? ? 建議銷售小白不要挑戰(zhàn)務虛銷售愚臀,也就是保險忆蚀、廣告、策劃姑裂、獵頭馋袜、培訓、金融理財?shù)刃袠I(yè)舶斧,因為務虛銷售比務實銷售難很多欣鳖,而且如果沒有優(yōu)勢支撐來挑戰(zhàn)務虛銷售!
去店里面不是店員就是找不到老板茴厉,而是他們一種托詞泽台∈踩伲可以實行“單爆”三到五家店鋪,一家主業(yè)是賣沙發(fā)怀酷,一家主業(yè)是賣床具稻爬,一家主業(yè)是賣歐式家具,天天去這幾家門店上班蜕依,幫他們賣貨桅锄,一天沒人理會咱們,無所謂受到白眼样眠,免費打工十天友瘤,大家處的總該熟悉一些了吧,熟悉就好辦檐束,然后咱們再開始推銷課程培訓辫秧。這招就是“模糊自己銷售主張”
選擇門店銷售培訓的,那么就要考查門店銷售能力如何了被丧?就需要陪同客戶好好上上課程茶没,學到門店銷售的絕活,好處晚碾?
好處有二:
第一抓半、要是我,走進一家店鋪格嘁,東問問笛求,西瞧瞧,干什么呢糕簿?
1探入、觀察并錄音店員銷售話術(shù),還要看看他們的著裝和舉止懂诗;
2蜂嗽、查看店鋪陳列,并想辦法偷拍幾張照片殃恒;
3植旧、查看產(chǎn)品風格與價格,看產(chǎn)品賣點离唐、性價比病附、工藝水平;
4亥鬓、記錄店鋪促銷政策完沪,并詢問過去的促銷策略;
5嵌戈、以買家身份給店員出幾道難題覆积,比如听皿,定制、交貨周期宽档、探尋底價……
6写穴、觀察幾天店鋪人流量和銷售情況,統(tǒng)計每位顧客進店時間與行走路線(—繪制幾個關(guān)鍵點)雌贱;
做到心里有數(shù)后啊送,我會給客戶提交一個提升業(yè)績的五條改進意見,都是刀刀見血欣孤,拳拳見肉的招數(shù)馋没,也是能馬上改進,也能執(zhí)行的招數(shù)降传,以此取信客戶篷朵,這個做法就是我們?nèi)蠊バ男g(shù)第三招——為客戶提供一份增值報告!
家居門店的銷售婆排,或許有很多抱怨和困惑:
為什么顧客總是覺得我的東西貴声旺?
為什么顧客總是來了又走?
顧客進店一句話都不說段只,我該怎么辦腮猖?
我覺得已經(jīng)做得很好了,可顧客為什么還是不滿意赞枕?
顧客為什么總喜歡挑三揀四澈缺,到底怎么想的?
這些常見問題炕婶,肯定要給客戶一個明確的原因解釋和應對之策姐赡,都是能馬上落地的解決方案,當然柠掂,不必回答每個問題项滑,但一定要透徹回答三個問題,銷售專業(yè)性和強大實力就突顯出來了涯贞。
等客戶頻頻點頭之際枪狂,然后不忘再補上一句:“呵呵,這些話術(shù)都是我跟培訓老師學來的肩狂,他的銷售水平比我高明太多摘完,跟他學幾招,那真有聽君一席話傻谁,勝讀十年書的感覺×蟹啵”
然后話鋒一轉(zhuǎn)审磁,“其實谈飒,雖然強調(diào)門店銷售要有精準的話術(shù),但他并過分不強調(diào)話術(shù)态蒂,而是把重點放在對顧客心理的把握杭措,和令人印象深刻的產(chǎn)品演示上……您看這幾個動作……”
看,幾句話就勾起客戶興趣來了钾恢,好手素,開始講述重點了,“您通過學習瘩蚪,銷售可以迅速擺脫銷售困境泉懦,將家居門店的銷售分解細化成一系列的銷售動作,使個人和門店業(yè)績快速提升疹瘦!家居銷售人員要會說崩哩,更要會做,比如言沐,賣服務邓嘹,態(tài)度比技巧重要;賣標準险胰,演示比話術(shù)重要汹押;賣設(shè)計,方案比產(chǎn)品重要起便;賣專業(yè)鲸阻,顧問比推銷重要……”
從一份增值報告入手,話題順利過渡到我們培訓課程上缨睡,客戶還聽得津津有味鸟悴,這才是銷售高手應有表現(xiàn)。
咱們別總想著開單奖年,應該先想著為客戶做點什么细诸,客戶看到咱們增值服務報告,會怎么想呢陋守?一定是感動+驚訝+點贊震贵!由此,咱們跟客戶關(guān)系拉近了水评,你也開始逐步取得客戶信任啦猩系。
客戶又不傻,你一個業(yè)務員出手都這樣厲害了中燥,那培訓課程的成色一定很厲害啊寇甸,嗯,我應該去報名!這就是好比是給客戶心中種下一個“錨”拿霉!
第二吟秩、你開發(fā)陌生客戶,那跟客戶有什么共同話題绽淘?很多人抱怨說自己不會聊天涵防,嘴巴笨……其實不傻嘴巴笨,而是不懂銷售方法沪铭,正所謂方向不對壮池,努力白費!現(xiàn)在杀怠,咱們拿著這份增值報告椰憋,都是關(guān)注客戶切身利益的事情,咱們是否能跟他們熱火朝天地聊天了驮肉?
好熏矿,等他們培訓出了業(yè)績,我拿著三家店鋪的業(yè)績再去招生离钝,正所謂榜樣力量無窮票编,其他賣家看到同行+同家具城的賣家業(yè)績蹭蹭往上走,甚至是門對門的競爭對手卵渴,業(yè)績都跑自己賣場前面去了慧域,他們會不會心動+行動呢?呵呵浪读,這才叫做銷售呢……
如果培訓確實有實效昔榴,那就是產(chǎn)品質(zhì)量好,后面開單應該還不錯碘橘,如果培訓老師在天上飛互订,盡說一些不落地的東西,呵呵痘拆,你快撤吧仰禽,因為只有第一批開單客戶,沒有后面的大批跟進客戶纺蛆,那還做個毛線呀吐葵。
有些可能沒有采用了零風險承諾這一條,務虛銷售總是讓人心存疑慮的桥氏,萬一我參加培訓温峭,交了錢沒進步,怎么辦字支?這個疑慮真不是靠你嘴巴能打動客戶的心哦凤藏,最好有個零風險承諾奸忽!比如,先參加試聽課程清笨,感覺確實很有收獲月杉,再確定繼續(xù)學習和繳費刃跛,耳聽為虛抠艾,眼見為實嘛!