我是一個大學(xué)剛剛畢業(yè)一年的職場新人，現(xiàn)在在外省省會的一家初創(chuàng)公司作為一名普通員工為生活奮斗哈踱。每個月的工資大概在7千塊錢左右荒适，勉強(qiáng)夠我日常開銷和每個月一次的約會。
今天我在午休前半個小時點了一份外賣开镣，本來是一件非常平常的事情刀诬，但是這次卻出現(xiàn)了一些小小的變數(shù)。
在超過預(yù)計送達(dá)時間的兩分鐘后哑子，外賣小哥打電話告訴我我點的湯撒了。他的原話大概就是通知我這件事情肌割，我告訴他還是先送過來吧卧蜓，能吃就行。
結(jié)果又過了十分鐘把敞，他把外賣給我之后弥奸。我才發(fā)現(xiàn)，原來3分之1的湯已經(jīng)撒出來了奋早。于是我就問他能不能退掉盛霎，他告訴我這個是因為商家沒有給外賣包裝好。如果商家表示可以退掉的話耽装，可以再聯(lián)系他愤炸。
我是一個普通的白領(lǐng)，本來公司就規(guī)定在辦公室不能吃味道特別大的東西掉奄。我作為一個職場新人规个，如果把辦公桌弄得都是湯油味顯然是不合適的。
于是我就聯(lián)系了商家姓建，希望商家能夠給我一個合適的解決方案诞仓。于是就有了以下一段聊天記錄：
期間我也給騎手打了兩通電話，但是都被掛掉了速兔。后來直到我打電話到平臺的客服投訴墅拭，客服幫我聯(lián)系了騎手，騎手才回電話告訴我他還在送餐涣狗，并且表示想要“私了”這件事情不需要平臺插手谍婉。
后來騎手確實也說到做到把這份外賣的錢原封不動退給我了舒憾，我在商家也再點了一份同樣的外賣。第二個騎手雖然還是給湯汁稍微撒出來了一點屡萤，但是給客服打了20分鐘電話的我已經(jīng)不想再做追究珍剑。(且這次確實只撒出來了一點點湯)
這件事情，還是引起了我的思考：當(dāng)今社會經(jīng)常會在微博上看到外賣小哥收到不公平待遇的新聞死陆。但是我不希望因為如此就使得我們這些所謂的消費者收到社會輿論的道德綁架招拙。
我不否認(rèn)外賣小哥的辛苦和壓力，但是做為一個酒店管理專業(yè)出身措译，在酒店也做過一年的服務(wù)員實習(xí)生的我而言别凤。深知服務(wù)行業(yè)的職業(yè)道德，既然你選擇了它作為你的職業(yè)领虹，那么最起碼的服務(wù)意識希望你也能夠遵守规哪。
我反感的并不是騎手把我的湯撒出來了，也不是因為他遲到害我失去了午休的機(jī)會塌衰。而是他作為一名服務(wù)業(yè)從業(yè)者诉稍，在我提出過并且他也許諾過這個退單的要求后，他在沒有給我任何解釋的情況下掛斷了我的電話最疆。
相比之下杯巨，這個商家的處理方式就很好。雖然他們同樣沒有幫我退款努酸，但是不論如何他們表示如果騎手不愿意負(fù)責(zé)服爷，那么他們會用私人微信紅包來彌補(bǔ)我這個消費者的損失。
是的获诈，外賣小哥確實是我們大多數(shù)人認(rèn)知中的弱勢群體仍源。雖然我沒有從事過這個職業(yè)，但是我相信如果不是工資給得高舔涎，中國的外賣行業(yè)也不會發(fā)展的這么迅速笼踩。很多外賣小哥的工資甚至比我這個所謂的白領(lǐng)還要高出不少，那么我們這樣的白領(lǐng)就要吃下這個啞巴虧了嗎亡嫌？
我認(rèn)為這是病態(tài)的戳表，因為如果你想要多賺錢，就要多接單昼伴。多接單就需要承擔(dān)有些單子可能要因為超時而遭到罰款匾旭，而這個罰款卻往往是因為你想要多賺錢而導(dǎo)致的。
那么作為一個消費者而言圃郊，這樣的事情我們找商家价涝，商家也不應(yīng)該為騎手的失誤買單。如果我們?nèi)フ因T手持舆，身邊的人就會勸我體諒一下外賣騎手色瘩，他們真的很辛苦伪窖。
那么是不是我們這些普通的白領(lǐng)消費者，才是真正在這個消費鏈中的弱者呢居兆？
