1.催款應(yīng)該直截了當(dāng)角溃。
催款不是什么見不得人的事拷获,也沒有什么妙語,最有效的方式就是有話直說减细,千萬別說對(duì)不起匆瓜,或繞彎子。
2.在采取行動(dòng)前,先弄清造成拖欠的原因陕壹。
是疏忽,還是對(duì)產(chǎn)品不滿树埠,是資金緊張糠馆,還是故意,應(yīng)針對(duì)不同的情況采取不同的收帳策略怎憋。
3.直接找初始聯(lián)系人又碌。
千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。
4.不要做出過激的行為绊袋。
催款時(shí)受了氣毕匀,再想辦法出出氣,甚至做出過激的行為癌别,此法不可取皂岔。臉皮一旦撕破,客戶可能就此賴下去展姐,收款將會(huì)越來越難躁垛。
5.不要怕催款而失去客戶。
到期付款圾笨,理所當(dāng)然教馆。害怕催款引起客戶不快,或失去客戶擂达,只會(huì)使客戶得寸進(jìn)尺土铺,助長(zhǎng)這種不良的習(xí)慣。其實(shí)板鬓,只要技巧運(yùn)用得當(dāng)悲敷,完全可以將收款作為與客戶溝通的機(jī)會(huì)。當(dāng)然穗熬,如果客戶堅(jiān)持不付款镀迂,失去該客戶又有大不了的?
6.當(dāng)機(jī)立斷,及時(shí)中止供貨
特別是針對(duì)客戶“不供貨就不再付款”的威脅;否則只會(huì)越陷越深唤蔗。
7.收款時(shí)間至關(guān)重要探遵,堅(jiān)持“定期收款”的原則。
時(shí)間拖得越久妓柜,就越難收回箱季。國外專門負(fù)責(zé)收款的機(jī)構(gòu)的研究表明,收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額棍掐,2年以上的欠帳只有20%能夠收回藏雏,而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。
8.最大的失策之一是要求先付一部分款作煌。
經(jīng)驗(yàn)證明掘殴,應(yīng)該要求全額付款赚瘦,雖說拿到一點(diǎn)總比一點(diǎn)沒拿到好,卻不如收回更多奏寨。
9.采取競(jìng)爭(zhēng)性的收款策略起意。
只要客戶還在營(yíng)業(yè),他總得向供貨商付款病瞳。如果你沒有收到錢揽咕,那他肯定付給了別人。獲得優(yōu)先付款機(jī)會(huì)的供應(yīng)商通常是與客戶保持長(zhǎng)期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個(gè)人關(guān)系的企業(yè)套菜,因?yàn)檎l都不愿意跟朋友鬧翻臉亲善。
10.收款要有“鉆勁”,要有窮追不舍的精神逗柴。我從實(shí)踐中摸索出了對(duì)債務(wù)人(業(yè)務(wù)當(dāng)事人蛹头、主管負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人)實(shí)行“三緊跟”的戰(zhàn)略嚎于,即緊跟在辦公室里掘而,緊跟在吃飯上廁所的后面,緊跟在下班回家的途中于购。雖說有些過份袍睡,不得已而為之啊!滴水石穿,繩鋸木斷肋僧,有時(shí)確也起到了“功夫不負(fù)有心人”的作用斑胜。
11.收款要有“柔勁”。
從道義上講嫌吠,欠別人的款止潘,心有歉意,理應(yīng)對(duì)債權(quán)人禮賓相待辫诅。但不少欠債單位凭戴,有的對(duì)你板著老臉,有的對(duì)你不屑一顧炕矮,有的甚至不讓你進(jìn)門!收債人此時(shí)就得屈尊就下么夫,用兵之計(jì),攻心為上肤视,說盡人間好話暖語档痪,賠上一個(gè)真誠的笑臉,對(duì)那“三種人”實(shí)施“情感投資”邢滑,精誠所至腐螟,為爭(zhēng)金石所開。
12.收款要有“韌勁”。
清收欠款是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的業(yè)務(wù)乐纸,討債人要有一種堅(jiān)韌不拔的毅力衬廷,哪怕別人無理地把你像打發(fā)乞丐一般,也須忍辱負(fù)重汽绢,堅(jiān)守陣地泵督。臨陣逃脫,則會(huì)前功盡棄庶喜。看見了一絲曙光救鲤,決不放過機(jī)會(huì)久窟,同時(shí)要學(xué)會(huì)訴苦,不能同情對(duì)方本缠,相反要讓對(duì)方同情斥扛。
13.求助于專業(yè)收帳人員或訴諸法律
總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還,與他們講理無異于“對(duì)牛彈琴”丹锹,采取正常的收款方法往往難于奏效稀颁,而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催賬方式則有奇效楣黍。因此匾灶,當(dāng)收款難度較大時(shí),可以請(qǐng)那些有特殊收款能力和豐富收款經(jīng)驗(yàn)的“專業(yè)收賬人員”去收賬租漂。如果此法仍不能奏效阶女,剩下的唯一選擇就是直接走法律途徑。
獻(xiàn)給不按時(shí)回款的客戶
??曾經(jīng)有一個(gè)放賬的機(jī)會(huì)擺在你面前哩治,你不懂得珍惜秃踩。
??----第一次,你說沒時(shí)間:(沒關(guān)系业筏,那就明天)
??第二次憔杨,你說剛好有急用,所以----(那沒關(guān)系蒜胖,這種情況是有可能)
??第三次消别,你還沒有到結(jié)帳的時(shí)候(當(dāng)然我不會(huì)催你),
??ok翠勉!你一而再再而三的不講誠信妖啥,直到有一天你失去了,你才覺得后悔对碌。
當(dāng)你跟我說"再給我一次機(jī)會(huì)"荆虱。我會(huì)告訴你:"不可能"!
有困難的時(shí)候你可以告訴我,但是你不能天天告訴我你有困難!因?yàn)槲乙灿欣щy!據(jù)我所知,公司并非是一家專門給人放貸的工廠,也并不是我不講人情怀读,不講道理诉位。沒有任何人想開口閉口就跟你催款,到了跟你催款的時(shí)候菜枷,那就是——你這個(gè)人沒有誠信苍糠!
俗話說:寧愿少賺也不要吊死在一棵樹上。你可以說我狂妄,但是你得學(xué)會(huì)將心比心啤誊。我一直覺得:質(zhì)量是一個(gè)公司的生存之本岳瞭!而誠信是一個(gè)公司生存的命脈!沒有任何人的付出是理所當(dāng)然的蚊锹,別以為別人對(duì)你那么好瞳筏,是別有用心!別老是以為別人賺了你多少錢牡昆,那是做生意的根本姚炕,不要覺得那是別人應(yīng)該做的,人要知足常樂丢烘。