D11-提問銷售法-第12章

將無約電話變成溫暖電話

關(guān)鍵問題

1、提問銷售法將陌生拜訪電話(無約電話)細分成為哪四個階段训措?

介紹伪节、需求光羞、價值陳述、進入下一步

2怀大、第一階段有哪些關(guān)鍵技巧纱兑?

介紹:

開門見山地介紹自己和公司

運用低調(diào)申明使風(fēng)險最小化

創(chuàng)造親切感(難怪一般招聘銷售員的要求一欄上總會有——親和力)

創(chuàng)造相關(guān)聯(lián)系(適當(dāng)?shù)睦c客戶的距離,不要以“冷冰冰”的方式對待你的客戶化借,在于客戶交談時潜慎,以一種我與客戶是熟人的感覺交談,不要施加壓力蓖康,但也不要過分的客戶拉關(guān)系铐炫、客套等)

利用牧群趨同效應(yīng)

顯露價值的冰山一角

3、第二階段有哪些關(guān)鍵技巧蒜焊?

需求:

我能問一個問題嗎倒信?(獲得客戶許可)

縮小提問范圍以建立信任(不喜歡冷冰冰拜訪的客戶,一但你與眾不同就會樂于把禁閉的大門向你敞開)

拓寬提問范圍以建立關(guān)系(提升所提問的價值泳梆、用金牌問題拓寬客戶的反應(yīng)鳖悠、把模糊語言變得清晰)

4、第三階段有哪些關(guān)鍵技巧优妙?

價值陳述:

提供一個簡短的概要(做到清晰乘综、簡潔、有影響力)

自信的介紹自己的產(chǎn)品(激發(fā)潛在客戶套硼,使客戶產(chǎn)生興趣)

利用牧群的其他機會(調(diào)動客戶的好奇心)

5卡辰、第四階段有哪些關(guān)鍵技巧?

下一步:

如果客戶說“是”熟菲,在結(jié)束拜訪之前還應(yīng):問清楚還涉及哪些人看政、安排真正的事情、給出一個時間范圍……

如果客戶說“不”:對于一個職場菜鳥來說抄罕,客戶說“不”反而會起到更好的效果(前提是這個銷售人員有足夠的抗壓能力)允蚣,因為人們總是從失敗中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),失敗乃成功之母呆贿,碰壁碰多了嚷兔,自然就知道下一次我到底該怎么做才能避免我之前的錯誤與失敗了,因為沒有人是隨隨便便就成功的做入。



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