項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境

項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境概述

項(xiàng)目所處的環(huán)境可能對(duì)項(xiàng)目的開(kāi)展產(chǎn)生有利或不利的影響陈哑。這些影響主要來(lái)源于事業(yè)環(huán)境因素（EEF）和組織過(guò)程資產(chǎn)（OPA）茧泪。

事業(yè)環(huán)境因素源于項(xiàng)目外部的環(huán)境艇拍，事業(yè)環(huán)境因素可能對(duì)整個(gè)企業(yè)、項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目產(chǎn)生影響扫尖。

組織過(guò)程資產(chǎn)源于組織內(nèi)部，可能來(lái)自組織自身掠廓、項(xiàng)目組合换怖、項(xiàng)目集、其他項(xiàng)目或者這些的組合蟀瞧。

事業(yè)環(huán)境因素

事業(yè)環(huán)境因素是能影響項(xiàng)目單項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)無(wú)法控制的任何外部環(huán)境因素沉颂。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)無(wú)法控制条摸、無(wú)法回避，又不能忽視的任何因素铸屉，都是環(huán)境因素钉蒲。

組織內(nèi)部的事業(yè)環(huán)境因素：

組織文化、結(jié)構(gòu)和治理

設(shè)施和資源的地理分布

基礎(chǔ)設(shè)施

信息技術(shù)軟件

資源可用性

員工能力

組織外部事業(yè)環(huán)境因素：

市場(chǎng)條件

社會(huì)文化影響于問(wèn)題

法律限制

商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)

學(xué)術(shù)研究

政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

財(cái)務(wù)考慮因素

物理環(huán)境要素

組織過(guò)程資產(chǎn)

組織過(guò)程資產(chǎn)是執(zhí)行組織所特有并使用的計(jì)劃彻坛、過(guò)程顷啼、政策、程序和知識(shí)庫(kù)小压，會(huì)影響對(duì)具體項(xiàng)目的管理线梗。

組織過(guò)程資產(chǎn)包括來(lái)自任何項(xiàng)目執(zhí)行組織的，正式或非正式的政策怠益、流程仪搔、程序、模板蜻牢、工作指南和知識(shí)庫(kù)烤咧，用于幫助項(xiàng)目成功。

資產(chǎn)是能夠在未來(lái)帶來(lái)效益的任何東西抢呆。在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中煮嫌，要經(jīng)常更新組織過(guò)程資產(chǎn)；在項(xiàng)目階段結(jié)束及整個(gè)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)抱虐，必須更新組織過(guò)程資產(chǎn)昌阿。

組織過(guò)程資產(chǎn)可分為兩類：

過(guò)程、政策和程序

組織用于執(zhí)行項(xiàng)目工作的流程與程序恳邀，包括：?jiǎn)?dòng)和規(guī)劃懦冰、執(zhí)行和監(jiān)控、收尾

組織知識(shí)庫(kù)

組織用來(lái)存取信息的知識(shí)庫(kù)谣沸，包括：配置管理知識(shí)庫(kù)刷钢、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)、歷史信息與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)乳附、問(wèn)題與缺陷管理知識(shí)庫(kù)内地、測(cè)量指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)、以往項(xiàng)目的項(xiàng)目檔案

組織系統(tǒng)

組織系統(tǒng)概述

運(yùn)行項(xiàng)目時(shí)需要應(yīng)對(duì)自增結(jié)構(gòu)和治理框架帶來(lái)的制約因素赋除。為了有效且高效地開(kāi)展項(xiàng)目阱缓，項(xiàng)目經(jīng)理需要了解組織內(nèi)部職責(zé)、終責(zé)和職權(quán)分配的情況贤重。這有助于項(xiàng)目經(jīng)理高效地利用其權(quán)力茬祷、影響力、能力、領(lǐng)導(dǎo)力和政治能力成功完成項(xiàng)目祭犯。

系統(tǒng)因素包括：管理要素秸妥、治理框架、組織結(jié)構(gòu)模型沃粗。

組織作為一個(gè)系統(tǒng)粥惧，是由一系列相互關(guān)聯(lián)的組件所構(gòu)成的復(fù)雜整體。各種系統(tǒng)組件的相互作用創(chuàng)造出組織文化和能力最盅。在一個(gè)有效的系統(tǒng)中突雪，系統(tǒng)整體的功能要遠(yuǎn)大于各組件的功能之和。

系統(tǒng)由三個(gè)要素構(gòu)成：組件涡贱、組件屬性咏删、組件關(guān)系。在一個(gè)組織中问词，組件就是各個(gè)管理層級(jí)督函、部門、個(gè)人激挪；組件屬性就是他們的職權(quán)辰狡、行為規(guī)范和人員構(gòu)成；組織關(guān)系就是他們之前的匯報(bào)和影響關(guān)系垄分。

以下是關(guān)于系統(tǒng)的幾個(gè)原則：

系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)的宛篇；

系統(tǒng)是可以優(yōu)化的；

系統(tǒng)組件是可以優(yōu)化的

系統(tǒng)及其組件不能同時(shí)優(yōu)化薄湿；

系統(tǒng)呈現(xiàn)非線性響應(yīng)叫倍；

組織治理

治理指組織各個(gè)層面有組織的或有結(jié)構(gòu)的安排，旨在確定和影響組織成員的行為豺瘤。治理是董事會(huì)代表股東對(duì)經(jīng)營(yíng)管理班子的監(jiān)督段标、控制、規(guī)范性的限制炉奴。

組織治理框架包括：規(guī)則、政策蛇更、程序瞻赶、規(guī)范、關(guān)系派任、系統(tǒng)砸逊、過(guò)程。這個(gè)框架會(huì)影響：組織目標(biāo)的設(shè)定和實(shí)現(xiàn)方式掌逛、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和評(píng)估方式师逸、績(jī)效優(yōu)化方式。

項(xiàng)目治理

項(xiàng)目治理是指用于指導(dǎo)項(xiàng)目管理活動(dòng)的框架豆混、功能和過(guò)程篓像，從而創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品动知、服務(wù)或結(jié)果，以滿足組織员辩、戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)盒粮。組織應(yīng)根據(jù)組織文化、項(xiàng)目類型和組織需求裁剪治理框架奠滑，才能發(fā)揮其作用丹皱。

項(xiàng)目經(jīng)理在接手某個(gè)項(xiàng)目之前，必須了解有關(guān)的項(xiàng)目治理框架宋税，爭(zhēng)取更好的保障摊崭。

管理要素

管理要素是組織中的關(guān)鍵職能或一般管理原則。組織根據(jù)其選擇的治理框架和組織結(jié)構(gòu)類來(lái)確定一般的管理要素杰赛。

組織原則：統(tǒng)一指揮原則呢簸；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則；組織總體目標(biāo)>個(gè)人目標(biāo)淆攻；

工作安排原則：組織授權(quán)阔墩，專業(yè)可用；公正平等瓶珊、群眾參與啸箫；合理分派，資源優(yōu)化

團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：具有紀(jì)律性的行為伞芹；支付合理的薪酬忘苛；保持員工士氣

安全工作原則：確崗位安全職責(zé)；確保員工安全唱较；暢通的溝通

項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

組織需要權(quán)衡兩個(gè)關(guān)鍵變量之后才可以確定合適的組織結(jié)構(gòu)類型扎唾。這兩個(gè)變量指可以采用的組織結(jié)構(gòu)類型，以及針對(duì)特定組織如何優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)類型的方式南缓。

組織結(jié)構(gòu)類型

職能型

便于專家管理胸遇，同一職能部門內(nèi)的協(xié)調(diào)和溝通比較容易；沒(méi)有全職項(xiàng)目經(jīng)理汉形，項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有權(quán)利纸镊。

矩陣型

弱矩陣型

平衡矩陣型

強(qiáng)矩陣型

項(xiàng)目型

簡(jiǎn)約或有機(jī)型（咨詢機(jī)構(gòu)屬于有機(jī)型結(jié)構(gòu)）

事業(yè)部型

虛擬型

遠(yuǎn)程辦公，定或不定期開(kāi)會(huì)

PMO型

有PMO概疆，不一定是PMO型

支持型PMO：擔(dān)當(dāng)顧問(wèn)的角色逗威，提供模板、最佳實(shí)踐岔冀、培訓(xùn)以及其他項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等

控制型PMO：通過(guò)各種手段要求項(xiàng)目服從凯旭、可能涉及所采用的項(xiàng)目管理框架或方法論，特定的模板、表格和工具罐呼，或者服從治理

指令型PMO：直接管理和控制項(xiàng)目鞠柄，對(duì)項(xiàng)目控制程度高

項(xiàng)目經(jīng)理角色

項(xiàng)目經(jīng)理是受項(xiàng)目執(zhí)行組織委派，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人弄贿。所有項(xiàng)目經(jīng)理都要負(fù)責(zé)在規(guī)定的范圍春锋、進(jìn)度、成本和質(zhì)量要求之下完成項(xiàng)目任務(wù)差凹。

項(xiàng)目經(jīng)理任職資格

項(xiàng)目經(jīng)理需要具備項(xiàng)目管理技能期奔，并把項(xiàng)目管理專業(yè)技能應(yīng)用與實(shí)踐中，以積極的態(tài)度處理人際溝通危尿，采取合理的行為確保項(xiàng)目成功呐萌。

堅(jiān)持一個(gè)原則

項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目唯一責(zé)任人，整合不能授權(quán)谊娇。

把握兩個(gè)角度

項(xiàng)目外部：組織戰(zhàn)略→項(xiàng)目目標(biāo)

組織內(nèi)部：同一方向←團(tuán)隊(duì)成員

做好三層整合

執(zhí)行項(xiàng)目整合

項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)雙重角色：

項(xiàng)目經(jīng)理扮演重要角色肺孤，與項(xiàng)目發(fā)起人攜手合作，理解戰(zhàn)略目標(biāo)并確保項(xiàng)目目標(biāo)與成果济欢，與項(xiàng)目組合赠堵、項(xiàng)目集以及業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持一致，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略層面的項(xiàng)目整合與執(zhí)行法褥。

在項(xiàng)目層面上茫叭，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)關(guān)注真正重要的事務(wù)并協(xié)同工作。為此半等，項(xiàng)目經(jīng)理需要整合過(guò)程揍愁、知識(shí)和人員。

過(guò)程層面的整合

識(shí)別過(guò)程活動(dòng)類型杀饵，整合相互作用過(guò)程莽囤。

項(xiàng)目管理可以被看作為為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而采取的一系列過(guò)程和活動(dòng)。有些一次開(kāi)展切距、有些多次開(kāi)展（反復(fù)循環(huán)）朽缎、有些并行開(kāi)展（重疊開(kāi)展）、有些順序流轉(zhuǎn)谜悟。

認(rèn)知層面的整合

識(shí)別項(xiàng)目特點(diǎn)饵沧，執(zhí)行組織文化，運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)赌躺、見(jiàn)解、領(lǐng)導(dǎo)力羡儿、技術(shù)以及項(xiàng)目管理技能管控項(xiàng)目礼患。

背景層面的整合

識(shí)別項(xiàng)目背景和新興因素，充分利用環(huán)境因素，促進(jìn)項(xiàng)目成功缅叠。

項(xiàng)目整合與復(fù)雜性

項(xiàng)目的復(fù)雜性來(lái)源于系統(tǒng)行為悄泥、人類行為、過(guò)程行為以及組織或環(huán)境中的不確定性肤粱；

系統(tǒng)行為：組成部分與系統(tǒng)之間的依賴關(guān)系弹囚；

人類行為：不同個(gè)體和群體之間的相互作用；

模糊性：出現(xiàn)問(wèn)題领曼、缺乏理解或困惑引發(fā)的不確定性

復(fù)雜性的特征在于多個(gè)部分鸥鹉、不同部分之間連接復(fù)雜、不同部分之間動(dòng)態(tài)交互作用庶骄、交互作用產(chǎn)生的行為遠(yuǎn)大于各部分簡(jiǎn)單相加毁渗；

掌握四大技能

技術(shù)項(xiàng)目管理：與項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理特定領(lǐng)域相關(guān)的知識(shí)技能和行為单刁，即角色履行的技術(shù)方面灸异。 重點(diǎn)關(guān)注能力：洞察關(guān)鍵管理要素，成功因素羔飞、進(jìn)度計(jì)劃肺樟、財(cái)務(wù)報(bào)告、問(wèn)題日志逻淌； 項(xiàng)目裁剪能力：針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目裁剪傳統(tǒng)和敏捷工具么伯、技術(shù)和方法； 項(xiàng)目規(guī)劃能力：制定完整的計(jì)劃并謹(jǐn)慎排定優(yōu)先順序恍风； 管理要素能力：進(jìn)度蹦狂、成本、資源朋贬、風(fēng)險(xiǎn)凯楔；

領(lǐng)導(dǎo)力：指導(dǎo)、激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)所需的知識(shí)锦募、技能和行為摆屯，幫助組織達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。

戰(zhàn)略和商務(wù)管理：項(xiàng)目經(jīng)理需要了解商業(yè)信息糠亩，解釋商業(yè)信息虐骑，制定交付策略。行業(yè)赎线、組織的知識(shí)和專業(yè)技能廷没，有助于提高績(jī)效并取得更好的業(yè)務(wù)成果。

協(xié)調(diào)五大關(guān)系

為了有效整合垂寥，項(xiàng)目經(jīng)理要處理好項(xiàng)目?jī)?nèi)部關(guān)系颠黎、項(xiàng)目于所在組織的關(guān)系另锋、項(xiàng)目與所在行業(yè)的關(guān)系、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理職業(yè)的關(guān)系狭归、項(xiàng)目與其他職業(yè)的關(guān)系夭坪。