上一篇我們閱讀了書籍《可復制的領導力》的第四章【理清關系，打造團隊一致性】團隊不應被稱為“家”狸膏，而應是一支球隊沟饥，大家聚在一起是為了進步，為了贏得最終勝利湾戳。唯有如此贤旷，才能將團隊打造成激烈商戰(zhàn)中無堅不摧的鐵軍。
今天閱讀107-136頁砾脑，第五章【用目標管人幼驶，而不是人管人】
目標是一切管理的基礎和開始。對于個人來說韧衣，目標是內(nèi)心堅不可摧的精神支柱盅藻；對于企業(yè)來說购桑，目標是推動企業(yè)發(fā)展的最大驅(qū)動力。
01
企業(yè)管理氏淑，說到底就是目標管理
什么是目標勃蜘？那種讓人朝思暮想，做夢都想假残，時刻不忘缭贡，而且一想起來就會熱血沸騰的，才能叫目標守问。這樣的目標必然能產(chǎn)生極大的驅(qū)動力匀归，讓人為了達到目標不斷努力，甚至浴血奮戰(zhàn)耗帕。
企業(yè)管理說到底就是目標管理，目標管理貫穿整個企業(yè)內(nèi)部的各個層級袱贮，對每個成員都能起到積極作用仿便。目標管理就是要從個目標層面調(diào)動團隊各成員的工作積極性，完成共同的使命攒巍。
團隊目標包含以下三大類型：
1）方向型目標
方向型目標是指團隊奮斗的大方向嗽仪。它像燈塔一樣，指引著團隊各成員奮斗的最終方向柒莉。就拿做飯來說闻坚，方向型目標就是你要做一桌既好吃又好看的菜。
2）過程型目標
過程型目標是指團隊近期可以達到的效果兢孝。這個類型的目標一般都具有一定邏輯性窿凤，結構性也比較強。例如今年第一季度銷售額要優(yōu)于去年同期跨蟹。
在拿我們自己做飯來做比喻雳殊，你要先確定做飯的大過程，先做主食窗轩、后做菜品夯秃，你要整理好做飯使用的材料，免得到時候手忙腳亂痢艺，把廚房弄得像戰(zhàn)場仓洼。
3. 理性清晰的具體目標
具體目標是指一些具體的數(shù)據(jù)指標。比如堤舒，銷售額達到6000萬元色建，訂單量突破兩萬，客戶滿意率100%等植酥。
這樣的目標一般由基層管理者制定镀岛，分發(fā)給各個具體成員弦牡，用于指導成員的日常工作。對于基層管理者而言漂羊，由于管理區(qū)域有限驾锰，人員有限，對執(zhí)行力的要求就比較高走越。
制定的目標要根據(jù)員工的實際能力而定椭豫，并盡力幫助員工解決工作中遇到困難，保證最后能夠完成任務旨指。
管理者不僅是方向型目標的踐行者和推動者赏酥，保證企業(yè)每一個員工的行為都圍繞方向型目標展開，還是團隊具體目標的制定者和維護者谆构，必須保證團隊具體目標和企業(yè)目標是一致的裸扶。保證團隊制定的具體目標活動能夠得到有效開展和落實，通過促成過程型目標的實現(xiàn)搬素。最終實現(xiàn)企業(yè)的方向型目標呵晨。
02
目標管理的四大難題
毫無疑問，我們推行目標管理體系是能夠提高企業(yè)管理效率熬尺，也能提升團隊凝聚力的好事摸屠，這也不能說明設置目標就很容易，在管理過程中依然會有相應的困難度粱哼。
1）成員參與度不夠季二，執(zhí)行積極性不高
我們企業(yè)在目標設置環(huán)節(jié)最常出現(xiàn)的問題就是各成員參與度不夠，目標常常由我們管理層“拍腦袋”就決定了揭措，員工毫無防備就被設定了一個目標胯舷，很容易就產(chǎn)生一些爭論和質(zhì)疑，如果達成困難蜂筹，就會讓員工的工作熱情受挫需纳。
解決這一問題的最好的辦法，就是讓每個成員都參與進來艺挪。這樣一來不翩，成員對目標體系的認知就會更加清晰，從而更加充分地認識自身目標的重要性麻裳，執(zhí)行起來也更加順利口蝠。
團隊不只是管理者的游戲，更是團隊成員的共同平臺津坑，我們要確保目標是全體團隊成員共同參與下制定出來的妙蔗，共同參與的幾個要點：
（1）整個目標管理的過程必須以團隊成員為主導。
（2）在目標管理的過程中必須進行充分的目標對話疆瑰。
（3）管理者和員工在目標管理的過程中地位平等眉反。
（4）必須確認這個目標是雙方都認可的昙啄。
?這樣做的好處是能夠保證雙向溝通，讓我們管理者和員工都能彼此了解各自的期望寸五，提升參與感梳凛，進而讓團隊成員發(fā)揮自己的熱情和能力。
2）資源匱乏
掌握資源較多的團隊更加敢于設立更高的目標梳杏，而掌握資源較少的團隊則傾向設置相對低的目標韧拒。資源是限制目標設置的一個因素，但它絕對不是最重要的十性。
在通常情況下叛溢，企業(yè)的整體目標一定是一個超過當下企業(yè)和員工實力的目標，具有一定的挑戰(zhàn)性劲适，若能輕易達到也不能稱之為目標楷掉。運用“找亮點”的方法，在發(fā)現(xiàn)實現(xiàn)目標的匹配資源不足時霞势，用突破性思維方式去尋找解決問題的辦法靖诗。從某種程度上來說，資源匱乏的情況在當下基本不存在支示。我們身邊到處都有資源，只要有足夠的創(chuàng)意鄙才，就可以收獲意想不到的驚喜颂鸿。
3）目標拆分不合理
管理者從上層領導者那里領到方向型目標之后，需要拆分以獲得具體目標攒庵，在布置給團隊各成員嘴纺，管理者的任務是保證團隊各成員的目標與方向型目標是一致的。
拆分目標時就會出現(xiàn)因為分目標遠離了方向性目標浓冒，俗稱跑偏了栽渴，最后拆分目標實現(xiàn)了但整體目標沒有實現(xiàn)，設置目標是一個系統(tǒng)工程稳懒，管理者需要根據(jù)實際情況進行具體評估闲擦，在作出合理的規(guī)劃。
4）目標總在變化
對于目標管理會發(fā)生這樣的情況场梆，年初時候墅冷，我們團隊的目標是華東地區(qū)的客戶，跟團隊成員定好分目標或油，大家摩拳擦掌準備大干一場寞忿，相隔不久目標就變成了東北地區(qū)，這讓我怎么像團隊成員交代顶岸、
企業(yè)的經(jīng)營有很多不確定因素腔彰，而且外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境都在快速變化叫编，企業(yè)迫于經(jīng)營壓力，只能調(diào)整自己的方向和目標霹抛，作為我們管理者就應該配合并且盡量的做好團隊說明工作：
（1）理解企業(yè)決定
經(jīng)營過程中肯定有變化搓逾，只要不是領導者心血來潮的沖動，就先理解企業(yè)的決定上炎，然后讓團隊成員接受決定恃逻。
（2）提前準備預案
作為我們管理者，在做目標執(zhí)行時藕施，寇损，對于那些可能發(fā)生變化的、不太確定的目標裳食，提前設定幾種情況矛市，然后分別制定出不同的預案，還要給團隊成員打預防針诲祸，讓員工有心理準備浊吏。
目標管理和其他任何一種管理工具或管理制度一樣，都不可能盡善盡美救氯，找出不完美盡可能去完善它找田，唯有如此，目標管理才能發(fā)揮最大的功能着憨，取得最優(yōu)的結果墩衙。
03
明確量化的目標才是好目標
目標管理領域有一個非常著名的SMART法則，通過這個法則甲抖，管理者可以較為容易地為團隊成員制定出科學漆改，合理，可實現(xiàn)的目標准谚。
1） S – Specific （明確具體）
目標必須是明確具體的挫剑，這樣團隊成員才能正確地理解，才能知道如何操作柱衔。
2） M – Measurable （可量化）
目標必須是可量化的樊破，“做大做強”過于空泛的目標沒有實際指導意義，必須制定一個可衡量的數(shù)據(jù)目標秀存。
3） A – Attainable （可接受捶码，可實現(xiàn)）
如果制定的目標不被團隊成員所接受，那么管理者制定出來的目標就是一個擺設或链。想要團隊成員都能接受這個目標惫恼，必須保證兩點：
（1）這個目標必須是可接受，可實現(xiàn)的澳盐。
（2）在傳達的過程中必須做好溝通工作祈纯。
4） R- Realistic （相關性令宿，符合實際）
任何事物都不會孤立存在，目標也是如此腕窥，在制定團隊目標時粒没，管理者還必須綜合考慮市場，競爭對手簇爆，產(chǎn)品競爭力癞松，消費者消費習慣等因素，全面客觀地看待問題入蛆，以確保制定的目標符合實際情況响蓉。
5）T- Time-limited （有時間限制）
具備了可量化的因此，想要真正實現(xiàn)目標管理哨毁，還必須給出具體達成目標的時間枫甲，這樣的目標才真正具有指導和管理作用。如果沒有具體的時間限制扼褪，目標形同虛設想幻。
04
套用公式制定團隊目標
說了這么多的，為更好的給團隊成員制定目標话浇，易操作脏毯，總結了一個簡單易學的-用“目標書寫公式”來更好地為團隊成員制定目標。即目標書寫=動詞+任務+指標+目標幔崖。
1）動詞+任務
動詞+任務是指實現(xiàn)目標的手段抄沮，比如提升+銷售額、更換+電腦操作系統(tǒng)岖瑰、招聘+專業(yè)人員等。
2）指標
指標是指一系列工作中可以測量的數(shù)據(jù)指標砂代，比如出勤率蹋订、銷售額、招聘人數(shù)刻伊、客戶滿意度等露戒；
3）目標
目標是公式在最重要的內(nèi)容，設置了目標捶箱，努力就有了方向智什；
在明白目標書寫公式的三大主持部分后，讓我們試著制定一個團隊目標丁屎；
例如荠锭，某客服團隊的團隊目標是：“2017年10月31日之前，向客戶展現(xiàn)我們的標桿服務晨川，保證客戶對服務的滿意度達到100%”证九，它的書寫形式是：動詞（展現(xiàn)）+任務（標桿服務）+指標（客戶滿意度）+目標（客戶對服務的滿意度達到100%）
05
目標管理的標準化
為團隊成員設置了合理的目標删豺，并不是目標管理的完成，這時需要另一個工具來幫助我們理清思路-目標管理模型愧怜。
第一步 呀页，利用目標書寫公式寫出目標。
第二步拥坛，列出阻礙目標實現(xiàn)的因素蓬蝶。
第三步，列出可以幫助目標實現(xiàn)的條件猜惋。
第四步丸氛，寫下個人特征，便于做到知人善用惨奕。個人特征是指個人突出的品質(zhì)雪位，比如聰明，善于交際梨撞，善于思考等雹洗。
第五步，按照執(zhí)行卧波，管理时肿，領導這三種角色，列出各自要做的事情港粱。
目標管理模型的適用范圍很廣螃成，不僅適用于團隊各成員，也適用于各部門查坪，甚至可以作為企業(yè)整體發(fā)展布局的重要參考依據(jù)寸宏。可以利用這個工具對自身情況偿曙，所需要發(fā)展新業(yè)務的整體情況做出正確的調(diào)查和評估氮凝，以便指導以后的行動，完成最初的目標望忆。
關于《可復制的領導力》第五章【用目標管人罩阵，而不是人管人】就分享到這里，不知道大家對于如何制定目標启摄，及目標管理標準化有清晰嗎稿壁？下一篇會跟大家分享第六章【利用溝通視窗，改善人際溝通】歉备，告訴大家傅是，溝通就是信息分享，讓你了解我，讓我更加了解自己落午；
下一篇內(nèi)容再次與你共讀谎懦，再見！
