原文作者Raluca Budiu是Nielsen Norman Group的高級用研人員琼娘，這篇文章展示了一些登錄頁面的案例并且提供了一些處理方法止毕，個人認為雖然從純用戶體驗的角度來說很在理牌芋，但是從產(chǎn)品的營銷角度乎完，有些處理還是有必要的，喜歡原汁原味的小伙伴請點傳送門
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下面進入譯文闺兢，
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概要：當用戶使用移動應(yīng)用或查看網(wǎng)站信息時茂缚，強制他們注冊或登錄，不僅提高了用戶的交互成本，更是違反了設(shè)計的互惠原則脚囊。
在大量的用戶測試中帖汞，我們幾乎沒有見到有用戶在面對“登錄墻”的時候感到不困擾的〈帐酰“登錄墻”指的是那些要求用戶登錄或者注冊才能繼續(xù)下去的頁面翩蘸。?
上圖是兩個快銷型的移動應(yīng)用, 左圖的RueLaLa在啟動后就顯示了登陸界面：這樣就無法讓潛在的消費者知道自己是否對應(yīng)用里的商品感興趣淮逊。而右圖的Gilt則直接將商品展示給所有人催首，只有他們購買的時候，才需要進行登錄泄鹏。Gilt的方法顯然更合理郎任，因為他們讓用戶產(chǎn)生期望，這也給了用戶一個注冊的充分理由备籽。 ??
登錄墻大大提高了用戶的交互成本舶治，對于那些有賬號的用戶操漠，他們必須要記住登錄憑證处窥，而沒有的則需要花時間去創(chuàng)建新的賬號损敷。因此际看，我們應(yīng)該只在登錄墻能給用戶帶來巨大好處時才使用它。諸如郵件或是銀行之類的私密的個人應(yīng)用咬崔，登錄墻可以將入侵者阻攔在外问欠。然而山孔，登錄墻對于那些用戶很少使用的服務(wù)來說總是一個令人討厭的存在伏嗜。來看看研究中用戶是怎么說的：
注冊成千上萬不同的網(wǎng)站坛悉，對我來說簡直無休止的困擾，因為我只是要查看里面一些極其基本的信息承绸，這樣做有什么意義裸影？
登錄墻并不屬于產(chǎn)品初次體驗
雖然我們早在1999年就建議過這點，仍然有不少網(wǎng)站在給用戶展現(xiàn)真實內(nèi)容之前要求他們進行登錄军熏。在移動端尤為常見轩猩，當你首次啟動一個應(yīng)用或是訪問一個網(wǎng)頁時，一道登錄墻就橫在你的面前羞迷。?
讓我們來看看下面的案例界轩，Task Rabbit需要用戶進行登錄才能看到網(wǎng)站里的內(nèi)容画饥，他們無法看到任何的招標信息或是威客（譯者注:威客就是自由職業(yè)者高大上的一個稱呼衔瓮，具體可以問度娘）的資料，也就是說抖甘，用戶根本無法得知這個網(wǎng)站能提供的服務(wù)以及威客質(zhì)量热鞍。如果我要找一個人幫忙翻譯信件，你說這個網(wǎng)站能幫到我么？還是我最好再去看看別的網(wǎng)站薇宠？?
相反偷办，oDesk就讓潛在用戶看到網(wǎng)站中的招標信息以及威客列表，他們就能更好的得知這個網(wǎng)站是否適合他們澄港。
oDesk在用戶登錄前就展示了網(wǎng)站的內(nèi)容椒涯，僅在后續(xù)用戶發(fā)布招標信息或是雇用威客時才需要登錄。就算如此這個網(wǎng)站仍然能得到收益（事實上也許更多）回梧，因為有更多的潛在用戶將會在他們的平臺上完成交易废岂。
在我們關(guān)于移動端的用戶體驗培訓課程上，我們也談?wù)摰搅说卿泬Φ膯栴}狱意，而得到最多的評論就是“但這僅僅在第一次啊湖苞，下次用戶來的時候就在保持登錄的狀態(tài)了！”你猜怎么著详囤？也許根本就沒有下次了财骨。用戶對于嘗試未知事物前必須輸入自己的信息感到萬分困擾。根據(jù)期望效用原則(交互成本與收益比較)藏姐，用戶對于他們使用你的應(yīng)用或者網(wǎng)站能得到什么并沒有太多概念隆箩，但是他們清楚的知道填一堆信息對他們來說是個負擔（尤其在觸屏手機上，輸入用戶名和密碼簡直太痛苦了羔杨。）你需要給用戶極大的動力摘仅，才能讓他們寧愿承受這些，也不會刪除的應(yīng)用问畅，然后尋找替代品娃属，而這僅僅需要兩步。
（當然护姆，當用戶十分青睞你的品牌時矾端，那就另當別論了——如果我有Facebook的賬號并且想在手機上使用時，Twitter即使不需要登錄就能使用卵皂，這對我也沒有任何幫助秩铆。但是對于大部分公司來說并不是這樣：市場上總有其他類似應(yīng)用能比你更簡單的。）
有些設(shè)計師認為給用戶預覽產(chǎn)品的功能（而非實際功能）就足以引起用戶的好奇心然后注冊灯变。也許吧殴玛，一個好的產(chǎn)品預覽能夠增加用戶對產(chǎn)品期望效用的評估，但是他們?nèi)匀恍枰ゲ聹y添祸，而且保險起見滚粟，他們還會降低期望，要知道刃泌，許多在線服務(wù)說得天花亂墜凡壤，用戶已經(jīng)見怪不怪了署尤。?
大部分情況下，這些預覽或者介紹都是含糊不清的亚侠，以至于用戶并不會因此下定決心使用你的產(chǎn)品曹体，雖然總比什么都沒有強，但是離理想的目標還遠著呢——用戶無法與產(chǎn)品進行真實互動硝烂，而是需要浪費大量的時間去看那些介紹箕别。
?網(wǎng)站和應(yīng)用為了強迫用戶注冊，他們常使用的一個詭計是將這個功能設(shè)計得毫不起眼并將界面的焦點都放在了登錄和注冊的選項上爹凹。Yelp在這點上是有罪的：不用登錄就能使用的功能被隱藏在了兩個被不同處理的設(shè)計中厨诸。許多用戶都忽視這個功能，認為自己必須要有賬號才能使用Yelp禾酱。
結(jié)賬時的登錄墻
許多電商類的網(wǎng)站和應(yīng)用在結(jié)賬時設(shè)置了登錄墻颤陶。 設(shè)計師認為颗管，登錄可以獲得先前設(shè)置的賬戶信息，這樣用戶就不需要進行輸入地址和信用卡之類的操作了滓走。?
這對大部分用戶和大部分情境來也許說是正確垦江，但是并非絕對。用戶常常在某個網(wǎng)站進行一次性的購買搅方。（這是我們之前有篇文章提到的五種電商用戶之一）他們希望盡快的完成購買比吭，這類用戶即使創(chuàng)建一個新的賬號，之后可能再也不會使用它姨涡，這對網(wǎng)站來說幾乎沒有任何好處可言衩藤。就算那些擁有賬號的用戶也可能忘記密碼或是沒有備忘在手邊——這是很常見的移動用戶情境。（沒錯涛漂，你可以進行密碼的恢復赏表，但是這又是一個漫長又浪費時間的過程。）為了給用戶提供最大的便利匈仗，我們建議網(wǎng)站提供訪客結(jié)賬的功能瓢剿，允許用戶在不用登錄或注冊賬號就能完成購買行為。
Amazon 在這點上是有罪的：他們并沒有訪客結(jié)賬的選項悠轩。也許大部分的亞馬遜用戶都是回頭客间狂，這也是為什么亞馬遜的用戶體驗需求和其他大部分電商網(wǎng)站是不同的。盡管如此哗蜈，這也不意味著這些買家能夠記住密碼前标。事實上，我們發(fā)現(xiàn)許多Amazon用戶無法在移動端順利登錄距潘，他們是其他平臺（例如桌面瀏覽器）的沉读校客，而且密碼是自動保存著的音比，這讓用戶很少有機會去輸入他們的密碼并且記住它俭尖。
我們也能用訪客結(jié)賬的功能來取代注冊稽犁。當用戶添加了所有的信息，網(wǎng)站可以提供他們一個創(chuàng)建密碼的選項骚亿，來自動完成注冊已亥，并且將他們的數(shù)據(jù)保存在這個關(guān)聯(lián)的賬號里。我們可以直到用戶完成了購買行為之后再進行密碼創(chuàng)建来屠，根據(jù)互惠原則虑椎，你幫助用戶順利完成了交易，他們也許會對你提供的良好體驗感到心情大好俱笛，那么順手創(chuàng)建新賬戶就不在話下了捆姜。
PayPal結(jié)賬是比訪客結(jié)賬更好的選擇。（或是Google結(jié)賬迎膜，“開賬單給我”結(jié)賬泥技，或是其他類似的選擇）這樣，網(wǎng)站可以重用用戶與PayPal賬號綁定的信息磕仅，這樣可以大大減少用戶的操作珊豹，除了輸入PayPal的密碼。（是的榕订，這聽起來確實很諷刺平夜，我們反對登錄墻的存在，卻提倡你讓用戶在其他服務(wù)上進行登錄卸亮，但是你要知道忽妒，用戶總是會記著他們的PayPal密碼，因為許多用戶會經(jīng)常通過它來完成在線購買兼贸。此外段直，在移動端，PayPal還允許用戶使用PIN碼進行登錄溶诞，這個可比輸入常規(guī)密碼簡單得多了鸯檬。）雖然PayPal結(jié)賬是個好的選擇，但是我們不能用它簡單地取代訪客結(jié)賬螺垢，因為并不是所有的人都有PayPal賬號的喧务。?
小結(jié)
根據(jù)經(jīng)驗赖歌，我們建議你在考慮是否要對用戶設(shè)置登錄墻時，用互惠原則來衡量一下功茴。以用戶為先來思考庐冯，登錄墻的設(shè)置能給產(chǎn)品帶來什么樣的好處：如果這些好處并不明顯，放棄登錄墻坎穿，或是讓用戶明白它存在的意義并且讓用戶清楚地知道他們能夠從你的網(wǎng)站里獲得什么展父。
電商網(wǎng)站應(yīng)使用半開放式的登錄墻，在登錄和注冊之外玲昧，提供允許用戶以訪客身份結(jié)賬或是通過PayPal結(jié)賬的選項栖茉，這能給用戶展現(xiàn)出你們網(wǎng)站對不同用戶情境以及交互渠道的思考。
