2021年8月10日10點整甚纲,小米創(chuàng)辦人雷軍宣布了一條重磅消息:中國飛人蘇炳添成為小米品牌代言人听盖!小米又一次被頂上了熱搜绞吁,隨之而來的幢痘,還有人們對小米創(chuàng)業(yè)史的探索。
小米家破,這個創(chuàng)建于2010年的公司颜说,用了最短的時間成為了目前最年輕的500強企業(yè)。在硝煙彌漫的手機市場员舵,是什么讓小米突出重圍脑沿,創(chuàng)造無數(shù)的商業(yè)奇跡?《小米進(jìn)化論:創(chuàng)建未來商業(yè)生態(tài)》這本書就告訴我們马僻,小米之所以能從行業(yè)新軍發(fā)展到領(lǐng)航者,最根本的原因注服,就是小米開辟了米粉絲經(jīng)濟學(xué)韭邓,也演繹了獨特的小米粉絲基因戰(zhàn)略措近。
本書兩位作者,是人民大學(xué)著名管理專家彭劍鋒創(chuàng)建公司的簽約作家女淑,吳越舟和趙桐瞭郑。吳越舟,德魯克學(xué)院浙江教學(xué)中心首席導(dǎo)師鸭你。2019年入選《銷售與市場》雜志評選“中國營銷25人”屈张。具有15年上市公司實戰(zhàn)經(jīng)驗。趙桐袱巨,北大縱橫大數(shù)據(jù)研究院院長阁谆,北京大學(xué)電商總裁班講師,營銷與品牌專家愉老。擁有多年的市場營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗场绿、豐富的品牌咨詢和客戶管理經(jīng)驗。
小米粉絲基因戰(zhàn)略的關(guān)鍵就是讓消費者變身為品牌的朋友嫉入,通過粉絲的支持讓星星之火發(fā)展成燎原之勢焰盗。
一、用共同的理念咒林,凝聚粉絲的力量
都說話不投機半句多熬拒,擁有共同的理念,是小米凝聚粉絲力量的第一步垫竞。
小米在成立初期就提出了“新國貨”的理念澎粟。什么是新國貨?就是高性價比件甥、高科技捌议。2011年蘋果4開始風(fēng)靡中國的時候,高昂的價格讓很多人望而卻步引有,小米將自己定價位高性價比瓣颅、高科技的國貨手機。有了這樣的理念支持譬正,小米品牌有了發(fā)燒友宫补,一群既希望擁有智能手機,又希望價格合適的人群聚集在一起曾我,為智能而發(fā)燒粉怕。
發(fā)燒友的參與,會讓理念的實踐走得更遠(yuǎn)抒巢。小米常常會向粉絲們征求產(chǎn)品意見贫贝,讓粉絲參與到產(chǎn)品設(shè)計中來。最常見的,就是小米在微博上與粉絲們的互動稚晚。收集粉絲“吐槽”崇堵,鼓勵粉絲們參與。再面對“槽點”客燕,積極主動改進(jìn)鸳劳。
我們醫(yī)院里有一支公益活動隊伍,每年七月準(zhǔn)時進(jìn)藏也搓,做公益醫(yī)療服務(wù)1個月赏廓。生活條件差,地段偏遠(yuǎn)傍妒,患者水平差幔摸。公益活動隊伍從成立初期就有一個理念,讓我們的醫(yī)療技術(shù)真正服務(wù)大眾拍顷。就是這個理念抚太,吸引了一批有愛心,愿意奉獻(xiàn)的醫(yī)護(hù)人員昔案。每年在西藏的一個月時間里尿贫,我們不僅治療病患,還給藏民家里送過衣服踏揣,唱過歌庆亡,挑過水。當(dāng)我們的成員將活動和理念宣傳出去的時候捞稿,我們收獲了更多的公益志愿者又谋,也收獲了項目資金支持。
這就是共同理念下凝聚的粉絲力量娱局,它帶給我們驚喜彰亥,也讓我們站在風(fēng)口上,順風(fēng)而行衰齐。
二任斋、記錄粉絲故事,創(chuàng)造共同的回憶
精彩的粉絲故事耻涛,是你創(chuàng)業(yè)路上最動聽的歌曲废酷。
你看過那部10分鐘的微電影《100個夢想的贊助商》嗎?你也曾是朋友夢想路上的了小開抹缕、小蝦米澈蟆、趙大奔、老舒……卓研,當(dāng)朋友賽車終于駛上了賽場趴俘,而你發(fā)現(xiàn)他真誠的記錄下了你的幫助,你的內(nèi)心有什么樣的感覺?想起了那些我們一起走過的路哮幢、闖過的禍带膀,再一起飛翔志珍,一起狂吼橙垢。為他的堅持鼓掌,為他的成功驕傲伦糯。然后柜某,繼續(xù)關(guān)注著他的成長。
小米最初的100位粉絲看到《100個夢想的贊助商》的電影后淚流滿面敛纲。這是小米粉絲文化中一個里程碑式的故事喂击,后來這個故事又不斷地被提及,被談?wù)撚傧瑁魂P(guān)懷翰绊,被溫暖。慢慢地旁壮,消費者變成了朋友监嗜,普通粉絲變成了鐵桿粉絲。
朋友小蔣開了一個畫室抡谐,教孩子們畫畫裁奇。剛開始參加的孩子們,玩耍遠(yuǎn)多過學(xué)習(xí)麦撵。于是刽肠,畫紙上會不斷出現(xiàn)各式各樣的色彩,沒有規(guī)律免胃,沒有想法音五。好在小蔣很有創(chuàng)意,總是能教孩子們加上兩筆羔沙,把形狀變成動物躺涝,把色彩變成圖形。在他的教導(dǎo)下撬碟,孩子們慢慢地有了創(chuàng)意诞挨,偶爾還會有作品登上期刊雜志。每個學(xué)期結(jié)束呢蛤,小蔣會給孩子們一個特別的禮物惶傻,就是一本照片集,記錄下了孩子在畫室里完成的每一張作品其障。從開始時的生澀到結(jié)束時的進(jìn)步银室,每一個變化都成為一個回憶。小蔣的用心收獲了畫室一批批的粉絲,口口相傳下蜈敢,越來越多的學(xué)生們加入了粉絲群體辜荠,畫室也越做越好。
用心記錄下你和粉絲們一起成長的故事抓狭,當(dāng)你需要力量的時候回頭看看伯病,回憶會推動著你前行。
三否过、專注產(chǎn)品運營午笛,追求粉絲裂變
想要持續(xù)的實現(xiàn)粉絲裂變增長,需要把市場運營回歸到產(chǎn)品上來苗桂。
小米曾經(jīng)做過調(diào)研药磺,微信推送給粉絲的消息,凡是跟產(chǎn)品信息相關(guān)的煤伟,不管是降價癌佩,還是新品發(fā)布,粉絲打開率都能到50%左右便锨,更高時能到70%围辙,但是如果離產(chǎn)品很遠(yuǎn)的活動消息,打開率可能都不到5%鸿秆。由此的出結(jié)論酌畜,真正的粉絲需求不是花里胡哨的營銷內(nèi)容,而是提供產(chǎn)品信息卿叽、查詢物流訂單桥胞、購買小米產(chǎn)品等服務(wù)性內(nèi)容。
在小米的社會化媒體運營手冊中有這樣一條規(guī)定考婴,要將產(chǎn)品無縫融合到社會化媒體的運營中贩虾。你會發(fā)現(xiàn),越是小米的老粉沥阱,越是手機性能專家缎罢,他不僅能清楚的分辨每一部手機的不同性能,還能在身邊朋友買手機時考杉,給予靠譜的意見策精,稱得上是人群里的半個手機專家。而經(jīng)過老粉推薦購買小米手機的新客戶崇棠,會很快的找到和小米產(chǎn)品的契合點咽袜,從而裂變出更多的粉絲。
“因為米粉枕稀,所以小米”询刹,這不僅僅是一句廣告語谜嫉,也是小米的思維方式。有了粉絲的助力與推動凹联,小米堅定地邁向下一個十年沐兰。
《小米進(jìn)化論:創(chuàng)建未來商業(yè)生態(tài)》中說:“小米是一家充滿傳奇的企業(yè)”文樱”這種傳奇住闯,傳奇的不僅是小米本身,還在于它的成長之路暗合了中國先人的創(chuàng)業(yè)之路象泵。如果你想了解更多小米的創(chuàng)業(yè)史寞秃,推薦你看看這本書。