PDCA循環(huán)是由美國統(tǒng)計學(xué)家戴明博士提出來的,它反映了質(zhì)量管理活動的規(guī)律.P（Plan）表示計劃；D（Do）表示執(zhí)行法精；C（Check）表示檢查税灌；A（Action）表示處理.PDCA循環(huán)是提高產(chǎn)品質(zhì)量,改善企業(yè)經(jīng)營管理的重要方法,是質(zhì)量保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式.

PDCA循環(huán)的特點(diǎn)PDCA表明了質(zhì)量管理活動的四個階段,每個階段又分為若干步驟.

在計劃階段,要通過市場調(diào)查、用戶訪問等,摸清用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求,確定質(zhì)量政策亿虽、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計劃等.它包括現(xiàn)狀調(diào)查菱涤、原因分析、確定要因和制定計劃四個步驟.

在執(zhí)行階段,要實(shí)施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容,如根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計洛勉、試制粘秆、試驗,其中包括計劃執(zhí)行前的人員培訓(xùn).它只有一個步驟：執(zhí)行計劃.

在檢查階段,主要是在計劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后,檢查執(zhí)行情況,看是否符合計劃的預(yù)期結(jié)果.該階段也只有一個步驟：效果檢查.

在處理階段,主要是根據(jù)檢查結(jié)果,采取相應(yīng)的措施.鞏固成績,把成功的經(jīng)驗盡可能納入標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,遺留問題則轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)去解決.它包括兩個步驟：鞏固措施和下一步的打算.

PDCA循環(huán)的應(yīng)用非常廣泛，它幾乎可以運(yùn)用于我們所做的每件事情中收毫。

用于個人：PDCA循環(huán)可用于自我管理攻走，比如工作日常、月度計劃此再、習(xí)慣養(yǎng)成等等昔搂。

用于企業(yè)：PDCA循環(huán)可以發(fā)現(xiàn)、改善各種管理問題输拇，可以應(yīng)用于各個領(lǐng)域摘符，大到企業(yè)的策略管理、環(huán)境污染管理策吠，小到部門的項目管理逛裤、教育訓(xùn)練等等。

01 工作日常之PDCA（以新媒體運(yùn)營為例）

P：每天進(jìn)辦公室后的第一件事是給今天的工作做個計劃（P）：

·?當(dāng)天有哪幾項任務(wù)需要做猴抹？最好按重要緊急程度做個排序

·?哪些任務(wù)需要和哪些部門/同事進(jìn)行協(xié)作带族？

·?預(yù)計每項任務(wù)的耗時多少？

·?羅列潛在問題并給出備選方案

D：根據(jù)制定的計劃實(shí)施（D）當(dāng)天的工作事項

·?撰寫并發(fā)布2篇知乎問答

·?撰寫并編排發(fā)布1篇微信公眾號

·?與設(shè)計師溝通公眾號封面圖需求

·?協(xié)助

C：檢查（C）在處理本項工作的過程中發(fā)現(xiàn)的問題蟀给、潛在風(fēng)險蝙砌、工作中應(yīng)注意的情況

·?從后臺查看公眾號文章阳堕、知乎問答的數(shù)據(jù)，評估分析內(nèi)容好在哪里择克，不足點(diǎn)又有哪些嘱丢？

·?今天與設(shè)計師溝通需求為何推進(jìn)不下去，最大的阻礙是什么祠饺？

A：總結(jié)當(dāng)天的工作得失

·?記錄當(dāng)天工作亮點(diǎn)越驻、工作心得、每天心得感受

·?提出改進(jìn)方法：當(dāng)天工作教訓(xùn)道偷、建議缀旁，要對所做的不滿意的事情，提出改善的方法勺鸦，潛在風(fēng)險及其規(guī)避措施并巍，完成下一步的幾點(diǎn)行動措施。

02 月度計劃之PDCA

P：學(xué)習(xí)思維導(dǎo)圖繪制换途，主要目標(biāo)是掌握思維導(dǎo)圖繪制技巧懊渡。比如在做讀書筆記，能夠按照自己的思路清晰繪制全書思維導(dǎo)圖军拟，提升自己視覺化表達(dá)的能力剃执。

使用工具：MindMaster。

D：按照計劃學(xué)習(xí)思維導(dǎo)圖的繪制

學(xué)習(xí)MindMaster視頻教程（64節(jié)）懈息，通過朋友圈打卡記錄達(dá)成進(jìn)度肾档；

繪制30份思維導(dǎo)圖并發(fā)布在MindMaster思維導(dǎo)圖社區(qū)。

時間分配：每天至少學(xué)習(xí)3小節(jié)視頻教程辫继，并繪制1份思維導(dǎo)圖怒见。

C：記錄目標(biāo)計劃和實(shí)際結(jié)果之間的差距。在每個差距下面姑宽，做“魚骨式追問”↓↓↓

·?為什么初始狀態(tài)改變了遣耍？

·?為什么初始狀態(tài)認(rèn)知不準(zhǔn)確？（影響因素）

·?為什么行為沒有執(zhí)行炮车？（原因）

·?為什么目標(biāo)未達(dá)成?（原因）

每一層追問必須填寫一個答案和一個解決方案舵变。就是如果你做了什么事兒，這事兒就不會發(fā)生了示血。為什么不行棋傍？怎么就又行了救拉？怎么才能行难审？也許未來這么做就可能行？

A：計劃本身可能也存在問題亿絮，所以我們要給出自己時間修正問題

追問是為了得出行為的解決方案和計劃的修正方案告喊。如果不能用一句話描述的話麸拄，就要拆分子目標(biāo)，從子目標(biāo)倒推黔姜。

當(dāng)所有的答案都會出現(xiàn)否定拢切，出現(xiàn)資源不足，都不能實(shí)現(xiàn)的時候秆吵，就要試著寫出試行的實(shí)現(xiàn)方法淮椰。在下一輪的行為中去試，把所有的解決方案都寫下后纳寂，重點(diǎn)標(biāo)記主穗，納入下一次計劃的執(zhí)行行為當(dāng)中，進(jìn)入下一個PDCA循環(huán)毙芜。