【同讀一本書 ?楊雪雪】
2016-3-12-101:《影響力》
正文：行為是人民用來判斷自己的信仰、價值觀和態(tài)度的最主要的依據(jù)锻煌。
思考：這是書中第一章“承諾與一致”里的一個觀點妓布，一個人的行為比言語更能暴露出他的真實想法。
書中為了更好的說明行為與一致性的觀點宋梧，用c國人為了改變a國人匣沼，讓其不斷抄寫公文或?qū)懽鳎缓笤偻ㄟ^廣播形式讓本人大聲讀出來捂龄。這是讓其做出承諾的第一步释涛，為了保持承諾與一致性，接下來就是行動倦沧。換句話說唇撬，任何人的行為都是他內(nèi)心真實想法的體現(xiàn)，即便言語中表達(dá)的不是如此展融，但行為卻不會騙人窖认。
行為比言語更能暴露其本人的真實想法，這句話也側(cè)面提醒了作管理者的我們兩點：
1 要么言行一致。
公司非常注重承諾扑浸，尤其是管理者與下屬之間烧给，員工與顧客之間，若在承諾的時間沒有履行與對方的承諾喝噪，且遭到對方的投訴础嫡，被投訴者不論是誰，都會受到問責(zé)或懲罰酝惧。試想榴鼎，如果你連說到的都不做不到，誰還能信任你系奉？
還有一種人口腹蜜劍，嘴巴上說的都是對方的好話姑廉，但背后一轉(zhuǎn)身又到處詆毀對方缺亮，這種人比言行不一的更可怕。
2 要么少說多做桥言。
君子敏于行而納于言萌踱，禍從口出的道理都懂，但我們有時還是控制不住自己号阿，稍不留神就會透露出很多不該說的話并鸵，惹惱了對方，而自己還不知道扔涧，從古至今园担，因多說話而惹禍上身的案例數(shù)不勝數(shù)，給我們的告誡就是謹(jǐn)言慎行枯夜。
所以弯汰，想法決定行為，而非言語決定行為湖雹，觀察一個人從行為中體現(xiàn)咏闪，同樣，自己本人要想贏得他人的信任摔吏，行為才是最真實的語言鸽嫂。
