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當(dāng)別人提出一個(gè)好問題給我們時(shí)钓丰，我們會(huì)立即注意到內(nèi)在的反應(yīng)一內(nèi)啡肽開始涌出躯砰，想法開始閃現(xiàn)，我們變得好奇携丁，開始在新的層面上思考琢歇。問題讓我們進(jìn)入搜索狀態(tài)，而搜素引領(lǐng)我們來到一個(gè)獨(dú)特而有價(jià)值的領(lǐng)域梦鉴。我們都有能力去擴(kuò)展思維李茫，去思索對(duì)自己來說真正重要的是什么。
本章講述了好問題的一種類型肥橙，開放式問題與開放式問題線魄宏。開放式問題是大家所熟悉的內(nèi)容，今天學(xué)習(xí)開放式問題線存筏，幫助我們提出更好的問題宠互。
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來自《第四章 打開水龍頭塔次，開放式問題的魔力》
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使開放式問題更加開放
設(shè)計(jì)強(qiáng)有力的開放式問題是門藝術(shù)。練習(xí)去感覺問題的興趣層次是一種簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)方法名秀。如果做一個(gè)從1(一點(diǎn)點(diǎn)開放)到10(盡可能地完全開放)的度量尺励负，你可以看到如何打開內(nèi)在興趣的水龍頭，讓它從滴水到奔流匕得。圖4.1中說明了如何構(gòu)建開放式問題继榆，達(dá)成轉(zhuǎn)化式的改變。
下面是一個(gè)列表汁掠，看一個(gè)簡(jiǎn)單的問題是怎么樣在這個(gè)連續(xù)的線上變得更開放的：
負(fù)面的：為什么我就沒有足夠的時(shí)間?
封閉式的：有沒有方法讓我創(chuàng)造出更多時(shí)間啊?
開放式的：我如何為自己創(chuàng)造出更多的時(shí)間?
更開放的：有哪些方法能讓我為自己創(chuàng)造出更多時(shí)間?
聚焦的：哪些方法最好呢?
系統(tǒng)思考：有哪些方法略吨，能讓我最大化地使用自己生命中每一天的時(shí)間?
還有很多額外的東西可以提高問題的興趣層次。一個(gè)稍微延展了客戶的價(jià)值觀基礎(chǔ)的提問考阱，會(huì)激發(fā)他/她更濃厚的興趣翠忠。這個(gè)人就會(huì)開始考慮最好的選項(xiàng)，或者更好的選擇乞榨。
找一件你自己的事務(wù)秽之，提問自己下列問題，對(duì)這個(gè)方法加以探索:
1.使用“可能”吃既、“可以”等詞語考榨，是打開并擴(kuò)展對(duì)一個(gè)潛在選擇的興趣的一種方法。例如鹦倚，把“你將要怎樣更深入地探索呢?”變?yōu)椤澳憧赡芸梢栽鯓痈钊氲靥剿髂?
其他的例子
? 你可能怎么樣去學(xué)習(xí)更多呢?
? 在這個(gè)任務(wù)中河质，你怎么樣可以找到更多的價(jià)值呢?
? 你可能去找誰來支持你呢?
2.另外一個(gè)方法就是用復(fù)數(shù)形式提問。注意震叙，人們對(duì)幾個(gè)結(jié)果比一個(gè)結(jié)果更感興趣掀鹅。
? 你可能從做這件事當(dāng)中學(xué)習(xí)到東西的方法有哪些?
? 在這種情況下，你想要的一些有用的結(jié)果是什么?
? 長(zhǎng)期來看媒楼，從這個(gè)選擇當(dāng)中獲得價(jià)值的方式還有哪些?
花時(shí)間玩一下乐尊，轉(zhuǎn)換下列開放式問題，可以使用“可以”匣砖、“可能”等詞語科吭，或者就用復(fù)數(shù)，把它們變得更加開放猴鲫。在你自己的事情或項(xiàng)目上嘗試使用它們对人。看看這些問題是否鼓勵(lì)你去深入地思考拂共。語言的轉(zhuǎn)換是否提高了興趣程度牺弄，讓你對(duì)結(jié)果更有興趣呢?
? 從做這件事當(dāng)中你會(huì)學(xué)到什么?
? 在這種情況下，你想要什么?
? 接受這個(gè)任務(wù)宜狐，你的能力將會(huì)得到怎樣的提升?
? 在完成任務(wù)的過程中势告，什么會(huì)激勵(lì)你
3.在開放式問題中加入很好蛇捌、最好或者最重要這樣的詞，可以帶來更大的力量咱台，讓問題更聚焦络拌。注意，對(duì)前述的例子回溺，我們可以把水龍頭開得更大春贸，讓它們更開放、更有力遗遵。例如:
? 從做這件事當(dāng)中萍恕，你能學(xué)到的一些最好的東西是什么?
? 在這種情況下，你想要的最重要的東西可能會(huì)有哪些?
? 有哪些最好的方法车要，讓你去做長(zhǎng)期的承諾?
4.探索更大的動(dòng)詞范圍允粤，開始探索使用開放式的動(dòng)詞，尤其要用表示持續(xù)不斷的流動(dòng)的進(jìn)行時(shí)時(shí)態(tài)的動(dòng)詞翼岁，以創(chuàng)造出移動(dòng)的效果类垫。動(dòng)態(tài)的總是比靜態(tài)的更加開放。(英文中-ing登澜，表示連續(xù)的動(dòng)作阔挠，以下譯為“持續(xù)”或“不斷”譯者)試試這些詞：
持續(xù)發(fā)展 持續(xù)學(xué)習(xí) 持續(xù)激勵(lì) 持續(xù)清晰
持續(xù)成長(zhǎng) 持續(xù)創(chuàng)造 不斷展開
以下是一些可能的問題舉例：
? 有哪些最好的方法，可以讓你不斷發(fā)現(xiàn)自己這方面的力量?
? 對(duì)于這些提問的方法脑蠕，你會(huì)怎樣開始持續(xù)學(xué)習(xí)更多?
? 你想到哪些好方法讓自己不斷享受這個(gè)過程呢?
使用列表中的動(dòng)詞，或者你想到的其他詞跪削，用開放式問題的模板谴仙，來造更多句子。確保問題非常清晰碾盐，并且像激光一樣聚焦晃跺。加入很多不必要的詞，會(huì)阻礙有效的溝通毫玖。
5.現(xiàn)在可以引人系統(tǒng)思考了掀虎。系統(tǒng)思考，就是考慮一個(gè)可行的整體系統(tǒng)的性質(zhì)付枫，而不只是看子系統(tǒng)烹玉。系統(tǒng)導(dǎo)向的方法會(huì)提升你開放式提問技巧的有效性，擴(kuò)大問題的影響力阐滩。
我們希望激發(fā)一種整體系統(tǒng)的觀念二打，而合適問題的設(shè)計(jì)就是為了激發(fā)視覺畫面的，好比火柴點(diǎn)燃引火物一樣掂榔。這里的系統(tǒng)可以是任何與客戶的約談成果相關(guān)的整體系統(tǒng)继效。例如症杏，你的一生是個(gè)整體系統(tǒng)，你的身體瑞信、家庭厉颤、街坊、城市以及國(guó)家凡简，都是一樣的逼友。一個(gè)音階是個(gè)整體系統(tǒng)，幾何圖形中的圓形或者正方形也是潘鲫。從1到10的數(shù)字范圍翁逞，可以說是一個(gè)整體系統(tǒng)。你還想到其他哪些整體系統(tǒng)呢?可否創(chuàng)造一些并宣告出來溉仑？
在你的選擇系統(tǒng)中挖函，你可以提問最大化價(jià)值的問題，以強(qiáng)化任何方法的作用浊竟。如果問題是用來創(chuàng)建獲得最佳結(jié)果或最大價(jià)值的行動(dòng)的話怨喘，就會(huì)激起你強(qiáng)烈的興趣，去探索相應(yīng)的方法振定。通過使用最大化的詞語(最好必怜，最棒，最出色)后频，你可以吹起風(fēng)梳庆，鼓滿開放式系統(tǒng)的風(fēng)帆，有力地朝著選擇的系統(tǒng)航行卑惜。
例如膏执，想想以下這幾個(gè)問題：
? 如果你從1到10分，給這些選項(xiàng)打分露久，哪個(gè)是最好的結(jié)果?
? 想象一下更米，你可以在一本書里讀到自己一生的故事，真正逐章地探索自己的生活毫痕。你會(huì)有哪些很棒的方式來使用這本書征峦，最深地理解自己生命的全部意圖呢?即使就在今天，你怎樣能夠開始加深自己對(duì)(生命中)某些小的部分的理解呢?
? 要是你明天早晨醒來消请，發(fā)現(xiàn)夜里有一場(chǎng)神奇的風(fēng)吹過一切栏笆，刮走了你生活中所有負(fù)面的東西，那會(huì)是怎么樣的呢?所有關(guān)于你自己的梯啤，關(guān)于你生活中某些方面的那些舊的玩世不恭的想法都刮走了竖伯。你突然發(fā)現(xiàn)，在真正的快樂之中，完善自己天生的內(nèi)在技能是可能的七婴。有哪些很棒的方式可以讓你開始據(jù)此調(diào)整自己的生活?
「I祟偷，重述知識(shí)」
請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是開放式問題線。你的目標(biāo)是講述給別人聽打厘，讓他人理解這個(gè)知識(shí)點(diǎn)修肠。
開放式問題的開放程度用度量尺衡量的一條線，用1-10分打分户盯，每個(gè)階段的標(biāo)準(zhǔn)連接成線嵌施。
「A1，激活經(jīng)驗(yàn)」
過去莽鸭，你在用開放式問題提問時(shí)吗伤，遇到過哪些困境？
很難形成系統(tǒng)硫眨，我有問來訪者:你最驕傲的一件事是什么足淆？來訪者回答:沒有，我的生活一直很糟糕礁阁，我陷入尷尬巧号，原本為了激活他的自戀。立刻覺察到此刻他更想表達(dá)他糟糕壓抑痛苦的感受姥闭。
「A2丹鸿，規(guī)劃運(yùn)用」
為什么我賺不到錢？
封閉式:有沒有方法能讓我賺到錢呢棚品？
開放式的:我如何為自己賺到更多的錢呢靠欢？
更開放式的:有哪些方法能讓我為自己賺到更多的錢?
聚焦的:哪些方法最好呢？
系統(tǒng)思考:有哪些方法铜跑，能讓我最大化的使用生命中的每一天賺錢呢掺涛？
