女子威脅外賣小哥摘下面罩,不讓看臉就給差評。
看到這條新聞標(biāo)題巫延，我就滿懷熱情的效五，點擊看了內(nèi)容。為什么這么大興趣炉峰，甚至還有點激動畏妖。
這和我的工作有關(guān)，我是做線上客服的疼阔，換言之瓜客，就是如果您網(wǎng)購的過程中，想問產(chǎn)品竿开，發(fā)什么快遞，什么時候到貨玻熙，怎么退換貨等等否彩，我們就是在對面，回復(fù)您的客服小姐姐嗦随。
在平日的工作中列荔，每日接待上百人不止敬尺，但總有百里挑一的一小波。
我5年前贴浙，從你們這里買的鞋砂吞，現(xiàn)在鞋帶斷了，今天影響我過馬路了崎溃，你們說怎么辦吧蜻直？處理不了，就差評投訴袁串。
你們的產(chǎn)品概而，鑲金邊了，咋想的賣那么貴囱修？差評赎瑰。
同一個問題，問了3遍的顧客破镰，再次問了第4遍餐曼。
客服說，親親鲜漩，前面和您說了3次呢源譬，您是沒有看到回復(fù)嗎？
顧客宇整，我問幾遍是我的事瓶佳，你怎么這么沒有耐心，差評鳞青。
所以霸饲，你懂我，看到這類新聞的興致勃勃了嗎臂拓？
01站隊厚脉，我站快遞小哥
引用網(wǎng)友的一句評論，顧客是上帝胶惰，這可以是快遞員的追求傻工，但不是顧客的標(biāo)榜，他們不需要"以色侍人"你也只是點了份外賣孵滞。
外賣小哥這份職業(yè)中捆，說到底，也是服務(wù)行業(yè)坊饶，風(fēng)里來雨里去的辛苦泄伪，我不講，因為誰都很辛苦匿级。我想說的是蟋滴，服務(wù)染厅。
如果送餐沒有送到位，沒有按要求送達津函，送餐時候態(tài)度不好肖粮，甚至送貨途中不小心打翻了，你給差評尔苦，都在接受范圍內(nèi)涩馆。是屬于快遞員本身，工作有失蕉堰。
可是凌净，你以不摘面罩，就給差評屋讶。這個理由冰寻，不免荒唐，而且還發(fā)到網(wǎng)上皿渗，還聲稱斩芭，開玩笑而已。
請問乐疆，這個玩笑划乖，好笑嗎？網(wǎng)友挤土，這個玩笑不好笑琴庵。
看評論，一邊倒的力挺外賣小哥仰美，我也是迷殿。很多人都知道服務(wù)行業(yè)，難做咖杂，難在哪里呢庆寺？
難的是辛苦嗎？并不是诉字。
我想懦尝，這則新聞就給了我們答案。小哥每天可能送幾十單壤圃，但卻被這一個陵霉，所謂的玩笑人，給整無奈了伍绳，身體的辛苦并不怕撩匕，難的是辛苦之余，還要承受無知發(fā)難墨叛。
02.潛意識認知
客服止毕，服務(wù)員，外賣員漠趁，這些職業(yè)扁凛，在有的人潛意識中，會有這樣的印象闯传，一個服務(wù)員而已谨朝，也不需要什么技術(shù)，這點委屈受不了嗎甥绿？你不就是干這個的嗎字币？
沒錯，這是一群努力用笑臉共缕，用勞動洗出，用服務(wù)精神，工作著的人图谷。但他們不是文盲翩活，不是沒有思想，不能不該便贵，被不看好的菠镇。
他們學(xué)習(xí)服務(wù)守則，還需要學(xué)習(xí)對應(yīng)的專業(yè)知識承璃，還要學(xué)習(xí)顧客的心理需求利耍，服務(wù)注意事項，如何增加抗壓能力等等盔粹。
我們管不了其他人隘梨，以我為例，我會管好自己玻佩，多點包容與理解出嘹。
一日，外賣打電話咬崔，說税稼，快超時了，我先點收貨垮斯，我還差200米到你家郎仆。
我說，沒事兜蠕，你點吧扰肌，然后送到了就行。快遞小哥熊杨，送餐時曙旭，不知道說了多少聲謝謝盗舰。
還遇見過，一位年輕的爸爸桂躏，帶著孩子送外賣钻趋，都是在新聞里才能看到的情況，奔現(xiàn)了剂习。
我相信蛮位，他們工作中的確有無心之失，我愿意選擇理解鳞绕。
如果的確存在錯處失仁，維護正當(dāng)權(quán)益，我亦是支持们何。
我們不能理所當(dāng)然的享受著服務(wù)萄焦，一邊心生嘲笑與不屑，這就不對了垂蜗。
03.我們平凡的閃閃發(fā)光
我們習(xí)慣了被王者震撼楷扬，為英雄掩淚，卻忘了我們每個人都歸于平凡??路遙《平凡的世界》
那些平凡的人贴见，做著平凡的事烘苹，滴水成河，在這茫茫人海中片部，浸潤著每一個平凡的人镣衡。
平凡的聚集，才有了這車水馬龍档悠，人間煙火廊鸥，生生不息。
善良的光亮辖所，聚是一團火惰说，散是滿天星。
