什么是RBS
我的理解是嫡纠，RBS：對系統(tǒng)可能存在的風(fēng)險進行分級結(jié)構(gòu)，通過實時監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)，根據(jù)一套預(yù)定的策略判斷當(dāng)前實時數(shù)據(jù)所反映的問題除盏。根據(jù)問題預(yù)設(shè)的方案進行處理和跟蹤叉橱，通過長期跟蹤優(yōu)化使得這套系統(tǒng)更加精確判斷與處理系統(tǒng)的風(fēng)險。（準(zhǔn)確與否都有自己的判斷）
風(fēng)險管理流程通常分為五個不同的步驟
計劃風(fēng)險管理者蠕，風(fēng)險識別窃祝，定性和定量風(fēng)險分析，風(fēng)險應(yīng)對計劃以及風(fēng)險監(jiān)控踱侣。風(fēng)險識別和風(fēng)險管理評估的核心是了解風(fēng)險
基于團隊現(xiàn)有的狀況粪小，在對RBS進行初步調(diào)研的基礎(chǔ)上，設(shè)計如下實施步驟抡句。
RBS調(diào)研--》可行性分析--》方案設(shè)計--》任務(wù)分解探膊、計劃安排--》階段實施--》跟蹤與修正--》效果評估
可行性分析
涉及范圍評估
針對信貸系統(tǒng)風(fēng)險分類管理系統(tǒng)，涉及系統(tǒng)直接相關(guān)方如下：產(chǎn)品待榔、開發(fā)人員逞壁、質(zhì)量控制、運維（SOR）锐锣、運營（風(fēng)控腌闯、客服）、市場推廣雕憔、用戶姿骏。間接相關(guān)方：潛在用戶、電信運營商斤彼、外部服務(wù)供應(yīng)商工腋、總部服務(wù)供應(yīng)商、政府行業(yè)策略部門畅卓、應(yīng)用商店擅腰。
本次體系落地核心目標(biāo)：系統(tǒng)生產(chǎn)運行環(huán)境穩(wěn)定。
可能存在風(fēng)險梳理：產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯沖突翁潘、開發(fā)發(fā)布惡意后門趁冈、生產(chǎn)實現(xiàn)與產(chǎn)品要求不符、生產(chǎn)發(fā)布不規(guī)范造成生產(chǎn)系統(tǒng)運行波動拜马、運營人員配置錯誤產(chǎn)品策略渗勘、風(fēng)控策略錯誤導(dǎo)致垃圾數(shù)據(jù)產(chǎn)生、客服不良引導(dǎo)引起客戶極大不滿俩莽、市場推廣歧義引起用戶惡意投訴旺坠、用戶功能不可用、電信運營商短時間終止服務(wù)扮超、外部服務(wù)供應(yīng)商（大數(shù)據(jù)）短暫終止服務(wù)取刃、總部服務(wù)短暫異常調(diào)整蹋肮、政府策略調(diào)整。
主體：生產(chǎn)系統(tǒng)運行態(tài)
風(fēng)險因素辨識
????觸發(fā)主體：用戶觸發(fā)璧疗、非用戶觸發(fā)
????所屬區(qū)域：系統(tǒng)內(nèi)部坯辩、系統(tǒng)外部
????影響范圍：個別用戶、部分用戶崩侠、全量用戶
????嚴(yán)重程度：資金（營收減少漆魔、營收虧損、營收增加等短期因素）却音、聲譽（聲譽降低改抡、定位模糊、聲譽增加等長期因素）
????影響模塊：核心主干流程系瓢、支撐功能
????緊急程度：立即修復(fù)阿纤、排期修復(fù)、緊急修復(fù)八拱、掛公告終止服務(wù)
????可恢復(fù)性：5分鐘內(nèi)自動恢復(fù)、5分鐘內(nèi)手動恢復(fù)涯塔、2小時內(nèi)手動恢復(fù)肌稻、1天內(nèi)手動恢復(fù)
風(fēng)險分級
????影響范圍（根據(jù)現(xiàn)有用戶量以及訪問流量，評估影響范圍）
????????個別用戶：個別用戶功能無法使用
????????????示例：個別用戶額度異常匕荸、個別用戶交易異常爹谭、個別用戶核心流程無法執(zhí)行
????????部分用戶：部分用戶功能無法使用
????????????示例：設(shè)備兼容性問題導(dǎo)致少部分機型功能無法使用、由于配置問題導(dǎo)致某些資方用戶無法借款榛搔、由于資方服務(wù)異常導(dǎo)致部分資方無法借還款诺凡、生產(chǎn)部分服務(wù)節(jié)點超時導(dǎo)致部分用戶訪問異常
????????全部用戶：全部用戶功能無法使用
????????????示例：生產(chǎn)部分服務(wù)器宕機、生產(chǎn)機房錯誤践惑、風(fēng)控策略配置錯誤導(dǎo)致業(yè)務(wù)異常拒絕
影響模塊
????核心主干流程：開通（綁卡腹泌、認(rèn)證）、借款尔觉、還款凉袱、搭售支付。
????支撐功能：修改支付密碼侦铜、運營功能（客服专甩、清結(jié)算）、綁定&解綁銀行卡钉稍、查看合同涤躲、查看賬單、公告
嚴(yán)重程度
????資金：資損金額（1000贡未、10W种樱、100W）
????????無法借款導(dǎo)致產(chǎn)生資損蒙袍、賬單生息異常導(dǎo)致無法計息、無法還款導(dǎo)致逾期（用戶資損）
聲譽：
????產(chǎn)品功能不穩(wěn)定導(dǎo)致用戶質(zhì)疑團隊能力產(chǎn)生信任疑慮
????產(chǎn)品功能問題導(dǎo)致用戶資損導(dǎo)致用戶客服投訴
????產(chǎn)品功能問題導(dǎo)致用戶經(jīng)濟訴訟
????產(chǎn)品策略問題導(dǎo)致用戶惡意起訴
預(yù)期效果與形態(tài)
????對生產(chǎn)運營過程中可能存在的問題進行分級缸托。按照問題產(chǎn)生的階段左敌、引入方、影響范圍俐镐、影響模塊矫限、驗證程度評估應(yīng)采取以及可以采取的方案。并跟蹤問題完整生命周期佩抹，確定問題得到解決叼风；并持續(xù)優(yōu)化整個體系。
????建立一套實時監(jiān)控與策略執(zhí)行體系棍苹。在跟蹤生產(chǎn)實時運營數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題无宿，并根據(jù)預(yù)定規(guī)則進行動作執(zhí)行（報警、自動恢復(fù)枢里、事故報告（影響范圍孽鸡、影響模塊、影響結(jié)論）栏豺、問題跟蹤）彬碱。
方案設(shè)計
監(jiān)控方案
????為實時了解系統(tǒng)當(dāng)前所處的狀態(tài)，通過數(shù)據(jù)和圖表反應(yīng)系統(tǒng)當(dāng)前運行情況奥洼。數(shù)據(jù)采集涉及多個方面巷疼，從各個層面能夠獲取到各種數(shù)據(jù)。根據(jù)各個維度獲取到的實時數(shù)據(jù)灵奖，進行問題定位策略運行系統(tǒng)嚼沿；通過對問題的定位，執(zhí)行后續(xù)步驟：問題分級報警瓷患、問題恢復(fù)（人工/自動）骡尽、問題報告發(fā)送、問題跟蹤任務(wù)建立與派發(fā)擅编、問題跟蹤任務(wù)結(jié)論爆阶。
數(shù)據(jù)抓取
????非業(yè)務(wù)層面：網(wǎng)絡(luò)流量、服務(wù)狀態(tài)沙咏、中間層流量
????業(yè)務(wù)層面：數(shù)據(jù)流量辨图、運營外部變更通知（風(fēng)控策略調(diào)整通知、外部服務(wù)維護通知）肢藐、日志異常跟蹤故河、業(yè)務(wù)撥測跟蹤、服務(wù)質(zhì)量（響應(yīng)耗時吆豹、成功率）鱼的、供應(yīng)商撥測
數(shù)據(jù)分析與心跳發(fā)布
????分析清洗抓取到的多維數(shù)據(jù)理盆，根據(jù)設(shè)定指標(biāo)給出心跳發(fā)布
策略執(zhí)行與方案發(fā)布
????根據(jù)心跳發(fā)布的數(shù)據(jù)報障，綜合分析給出可能問題產(chǎn)生原因（此此策略應(yīng)隨著不斷完善數(shù)據(jù)抓取與分析能夠不斷提高精確度）
方案執(zhí)行
????根據(jù)策略給出的方案凑阶，按照步驟執(zhí)行問題報警猿规、問題恢復(fù)、問題報告宙橱、后續(xù)跟蹤
持續(xù)優(yōu)化
????持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)跟蹤姨俩、策略分析、執(zhí)行方案
后續(xù)持續(xù)更新中师郑。环葵。。宝冕。张遭。。
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