上一篇文章中介紹了,“選擇的自由”和“被認可欲”浊伙,這兩種技巧都是分析了人的本能而產(chǎn)生的撞秋,在這一篇中我們繼續(xù)來介紹其他的技巧长捧,這會讓你說話的能力更進一步嚣鄙。
也許你剛看到這些知識的時候不知該如何運用,其實很簡單串结,學完之后你便可以跟最近的人來練習哑子,你的朋友珠闰、家人炭序、戀人、同事都可以侦香,隨便找一個話題把敞,哪怕是一個簡單的問候弥奸。最重要的是,你要邁出第一步奋早!相信我盛霎,從現(xiàn)在起,改變你的說話方式吧耽装!
每個人都覺得自己是與眾不同的愤炸,當然,這個與眾不同說的是自己與其他人不一樣掉奄。即便是特別喜歡隨大流的人规个,也覺得自己是獨一無二的,每個人也都希望自己的觀點是正確的姓建。當你聽到“只有你是特別的”诞仓,你心里一定會暗喜。
這就是接下來要介紹的一個技巧“非你不可”速兔,我們來舉幾個例子:XX公司的人力經(jīng)理總是喜歡找部門同事聚餐墅拭,但是大家總是以各種理由拒絕。有一次因為有客戶要來憨栽,所以他找到下面的小張帜矾,說到:“這次聚餐有重要的客人翼虫,希望你能把大家都叫來,這樣才顯得我們很尊重客戶屡萤≌浣#”
小張新來公司不久,上司竟然安排了這樣的任務死陆,導致小張?zhí)貏e的苦惱招拙,苦思冥想之后,小張給同事都發(fā)了一條信息:“王哥措译,這次聚餐你一定要來啊别凤,缺了你的話,聚餐就特別沒意思领虹」婺模”然后小張給所有人都發(fā)了一條,內(nèi)容均是一樣塌衰,只有名字不同诉稍。結果,當天晚上的聚餐大家都來了最疆。
如果小張還是很死板的說:“今天聚餐有客戶來杯巨,大家一定要來啊∨幔”服爷,對于其他同事來說,客戶經(jīng)常有获诈,陪客戶那是銷售部的事情仍源,跟我們關系并不大,去不去也無所謂烙荷。這樣一來小張就很難完成上司交給他的任務了镜会。
所以“非你不可”這個技巧就是要告訴對方,這件事情除了你终抽,沒人能做的了戳表。這樣對方就會有很強的優(yōu)越感,對你的印象也會越來越好昼伴。
再舉一個例子:老王在A公司買了一臺筆記本電腦匾旭,用了一段時間后,出了故障開不了機了圃郊。老王找到了售后電話价涝,打了過去,得知他的電腦滿足免費更換的條件持舆,但是接聽他電話的客服人員并沒有說:“我們會為您免費更換色瘩∥苯眩”而是說到:“我們只為支持我們產(chǎn)品的王先生免費更換【诱祝”
老王聽到這句話時特別高興覆山,本來免費更換就已經(jīng)很滿意了,但是只為老王更換泥栖,這話聽上去感覺自己像是一個很重要的貴賓一樣簇宽,覺得自己在A公司有特殊的待遇,決定以后的電子產(chǎn)品都想在這家公司購買吧享。之后還會跟其他的同事魏割、朋友說:A公司的服務是很好的。
在現(xiàn)在這個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的時代钢颂,口碑的傳播是最有說服力的钞它,否則商家們?yōu)楹稳绱嗽诤跎唐废路降脑u價。在很多場合甸陌,一個簡單的話術技巧须揣,就能夠讓對方感受到你的溫暖,覺得你是如此的在乎他钱豁。
產(chǎn)品的質量固然重要,但是銷售和售后服務的交流能力也是相當重要的疯汁!希望大家也能磨練出一流的交流能力牲尺,在工作和生活中所向披靡!