1.什么是用研？用研的目的？用研的價(jià)值衅谷？
《關(guān)于用戶研究》http://www.yixieshi.com/ucd/11278.html
-用戶研究的定義
-用戶研究的價(jià)值
-用戶研究的方法
-用戶研究常用方法
-用戶研究?jī)?nèi)容
-用戶研究基本文檔
《七張PPT告訴你用戶研究是什么》http://www.yixieshi.com/ucd/19660.html
-用戶研究能干什么
-用戶研究方法
-用戶研究方法在產(chǎn)品流程中的應(yīng)用
-常用用戶研究方法介紹
-用研流程
-用研人員應(yīng)具備素質(zhì)
2.用研適用于什么情況涝缝？
《用戶研究Q&A》http://uedc.163.com/1823.html
1）為創(chuàng)新提供素材：了解用戶和產(chǎn)品密切相關(guān)的生活方式畅铭，情境菠隆，目標(biāo)兵琳，動(dòng)機(jī)，行為和態(tài)度
2）植根“人性”：通過(guò)深入的基礎(chǔ)性研究理解心理和行為規(guī)律
3）對(duì)于心理行為規(guī)律的基礎(chǔ)性研究浸赫，可以幫助我們做出更符合人性本質(zhì)的產(chǎn)品
4）“質(zhì)量”監(jiān)控：提供科學(xué)的評(píng)估產(chǎn)品的方法
3.用研流程
《用戶畫像方法與案例——從具象到抽象》http://t.cn/RZjpgUG
群體用戶的問(wèn)卷調(diào)研、數(shù)據(jù)分析--具象的個(gè)性描述--抽象應(yīng)用
《用戶調(diào)研的通用流程》
（案例）
4.用研方法（問(wèn)卷調(diào)研-用戶訪談-可用性測(cè)試）
問(wèn)卷調(diào)研：
《問(wèn)卷調(diào)查法的應(yīng)用》http://uedc.163.com/8379.html
用戶訪談：
《用戶研究方法談之一——怎樣做好用戶訪談》：訪談設(shè)計(jì)要點(diǎn)赃绊、訪談執(zhí)行要點(diǎn)http://fries418.blog.163.com/blog/static/143644868201251854019758/
《別問(wèn)用戶想要什么既峡！用戶訪談的3個(gè)基本問(wèn)題》http://www.yixieshi.com/pd/18242.html
問(wèn)題1：你正在試著解決什么問(wèn)題，為什么要解決這個(gè)問(wèn)題?
問(wèn)題2：目前你如何解決該問(wèn)題?
問(wèn)題3：有什么方法能幫助你做的更好?
《終極問(wèn)題2.0》
“你有多大可能把我們推薦給朋友碧查？”
step:
1.確定幾個(gè)主要產(chǎn)品的推薦者运敢、被動(dòng)者以及貶損者的現(xiàn)狀
Q1.你有多大可能把這個(gè)產(chǎn)品推薦給朋友或同事？
Q2.你給出這個(gè)分?jǐn)?shù)最重要的原因是忠售？
2.創(chuàng)建一個(gè)由6000名用戶組成的電郵社區(qū)传惠，名為核心圈（Inner Circle）圈內(nèi)用戶的反饋直接影響管理決策。當(dāng)有新用戶加入稻扬，問(wèn)個(gè)人基本信息卦方。問(wèn)是否愿意推薦。提出希望的改善泰佳，并給其他成員提出的建議投票盼砍。
5.輸出調(diào)研結(jié)果（圖表-用戶畫像-故事板）
《贏在用戶－Web人物角色創(chuàng)建和應(yīng)用實(shí)踐指南》
6.回顧
調(diào)研目的/調(diào)研問(wèn)題/形式/目標(biāo)/渠道/指標(biāo)
“明確需求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題逝她。做出用戶喜歡的產(chǎn)品”
