1說“而且”不說但是“但是”的原因

試想产园，你很贊成一位同事的想法，你可能會說：“這個想法很好，但是你必須......”本來說話字字千金伶牙俐齒的你答姥，這樣子一說，這種認可就大打折扣了谚咬。你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的贊賞和建議鹦付，比如說：“我覺得這個建議很好，而且序宦，如果在這里再稍微改動下的話睁壁，也許會更好.…..”

2“老實說”還是不要說的好

部門開會的時候會對各種建議進行討論。于是你對一名同事說：“老實說互捌，我覺得……” 在別人看來潘明，你好像在特別強調(diào)你的誠意。你當然是非常有誠意的秕噪，可是干嗎還要特別強調(diào)一下呢钳降？所以你最好說：“我覺得，我們應該......”

3說“已經(jīng)”不要說“首先”

你要向領(lǐng)導匯報一項工作的進展時腌巾，說：“我必須得首先熟悉一下這項工作遂填〔酰”想想看吧，這樣的話可能會使領(lǐng)導（包括你自己）覺得吓坚，你還有很多事需要做撵幽，卻絕不會覺得你已經(jīng)做完了些事情。這樣的講話態(tài)度會給人種很悲觀的感覺礁击，而絕不是樂觀盐杂。所以這時，你最好這樣說：“是的哆窿，我已經(jīng)相當熟悉這項工作了链烈。”

4要說“這就是我的建議”不要加“僅僅”

如果是在大家提供解決策略時挚躯，你如此表示：“這僅僅是我的一個建議强衡。”請注意码荔，這樣說是絕對不可以的漩勤！因為這樣來，你的想法目胡、功勞包括你自己的價值都會大大貶值锯七。本來是很利于解決問題的一個主意，反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠誉己。最好這樣說：“這就是我的建議”眉尸，試著把僅僅去掉吧！

5要說“不對”不要說“錯”

一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上巨双，造成物品有污漬沾染噪猾，且正在向客戶道歉。這時的你肯定知道筑累，他犯了錯誤袱蜡，惹惱了客戶，于是你對他說：“這件事情是你的錯慢宗，你必須承擔責任坪蚁。”這樣一來镜沽，只會引起對方的厭煩心理敏晤。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭端缅茉。所以嘴脾，把你的否定態(tài)度表達得委婉些，實事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對的地萬译打，你最好能夠為此承擔責任耗拓。”

6.直接說“我有不同看法”不要加“本來??”

當你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法時奏司，也許你以前的表達是：“我本來是持不同看法的乔询。”一個看似不起眼的小詞韵洋，不但沒有突出你的立場哥谷，反而讓你沒有了立場。類似的表達方式“如確”和“嚴格來講”等等麻献，干脆直截了當?shù)卣f：“對此我有不同看法〔掳纾”

7要說“幾點整”不要說“幾點左右”

當你在和一個重要的客戶通電話時勉吻，你對他說：“我在這周周末左右再給您打一次電話÷糜”這就給人種印象齿桃，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象---別人會覺得你的工作態(tài)度并不可靠煮盼。最好是說：“明天11點整我再打電話給您短纵。”

8要說“請您...... ”不要說“務必 …… ”,

當所有工作伙伴的壓力已經(jīng)很大時僵控，你又對大家說：“你們務必再設(shè)想下......”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率香到，反而會給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理报破。但如果反過來呢悠就，誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢，所以最好這樣說：“請你設(shè)想下……”

9壞消息傳遞要以最婉約的方式：我們似乎碰到一些狀況…

你剛剛才得知充易，一件非常重要的案子出了問題：如果立刻沖到上司的辦公室報告這個壞消息梗脾，就算不管你的事，也只會讓上司質(zhì)疑你的處理危機的能力盹靴，弄不好還惹來一頓罵炸茧、把氣出在你頭上。此時稿静，你應該以不帶情緒起伏的聲調(diào)梭冠，從容不迫的說出本說話技巧，千萬別慌慌張張自赔，也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼：要讓上司覺得事情并非無法解決妈嘹，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)绍妨。

10上司傳喚時要責無旁貸的說話：我馬上處理

冷靜润脸、迅速的做出這樣的回答柬脸，會令上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬毙驯；相反倒堕，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候爆价，還可能遷怒到你頭上呢垦巴！

11團隊中要有團隊精神對團隊人員要說：某某的主意真不錯！

XX想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計铭段，你恨不得你的腦筋動得比人家快骤宣；與其拉長臉孔、暗自不爽序愚，不如偷沾他的光憔披。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本說話技巧。在這個人人都想爭著出頭的社會里爸吮，一個不妒嫉同事的部屬芬膝，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神形娇，因而另眼看待锰霜。

12想讓同事幫忙可以這樣說：這個報告沒有你不行啦！

有件棘手的工作桐早，你無法獨力完成癣缅，非得找個人幫忙不可；于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事哄酝。怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢所灸？送高帽、灌迷湯炫七，并保證他日必定回報爬立；而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求万哪。不過侠驯，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。以前在一本我將一切告訴你書中看到過奕巍，主角就是通過這樣的技巧把同事都搞來幫忙了吟策。

13如果有什么不知道，千萬不要說不知道的止，應該這樣說：讓我再認真的想一想檩坚，三點以前給您答覆好嗎？

上司問了你某個與業(yè)務有關(guān)的問題，而你不知該如何作答匾委，千萬不可以說“不知道”拖叙。本說話技巧不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件事上頭很用心赂乐，一時之間竟不知該如何啟齒薯鳍。不過，事后可得做足功課挨措，按時交出你的答復挖滤。

14遇到性騷擾時這樣說：這種話好像不大適合在辦公室講喔！

如果有男同事的黃腔令你無法忍受浅役，這句話保證讓他們閉嘴斩松。男人有時候確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意觉既，這句話可以令無心的人明白砸民，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思奋救，即構(gòu)成了性騷擾，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)反惕。

15工作量大要有技巧的減輕工作量尝艘，要這樣說：我了解這件事根重要；我們能不能先查一查手頭上的工作姿染，把最重要的排出個優(yōu)先順序背亥？

不如當下就推辭。首先悬赏，強調(diào)你明白這件任務的重要性狡汉，然后請求上司的指示，為新任務與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重闽颇，若非你不可的話盾戴，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。

16適當?shù)恼f討好話：我很想了解您對某件案子的看法…

許多時候兵多，你與高層要人共處一室尖啡，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過剩膘，這也是個讓你能夠贏得高層親睞的絕佳時機衅斩。但說些什么好呢？每天的例行公事怠褐，絕不適合在這個時候被搬出來講畏梆，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時奠涌，最恰當?shù)哪^一個跟公司前景有關(guān)宪巨，而又發(fā)人深省的話題。問一個大老板關(guān)心又熟知的問題铣猩，但他滔滔不絕的訴說心得的時候揖铜，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看达皿。

17如何在不引起上司不滿的情況下承認疏失：是我一時失察天吓，不過好在…

犯錯在所難免，但是你陳述過失的方式峦椰，卻能影響上司心目中對你的看法龄寞。勇于承認自己的疏失非常重要，因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭汤功、軟弱無能物邑、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉滔金，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上色解，坦承卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點餐茵。

18要平常心接受批評要冷靜的說：謝謝你告訴我科阎，我會仔細考慮你的建議。

自己苦心的成果卻遭人修正或批評時忿族，的確是件令人苦惱的事锣笨。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道道批，你已接收到他傳遞的信息错英。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重隆豹，讓人知道你并非個剛愎自用椭岩、或是經(jīng)不起挫折的人。