? ? ? ? 眾所周知丐吓，在所有行業(yè)里金融行當?shù)拿暿遣缓玫那诚ぃ诤戏ǖ慕鹑谛袠I(yè)里，要說名聲最糟糕券犁，保險說自己第二术健，還真沒有第一了。所謂“一人賣保險粘衬，全家不要臉”荞估，這話雖然陰損比被，但也并非純粹的污蔑。
? ? ? ? 其實談起保險泼舱，其本質(zhì)真的比其他金融行業(yè)好的多等缀。銀行是放貸收息的，證券娇昙、期貨是投機賭博的尺迂，基金、信托是把錢給我冒掌，我?guī)湍阃稒C賭博的噪裕。而保險是有償分擔風險的。
? ? ? ? 如果說股毫，金融的其他行業(yè)存在的目的是讓我們的明天盡可能的更好膳音，那么保險存在的意義就是讓我們的明天盡可能的不糟。
? ? ? ? 保險業(yè)以其獨特的自身屬性铃诬，成為了除銀行外金融業(yè)最重要的組成部分祭陷。
? ? ? ? 金融業(yè)沒有銀行，就是沒了心臟趣席，而金融業(yè)沒了保險兵志，就好像沒了手足。保險業(yè)之重要宣肚，由此可見一斑想罕。
? ? ? ? 其實在很多西方國家，保險的聲譽大多還挺不錯霉涨。
? ? ? ? 有人說外國的保險公司比中國更有人道精神按价，更有信譽。一般我會叫這些兄弟好好回去洗把臉笙瑟，清醒清醒楼镐。
? ? ? ? 馬克思說資本主義從一出生每個毛孔就帶著血淚和骯臟的東西。這話雖然尖刻逮走，但道理并不錯鸠蚪。指望資本家們講究人道主義，慈悲為懷师溅？阿富汗和伊拉克的無辜百姓肯定有話要說茅信。
? ? ? ? 那么，既然大家八九不離十墓臭，為什么中國保險的名聲如此之差蘸鲸？
? ? ? ? 說白了，不過“前后不一窿锉，雙重標準”八字而已酌摇。
? ? ? ? 再深挖一下根源膝舅，則是具體國情不同。
? ? ? ? 中國是個什么樣的社會窑多？
? ? ? ? 人情社會仍稀，關(guān)系社會。
? ? ? ? 在中國做生意埂息，人和人的關(guān)系很重要技潘。兩個人能夠達成一種合作關(guān)系，利益固然是一方面千康，更重要的是相互的信任享幽、認可。所謂“志趣相投”拾弃，我們要合得來值桩，可以是玩到得來，這是趣豪椿，興趣愛好奔坟；更高級的則是三觀相合，志向一致砂碉，這是志蛀蜜，志向抱負。
? ? ? ? 《三國演義》中增蹭，曹操是天下諸侯之首，待關(guān)羽優(yōu)厚至極磅摹，關(guān)羽還是要走滋迈。劉備孑然一身，諸葛還是愿意盡心輔佐户誓。為什么呢饼灿？
? ? ? ? 劉備的禮賢下士固然重要，但更重要的是劉備是皇叔帝美，大漢正統(tǒng)。而關(guān)羽悼潭，諸葛的志向是做漢臣，而不是曹操之臣舰褪。
? ? ? 道不同不相為謀！
? ? ? 這就是中國人的三觀取向占拍。
? ? ? 所以略就，中國式營銷往往是從投其所好捎迫，拉關(guān)系做哥們表牢，最后才把業(yè)務(wù)敲定下來。在買方看來崔兴，你的東西不一定是性價比最好的颗祝，但你的為人一定是我最欣賞的。
? ? ? ? 我和你先是一種人與人的信任關(guān)系恼布，之后才是買賣雙方的供需關(guān)系螺戳。
? ? ? 這是賣給你保險時的情況。而等到你找保險公司理賠時倔幼，就不是這么回事了爽待。
? ? ? 保險公司會拿出保險合同，然后一點點的幫你劃分雙方責任鸟款。古板嚴謹，一絲不茍组哩。
? ? ? ? 結(jié)果就是，根據(jù)合同的法律條款伶贰，保險公司對于自己該負的責任會如約賠償罐栈，除此之外黍衙，不會多付一毛錢荠诬。
? ? ? ? WTF!
? ? ? ? 在大多數(shù)理賠人眼中這簡直就是“宋江哥哥”瞬間變成了“黃世仁”，我拿你當兄弟方椎，你拿我當夜壺Ａ柰狻？
? ? ? ? 加上很多人找保險公司理賠時本來就是人生低谷康辑，情緒不穩(wěn)轿亮，一言不合大打出手也就不奇怪了胸墙。
? ? ? ? 那么保險公司做錯了嗎？
? ? ? ? 沒錯迟隅，因為這是契約精神但骨。我們的合作關(guān)系是以契約為紐帶智袭，在法律上完全沒有問題。
? ? ? ? 對校哎，僅僅是在法律上沒有問題瞳步。
? ? ? ? 推銷時講的是人情關(guān)系，理賠時講的是契約精神单起。前后不一，雙重標準屈留，就是如此括儒。
? ? ? ? 其實绕沈，在保險公司內(nèi)部帮寻，由于人情契約問題引發(fā)的矛盾也不是一天兩天了固逗。
? ? ? ? 保險公司的營銷部和理賠部的關(guān)系簡直可以參考舊日本時期的陸海之爭藕帜。營銷部說理賠部是鐵公雞轉(zhuǎn)世，一毛不拔洽故。而理賠部則反擊營銷部是文盲法盲，信口開河隘弊。
? ? ? ? 其實哈踱，這也都是雙方利益對立惹的禍梨熙。營銷部希望多賣保險，這樣業(yè)績就好邪财，而理賠部門每次賠償都極其吝嗇质欲，輿論壓力太大，嚴重影響自己的發(fā)展嘶伟。而理賠部門則希望理賠越少越好，營銷部多賣保險還不解釋清楚法律條文盛霎，就是故意給自己找麻煩耽装。
? ? ? ? 那么保險公司的高層不管嗎？
? ? ? ? 自然不管掉奄。反正這種格局保險公司又不吃虧，中國保險業(yè)利潤之高诞仓，那真是傲視全球同行速兔。利益能多收，責任能少接涣狗，何樂而不為？
? ? ? ? 而且前后不一穗熬，雙重標準這事做的實在太過惡心丁溅，總要有人出來背鍋。如果法律壓力太大就把營銷部的人扔出來背鍋，誰叫你們信口開河箱季，胡亂許諾领虹！如果輿論壓力太大就把理賠部的人扔出來背鍋，誰叫你不通人情塌衰，冷血漠然！
? ? ? ? 總之杯巨，中國的保險業(yè)用著獨特的經(jīng)營模式努酸，帝王權(quán)術(shù)的管理思維，締造了傲視全球的利潤率和同樣獨步天下的口碑获诈。并且至今沒有看到有明顯改變的跡象。試問笼踩，把這樣一個利國利民的產(chǎn)業(yè)做成此等奇葩亡嫌，是誰的問題？
? ? ? ? 孔子曰：虎兕出于柙挟冠，龜玉毀于櫝中，是誰之過與肋僧？
? ? ? ? 孔子說：老虎犀牛逃出了籠子控淡，龜甲寶玉放在盒子里卻毀壞了，這是誰的責任呢逸寓？
? ? ? ? 是監(jiān)管之人的責任８采健！
