當(dāng)你正在上班的時候，突然接到老師的電話是晨，說你孩子今天在學(xué)校和同學(xué)打架肚菠，與老師談話時拒不承認(rèn)錯誤，態(tài)度惡劣罩缴，希望家長能協(xié)助進(jìn)行教育蚊逢。當(dāng)時你極為生氣，恨不得馬上跑到學(xué)校去把兒子狠狠教訓(xùn)一頓箫章±雍桑“算了吧，等他回到家里再找他檬寂≈粘椋”下班后，你在家里正在做飯時桶至，兒子回來了昼伴，你白天壓抑的火一下子冒了出來，來到兒子房門口：
“你今天又怎么了镣屹？為什么要在學(xué)校里打架圃郊？前幾天為這事媽媽到學(xué)校向老師陪不是，剛剛做過的保證一下子又忘記了野瘦？你為什么這樣不可救藥描沟？像你這種沒有用的人還不把媽媽活活給氣死飒泻！”
看到兒子那緊閉的雙唇鞭光、冒火的眼睛吏廉，你火氣更加上升：“你瞪什么眼？有本事拿出來老子看看惰许，人沒本事席覆，就沒有資格來發(fā)脾氣，你像個男人嗎汹买？學(xué)習(xí)是班上的倒數(shù)佩伤，打架斗毆倒比別人多，你是一個學(xué)生嗎晦毙？……”
“嚷什么嚷生巡？不要你管！”兒子朝母親吼了一句见妒，摔門而去孤荣。接下來你又為尋找兒子的下落而發(fā)愁了。
點評：孩子在學(xué)校打架须揣，背后肯定有他的原因盐股，是不是因為受到了什么委屈？是不是兒子有這種習(xí)慣耻卡？是不是受到了什么人的影響疯汁？在孩子生氣的時候，最好讓他平靜一會兒卵酪，然后再和他談幌蚊；且對這種懷有敵意、不能與你配合溃卡、或者被動求助(即他本人不想與你主動交談)的孩子溢豆，你要盡量少用“負(fù)性評價”，因為這樣的負(fù)性評價他實在難以接受塑煎。
從該例中沫换，我們看到存在以下幾個方面的溝通問題：第一，母親在態(tài)度上從開始就把自己放在了兒子的對立面：我來教訓(xùn)你最铁，你就該聽我的讯赏，你犯了這樣大的錯誤，就應(yīng)該好好接受我對你的批評冷尉∈妫可她沒有考慮到孩子還只有14歲，考慮問題不成熟雀哨，情感上也缺乏控制磕谅，很多事往往因一時沖動而起私爷。容易沖動是青春期孩子的特征。
第二膊夹，把兒子當(dāng)成了自己不滿情緒發(fā)泄的對象衬浑，發(fā)泄的過程就是把自己壓抑的那種能量釋放出來，不管他能不能接受放刨，待發(fā)泄完后自己又感到有點后悔了工秩。在一個家庭，父母親如果自己的情緒不穩(wěn)进统，在家庭成員的互動過程中助币，這種情緒會影響到孩子，所以說這樣的家庭難以培養(yǎng)出情緒穩(wěn)定的孩子螟碎。俗話說“有其父必有其子”眉菱，是有一定道理的。我們提醒父母注意：要孩子能夠?qū)W會控制情緒掉分，首先得自己學(xué)會控制情緒俭缓！
第三，過多使用了負(fù)性評價詞叉抡，如“你又是”尔崔、“你總是”、“不可救藥”褥民、“沒有用”季春、“沒本事”、“不像個男人”消返、“學(xué)習(xí)倒數(shù)”载弄、“不是一個學(xué)生”等一連串的負(fù)性否定詞語。當(dāng)你與你談話的對象正處于敵對狀態(tài)的時候撵颊，這種詞語不僅沒有作用宇攻，反而把他更加推到你的對立面去，往往把事情弄得更糟倡勇。
第四逞刷，使用了指責(zé)、威脅式的語言妻熊，這種語言不能讓對方很好地回答你的問題夸浅，也可以說他不會開口回答你的問題。這種語言引起的是反感和對立扔役，一般情況下對方會以沉默來對應(yīng)帆喇，嚴(yán)重的時候可能引起反擊。
建議：第一亿胸，觀察兒子的情緒坯钦，看他是否把在學(xué)校的情緒帶回到了家里预皇。當(dāng)兒子白天受到壓抑的情緒仍然存在的時候，你這時去和他談這件事婉刀，他會把你當(dāng)成發(fā)泄的對象吟温，壓抑的情緒一下子向你釋放出來。這樣可能會加大你和兒子的心理距離路星，增加問題解決的難度溯街。
第二诱桂，你再招呼兒子來吃飯洋丐，吃飯時也不要談?wù)撨@件事，可以問問菜的味道怎樣等無關(guān)話題挥等。當(dāng)孩子想談這件事時友绝，再和他談。
第三肝劲，進(jìn)入話題的語氣應(yīng)該緩和迁客，信任是建立良好溝通的橋梁。如母親可以說“我相信你有你的原因”辞槐、“媽媽很理解你此時的心情”等掷漱。
第四，和孩子談話時榄檬，很多父母都希望孩子能按自己的希望去行動卜范，這就涉及父母用價值觀來影響孩子。當(dāng)你的價值觀和孩子發(fā)生沖突時鹿榜，不要把自己的價值觀強加于孩子海雪。對青少年來說，由于兩代人的差異舱殿，當(dāng)這種價值觀強加于他們的時候奥裸，他們很難接受，缺乏自尊沪袭，有一種被強迫的感覺湾宙，會損害相互的合作關(guān)系。
第五冈绊，對孩子出現(xiàn)的問題侠鳄，父母要有包容之心，做到坦誠焚碌、尊重畦攘，這樣你會以平靜的心來面對孩子。理解孩子的心理很重要十电，這是談話背景的一部分知押。父母不能用自己的權(quán)力來強制對方√久現(xiàn)在的孩子接觸的東西太多，知識面可能比你廣台盯，如談到網(wǎng)絡(luò)知識罢绽，很多父母都存在盲點，父母不要否認(rèn)自己在這些方面的盲點静盅。當(dāng)你對孩子不寬容時良价，你會對孩子進(jìn)行壓制，貶低對方蒿叠，孩子沒有發(fā)表意見的權(quán)利明垢，造成談話的不公平，很多重要的信息會被忽視掉市咽。這就造成了溝通的困難和談話的最終失敗痊银。
第六，談話前或談話中細(xì)心觀察孩子施绎，掌握更多的信息溯革，并對這些信息進(jìn)行分類、歸納和判斷谷醉，這是你掌握談話主動權(quán)的首要條件致稀。這種做法也會讓你的談話有針對性，盲目的俱尼、跑題的談話會降低你在孩子面前的威望抖单。當(dāng)你在孩子面前失去威望時，你的任何談話都會被打折扣号显，起不到多大作用臭猜。我們很多父母訴苦說：“我好話說了一大籮筐，可他半句也聽不進(jìn)去押蚤！”原因一是他根本不想聽你的話蔑歌，你無論說什么，他根本就沒有聽進(jìn)去揽碘；二是你的話沒有權(quán)威性次屠，他難以相信。
你可利用開放式提問雳刺，讓孩子描述一下自己的經(jīng)歷和感受劫灶，從中可以判斷對方的價值觀，也讓對方起到宣泄作用掖桦。更重要的是通過孩子陳述中的忽略或強調(diào)本昏，可以了解孩子的意圖和動機。
第七枪汪，當(dāng)你的觀念或者你的建議涌穆、要求與孩子發(fā)生沖突時怔昨，你可以提供多種假設(shè)，讓對方來選擇宿稀、判斷趁舀。這樣可以避免你因強加引起的沖突，同時祝沸，在你提供的選擇中可以忽略或強調(diào)某些自己不希望出現(xiàn)的選項矮烹。
第八，當(dāng)你的觀點和表述不能被孩子理解時罩锐，你可以利用角色扮演換位談話法奉狈。這里我想起了有一次我和我兒子的談話，就是利用這種談話方式順利解決問題的唯欣。
那天我回到家里嘹吨，看到讀六年級的兒子正在看電視。第二天就要期末考試了境氢，昨天我和他談過這兩天要抓緊時間復(fù)習(xí)原來沒有掌握好的生字，兒子在這方面是弱項碰纬，他也同意過萍聊，現(xiàn)在放學(xué)了他沒有履行諾言仍然在看電視。當(dāng)時我有點生氣悦析，走上前去什么也沒有說強行把電視給關(guān)了寿桨。兒子一愣，然后回到自己的房間時强戴，“砰”地一聲把門關(guān)上亭螟。我從窗戶里觀察，發(fā)現(xiàn)兒子躺在床上骑歹，一副很生氣的樣子预烙。
我等他平靜后，來到他的身邊道媚，用溫和的語氣告訴他看電視是可以的扁掸，但現(xiàn)在馬上面臨考試，要把自己的注意力集中到學(xué)習(xí)上最域。當(dāng)時從兒子的表情上看谴分，他仍然很生氣，這說明他還不能接受我的觀點镀脂。我用換位談話法牺蹄，對他說：“如果你現(xiàn)在是爸爸，我是你薄翅，你希不希望我好好學(xué)習(xí)沙兰？”他點點頭虑省，表示希望∩耍“馬上要考試了探颈，你要求我好好復(fù)習(xí)，我昨天答應(yīng)過你要抓緊時間復(fù)習(xí)的训措，可今天我沒有按你的要求做伪节，不想復(fù)習(xí)，你生不生氣绩鸣？”他點了點頭怀大。我最后對他說：“這就對了，你是一個懂事的孩子呀闻，很理解爸爸的心情化借，你一定會把自己的事做好的，爸爸相信你捡多！”說完還在他額頭上親吻了一下才離開蓖康，不一會兒，他拿起書包開始學(xué)習(xí)垒手。
