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下午三點后,我下了樓专缠,打算去園子里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雷酪,舒活舒活久滯的筋骨,緩解下疲勞的視力涝婉。
剛走出樓哥力,就與一股熱氣撞了個滿懷,突然想起中午時候收到的廣州高溫黃色預(yù)警墩弯,今日最高溫35°C吩跋,才是六月初,之后的日子會一日熱過一日渔工,不敢想钞澳。
陽光很好,天空藍得明亮涨缚,稍稍點綴著幾朵羽白的云轧粟,大概昨日的雨已經(jīng)將空氣洗的一塵不染了,太陽的光熱才能毫無削弱地到達了大地脓魏,亮堂地讓人有眩暈的感覺兰吟,而熱氣似爐子上沸騰的開水,在接近地面的空間里撲騰翻滾茂翔。
還沒繞園子一圈混蔼,我就覺得自己快被烤熟了,汗水直流珊燎,正要返回辦公室惭嚣,就聽到一陣鳴笛遵湖,我下意識地讓開道。
一個帶著頭盔晚吞,穿著黃色長袖汗衫的小伙延旧,騎著一輛后面拖有外賣標志后備箱的小電動車,從我身旁減速通過槽地,在前面一幢辦公樓前停下迁沫,他隨即跳下車,伸手從后備箱里取出一手提袋的飲料杯捌蚊,透過透明的塑料袋集畅,那飲料杯子封口上水珠滿滿,霧氣騰騰缅糟,一看就清涼無比挺智,是解暑的佳品。
他右手拉出整個袋子的同時窗宦,左手隨即托住袋子底部赦颇,像抱了一只嬌柔的寵物,動作輕柔迫摔,大概怕弄破了包裝,客人會責怪泥从。
再看小哥句占,身上的衣服吸了汗,緊貼其上躯嫉,亮麗的明黃有一半陷進了陰影纱烘。他轉(zhuǎn)過頭來的時候,我剛好抬頭撞見他的臉祈餐,黑瘦的臉龐擂啥,在陽光下閃著銀光的汗水正從頭盔里流下劃過臉頰,他用袖子揩了揩帆阳,卻沒解下頭盔哺壶,而是徑直地爬上通向客戶所在公司的樓梯,一步蜒谤,兩個臺階……
大熱天愿意出門山宾,暴曬在太陽下,行走在城市的大街小巷的不外乎就是這些以配送為職業(yè)的小哥了吧鳍徽。不管是面對酷熱的夏日晌午资锰,寒冷無比的冬夜,或是狂風暴雨的天氣阶祭,都無法像辦公室里的白領(lǐng)那樣绷杜,一門不出直秆,二門不邁。
要想養(yǎng)家糊口鞭盟,就必須欣然面對惡劣的天氣圾结,尤其是送外賣的小哥,無奈這時候配送的需求才多呀懊缺,累計下的微薄回扣也才算可觀疫稿。
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在我僅有的幾次訂外賣經(jīng)歷中,那次送加班晚餐的外賣大叔的請求至今記憶猶新鹃两。
臨時決定的加班遗座,因為公司規(guī)定晚上加班用餐時間只有半小時,去外面覓食實在太緊湊俊扳,所以才在美團上點的外賣途蒋,我訂的是酸菜魚,毫無疑問是有湯的馋记。
外賣提前到了号坡,大概晚上叫餐的人少。
送外賣的是一位中年男人梯醒,叫外賣小哥有點不合適宽堆,他走到前臺的位置,就開始給我打電話茸习,我趕緊走出隔間畜隶,頂著轆轆饑腸接過我的晚餐。就在我打開袋子的那一刻号胚,我目瞪口呆籽慢,酸菜魚的湯灑了半袋,遍袋油乎乎的猫胁,整頓晚餐都浸泡在了酸水中箱亿。更要命的是,我翻了個遍也沒有找到我要的發(fā)票弃秆,沒有發(fā)票公司是不提供報銷的届惋。而我在備注上寫得清清楚楚要附發(fā)票,灑了湯菠赚,我能接受盼樟,畢竟路途顛簸,不受控制锈至,但沒發(fā)票是絕對不行的晨缴。
我叫住了正要走出大門的大叔,我向他索要我的發(fā)票峡捡,他跟我講賣家沒給击碗,他沒辦法筑悴,我很少點外賣不知道遇到這種情況算不算配送人的責任,但他說的也沒錯稍途,正準備放他走的時候阁吝,一起加班的同事走了過來,看到我滿袋子的菜湯械拍,用夸張的分貝描述袋子里的慘不忍睹突勇,質(zhì)問起那位大叔怎么送的外賣,不賠償就投訴坷虑。
那大叔突然緊張起來甲馋,走近我,不停地跟我道歉迄损,他不斷解釋路上的意外定躏,用近乎哀求的語氣懇求我別給他差評。這時同事過來提要求芹敌,讓他想辦法給我弄張發(fā)票痊远,他毫不猶豫就答應(yīng)了,問能不能給72街的氏捞,我欣然接受碧聪。按照約定,他在第二天中午給我送來了一張面值50元72街的發(fā)票液茎。
事后此同事就此大授談判技巧逞姿,說是要先抓住對方在意的東西,也就是抓住對方的小辮子后豁护,就能提出自己的需求哼凯,甚至是不合理的要求云云欲间。雖有道理楚里,但我卻不以為然,眼前不斷回放他閃爍的雙眼猎贴,耳中回響著他那近乎哀求語氣的請求班缎。我想我無法用這樣的方式去向外賣小哥提如此不合理的要求。
我那時并不知他為何如此緊張而卑怯她渴,后來才弄清了差評對他的意味:一個差評的訂單达址,不僅讓他半毛錢拿不到,還要白白倒貼罰款趁耗,想想真是既苦逼又無奈沉唠。
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這個職業(yè),條件艱苦苛败,風吹日曬不算满葛,還可能要面對顧客的責難径簿、誤解以及無視,甚至因配送的意外而顆粒無收還賠本嘀韧,這才是他們最委屈的地方篇亭。
有些外賣小哥送餐暫離時后備箱里的盒飯被偷,有些因天氣原因延遲了外賣送達時間被罵锄贷,有些因外在的不可抗力阻礙他們送餐被急哭译蒂,甚至有個快遞小哥因配送延遲而被打……
而我也曾親眼見過快遞小哥在晚上11點還守著一推快遞等待收獲的畫面,在催促收貨人快一點卻遲遲不見人的無奈與傷感谊却。
大概周到的服務(wù)觀念慣壞了我們柔昼,對準時準點貨物絲毫無損配送小哥熱情貼心的配送服務(wù)漸漸地習以為常,想不起配送途中飽含的心酸與不易因惭。
生活多不易岳锁,人人如此:
都在求生存線上筋疲力盡;
都在瑣碎煩惱中磨滅耐心蹦魔;
都希望艱辛的生活里能開出一朵花來激率。
那就在下次接過餐食或包裹時,向他們劃一個微笑勿决,說一句謝謝吧乒躺。