其實(shí)，這也情有可原尝丐。因?yàn)樾旅襟w可能并不能使企業(yè)能夠在短期之內(nèi)得到效益的提升显拜，這是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，也就是說(shuō)消耗周期比較長(zhǎng)摊崭。但是讼油，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，新媒體的運(yùn)營(yíng)工作還是非常重要的呢簸。 ??
為什么這么說(shuō)呢?
我記得很清楚的一件事是矮台，鄭州某房地產(chǎn)公司，因?yàn)榭蛻?hù)維權(quán)的事情根时，結(jié)果鬧的滿(mǎn)城風(fēng)雨瘦赫，而官方竟然沒(méi)有及時(shí)的采取行動(dòng)，去及時(shí)的澄清蛤迎，結(jié)果确虱，使自己的品牌受到很大的影響。
假如其公司在新媒體這塊做的不錯(cuò)的話(huà)替裆，第一時(shí)間應(yīng)該借助自己的新媒體平臺(tái)校辩，向廣大的用戶(hù)及時(shí)解釋澄清當(dāng)時(shí)的一個(gè)狀況窘问，或者做出有效的決定，我想宜咒，事情就不會(huì)鬧的這么厲害惠赫，也不會(huì)給公司品牌造成這么大的惡劣影響。
而與此相反的呢?鄭州花園路北邊某樓盤(pán)故黑，因?yàn)榈孛嫱＼?chē)位的問(wèn)題儿咱，部分業(yè)主代表也是舉著白條前去維權(quán)。而對(duì)方營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)知道這件事以后场晶，迅速作出反應(yīng)混埠。
第一時(shí)間通過(guò)自身微信公眾平臺(tái)、微博等平臺(tái)向用戶(hù)發(fā)出致歉書(shū)诗轻，然后及時(shí)撤銷(xiāo)地面停車(chē)位的建設(shè)钳宪。及時(shí)挽回了公司正面形象。
在全民自媒體時(shí)代概耻，企業(yè)更應(yīng)該花費(fèi)時(shí)間/精力使套，用心的打造維護(hù)好自身新媒體平臺(tái)罐呼。因?yàn)榫媳@不僅是一個(gè)形象輸出窗口，還是擴(kuò)大公司口碑影響力的重要窗口嫉柴。
而企業(yè)新媒體在運(yùn)營(yíng)這塊厌杜，我最想說(shuō)的是，首先一定要了解自己的用戶(hù)群體计螺，做好精準(zhǔn)的定位夯尽。
其次，在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上登馒，一定要多站在用戶(hù)的層面的多考慮匙握。不應(yīng)該僅僅只把微信公眾平臺(tái)當(dāng)作一個(gè)企業(yè)推廣的窗口，更應(yīng)該把微信公眾號(hào)做成一個(gè)能切實(shí)解決用戶(hù)難題的平臺(tái)陈轿。
一定要好好考慮一個(gè)問(wèn)題圈纺，用戶(hù)關(guān)注企業(yè)的公眾號(hào)，到底是為了什么麦射，而企業(yè)又能給用戶(hù)帶去什么蛾娶。
