很多運(yùn)營都會(huì)講數(shù)據(jù)堤框、用戶需求分析域滥、KPI，那么具體是落實(shí)到何處去進(jìn)行一個(gè)問題的解剖呢蜈抓？
“運(yùn)營之光”里說骗绕，在一個(gè)特別不確定的事情或假設(shè)面前，運(yùn)營要做的最重要的事情资昧，就是用最低的成本去搭建起來一個(gè)真實(shí)的用戶應(yīng)用場(chǎng)景酬土，并去驗(yàn)證在這個(gè)場(chǎng)景下，用戶是否會(huì)真的產(chǎn)生你所預(yù)期的行為格带。
就拿做公眾號(hào)來說撤缴，在最初你需要找到一個(gè)適合的調(diào)性，或者說你想要去建立的一個(gè)定位叽唱，然后用內(nèi)容去搭建一個(gè)用戶需求的平臺(tái)屈呕，他們能在這個(gè)平臺(tái)上找到歸屬感與特別，接下來就是通過一系列數(shù)據(jù)棺亭，例如當(dāng)日閱讀量虎眨、其他公號(hào)的轉(zhuǎn)載量、周瀏覽量增長數(shù)镶摘、讀者點(diǎn)贊與贊賞數(shù)嗽桩，甚至可以從留言評(píng)論里去調(diào)取一個(gè)評(píng)價(jià)分布，看看他們是否對(duì)這樣一種內(nèi)容運(yùn)行模式感到認(rèn)同凄敢，或者有更好的細(xì)化的建議去改正碌冶。
其實(shí)公眾號(hào)也是一種產(chǎn)品，大部分需要人為去運(yùn)營的東西都可以囊括到產(chǎn)品的范圍內(nèi)涝缝，你需要去為它們制定文案內(nèi)容扑庞、鋪設(shè)推廣渠道、建立問題預(yù)防機(jī)制拒逮、創(chuàng)建后期價(jià)值增長方案等等罐氨。
關(guān)于前期內(nèi)容產(chǎn)出，往往會(huì)涉及到熱點(diǎn)或活動(dòng)實(shí)時(shí)報(bào)到滩援，而一個(gè)優(yōu)秀的栅隐、可以很好地連接好產(chǎn)品和用戶的運(yùn)營從業(yè)者，會(huì)始終保持對(duì)于這種大眾熱點(diǎn)事件、話題和一些新鮮事物的敏感度约啊。你可以不用追每個(gè)熱點(diǎn)話題邑遏，因?yàn)橛袝r(shí)候把一個(gè)毫不相關(guān)的事件內(nèi)容與平臺(tái)調(diào)性做一個(gè)完美的整合是很困難且耗費(fèi)時(shí)間的，但至少你得做到對(duì)于大部分你的用戶會(huì)密切關(guān)注的熱點(diǎn)充分熟悉和了解恰矩，如果能有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)出记盒，那就更好了。
這也就是我們所說的用戶分析的一部分外傅。
一個(gè)基于某種假設(shè)的產(chǎn)品或服務(wù)纪吮，能否得到用戶真實(shí)、自發(fā)的認(rèn)可萎胰，很大程度上決定了你的產(chǎn)品平臺(tái)的生命力碾盟。用戶體驗(yàn)永遠(yuǎn)是高于其他的。
所以技竟，你需要讓自己的產(chǎn)品在用戶面前的說服和表達(dá)變得更具有打動(dòng)力和說服力一點(diǎn)冰肴。產(chǎn)品負(fù)責(zé)界定和提供長期用戶價(jià)值，運(yùn)營負(fù)責(zé)創(chuàng)造短期用戶價(jià)值和協(xié)助產(chǎn)品完善長期價(jià)值榔组。要把產(chǎn)品運(yùn)營做好熙尉，是一定要過用戶這一關(guān)的。
