第六章 控制想法 如何在憤怒,恐懼或受傷的情況下展開對話
行為模型：所見所聞->主觀臆測->形成感受->展開行為
強(qiáng)烈情緒讓你在對話中陷入沉默或暴力，試試下面的方法。
行為方式回顧：
- 關(guān)注你的行為表現(xiàn)：發(fā)現(xiàn)自己在遠(yuǎn)離對話，問問自己在做什么颂翼。
我是否陷入了沉默或暴力的應(yīng)對方式？ - 確定行為背后的感受：學(xué)會準(zhǔn)確識別背后的情緒
導(dǎo)致這種行為的情緒感受是什么？ - 分析感受背后的想法熙宇。學(xué)會質(zhì)疑你的結(jié)論，尋找感受背后的其他的可能解釋溉浙。
造成這種情緒出現(xiàn)的想法是什么奇颠？ - 尋找想法背后的事實(shí)》藕剑回到事實(shí)本身烈拒，放棄決定表達(dá)，區(qū)別客觀事實(shí)和主觀的想法。
形成這種想法的事實(shí)依據(jù)是什么荆几？ - 注意似是而非的“小聰明”式想法吓妆。尤其是受害者想法，大反派手法和無助者想法吨铸。
- 改變主觀臆測
應(yīng)當(dāng)詢問自己以下的問題：
- 我是否故意忽略自己在這個問題中的責(zé)任行拢？
- 一個理智而正常的人為什么會這樣做？
- 我的真實(shí)目的是什么诞吱？
- 要想實(shí)現(xiàn)這些目的現(xiàn)在我該怎么做舟奠？
個人感悟：看完本章，我了解了如何在強(qiáng)烈的個人情緒下展開對話房维，感覺這真是一門深奧且需要實(shí)踐的課沼瘫。在生活中，會發(fā)生各種各樣事影響我們的情緒咙俩，當(dāng)我們被情緒所左右時耿戚，我們需要這一章的內(nèi)容來幫助我們冷靜和分析阿趁，回歸到健康的對話中來膜蛔。
第七章 陳述觀點(diǎn) 如何循循善誘而非獨(dú)斷專行
綜合陳述法：我們討論棘手的問題時，或我們可能強(qiáng)迫別人接受自己的觀點(diǎn)時使用脖阵。下面前三點(diǎn)是 “內(nèi)容”方面的技巧皂股，后兩點(diǎn)是 “方式”方面技巧。
- 分享事實(shí)的經(jīng)過,因?yàn)槭聦?shí)最少爭議和最有說服力屑墨。
- 說出自己的想法，根據(jù)事實(shí)得出結(jié)論纷铣，而不是主觀臆測卵史。
- 征詢對方的觀點(diǎn)，鼓勵他們說出事實(shí)和他們對此的想法結(jié)論忧设。
- 試探性的表述,表述這些觀點(diǎn)僅是個人的想法而非是事實(shí)颠通。
- 鼓勵做出嘗試，鼓勵對方說出不同的甚至是對立的觀點(diǎn)顿锰，為對話創(chuàng)建安全感谨垃。
個人感悟：對話時启搂，有時候在自己沒有意識到的情況下將自己的想法強(qiáng)迫于他人接受胳赌，讀了本章的內(nèi)容，我知道了如何避免這種做法匙隔，對話之前多思考疑苫，想清楚自己到底應(yīng)該怎么說。要注意后三點(diǎn)纷责，這是我所缺乏的捍掺，應(yīng)該多練習(xí)，記住自己所說的個人想法而不是事實(shí)再膳。
第八章 了解動機(jī) 如何幫助對方走出沉默或暴力狀態(tài)
要想對話可以安全的進(jìn)行挺勿，觀點(diǎn)可以自由的交流，幫助對方擺脫沉默或暴力的錯誤應(yīng)對方式饵史，我們應(yīng)該了解行為的動機(jī)，在交流時保持巨大的好奇心和耐力胜榔。
傾聽的準(zhǔn)備：自我審視
- 真誠：真誠的鼓勵對方說出觀點(diǎn)
- 好奇：好奇對方的觀點(diǎn)
- 堅持：堅持探尋對方的行為模式胳喷，找尋原因。
- 耐心：探尋別人的看法和感受時要保持耐心夭织。
詢問的技巧：
- 時間：對方陷入沉默或暴力狀態(tài)時詢問吭露。
- 方式：鼓勵對方開口說出行為動作時，方式要誠懇尊惰。
- 內(nèi)容：分享的內(nèi)容既不會冒犯他人讲竿，也不會讓他們直言不諱受到懲罰。
使用四種有效的傾聽技巧弄屡，從對方的行為中尋找動機(jī)题禀。
- 詢問觀點(diǎn)：表示對對方的觀點(diǎn)有興趣
- 確認(rèn)感受：通過表示高度的理解對方的感受用來增強(qiáng)安全感。
- 重新描述：當(dāng)對方說出自己的看法時膀捷，你應(yīng)當(dāng)重述他們的表達(dá)迈嘹，表明自己不但理解其觀點(diǎn)，而且鼓勵他們分享全庸。
- 主動引導(dǎo)：如果對方是退縮或遲疑秀仲，要可以對他們的想法作出最符合的情況的猜測。
在和對方分享觀點(diǎn)時壶笼，要注意以下幾點(diǎn)：
- 贊同：對方分享時要對他們的觀點(diǎn)表示贊同
- 補(bǔ)充： 發(fā)現(xiàn)對方的觀點(diǎn)有遺漏的時候神僵，要贊同共有的部分，然后在作出補(bǔ)充覆劈。
- 比較：當(dāng)和對方觀點(diǎn)相差甚遠(yuǎn)時保礼，不要簡單的否認(rèn)對方沛励，要比較兩者的看法。
個人感悟：看完本章氓英，我了解了當(dāng)我們對話陷入沉默或暴力時侯勉，我們應(yīng)該如何了解動機(jī)，幫助對方走出這種狀態(tài)铝阐。過程中的四種傾聽技巧址貌，我個人覺得最陌生的是第四種，最難做到的也是第四種徘键，因?yàn)樾枰獙Ψ降南敕ㄗ鞒霾聹y练对，既然覺得難就要多練習(xí)，只有了解了對方的動機(jī)吹害，我們才能更好的幫助對方走出沉默或暴力的狀態(tài)螟凭。
