內(nèi)容運(yùn)營

圍繞著內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi)搭建起來一個(gè)良性循環(huán)（內(nèi)容的采集混萝、管理和呈現(xiàn)），持續(xù)提升各類跟內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)（內(nèi)容效果評估）逾冬。

內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)

• 內(nèi)容數(shù)量
• 內(nèi)容瀏覽量
• 內(nèi)容互動(dòng)數(shù)
• 內(nèi)容傳播數(shù)

內(nèi)容運(yùn)營要關(guān)注和解決的問題

• 我的內(nèi)容基礎(chǔ)屬性是什么：文字黍聂、圖片、音頻身腻、視頻等
• 我的內(nèi)容調(diào)性是什么：搞笑、段子匹厘、八卦嘀趟、深度評論、一手資訊愈诚、文藝暖心
• 我的內(nèi)容從哪里來：用戶原創(chuàng)的內(nèi)容（User generated Content, UGC）她按、專業(yè)撰寫的內(nèi)容（Professional Generate Content, PGC）
• 我的內(nèi)容如何展現(xiàn)：專題、列表炕柔、分類導(dǎo)航酌泰、字體、字號匕累、行距陵刹、段距
• 如何在已有基礎(chǔ)上做出用戶更喜歡看的內(nèi)容：內(nèi)容策劃、內(nèi)容選題欢嘿、內(nèi)容如何借勢熱點(diǎn)事件和人物
• 我的內(nèi)容如何更容易衰琐、更高頻地讓用戶消費(fèi)：內(nèi)容標(biāo)題、內(nèi)容推送方式炼蹦、推送頻次羡宙、推送手段（電子郵件、站內(nèi)信掐隐、移動(dòng)端push推送）
• 我的內(nèi)容生產(chǎn)如何可以具備持續(xù)性：做活動(dòng)狗热、稿費(fèi)、用戶激勵(lì)機(jī)制、其他利益交換
• 如何更好地引導(dǎo)用戶來與我的內(nèi)容發(fā)生互動(dòng)甚至傳播內(nèi)容：制造話題匿刮、討論氛圍引導(dǎo)僧凰、傳播機(jī)制設(shè)計(jì)

用戶運(yùn)營

圍繞著用戶的新增-留存-活躍-傳播以及用戶之間的價(jià)值供給關(guān)系建立起來一個(gè)良性的循環(huán)（通過運(yùn)營社群，組織策劃活動(dòng)等方式來提升用戶活躍度以及用戶對產(chǎn)品的認(rèn)同）僻焚，持續(xù)提升各類跟用戶相關(guān)的數(shù)據(jù)允悦。

用戶相關(guān)的數(shù)據(jù)

• 用戶數(shù)
• 活躍用戶數(shù)
• 精英用戶數(shù)
• 用戶停留時(shí)間

用戶運(yùn)營要關(guān)注和解決的問題

• 我的用戶該從哪里來：公眾號、微博虑啤、豆瓣隙弛、廣告、BD合作狞山、線下地推全闷、人肉、現(xiàn)有用戶傳播
• 用戶來了之后萍启，我們?nèi)绾谓⒑途S護(hù)我們跟用戶間的關(guān)系：互動(dòng)总珠、用戶反饋、贈禮勘纯、幫用戶解決實(shí)際問題
• 如何讓愿意留在這里玩的用戶更多：分析數(shù)據(jù)局服、關(guān)注留存、提升留存驳遵、關(guān)注活躍淫奔、拉升活躍、用戶積分體系設(shè)計(jì)堤结、用戶激勵(lì)體系設(shè)計(jì)
• 用戶量增多的時(shí)候唆迁，如何增強(qiáng)我對整個(gè)用戶生態(tài)的影響力和掌控力：對用戶進(jìn)行分類、對每類用戶應(yīng)該如何服務(wù)和管理竞穷、讓不同類型的用戶之間產(chǎn)生價(jià)值關(guān)系唐责、構(gòu)建一個(gè)良性可掌控的站內(nèi)用戶模型
• 用戶出現(xiàn)流失怎么辦：分析流失原因、建立流失預(yù)警機(jī)制瘾带、召回（召回策略鼠哥、電子郵件、短信月弛、移動(dòng)端push推送）肴盏、放棄

產(chǎn)品運(yùn)營

通過一系列各式各樣的運(yùn)營手段（比如活動(dòng)策劃、內(nèi)外部資源拓展和對接帽衙、優(yōu)化產(chǎn)品方案菜皂、內(nèi)容組織等），去拉升某個(gè)產(chǎn)品的特定數(shù)據(jù)厉萝。

• 既熟悉各類運(yùn)營手段恍飘，又熟悉產(chǎn)品榨崩，還能夠完成一些產(chǎn)品方案。
• 向上和產(chǎn)品經(jīng)理對接章母，向下和產(chǎn)品的用戶聯(lián)系母蛛。
• 掌握用戶反饋和用戶行為流，不斷地給產(chǎn)品經(jīng)理反饋用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品功能測試的結(jié)果乳怎。

產(chǎn)品運(yùn)營關(guān)注和解決的問題

• 用戶點(diǎn)擊不同頁面的次數(shù)
• 用戶更喜歡哪個(gè)頁面
• 用戶反饋：用戶訪問深度彩郊、用戶訪問頻次、用戶關(guān)系對數(shù)量
• 用戶發(fā)帖量

新媒體運(yùn)營

通過新媒體的手段蚪缀，幫助用戶在購買產(chǎn)品后秫逝，更好地實(shí)現(xiàn)當(dāng)初購買產(chǎn)品的目標(biāo)，從而讓用戶推薦更多的用戶購買產(chǎn)品或者自己購買更多的產(chǎn)品询枚。

新媒體渠道

• 公眾號违帆、微博、豆瓣金蜀、知乎刷后、簡書、頭條號渊抄、百度（知道尝胆、百科等）
• APP（產(chǎn)品運(yùn)營）
• 貼吧、論壇（社區(qū)運(yùn)營）
• 新聞網(wǎng)站护桦、FM班巩、音樂類型的內(nèi)容網(wǎng)站（內(nèi)容運(yùn)營）
• 微信群、QQ群（社群運(yùn)營）

新媒體運(yùn)營的職責(zé)

公眾號的流量入口被各大巨頭占據(jù)嘶炭，營銷和獲取用戶成本越來越高，公眾號打開率越來越低逊桦，流量的紅利在慢慢消失眨猎，并且更多新媒體渠道的興起，因此新媒體運(yùn)營不僅僅是公眾號的內(nèi)容維護(hù)强经，它被賦予更多的職責(zé)睡陪，不僅要維護(hù)現(xiàn)有用戶的需要，還要通過多個(gè)新媒體渠道獲取更多的潛在用戶匿情，并且轉(zhuǎn)化用戶兰迫。