不管生活中弱卡、工作中，我們總會(huì)就某些現(xiàn)象或觀點(diǎn)進(jìn)行爭(zhēng)論住册。我們?yōu)槭裁磿?huì)要爭(zhēng)論呢婶博？爭(zhēng)論的目的是為了讓雙方就某件事的認(rèn)知達(dá)成一致。而當(dāng)爭(zhēng)論的結(jié)果是雙方各自堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)荧飞，那這樣的爭(zhēng)論是沒(méi)有價(jià)值或負(fù)價(jià)值的凡人。
那為什么有那么多看似有理有據(jù)的爭(zhēng)論沒(méi)有結(jié)果呢？絕大多數(shù)是雙方對(duì)事物判斷的基礎(chǔ)假設(shè)存在差異叹阔。
當(dāng)雙方的層次/世界觀不同時(shí)挠轴，我們對(duì)事物的邏輯體系是完全不同的，此時(shí)的爭(zhēng)論基本都是雞同鴨講耳幢，這有點(diǎn)類似你和動(dòng)物講道德岸晦，跟精神病人談推理，跟賭鬼談投資。這在生活中基本就是無(wú)解的爭(zhēng)論委煤，當(dāng)然在工作中，由于層級(jí)的高低不同修档，盡管存在這種爭(zhēng)議碧绞，但仍有相對(duì)優(yōu)解。比如設(shè)計(jì)師和高層領(lǐng)導(dǎo)討論網(wǎng)站改版吱窝，設(shè)計(jì)師是從用戶角度出發(fā)去看設(shè)計(jì)讥邻，但高層領(lǐng)導(dǎo)則會(huì)站在業(yè)務(wù)發(fā)展及企業(yè)定位的角度去思考，盡管雙方在利益上沒(méi)有存在沖突院峡，但由于格局不同兴使，看到的問(wèn)題也必然不同。這種情況下照激，最理想的解決方案只能是引導(dǎo)高層思考者去理解底層的考慮发魄，因?yàn)榈讓蛹?jí)別的人因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)經(jīng)驗(yàn)往往無(wú)法代入，而當(dāng)高層如果在理解基礎(chǔ)上仍然做出否定的話俩垃，底層必須服從励幼。
當(dāng)雙方的立場(chǎng)/價(jià)值觀不同時(shí)，對(duì)同一事實(shí)的判斷及解讀必然是不同的口柳，這時(shí)候講邏輯堆事實(shí)是沒(méi)有意義的苹粟。這種情況下，需要區(qū)分不同價(jià)值觀是之間是否為零和博弈跃闹；
1）當(dāng)雙方立場(chǎng)并非只能存在一個(gè)時(shí)嵌削，往往意味著他們?cè)诟邔蛹?jí)上有一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)，此時(shí)可以提升格局望艺，在更高一層上達(dá)成共識(shí)苛秕。比如項(xiàng)目采購(gòu)時(shí)，項(xiàng)目需求人和項(xiàng)目采購(gòu)人各有立場(chǎng)找默，一個(gè)要求質(zhì)量最佳想帅，一個(gè)希望價(jià)格最低，但站在企業(yè)運(yùn)作的角度上啡莉，性價(jià)比和底線的設(shè)置可以為雙方立場(chǎng)的爭(zhēng)論提供基礎(chǔ)港准；又比如投資時(shí)，收益與風(fēng)險(xiǎn)不是不可以兼顧的咧欣，立足于共同家庭財(cái)富增長(zhǎng)的目標(biāo)浅缸，通過(guò)討論配置不同比例的資產(chǎn)是爭(zhēng)論最好的結(jié)果。
2）當(dāng)雙方立場(chǎng)僅能存在一個(gè)時(shí)魄咕，此時(shí)的爭(zhēng)論不應(yīng)該針對(duì)具體細(xì)節(jié)衩椒，更應(yīng)該就抽象層級(jí)的概念去討論。如果在這個(gè)層級(jí)無(wú)法達(dá)成共識(shí)，討論意義不大毛萌，還不如直接猜拳苟弛。比如關(guān)于房?jī)r(jià)漲跌的爭(zhēng)論其實(shí)是對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)是否能打破市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的爭(zhēng)論，加薪是否需要設(shè)定上限是對(duì)效率及公平誰(shuí)優(yōu)先的爭(zhēng)論（加薪不必設(shè)上限阁将，否則會(huì)使優(yōu)秀員工流失/加薪應(yīng)該設(shè)上限膏秫，要考慮大部分員工的心理承受能力）。如果不統(tǒng)一價(jià)值觀假設(shè)做盅，基于事實(shí)去做討論也是無(wú)法達(dá)成共識(shí)的缤削，因?yàn)樗麄冋J(rèn)知中的世界是不同的，對(duì)同一個(gè)事實(shí)吹榴，必然有不同的解讀亭敢。
有一個(gè)值得參考的例子，是在別的文章看到的：訪談發(fā)現(xiàn)購(gòu)房者根本不看2000元/平米的裝修標(biāo)準(zhǔn)和競(jìng)品2500元/平米的差異图筹，但對(duì)于房?jī)r(jià)便宜500元/平米帅刀，卻相當(dāng)敏感。企業(yè)管理者甲覺得如果品質(zhì)體驗(yàn)相同远剩，購(gòu)房者會(huì)選擇更便宜的房子劝篷，那我們可以降低裝修標(biāo)準(zhǔn)，加大促銷力度民宿，而企業(yè)管理者乙則認(rèn)為企業(yè)的品牌應(yīng)該代表裝修標(biāo)準(zhǔn)更高的房子娇妓，要大幅提高裝修標(biāo)準(zhǔn)，把我們和競(jìng)品的差異擴(kuò)大到客戶可體驗(yàn)的程度活鹰，樹立我們的品牌形象哈恰。雙方的決策南轅北轍，且都是基于相同事實(shí)的判斷志群，甚至如果爭(zhēng)論着绷，雙方都能找到更多的事例來(lái)證明自己的策略可行，但其實(shí)雙方更應(yīng)該討論的是能否促使用戶對(duì)房子價(jià)格判斷標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生變化锌云。
