學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
? ?語(yǔ)言上： @是最有效的溝通技巧的入門(mén)
? ? ? ? ? ? @當(dāng)對(duì)方說(shuō)話的時(shí)候，不要想著自己準(zhǔn)備要說(shuō)的內(nèi)容
? ? ? ? ? ? @在他人說(shuō)話結(jié)束之前，切勿不可插話劫狠、打斷別人的思路
? ? ? ? ? ? @如果他人說(shuō)話的時(shí)間比較長(zhǎng)嘉栓，要耐心的等他說(shuō)下去
? ? ? ? ? ? @你理解他人的觀點(diǎn)比讓他人理解你自己的觀點(diǎn)重要
? ? ? ? ? ? @如果他人喜歡和你訴說(shuō)他的煩惱碍讨，不要給出建議，而是和他人站在同樣的感受下進(jìn)行陪同眶熬，讓他感覺(jué)到認(rèn)同感妹笆。
? ? ? ? ? ? @讓人們感覺(jué)你善解人意
?肢體語(yǔ)言：@堅(jiān)持眼神交流
? ? ? ? ? ?@具有表情
? ? ? ? ? ?@由目光接觸，但是不要呆滯
? ? ? ? ? ?@點(diǎn)頭加簡(jiǎn)單回應(yīng)娜氏，參與話題討論拳缠，詢問(wèn)相應(yīng)的細(xì)節(jié)
? ? ? ? ? ?@對(duì)于正在討論的事情給予正確的回復(fù)，就是回應(yīng)和話題要相符
? ? ? ? ? ?@不要被周?chē)氖挛锖吐曇羲?/p>
? ? ? ? ? ?@耐心聽(tīng)完所講內(nèi)容贸弥，切勿盲目評(píng)論
傳遞正向信息：@根據(jù)對(duì)方所談的內(nèi)容提問(wèn)題窟坐，然后仔細(xì)傾聽(tīng)他們的回復(fù)，而不是思考接下來(lái)你要說(shuō)什么
? ? ? ? ? ? ? @全面調(diào)動(dòng)你的感官系統(tǒng)（眼睛绵疲、耳朵哲鸳、內(nèi)心和思維），關(guān)注你發(fā)出和接受的信號(hào)
? ? ? ? ? ? ? @不要還怕沉默盔憨。等待時(shí)機(jī)有效的交談會(huì)有更好的效果
? ? ? ? ? ? ? @如果你要想稍加評(píng)論帕胆，一定要讓評(píng)論與對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容相關(guān)。
? ? ? ? ? ? ? @重復(fù)你所聽(tīng)到的話語(yǔ)般渡，但不要全部重復(fù)懒豹。
傾聽(tīng)出現(xiàn)的問(wèn)題以及對(duì)策：
@思想出現(xiàn)游離芙盘，你走神了。對(duì)策：在之前交談的基礎(chǔ)上脸秽，稍加評(píng)論儒老。然后最好誠(chéng)實(shí)表示，剛才所說(shuō)的話沒(méi)有聽(tīng)到记餐，但并不會(huì)影響你的仔細(xì)傾聽(tīng)驮樊。
@跟不上對(duì)方思路。對(duì)策：及時(shí)的詢問(wèn)片酝，真正弄清楚情況并無(wú)大礙囚衔。
@提不起興趣。對(duì)策：嘗試發(fā)現(xiàn)對(duì)方專業(yè)或者熱情所在雕沿，對(duì)自己有熱情的事情會(huì)侃侃而談练湿。或者再是結(jié)束本次的談話审轮，繼續(xù)其它的事情肥哎。
學(xué)會(huì)提問(wèn)
? ? ? ?封閉式提問(wèn)：回答“是或者不是”。
? ? ? ?開(kāi)放式提問(wèn)：提問(wèn)大方向
? ? ? ?關(guān)于提問(wèn)的若干技巧：@開(kāi)始交談時(shí)疾渣，盡量選擇簡(jiǎn)單的問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)和解答篡诽。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?@選擇開(kāi)放式交談時(shí)候，確定問(wèn)題的針對(duì)性
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?@真正在意對(duì)方的回答
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?@事先做好計(jì)劃
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?@列出問(wèn)題清單
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?@多準(zhǔn)備幾個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題熟記于心
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?@當(dāng)心比較冒險(xiǎn)的問(wèn)題
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?@遇到不理解的問(wèn)題可以直接提問(wèn)
學(xué)會(huì)記筆記
? ? ? ? ? 為再次聯(lián)絡(luò)做鋪墊：
? ? ? ? @初次交談榴捡，循序漸減杈女。
? ? ? ? @為對(duì)方表示對(duì)他的欣賞和肯定
? ? ? ? @關(guān)注彼此的生活經(jīng)歷交集
? ? ? ? @在交談中重復(fù)對(duì)方的名字，切記頻繁重復(fù)
? ? ? ? @從對(duì)方表示中尋找提示吊圾，記錄對(duì)方的喜好和細(xì)節(jié)
? ? ? ? @記錄會(huì)議地點(diǎn)和上次交談內(nèi)容
? ? ? ? @被拒絕后表示感謝达椰，幾天后發(fā)郵件表示常聯(lián)系
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代溝通技巧
? ? ?電子郵件：郵件盡可能的簡(jiǎn)潔
? ? ? ? ? ? ? ?在面對(duì)面不愿意說(shuō)的話郵件中也不要表達(dá)
? ? ? ? ? ? ? ?慎用縮寫(xiě)
? ? ? ? ? ? ? ?不要輕易轉(zhuǎn)發(fā)笑話或者故事
? ? ? ? ? ? ? ?沒(méi)有對(duì)方允許的情況下切記長(zhǎng)篇大論
? ? ? ? ? ? ? ?不要讓網(wǎng)絡(luò)交流取代面對(duì)面交流
