目前懒鉴，推廣轉(zhuǎn)化率平平诡挂。我認(rèn)為還沒有找到更適合的點(diǎn)去打動(dòng)用戶，讓用戶感受到啊哈太棒了临谱、完美璃俗。這樣的需求體驗(yàn)場(chǎng)景。
目前推廣的工作重心悉默，不是大量的做頁面城豁，或者是盲目的調(diào)整推廣數(shù)據(jù)，一切要從源頭出發(fā)麦牺。
什么意思钮蛛？我們的目的是，要提升用戶轉(zhuǎn)化剖膳。
如何才能提升用戶轉(zhuǎn)化率魏颓？
需求三角模型，完美的全是了目前所面臨的問題吱晒。
①用戶需求
②解決方案
③消費(fèi)能力
當(dāng)滿足以上三個(gè)條件甸饱，轉(zhuǎn)化率自然就能提升上去。
好，找到根本原因之后叹话。還沒完偷遗，這只是一個(gè)模型公式，需要拆分城模塊驼壶，具體到執(zhí)行層面氏豌。
剛才我們提到，需要找到用戶的啊哈時(shí)刻热凹，才能改善當(dāng)前問題泵喘。
需求場(chǎng)景一：以目前業(yè)務(wù)為例
我想要裝修，第一次裝修般妙。房子剛下來纪铺，不懂事！于是就打開了百度搜索碟渺，xxx平房子怎么裝修鲜锚、房子裝修流程步驟、xxx房子裝修需要多少錢苫拍、裝修效果圖等等芜繁。
居大數(shù)據(jù)分析用戶搜索頻次較高的幾個(gè)關(guān)鍵詞為：效果圖、價(jià)格怯疤、流程步驟浆洗。
我們假設(shè)，用戶對(duì)效果圖集峦、裝修價(jià)格伏社、裝修步驟需求比較高，而且是剛需塔淤。
根據(jù)需求三角模型來做分析摘昌，找到了需求之后。寫下來高蜂，要說明的就是解決方案聪黎。
我有需求，你能否滿足备恤？yes No 稿饰？
我這里理解的解決方案為一個(gè)產(chǎn)品。由于我們的行業(yè)特殊性露泊，服務(wù)為導(dǎo)向喉镰、滿足用戶。但是惭笑，服務(wù)它是一種體驗(yàn)侣姆，只有你體驗(yàn)過后才有所感知生真。而裝修很低頻，一輩子也最多也就裝修那么兩次捺宗。完全沒有機(jī)會(huì)體驗(yàn)服務(wù)柱蟀。怎么辦？無法體驗(yàn)服務(wù)用戶就無法感知我們的服務(wù)好壞蚜厉。
所以长已，我們需要把虛擬的服務(wù)，轉(zhuǎn)化為服務(wù)產(chǎn)品昼牛，能夠讓用戶感知痰哨。產(chǎn)品是可以提前體驗(yàn)的，體驗(yàn)過后你覺得好在來買我的服務(wù)匾嘱。
我有幾個(gè)不成熟想法，或許能夠找到用戶的啊哈時(shí)刻早抠。
需求>解決方案
服務(wù)產(chǎn)品化就是用產(chǎn)品的功能營造場(chǎng)景霎烙，讓用戶提前體驗(yàn)。
這里有幾個(gè)關(guān)鍵詞點(diǎn)蕊连，服務(wù)>產(chǎn)品功能>場(chǎng)景>體驗(yàn)
服務(wù)是什么悬垃？就是我們業(yè)務(wù)服務(wù)本身。
產(chǎn)品功能是什么甘苍？就是服務(wù)產(chǎn)品化尝蠕，把服務(wù)融入到產(chǎn)品功能中，讓用戶提前體驗(yàn)快感载庭。
場(chǎng)景是什么看彼？就是用戶的裝修場(chǎng)景，用戶以后的生活場(chǎng)景囚聚。
體驗(yàn)是什么靖榕？就是讓用戶來用我們的產(chǎn)品，用完之后顽铸，解決他的某一個(gè)裝修需求或者是日常生活中的某一個(gè)需求茁计。
當(dāng)然在做產(chǎn)品的時(shí)候，需要把高頻詞的需求融入到產(chǎn)品中谓松。先滿足大部分用戶需求星压，在細(xì)分滿足小部分用需求。
說了那么多鬼譬，啊哈時(shí)刻在哪娜膘？
啊哈時(shí)刻，就是用戶在使用產(chǎn)品時(shí)拧簸，我們滿足了他看效果圖背后的需求劲绪、了解報(bào)價(jià)背后的需求、了解裝修步驟背后的需求。且贾富，為這些隱形需求提供一套解決方案歉眷。
用戶要看裝修效果圖，目前市場(chǎng)上就提供給用戶效果圖颤枪。但是汗捡，看完了效果圖之后的服務(wù)需求沒有沒有被滿足。比如畏纲，提供海量高清效果圖之后扇住，用戶喜歡，喜歡就表示他家裝修有傾向裝成這種類型的效果圖盗胀。他這時(shí)從看圖需求轉(zhuǎn)變成艘蹋、裝修場(chǎng)景。有了裝修場(chǎng)景的心理需求之后票灰，他會(huì)有一系列的需求女阀，裝成這樣貴不貴？需要多少錢屑迂？要是能裝成這樣就好了浸策，找一下設(shè)計(jì)師咨詢看我的想法是否可行。
好我們?cè)俅问崂硪幌掠脩粜枨髨?chǎng)景的變化惹盼。
看圖>發(fā)現(xiàn)好圖>心動(dòng)>裝修需求>報(bào)價(jià)多少>咨詢具體細(xì)節(jié)
我們把用戶視角切換成庸汗，產(chǎn)品運(yùn)營視角。
思考核心點(diǎn)手报，通過產(chǎn)品功能滿足用戶需求蚯舱，留存數(shù)據(jù)。
用戶行為分析
①看圖昧诱，發(fā)現(xiàn)好看的圖晓淀，心動(dòng)，有裝修需求盏档。
產(chǎn)品在提供高清圖片的同時(shí)凶掰，在同屏幕中，要有按鈕引導(dǎo)暗示用戶蜈亩，我們能設(shè)計(jì)出這么有品位的家裝懦窘。
顯性需求>隱形需求>演變成服務(wù)。
從需求到數(shù)據(jù)留存稚配。
提供看效果圖畅涂，到裝修全程的全面服務(wù)體驗(yàn)，案例道川。
>看圖午衰、有需求且有疑問立宜？
描述疑問
>咨詢場(chǎng)景
疑問，解答
解除顧慮臊岸，初步建立信任感橙数。
>前期裝修準(zhǔn)備
設(shè)計(jì)師引導(dǎo)業(yè)主，找到他們需求帅戒，主要以功能灯帮、氛圍、環(huán)保逻住、舒適度钟哥、省錢的角度全面了解。
>提供裝修方案
裝修設(shè)計(jì)
裝修報(bào)價(jià)
施工流程圖
施工細(xì)節(jié)圖
裝修前服務(wù)
裝修中服務(wù)
裝修后服務(wù)
直到用戶入駐新家瞎访。
有了解決方案之后腻贰，落地實(shí)施！
>裝修前
做了哪些工作扒秸？
裝修進(jìn)度
工人狀態(tài)
業(yè)主滿意度
>裝修中
做了哪些工作银受？
裝修進(jìn)度
工人狀態(tài)
業(yè)主滿意度
>裝修后
呈現(xiàn)效果
業(yè)主評(píng)價(jià)
后期服務(wù)
