ICF十項(xiàng)核心教練能力踐行
【背景介紹】今年給自己定的一個(gè)目標(biāo)就是夯實(shí)教練能力歼狼，具備支持更高能量客戶的水平姻檀，順便申請(qǐng)PCC沽瞭，所以會(huì)在教練過(guò)程中刻意的練習(xí)自己學(xué)習(xí)到的ICF國(guó)際教練聯(lián)盟事項(xiàng)核心教練能力激挪，讓每一次教練過(guò)程都具備更高的學(xué)習(xí)價(jià)值爬迟。而每一次之前的理論學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備以及之后的總結(jié)橘蜜，都是固化和提升自己能力的很好的方式菊匿。才開始實(shí)施一個(gè)多禮拜付呕，就感受到了自己的進(jìn)步，真正體會(huì)到“514”法則的力量跌捆。（514法則是指一件事情徽职，之前做5分的準(zhǔn)備，只需花1分的功夫去做佩厚，事后花4分的精力去總結(jié)姆钉，這才是讓自己螺旋上升的最佳途徑）
一、“建立合約”登山四重奏
（一）2018年3月12日 刻意練習(xí)“建立合約”能力的實(shí)踐與反思
【“建立合約”能力的內(nèi)容】我對(duì)ICF的十項(xiàng)教練能力之一“建立合約”的理解如下：合約是什么（what）抄瓦？合約背后對(duì)客戶的價(jià)值觀和意義（why）潮瓶，怎么衡量合約的達(dá)成（how to know），需要解決哪些問題達(dá)成目標(biāo)（how）钙姊？一直圍繞客戶想要的目標(biāo)進(jìn)行毯辅。
【我的踐行】今天晨練（MY教練X大哥）我作為旁聽者有幾分鐘和客戶進(jìn)行互動(dòng)，刻意練習(xí)自己建立合約的能力煞额，我基本上按照理論上理解到的內(nèi)容去提問思恐，問題圍繞他具體想要達(dá)到的目標(biāo)以及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的呈現(xiàn)方式，最后拿到一個(gè)精準(zhǔn)的可衡量的具體目標(biāo)膊毁。和客戶的問答大致是這樣的——希望達(dá)成什么目標(biāo)胀莹？（what）回答：找到自己“偏聽輕信”背后的真相。問：這個(gè)對(duì)你來(lái)說(shuō)意味著什么婚温？（why）答：不要偏聽輕信問：正面描述是什么描焰？（what）答：自主 問：做到什么就代表自主了？（how to konw）答：做事情不要....問：今天這個(gè)十幾分鐘你最希望拿到什么樣的結(jié)果栅螟？（how to know）答：有一個(gè)程序可以讓我在面臨事情的時(shí)候做好決策荆秦，能夠自主。
【踐行后的反思】今天建立合約感覺還是不夠精準(zhǔn)嵌巷，關(guān)于如何和客戶拿到精準(zhǔn)的合約萄凤，自己有幾個(gè)思考：
首先必須是一切以客戶認(rèn)定的目標(biāo)為準(zhǔn)而不是教練自以為是的把客戶帶到自己認(rèn)為的方向。
第二搪哪，合約既要上天又要落地靡努，上天就是真的拿到客戶內(nèi)心深處的那個(gè)渴望，和他的價(jià)值觀，生命意圖深深的連接起來(lái)惑朦，落地就是具體這次拿到確切的成果是什么兽泄，有smart的精準(zhǔn)指標(biāo)。
第三漾月，合約的精準(zhǔn)度以及深度代表了教練過(guò)程的深度病梢，與教練的干凈程度以及積極聆聽、各項(xiàng)能力水平有關(guān)梁肿，不是一次兩次或者馬上就能達(dá)到的蜓陌，需要教練的實(shí)踐與積累。
第四吩蔑，更深層次的拿到客戶的合約是PCC必備的條件钮热，讓客戶清楚為什么自己想要這個(gè)結(jié)果，激勵(lì)客戶發(fā)揮創(chuàng)造力烛芬，從而在這個(gè)話題上做出最好的思考隧期，也就是說(shuō)在高能量的狀態(tài)下去激發(fā)原有的智慧，得出超越原有思維的結(jié)論赘娄，和慧一教練平臺(tái)的心智模式先提升能量是一致的仆潮，客戶只有和自己內(nèi)心深處的價(jià)值觀、生命意圖連接起來(lái)才有可能有創(chuàng)造力遣臼，有激情性置。PCC Handbook 作者Lisa說(shuō)的是“邀請(qǐng)靈魂參與發(fā)表意見”！就話題的意義和重要性詢問的時(shí)候暑诸，是要求客戶看清話題里隱含的驅(qū)動(dòng)因素：價(jià)值觀蚌讼、對(duì)更好生活的需要和愿望等。清晰地看到它對(duì)客戶真正意味著什么而不只是它現(xiàn)在是怎樣的一個(gè)難題个榕，將促進(jìn)更強(qiáng)大的思維力量并且?guī)椭蛻舾玫睦弥庇X篡石，從而能夠想出多個(gè)可選之路并作出恰當(dāng)?shù)倪x擇！如果再有機(jī)會(huì)西采，可以多問一些問題：這個(gè)話題對(duì)你來(lái)說(shuō)為什么那么重要凰萨？做一個(gè)自主的人對(duì)你意味著什么？想像一下械馆，你現(xiàn)在就做到了你心目中想要的那個(gè)自主的人胖眷，你會(huì)有什么不同？你的生活霹崎，你身邊的親人又會(huì)有什么不同珊搀？為什么做一個(gè)自主的人對(duì)你這么重要？
第五尾菇，客戶第一次接觸教練境析，在他看來(lái)會(huì)感覺教練的問話比較套路或者教條囚枪，未必很聽得懂，可以用客戶熟悉的語(yǔ)言去說(shuō)出來(lái)劳淆，這個(gè)對(duì)教練又提出更高的要求链沼，嘗試換一種問法，比如說(shuō)沛鸵，用他之前說(shuō)過(guò)的話語(yǔ)去問：“你覺得怎么樣就是不偏聽輕信了呢括勺？不偏聽輕信我們換一個(gè)詞你覺得叫做什么好？今天我們大家一起來(lái)探討曲掰，你覺得我們具體討論點(diǎn)什么對(duì)你是最有價(jià)值的呢疾捍？”這些提問相信客戶聽了會(huì)感覺到更加熟悉親和安全，更加愿意敞開心扉蜈缤。
第六拾氓，這項(xiàng)能力如果是更加深入冯挎，更加去到更高水平的專業(yè)教練底哥，可以在這些方面再提問，增加客戶對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的VAK體驗(yàn)：舉一個(gè)具體的曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的事情來(lái)說(shuō)房官，假如說(shuō)你做到了自主趾徽，那個(gè)時(shí)候你是怎么樣的？你是怎么處理這件事情翰守，怎么和對(duì)方說(shuō)話孵奶？你有什么感受呢？那樣的自主的你會(huì)給身邊的人帶來(lái)什么樣的不同蜡峰？你的生活又會(huì)有什么樣的改善了袁？要做到自主，你認(rèn)為自己需要在哪些方面提升能力湿颅？這個(gè)能力的提升又會(huì)給你帶來(lái)什么好處载绿？為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，最需要改善的地方是什么油航？還需要考慮什么因素去達(dá)成目標(biāo)崭庸？我們今天這個(gè)教練過(guò)程最后有什么樣的結(jié)果出來(lái)了你就認(rèn)為今天這個(gè)談話是很有價(jià)值的？你現(xiàn)在對(duì)我們談話的這個(gè)目標(biāo)有多感興趣谊囚？多大程度令到你興奮怕享？你希望如何一步一步去實(shí)現(xiàn)你的這個(gè)目標(biāo)？你說(shuō)想要在教練談話結(jié)束的時(shí)候拿到一個(gè)關(guān)于面對(duì)事情的決策程序镰踏，能講講這是一個(gè)什么樣的程序嗎函筋？
（二）2018年3月14日 晨練總結(jié)-套路已無(wú)用，跟隨當(dāng)下的發(fā)生
【客戶不按“套路”出牌】早上我教練MY關(guān)于面對(duì)很多事情保持狀態(tài)的話題奠伪，依然用最近想要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的ICF能力去建立合約跌帐，內(nèi)心已有標(biāo)準(zhǔn)灌诅，關(guān)于建立合約的套路問題已經(jīng)在腦海中蓄勢(shì)以待，瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)就想蹦出來(lái)含末〔率埃可是從一開始，客戶就說(shuō)不是特別清晰今天具體想要探討的確切的話題以及想要拿到的成果佣盒，所以也就邀請(qǐng)客戶去安靜下來(lái)挎袜，梳理一下自己的狀況以及自己的探索，一直跟隨這客戶肥惭，給到她空間去探索盯仪，詢問她想要去往的方向，并且中間也會(huì)和她確認(rèn)蜜葱，“這是你想要去探討的方向嗎全景？”“你覺得目前為止，你拿到了什么價(jià)值牵囤？”“在剩下來(lái)的時(shí)間爸黄，你還希望在哪方面進(jìn)行探討對(duì)你來(lái)說(shuō)是最有價(jià)值的？”這樣確保整個(gè)過(guò)程是跟隨客戶內(nèi)心想要的方向去的揭鳞。
【新的學(xué)習(xí)：建立合約是教練逐步深入貫穿全程的過(guò)程】今天客戶雖然沒有明確的話語(yǔ)說(shuō)出來(lái)炕贵，我希望探討什么具體的話題，我想要拿到什么成果野崇，我怎么去拿到這個(gè)成果称开，但是自己內(nèi)心還是有這個(gè)方向在指引著去聽客戶到底想要什么。通過(guò)今天的這個(gè)體驗(yàn)乓梨，又給我新的學(xué)習(xí)鳖轰，和客戶拿合約，很理想的狀況就是客戶按照教練預(yù)設(shè)的問題一個(gè)個(gè)回答特別順暢扶镀，然后最后真的拿到她想要的結(jié)果蕴侣，但是實(shí)際情況上幾乎不可能，每個(gè)教練的過(guò)程都是獨(dú)一無(wú)二狈惫，教練和客戶都不知道會(huì)發(fā)生什么睛蛛，最后沐悅的反饋特別好：“客戶都已經(jīng)在漩渦里頭，教練讓客戶去找那個(gè)旋渦的中心點(diǎn)胧谈，她那時(shí)候是不具備能力去精準(zhǔn)找到那個(gè)點(diǎn)的忆肾。”終于體驗(yàn)到為什么說(shuō)教練是藝術(shù)與科學(xué)的結(jié)合了菱肖，既需要感性又需要理性客冈。所以，對(duì)“建立合約”這項(xiàng)能力有了新的理解稳强，這不是教練去要求客戶去回答的問題场仲，而是教練通過(guò)建立親和給到客戶一個(gè)干凈的空間去探索她當(dāng)下的狀況和悦，通過(guò)積極聆聽去聽到客戶背后的需求并且給予反饋和客戶確認(rèn)，需要有當(dāng)下的狀態(tài)去把握客戶話語(yǔ)背后的模式渠缕，問題后面的訴求鸽素，從而從結(jié)構(gòu)上支持到客戶更加深入和自己內(nèi)心的渴望鏈接，找到問題背后更加深入的那份合約亦鳞，這是一個(gè)需要教練去挖掘和動(dòng)態(tài)的過(guò)程馍忽，隨著教練的進(jìn)程不斷深入的過(guò)程⊙嗖睿可以說(shuō)遭笋，這是一個(gè)需要貫穿整個(gè)教練約談過(guò)程的要求。
之前自己會(huì)有一個(gè)定勢(shì)思維徒探，一直認(rèn)為建立合約要在教練一開始的十幾分鐘內(nèi)完成瓦呼，不然后面的教練過(guò)程就會(huì)有緊迫感，無(wú)法干凈的去聆聽客戶到底在說(shuō)什么测暗，更加聽不到客戶沒有講出來(lái)的那些情緒和信念央串、需求、價(jià)值觀偷溺。今天這個(gè)體驗(yàn)給了我很大的學(xué)習(xí)蹋辅，建立合約是持續(xù)的過(guò)程，和其他的各項(xiàng)教練能力相輔相成挫掏。
【復(fù)盤總結(jié)】在今天這次教練過(guò)程中，自己做的好的地方首先就是能夠放下那個(gè)自己內(nèi)心對(duì)教練能力教練流程的執(zhí)著秩命，跟隨客戶的狀態(tài)尉共，去聆聽她，去給到她空間去探索弃锐，并且不斷的和她確認(rèn)自己想要的方向以及獲得的價(jià)值袄友，既給到空間不去拉扯客戶，又確迸眨客戶在軌道上不會(huì)偏離目標(biāo)剧蚣。并且始終帶著對(duì)客戶相信和欣賞接納的心態(tài)去為她營(yíng)造干凈的空間，傳遞平和好奇的能量旋廷，所以中間有些問題感覺給到了客戶新的視角鸠按，比如說(shuō)：“這個(gè)問題清晰了之后對(duì)你會(huì)有什么幫助？”一下子把客戶從想要搞清楚問題的漩渦里拉出來(lái)饶碘，她覺察到糾纏這個(gè)并沒什么意義目尖。還有客戶一直在講事件將問題和情緒的時(shí)候，也邀請(qǐng)客戶安靜下來(lái)深呼吸幾下扎运，然后再去邀請(qǐng)她去問自己最希望收獲到什么瑟曲，這樣客戶也能夠抽身出來(lái)饮戳，和自己去鏈接，發(fā)覺為客戶創(chuàng)造一個(gè)高能量的空間她自己的智慧就源源不斷出來(lái)了洞拨，先前很多她認(rèn)為的問題都不成為問題了扯罐。再次體驗(yàn)到了無(wú)形決定有形的力量。
還可以更好的就是整體聲音依然聽上去太過(guò)于平和平淡烦衣，沒有傳遞出那個(gè)積極的能量篮赢，并且最后在嘉許客戶的環(huán)節(jié)，自己大腦在前面客戶總結(jié)的時(shí)候就思索該怎么去嘉許對(duì)方會(huì)更好琉挖，當(dāng)自己在想的時(shí)候启泣，就聽不到客戶在說(shuō)什么了，到了自己該說(shuō)話的時(shí)候就真的不知道說(shuō)什么，教練過(guò)程就匆忙結(jié)束了，客戶少了一次可以讓教練再次賦能的體驗(yàn)溯捆。
【感悟】今天很大的體驗(yàn)是自己的心的干凈和敏銳程度锨匆，決定了到底能夠聽到客戶多少，自己轉(zhuǎn)念到底有多快匪傍，才不會(huì)被客戶帶跑，也不會(huì)被自己內(nèi)心念頭所牽，保持純凈弄喘，并且很當(dāng)下的去基于當(dāng)下的目標(biāo)做出反應(yīng)。
（三）2018年03月15日無(wú)明確合約的教練過(guò)程
【客戶直接說(shuō)沒有特定話題】早上教練CY甩牺，她一上來(lái)就說(shuō)沒有特別想談的主題和想要得到的結(jié)果蘑志，不想我按照流程來(lái)進(jìn)行教練，甚至說(shuō)只是隨便聊聊贬派，我可以是教練也可以是任何角色急但，她是一名優(yōu)秀的教練，所以用標(biāo)準(zhǔn)流程和套路肯定就會(huì)被她“鄙視”的了搞乏，這個(gè)親和與信任就建立不起來(lái)了波桩。
【同理客戶并且保持教練狀態(tài)】她說(shuō)的情況我很理解，自己也是一名教練请敦，面對(duì)著一板一眼的教練提問會(huì)比較有想法镐躲，感覺自己只是很機(jī)械的被教練提問，甚至對(duì)方怎么會(huì)提出這個(gè)問題侍筛，在什么水平自己內(nèi)心馬上就會(huì)有一個(gè)論斷萤皂，所以，面對(duì)這樣的客戶勾笆，流程和套路是完全沒用的敌蚜。當(dāng)下就放下所謂的流程和教練式提問，真的按照客戶說(shuō)的那樣：“我只希望你跟我在一起”窝爪，去同理和感受她弛车，但自己內(nèi)心知道齐媒，這就是一個(gè)教練式談話，還是需要聚焦于某個(gè)方向的纷跛，并不是漫無(wú)目的的閑聊喻括，所以內(nèi)心更加敏銳，提醒自己要保持教練狀態(tài)贫奠，要積極聆聽放空大腦唬血，我還是問她：“那這一個(gè)小時(shí)你希望聚焦在哪個(gè)方向或者希望獲得什么樣的結(jié)果？”
【給客戶空間去自我探索】客戶一開始訴說(shuō)最近的內(nèi)心覺察唤崭，言語(yǔ)間有一些“焦慮拷恨、糾結(jié)”等負(fù)能量詞語(yǔ)，我對(duì)她過(guò)往是了解的谢肾，她一直都是很正能量的一個(gè)人腕侄，這次一股腦自言自語(yǔ)的倒了這么多內(nèi)心煩惱出來(lái)，真的實(shí)屬不易芦疏，而且聽她言語(yǔ)間只是和自己的對(duì)話并且描述最近心境冕杠，能量不是很低，所以帶著那份欣賞和感受她的感受去聆聽酸茴，聽她講的言語(yǔ)背后都是她一路以來(lái)的自我要求和獨(dú)立堅(jiān)定這些卓越性呈現(xiàn)分预，被她的那份對(duì)自我成長(zhǎng)的堅(jiān)定，為了更好的自己薪捍，選擇了想要的路跪著也要走完的那份勇氣和堅(jiān)定深深的感染了笼痹，真心的覺得，這么一個(gè)在以往那么風(fēng)光無(wú)限成功的人愿意在我面前披露心扉赤城以待飘诗，是多么的有勇氣和對(duì)我莫大的信任与倡，帶著這份欣賞和感恩，我小心翼翼的為她守護(hù)著那個(gè)屬于她的空間昆稿。
【與客戶的能量相得益彰】后面在自己覺得客戶自我表達(dá)差不多了，不需要再進(jìn)行情緒抒發(fā)的時(shí)候息拜，對(duì)她說(shuō)了一番話溉潭，發(fā)自內(nèi)心的欣賞和感激她的信任和勇氣，并且邀請(qǐng)她抽離出來(lái)少欺，做自己的教練喳瓣，去看現(xiàn)在的自己，又會(huì)有什么新的發(fā)現(xiàn)赞别？這番話一方面表達(dá)對(duì)她欣賞和感恩也嘉許了她的卓越品質(zhì)畏陕，一方面負(fù)轉(zhuǎn)正，另一方更加拉近彼此的鏈接仿滔，給她創(chuàng)造更安全舒適的空間惠毁，然后把她拉出來(lái)犹芹，客觀的帶著教練的視角去看自己內(nèi)心發(fā)生的一切【洗拢客戶本身的能量就很高腰埂，又繼續(xù)探索她最近的心境以及未來(lái)想要的那個(gè)樣子。整個(gè)過(guò)程蜈膨，由于客戶的能量高屿笼，也帶動(dòng)了自己的能量保持在很高的位置，彼此賦能翁巍，所以她有很棒的覺察驴一，我也能問出很有力的問題，事后反饋灶壶，那真是一個(gè)共舞的過(guò)程肝断！她說(shuō)，我不在她后面例朱，也不在她前面孝情，而是恰好在她旁邊，不近不遠(yuǎn)洒嗤，需要的時(shí)候來(lái)拉一把箫荡，不需要的時(shí)候就在旁邊陪伴著，這樣一切都是剛剛好的距離渔隶。而且有放有收羔挡，給到她空間，又在關(guān)鍵時(shí)刻問出問題把客戶從角落里拉出來(lái)看大畫面间唉，探索新的視角绞灼。總之呈野，彼此的高能量推動(dòng)了整個(gè)教練過(guò)程的高能量高水平高收獲低矮。
【總結(jié)收獲】今日最大的體驗(yàn)就是客戶沒有明確話題的背后其實(shí)也是有一個(gè)訴求的，她能來(lái)找教練聊其實(shí)就是有訴求被冒，如何與沒有話題的客戶去建立合約军掂，今天雖然結(jié)果不錯(cuò)，但是事后反思昨悼，覺得在建立合約方面還是可以做的更好蝗锥，比如說(shuō)，一開始問了客戶想要在哪個(gè)方向聚焦率触，其實(shí)中間以及最后還是可以找機(jī)會(huì)和客戶確認(rèn)一下到目前為止的收獲以及接下來(lái)希望獲得的成果终议。但最關(guān)鍵的，我覺得還是需要提升積極聆聽的能力，真的聽到客戶背后的那個(gè)訴求穴张，真正的需求细燎，說(shuō)是想要“隨便聊聊”的那個(gè)真相，不是真的希望隨便聊聊陆馁，而是不想被教練的教條限制了她的發(fā)散思維找颓，影響到她去發(fā)現(xiàn)更多的真相，這對(duì)教練恰好是提出了更高的要求叮贩。
所以击狮，關(guān)注客戶的能量，以及客戶講的話語(yǔ)背后代表的卓越性需求益老，背后的信念價(jià)值觀很關(guān)鍵彪蓬，今天又有一個(gè)新的進(jìn)步，一直是與客戶的價(jià)值觀鏈接的捺萌，不僅僅是聽她的話語(yǔ)档冬，而是聽到了價(jià)值觀并且基于價(jià)值觀去和她對(duì)話，以前說(shuō)聽到客戶的價(jià)值觀桃纯，一直都只是停留在概念上酷誓，今天有了體驗(yàn)，就是聽她的正面意圖态坦，她想要實(shí)現(xiàn)的那個(gè)卓越性盐数，至少目前，我通過(guò)體驗(yàn)是這么理解的伞梯。今天的兩個(gè)教練都是如此玫氢，客戶沒有明確的主題，但是我們的談話都基本上在方向上聚焦谜诫，聽到背后的情緒和需求漾峡，并且和對(duì)方的卓越性對(duì)話。不像以前喻旷，被客戶的負(fù)面言語(yǔ)或者表面言語(yǔ)的事件帶跑生逸。為自己的進(jìn)步打call！發(fā)覺自己內(nèi)心的那份覺知越來(lái)越起到作用了且预，能夠更加敏銳的去感知客戶并且始終保持在中正高能量狀態(tài)牺陶。感謝這樣的客戶，帶給我如此的體驗(yàn)辣之！
（四）2018年3月19日星期一? 逐漸熟練，精益求精
上午教練X大哥關(guān)于改善與女兒的關(guān)系皱炉，覺得自己精準(zhǔn)拿合約的能力提升了怀估，首先確定了具體的目標(biāo)成果是自我反省到位，以及有具體的可行的改善行動(dòng)方案，全程圍繞這兩個(gè)他想要的成果進(jìn)行探索多搀，并且面對(duì)客戶有時(shí)候表達(dá)比較籠統(tǒng)歧蕉，有時(shí)候只是自己的感受以及不想要的，讓他去精準(zhǔn)描述和正向表達(dá)康铭。
做的好的地方是：學(xué)會(huì)跳出客戶說(shuō)講的表面的語(yǔ)言去聆聽對(duì)方言語(yǔ)背后的需求以及正面意圖惯退，也就是和對(duì)方的價(jià)值觀鏈接，當(dāng)有了這份接納和欣賞存在的時(shí)候从藤，彼此傳遞的能量是正面的催跪，客戶自然而然就放下了很多之前的感受而真的去到探索，去看自己提出的這些問題背后隱藏的真相夷野，去看看自己真正想要的是什么懊蒸，為了自己的想要，可以做的是什么悯搔，已經(jīng)做到了什么骑丸，還有哪些可以做的更好。有了高能量的場(chǎng)和彼此的碰撞妒貌，一切就自然發(fā)生了通危。
還可以更好的地方：依然聽到自己的聲音是可以更加跟隨場(chǎng)域去調(diào)整和變化的，還有一些問題可以更加的精簡(jiǎn)以及契合客戶的背景用他更加能夠明白易懂的語(yǔ)言和他對(duì)話灌曙。
【后記】教練水平的提升菊碟，恰如修剪自己放下執(zhí)著提升智慧的過(guò)程，登山永無(wú)止境平匈。真心感謝每一次來(lái)到身邊的客戶框沟，那份信任和敞開，以及流動(dòng)的智慧增炭。帶著學(xué)習(xí)的心態(tài)忍燥，每一個(gè)人都是我的老師。
2018年3月22日星期四
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