如何確保創(chuàng)始人領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)不致中毒
隨著特斯拉和帕帕·約翰對創(chuàng)始人的惡毒形象的玷污升筏，其他的創(chuàng)始人正在樹立一個(gè)榜樣，說明如何建立重視團(tuán)隊(duì)合作论悴、信任和透明度的企業(yè)方椎。
By 夏洛特羅杰斯
2018年成為企業(yè)創(chuàng)始人是不容易的，許多知名的企業(yè)家最近倒下了拯钻，因?yàn)樗麄兊膫€(gè)人品牌對公司來說已經(jīng)變得毒性太大帖努。吉米冰咖啡的聯(lián)合創(chuàng)始人Jim Cregan，以一種有趣的方式建立了自己的公司粪般，并創(chuàng)建了一個(gè)值得信賴的團(tuán)隊(duì)拼余。
以約翰·施納特（John Schnatter）為例，他是美國披薩連鎖店帕帕·約翰（Papa John s's）的創(chuàng)始人亩歹，在7月份的一次電話會(huì)議上匙监，他因被揭露使用帶有攻擊性的種族主義術(shù)語而辭職。他還指責(zé)黑人NFL球員在2017年美國國歌的演唱會(huì)上的抗議活動(dòng)是該品牌銷量疲軟的原因小作。
施納特仍然持有該公司30%的股份亭姥，他現(xiàn)在正試圖通過指控現(xiàn)任CEO史蒂夫?里奇的“內(nèi)圈”性行為不端來重新獲得控制權(quán)。他在Papa John的網(wǎng)站SavePaaJangscom上提出了這些指控顾稀，但遭到當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的拒絕达罗。
里奇在8月份的一次投資者電話會(huì)議上解釋說，分析清楚地表明静秆，有必要擺脫“以創(chuàng)始人為中心的營銷計(jì)劃”氮块。施納特的形象已經(jīng)從PapaJohn的所有營銷材料中去除，公司已經(jīng)開始了一場針對客戶關(guān)注的社會(huì)活動(dòng)诡宗。
Papa John的軼事就是一個(gè)很明顯的例子滔蝉，說明一個(gè)企業(yè)與其創(chuàng)始人之間的痛苦分崩離析對底線有破壞性的影響。該公司在2018第二季度在北美洲的銷售額下降了6.1%塔沃，全球收入下降了6.2%蝠引。
特斯拉創(chuàng)始人Elon Musk同樣證明了對公司財(cái)務(wù)的不穩(wěn)定影響阳谍。今年8月，他在推特上宣布螃概，他已獲得“融資”以將這家公開上市的公司變?yōu)樗接衅髽I(yè)矫夯，此后，他被迫辭去三年電動(dòng)汽車公司董事長的職務(wù)吊洼，并繳納2000萬美元（1500萬英鎊）的罰款训貌。
盡管他仍然留任CEO，但他不得不保證在使用Tweet發(fā)布公司內(nèi)容時(shí)必須遵守公司溝通程序冒窍。
我是一個(gè)創(chuàng)建者递沪，我不是總經(jīng)理，我不得不扮演總經(jīng)理的角色很長一段時(shí)間综液，但實(shí)際上我真的很垃圾款慨。--Jim Cregan, Jimmy’s Iced Coffee
此前，馬斯克因在Twitter上稱一名英國潛水員為“踏板”而受到強(qiáng)烈批評谬莹，這名英國潛水員幫助泰國被困在被水淹沒的山洞中的男孩獲救檩奠。
與此同時(shí)，Uber創(chuàng)始人特拉維斯?卡拉尼克（Travis Kalanick）于2017年6月辭去首席執(zhí)行官一職附帽，原因是有人指控該公司文化中充斥著性別歧視和性騷擾埠戳。
那么，創(chuàng)始人領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)如何才能確保它們不被那些負(fù)責(zé)人的不良選擇所玷污蕉扮？其他品牌能從那些蓬勃發(fā)展的企業(yè)那里學(xué)到什么整胃？
Creating a personality
建立人格品牌
尤步、PapaJohn和特斯拉的案例表明慢显，創(chuàng)始人的個(gè)性往往成為品牌本身固有的一部分。這就是為什么產(chǎn)品如此重要——尤其是對新企業(yè)欠啤。根據(jù)吉米冰咖啡的創(chuàng)始人Jim Creegan的說法荚藻，這個(gè)品牌必須能夠獨(dú)立站立。
他解釋說洁段，七年前他和妹妹蘇澤共同創(chuàng)辦這家公司時(shí)应狱，他作為這個(gè)品牌的面孔非常前衛(wèi)和中心，但是消費(fèi)者的反應(yīng)是“這個(gè)吉姆家伙是誰，他在做什么？”“對產(chǎn)品的關(guān)注較少溉委。
克銳根笑著說：“隨著年齡的增長瓤湘，我試圖往后退一步，實(shí)際上它變得更加注重產(chǎn)品和成分拗小，而不是這個(gè)留著胡子的家伙在做饒舌視頻。”他指的是公司簽約饒舌樂手在YouTube上發(fā)布的一個(gè)超過一百萬瀏覽量的視頻璃岳。
克銳根解釋說，雖然他是可以介入的，如果品牌需要他铃慷，這有利于產(chǎn)品進(jìn)入中心舞臺(tái)单芜。在二月任命一位總經(jīng)理是讓克銳根釋放注意力的關(guān)鍵部分。
克銳根承認(rèn)：我是個(gè)創(chuàng)始人犁柜，不是總經(jīng)理洲鸠，我不得不擔(dān)任總經(jīng)理很長一段時(shí)間，但我做的太爛了馋缅。
“現(xiàn)在人們不再為創(chuàng)始人工作扒腕，他們實(shí)際上是在為一個(gè)真正有趣、好玩的企業(yè)工作股囊，這個(gè)企業(yè)稍微有點(diǎn)結(jié)構(gòu)化袜匿，稍微有點(diǎn)嚴(yán)肅≈烧睿”我對KPIs過敏居灯，但是我們的新MD已經(jīng)放棄了KPIs，它實(shí)際上幫助了我們内狗，因?yàn)樗o人們提供了結(jié)構(gòu)和目標(biāo)怪嫌。”
從MD的角色中退出來柳沙，克銳根六年來第一次有適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間岩灭。
從而重新投入到生意中去，把精力投入到他擅長的部分赂鲤。
作為創(chuàng)始人噪径，你可能只需要在生意上停留兩三年。然后数初，你需要把它傳遞給你的營銷團(tuán)隊(duì)找爱。
Carli Wheatley，蛋白質(zhì)豪斯
他的密友泡孩、創(chuàng)新咨詢公司Fearlessly Frank的聯(lián)合創(chuàng)始人本·利特爾解釋說车摄，創(chuàng)業(yè)者傾向于將創(chuàng)始人的個(gè)性融入其中，這既有缺點(diǎn)仑鸥，也有優(yōu)點(diǎn)吮播，因?yàn)槠髽I(yè)家傾向于對公司世界有不同的心態(tài)。
“創(chuàng)始人和企業(yè)家是大人物眼俊，他們就是意狠，”小說〈郑“當(dāng)你有大人物參與時(shí)摄职，當(dāng)然任何事情都會(huì)發(fā)生誊役，它會(huì)更加不穩(wěn)定。高點(diǎn)和上行空間都更大谷市，但下行空間也更大蛔垢。所以有時(shí)候你必須平衡這一點(diǎn)。
作為專注于青少年的天然化妝品品牌31stState的創(chuàng)始人迫悠，斯蒂芬妮?卡普瓦諾（Stephanie Capuano）不得不把市場營銷重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到那些通常不是購買者的末端用戶身上鹏漆。
雖然為Z代男性客戶的營銷是由卡帕諾的兒子和他們的朋友來傳播，但平行的產(chǎn)品故事集中在她作為母親的公眾形象创泄。
31st State創(chuàng)始人Stephanie Capuano與她的兒子艺玲，品牌背后的啟示
卡普瓦諾解釋說：“我非常努力地保持我們的生活盡可能的私密，同時(shí)努力向女性推銷這樣的理念：如果你的孩子使用更好的產(chǎn)品鞠抑，你的生活會(huì)更好饭聚。”
“對公司來說搁拙，創(chuàng)始人的角色成為市場營銷的一部分很重要秒梳，但我認(rèn)為必須如此小心翼翼，因?yàn)槿藗兛赡軙?huì)為此而疲憊不堪箕速，而且會(huì)變得有毒酪碘。”
卡莉·希特利在創(chuàng)立減肥奶昔品牌Protein Haus時(shí)盐茎，刻意塑造了一個(gè)品牌形象兴垦，允許她自己的形象與企業(yè)分離。她形容它就像在一張空白的紙上畫一個(gè)人一樣字柠，并且把蛋白質(zhì)豪斯的性格定義為活潑好玩探越。
惠特利解釋說：“每個(gè)人都會(huì)熟悉這個(gè)角色，而且每個(gè)人的內(nèi)心都對那個(gè)角色負(fù)責(zé)窑业，而不是對我負(fù)責(zé)钦幔，這把我和老板結(jié)構(gòu)區(qū)分開來∈”“我們有一個(gè)人格體現(xiàn)节槐，這就是我們正在做的搀庶。
團(tuán)隊(duì)合作有利可圖
許多創(chuàng)始人的失敗可能是認(rèn)為他們可以自己做任何事情拐纱，這最終阻礙了業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。
Capuano看到了自我和謙卑之間的微妙平衡哥倔。她認(rèn)為秸架，雖然有點(diǎn)自我可以幫助推動(dòng)競爭力和成功，但對于許多有毒的創(chuàng)始人而言咆蒿，常見的陷阱是無法將自我放在一邊东抹。
她說蚂子，自我意識是任何創(chuàng)始人的關(guān)鍵技能，因?yàn)樗鼛椭阏J(rèn)識到自己的弱點(diǎn)缭黔，然后帶來新的人才來彌補(bǔ)它們食茎。例如，今年馏谨，卡普瓦諾任命了一名運(yùn)營總監(jiān)别渔，負(fù)責(zé)管理從商業(yè)零售關(guān)系到電子商務(wù)的后端業(yè)務(wù)。
作為公司營銷的一部分惧互，創(chuàng)始人的形象是非常重要的哎媚。
Stephanie Capuano, 31st State
“我們(和其他人)是一個(gè)很好的平衡，因?yàn)槲铱梢院兔襟w交談喊儡，和投資者交談拨与，坐在控制平臺(tái)上，和我們的最終消費(fèi)者交談艾猜，但我知道其他人正在確保沒有東西掉進(jìn)裂縫沒有遺漏买喧，這是一個(gè)商業(yè)上健全的業(yè)務(wù)÷崞樱”因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)是岗喉，隨著你的成長，你不能同時(shí)做這兩件事炸庞，”她補(bǔ)充道钱床。
這一觀點(diǎn)由Constantin Eis，共同創(chuàng)始人兼全球睡眠品牌Casper董事總經(jīng)理共同分享埠居。他認(rèn)為查牌，創(chuàng)始人只是等式的一部分，更重要的是聘請正確的團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行愿景滥壕，可以把公司帶到下一個(gè)水平纸颜。信任是最重要的因素，無論大小绎橘。
“我們和臉譜網(wǎng)或谷歌沒有區(qū)別胁孙，”Eis說〕屏郏“他們是數(shù)十億美元的公司涮较，但每個(gè)人都需要信任他們的員工。世界上沒有一個(gè)創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)能把企業(yè)帶到十億美元的公司冈止，而不信任別人狂票。”
Protein-Haus-shake
蛋白質(zhì)豪斯創(chuàng)始人Carli Wheatley為她的品牌創(chuàng)造了一個(gè)鮮明的個(gè)性熙暴。
利特爾說闺属，創(chuàng)始人應(yīng)該尋找比他們更好的人慌盯，因?yàn)樗麄兺侨娴模M管他們對公司的方向有遠(yuǎn)見掂器，但他們不一定在執(zhí)行力上最好亚皂。
A隊(duì)隊(duì)員租用A隊(duì)隊(duì)員，B隊(duì)隊(duì)員雇用C隊(duì)隊(duì)員国瓮，而企業(yè)家則在名單上甚至更高的位置孕讳。“你真的想被最好的人包圍巍膘，”他說厂财。
自從2017成立直銷隱形眼鏡品牌瓦爾多以來，Ashleigh Hinde已經(jīng)發(fā)展了她組建團(tuán)隊(duì)的方式峡懈。她尋找的人能挑戰(zhàn)她的人璃饱，而至關(guān)重要的是，他們認(rèn)同企業(yè)的愿景肪康，辛德希望找到那些比任何人都期待的更遠(yuǎn)可以拓展業(yè)務(wù)的人荚恶。
一種對瓦爾多起作用的方法是讓每個(gè)人在一個(gè)房間里聚在一起，讓他們分享他們的想法磷支。這樣谒撼，他們覺得自己被投資了，像是在執(zhí)行自己的愿景雾狈，而不是遵循別人的計(jì)劃廓潜。
“瓦爾多不再是我的了，很多想法善榛，營銷活動(dòng)辩蛋，品牌的外觀和感覺，都來自于團(tuán)隊(duì)的想法移盆，”辛德解釋說悼院。
“我認(rèn)為，從一開始咒循，你就需要真正善于傳達(dá)你的總體愿景据途，然后讓人們說出他們的想法，指導(dǎo)他們完成執(zhí)行過程叙甸，最終你必須信任他們颖医。”
Transition period
轉(zhuǎn)變時(shí)期
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展蚁署，創(chuàng)始人可能會(huì)超越公司便脊，并希望從事不同的項(xiàng)目蚂四。
Hinde說光戈，離開公司的愿望取決于創(chuàng)始人的個(gè)性哪痰，以及他們是否是帶領(lǐng)公司走過所有不同階段的合適人。她建議其他創(chuàng)始人真誠的對待他們的激情所在以及他們想與企業(yè)走多遠(yuǎn)的地方久妆。
“你仍然需要對你正在建設(shè)的項(xiàng)目充滿熱情晌杰，如果你的心靈和思想開始傾向于另一個(gè)項(xiàng)目，我想你會(huì)在做生意時(shí)樂于說‘看筷弦，我還是想?yún)⑴c進(jìn)來肋演，只是不以我CEO的身份參與進(jìn)來’±们伲”
瓦爾多的創(chuàng)始人阿什利辛德讓她的整個(gè)團(tuán)隊(duì)參與到思想階段建設(shè)中爹殊，所以他們擁有自己的愿景。
惠特利相信奸绷，創(chuàng)始人總是想離開公司梗夸，因?yàn)閷τ谝粋€(gè)超越公司的企業(yè)家來說，這是自然的進(jìn)步号醉》粗ⅲ惠特利在五個(gè)月前離開了自己擔(dān)任董事的角色，盡管她仍然是大股東畔派。
她解釋說铅碍，她想通過玩這個(gè)概念來增加企業(yè)發(fā)展，但是一旦企業(yè)獲得財(cái)務(wù)上的成功线椰，一些投資者擔(dān)心新的想法會(huì)影響資金的流入胞谈。
惠特利解釋說：“我意識到，與其在企業(yè)內(nèi)部抱怨或引起問題憨愉，讓員工不高興呜魄，不如繼續(xù)前進(jìn)，祝愿大家好起來莱衩，并退居次席爵嗅。”
“我認(rèn)為創(chuàng)始人會(huì)受到不好的批評笨蚁。他們最終在企業(yè)逗留太長時(shí)間了睹晒，大家都不喜歡他們，因?yàn)樗麄冊噲D緊緊抓住的東西并不在那里括细。作為創(chuàng)始人伪很，你可能只需要呆在業(yè)務(wù)兩年或三年，那么你需要把它交給一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)奋单★笔裕”
她強(qiáng)調(diào)，一旦創(chuàng)始人離開览濒，市場營銷和公關(guān)團(tuán)隊(duì)需要被引入呆盖，以向前推進(jìn)愿景拖云，因?yàn)檫\(yùn)營人員將無法理解企業(yè)的創(chuàng)意和品牌。
然而应又，Capuano不同意宙项。她認(rèn)為，世界上最成功的品牌株扛，從維珍到巴塔哥尼亞尤筐，是那些創(chuàng)始人仍在經(jīng)營的企業(yè)。
“如果你想創(chuàng)造一個(gè)真正具有標(biāo)志性的長命的品牌洞就，真實(shí)并在這個(gè)世界上留下印記盆繁，我認(rèn)為創(chuàng)始人永遠(yuǎn)不能離開這個(gè)品牌，”她說旬蟋「幕“我認(rèn)為在某種程度上，他們總是需要參與進(jìn)來咖为★跽”
Jim Cregan最終認(rèn)為，品牌有生命周期并且它最好和創(chuàng)始人經(jīng)歷幾個(gè)非常有趣的項(xiàng)目躁染，因?yàn)樯虝好А＿@是否意味著繼續(xù)停留在目前的操作能力或移動(dòng)到一個(gè)不同的角色，最重要的是做真實(shí)的自己吞彤，以你的技能和你自己的節(jié)奏做事情我衬，他說。
“真的聽從你自己饰恕，因?yàn)槿绻愕鼓痈幔麄€(gè)公司都垮掉了，”克銳根提醒道埋嵌∑萍樱“你必須花時(shí)間傾聽你的想法和感受，以調(diào)整和作出真正的決定雹嗦》兑ǎ”
