“一個(gè)好的登錄注冊(cè)舔痪, 對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)本身就是一個(gè)留存的理由”
在我們?nèi)粘sw驗(yàn)各種APP和網(wǎng)站的注冊(cè)和登錄過(guò)程中津滞,腦海里面的OS通常是這樣的:
- 這個(gè)產(chǎn)品為什么不需要我設(shè)置密碼铝侵,竟然只需要一條手機(jī)驗(yàn)證碼就可以完成注冊(cè)!安全性靠不靠譜按バ臁_湎省?差評(píng)!
- 麻蛋這什么煞筆玩意兒撞鹉,注冊(cè)個(gè)東西給你手機(jī)號(hào)不就行了嗎疟丙,為嘛非要老子提交郵箱還有認(rèn)證這么麻煩?差評(píng)鸟雏!
- 嗯享郊?有個(gè)第三方登錄?走你崔慧!ok拂蝎,微信授權(quán)?好的朕同意了---嗯惶室?温自??怎么還是要我綁定手機(jī)號(hào)皇钞?說(shuō)好的第三方快捷登錄呢5棵凇?快捷你二大爺夹界!差評(píng)馆里!
好的,讓我們稍微冷靜下來(lái)可柿,有一句話叫做存在的就是合理的鸠踪,上述這些產(chǎn)品們?nèi)绱嗽O(shè)置的背后是有著自己的一套規(guī)則與取舍平衡:
-第一種情形,其實(shí)現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在注冊(cè)界面上复斥,直接讓用戶通過(guò)手機(jī)號(hào)獲取驗(yàn)證碼的方式來(lái)驗(yàn)證并登陸是越來(lái)越流行的方法营密。這種辦法有一個(gè)好處是登錄和注冊(cè)的體驗(yàn)是一樣的,只要你的手機(jī)號(hào)還能收到短信目锭,用戶就無(wú)需擔(dān)心忘記密碼评汰,后面也沒(méi)有重置密碼等麻煩的幺蛾子纷捞。它主要適用于一些弱登錄類(lèi)型的APP產(chǎn)品,并且通常會(huì)搭配Re-design的數(shù)字鍵盤(pán)被去,目的是方便用戶輸入手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼(通常為6位)和保證輸入時(shí)鍵盤(pán)不會(huì)被不可描述的xxx監(jiān)聽(tīng)到輸入的數(shù)據(jù)主儡。典型的例子就是摩拜單車(chē)。
-第二種情形惨缆,是由產(chǎn)品的受眾人群的使用習(xí)慣而決定的糜值。比如某個(gè)專(zhuān)業(yè)攝影作品分享平臺(tái)的產(chǎn)品,它的主要用戶踪央,即攝影師臀玄,在他們的日常工作當(dāng)中,已經(jīng)習(xí)慣了使用郵箱畅蹂,另外這種專(zhuān)業(yè)類(lèi)產(chǎn)品健无,海外用戶也會(huì)是一個(gè)較大的群體,對(duì)于海外用戶來(lái)說(shuō)液斜,使用郵箱來(lái)注冊(cè)一個(gè)產(chǎn)品其實(shí)更加符合他們的使用習(xí)慣累贤。因此雖然要求雙重綁定可能會(huì)提高注冊(cè)門(mén)檻,但是這樣能保證構(gòu)成觸達(dá)閉環(huán)少漆,在日后的推送和通知中臼膏, 能夠更加高效地讓用戶曝光在產(chǎn)品的環(huán)境中,那么綜合考慮之下示损,這種取舍是非常合理的渗磅。這一做法同時(shí)也適用于一些招聘類(lèi)產(chǎn)品,一個(gè)例子就是領(lǐng)英(linkedin)检访。
- 第三種情形始鱼,其實(shí)這個(gè)就非常好理解了--這是由實(shí)際使用場(chǎng)景決定的,即有些產(chǎn)品的落地環(huán)境中脆贵,手機(jī)號(hào)是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)医清, 因此必須要驗(yàn)證手機(jī)號(hào)的真實(shí)性與正確性。比如餓了么等外賣(mài)類(lèi)軟件卖氨,如果用戶沒(méi)有綁定手機(jī)號(hào)会烙,或者手機(jī)號(hào)綁定有誤,那么我們的送餐小哥是無(wú)法聯(lián)系到該用戶的筒捺,這樣的話業(yè)務(wù)就陷入了一個(gè)中斷柏腻。因此這里雖然提供了社交渠道供第三方快捷登錄,但是它對(duì)于完成實(shí)際業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)并不足夠(一個(gè)昵稱(chēng)系吭、頭像和openID能干嘛五嫂?),因此這里只能如此設(shè)置村斟。其實(shí)像這種手機(jī)號(hào)碼有著強(qiáng)優(yōu)先性的產(chǎn)品贫导,不單單是登錄注冊(cè)的的時(shí)候會(huì)有驗(yàn)證一次手機(jī)號(hào)碼,如果用戶長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有進(jìn)行過(guò)業(yè)務(wù)蟆盹,再次使用的時(shí)候孩灯,也會(huì)被要求重新驗(yàn)證,防止用戶的手機(jī)號(hào)碼變更出現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的中斷逾滥。
總之峰档,一切脫離實(shí)際業(yè)務(wù)流程,空談?dòng)脩趔w驗(yàn)的行為都是耍流氓寨昙。其實(shí)雖然我們?nèi)粘J褂弥屑パ玻瑢?duì)于登錄和注冊(cè)絕對(duì)不陌生,但是其實(shí)里面還有很多的門(mén)道和需要避開(kāi)的小坑舔哪。本文將通過(guò)列舉各種登錄注冊(cè)的組合欢顷,并盡可能多的涵蓋到一些登錄與注冊(cè)的細(xì)節(jié)問(wèn)題,讓各位來(lái)更好更全面的了解注冊(cè)與登錄這一門(mén)學(xué)問(wèn)捉蚤。
一抬驴、我們?yōu)槭裁葱枰卿浥c注冊(cè)?
在我們介紹登陸與注冊(cè)的細(xì)節(jié)之前缆巧,我們先要弄清除布持,當(dāng)我們?cè)谡務(wù)摰卿浥c注冊(cè)時(shí),我們?cè)谡務(wù)撔┦裁础?/p>
傳說(shuō)在遠(yuǎn)古時(shí)期陕悬,一開(kāi)始的產(chǎn)品是沒(méi)有登錄/注冊(cè)功能的题暖,因?yàn)樯瞎艜r(shí)期的產(chǎn)品所在的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境基本為零,登錄注冊(cè)著實(shí)沒(méi)什么必要捉超。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展胧卤,以及用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備(一開(kāi)始是家用PC,最近五六年的smart devices)的生產(chǎn)成本降低的狂秦,互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量可以用井噴來(lái)形容灌侣,因此:
用的人多了,也就就慢慢有了登錄與注冊(cè)---魯迅裂问。
人一多侧啼,有一個(gè)隨之而來(lái)的問(wèn)題就是可能不同的人會(huì)有不同的需求,或者你的產(chǎn)品自身就需要對(duì)“用戶”進(jìn)行身份識(shí)別堪簿,于是就需要對(duì)每一個(gè)來(lái)用產(chǎn)品的人來(lái)進(jìn)行“虛擬身份”登記痊乾。然后,驗(yàn)證登記時(shí)所認(rèn)可的用戶身份信息來(lái)滿足不同用戶不同的需求椭更。
這里舉一個(gè)不那么恰當(dāng)?shù)睦?-駕照哪审,駕照可能會(huì)有很多種,C1小汽車(chē)牌虑瀑,A1客車(chē)牌···那么當(dāng)我行駛在高速公路上湿滓,刷著火鍋唱著歌(老子就是能夠一邊開(kāi)車(chē)一邊刷火鍋滴须,別問(wèn)了),這個(gè)時(shí)候交警叔叔把我攔下來(lái)叽奥,要驗(yàn)證我是否是一個(gè)合格的老司機(jī)扔水,以及是否把原本應(yīng)該開(kāi)去幼兒園的車(chē)拿來(lái)亂開(kāi)。那么這個(gè)時(shí)候我只能乖乖把我的駕照交出來(lái)(登錄過(guò)程中的提交用戶信息與驗(yàn)證秘鑰)朝氓,交警接過(guò)去魔市,用他那又黑又粗的棒子,滴了一下(后臺(tái)校驗(yàn)用戶身份)赵哲,ok待德,我是一名合格的老司機(jī),但是其實(shí)我木有資格把車(chē)開(kāi)往幼兒園(用戶需求與權(quán)限的控制)枫夺,于是交警叔叔把手一揮将宪,讓我必須行駛在高級(jí)小康社會(huì)的快車(chē)道上。(登錄后跳轉(zhuǎn)至特定的頁(yè)面上)橡庞。
BUT涧偷,我們并不是一開(kāi)始就有駕照的。只有當(dāng)我到了合適的年齡毙死,與車(chē)場(chǎng)教練的持續(xù)較量之后燎潮,我成功通過(guò)了四個(gè)科目的車(chē)試,這樣我才在車(chē)管所(系統(tǒng))那里扼倘,拿到了我的駕照确封。這就是注冊(cè),即第一次在一個(gè)系統(tǒng)里留下自己的一些信息再菊,并獲得該系統(tǒng)所認(rèn)可的身份證明爪喘。對(duì)于車(chē)管所和交警叔叔來(lái)說(shuō),這個(gè)身份證明是駕照;而對(duì)于一般的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)纠拔,這個(gè)身份證明就是“賬號(hào)+密碼(或者說(shuō)key)”秉剑。
有了駕照之后,老司機(jī)們就可以無(wú)憂無(wú)慮稠诲,愉快的飆車(chē)了侦鹏。但是進(jìn)行飆車(chē)的時(shí)候,駕照是必須在身邊的臀叙,不然也會(huì)出事略水。比如某天你準(zhǔn)備開(kāi)車(chē)的,剛準(zhǔn)備上路的時(shí)候就被交警攔下來(lái)了劝萤,如果你發(fā)現(xiàn)自己的駕照落在昨晚大保健的地方了(忘記密碼)渊涝,交警叔叔是不會(huì)給你通過(guò)的,即便你的車(chē)技如行云流水,但是沒(méi)有駕照跨释,你是無(wú)法證明你是一個(gè)合格的老司機(jī)胸私,所以這個(gè)時(shí)候你只能打一通電話讓大保健的翠花把你的駕照給你拿過(guò)來(lái)(找回密碼),如果你運(yùn)氣實(shí)在渣渣鳖谈,翠花也說(shuō)找不到你的駕照盖文,那你只能重新去車(chē)管所走一趟,辦理新的駕照(賬號(hào)申訴與重置密碼)蚯姆;但如果你帶著駕照的時(shí)候時(shí),直接甩交警一臉洒敏,交警叔叔再次拿出大黑棒龄恋,一比對(duì)就迅速地通過(guò)了驗(yàn)證。這就是一次登錄行為凶伙,即用注冊(cè)時(shí)所獲得的身份證明去提供給系統(tǒng)作驗(yàn)證郭毕,向系統(tǒng)證明自己就是自己。證明是自己后函荣,系統(tǒng)就能提供正確的服務(wù)显押,來(lái)滿足你對(duì)應(yīng)的需求了。
另外傻挂,我們也可以反推出乘碑,如果一個(gè)產(chǎn)品對(duì)于每個(gè)用戶來(lái)說(shuō),需求都相同或者無(wú)需驗(yàn)證身份的時(shí)候金拒,其實(shí)是不需要登錄/注冊(cè)的兽肤。比如一些工具類(lèi)的產(chǎn)品,像萬(wàn)年歷绪抛、墨跡天氣等等资铡,大家安裝這個(gè)產(chǎn)品的目的都是一樣,那么登錄與注冊(cè)的必要性對(duì)于這兩個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是非常弱的幢码。
二笤休、都有哪些登錄與注冊(cè)的方式?
1. 賬號(hào)注冊(cè)
A· 賬號(hào)密碼組合注冊(cè)
這是最常見(jiàn)的一種注冊(cè)方式症副,能夠作為賬號(hào)使用的材料有很多種店雅,可以用戶自定義ID,可以系統(tǒng)分配贞铣,以及手機(jī)號(hào)和郵箱等底洗。
自定義賬號(hào):
自定義用戶賬號(hào)誕生于比較早期的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,那時(shí)候郵箱和手機(jī)覆蓋度還很小咕娄,大多數(shù)人還沒(méi)有亥揖。所以,就需要用戶自己想一個(gè)賬號(hào)名。當(dāng)然费变,還有較為少見(jiàn)一種方式——申請(qǐng)系統(tǒng)分配的號(hào)碼摧扇,比如QQ號(hào),以前用戶只能由騰訊進(jìn)行分配得到一個(gè)QQ號(hào)挚歧,后來(lái)可以讓用戶在一定范圍內(nèi)進(jìn)行挑選扛稽,付費(fèi)的話可以得到更具有意義的數(shù)字賬號(hào)。這個(gè)操作玩的比較6的就是三大手機(jī)運(yùn)營(yíng)商了』海現(xiàn)在還支持自定義注冊(cè)的產(chǎn)品如汽車(chē)之家(不過(guò)現(xiàn)在基本都需要用戶強(qiáng)綁定手機(jī)號(hào)碼或者郵箱在张,因?yàn)檫@牽涉的更加進(jìn)一步的身份認(rèn)證問(wèn)題)等。以及不可描述的原因需要強(qiáng)行驗(yàn)證手機(jī)號(hào)+身份證等等...
郵箱注冊(cè):
隨著互聯(lián)網(wǎng)的漸漸普及矮慕,我們都創(chuàng)建了自己的個(gè)人郵箱賬號(hào)帮匾。而且在大部分人有了QQ之后,qq附帶的QQ郵箱也補(bǔ)足了人們對(duì)郵箱號(hào)的缺失(但是其實(shí)個(gè)人認(rèn)為國(guó)內(nèi)郵箱生態(tài)和用戶使用習(xí)慣之所以如此惡劣痴鳄,很大程度要?dú)w咎與QQ號(hào)附帶的QQ郵箱)瘟斜。由于郵箱具有個(gè)人私密性,且能夠進(jìn)行信息的溝通痪寻,因此螺句,大部分網(wǎng)站開(kāi)始采用郵箱賬號(hào)作為用戶名來(lái)進(jìn)行注冊(cè),并且會(huì)在注冊(cè)的過(guò)程中要求登錄到相應(yīng)郵箱內(nèi)查收激活郵件橡类,驗(yàn)證我們對(duì)該注冊(cè)郵箱的所有權(quán)∩呱校現(xiàn)在絕大多數(shù)網(wǎng)站都支持用郵箱進(jìn)行注冊(cè),如支付寶等顾画。而有些產(chǎn)品更是直接把郵箱號(hào)當(dāng)成了ID佣蓉,比如比牛逼哄哄的Apple ID。
手機(jī)號(hào)注冊(cè):
在互聯(lián)網(wǎng)普及之后亲雪,智能手機(jī)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛勇凭。手機(jī)也成為每個(gè)人必不可少的一部設(shè)備,同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)深深融入每個(gè)人的現(xiàn)代生活當(dāng)中义辕。所以虾标,相較于郵箱,目前手機(jī)號(hào)碼與個(gè)人的聯(lián)系更加緊密灌砖,而且越來(lái)越多的移動(dòng)應(yīng)用出現(xiàn)璧函,采用手機(jī)號(hào)碼作為用戶名的注冊(cè)方式也得到了廣泛的使用。如知乎app的注冊(cè)等基显。
總而言之蘸吓,無(wú)論用哪一種材料作為賬戶名,這里都需要設(shè)置密碼撩幽,這個(gè)密碼是驗(yàn)證賬號(hào)的所有權(quán)的唯一方式库继。使用這種方式進(jìn)行注冊(cè)的一個(gè)好處是箩艺,手機(jī)號(hào)與郵箱本來(lái)就是一個(gè)獨(dú)立的賬號(hào)體系,只要用戶安全習(xí)慣良好宪萄,就不會(huì)出現(xiàn)太大問(wèn)題艺谆;但是相對(duì)應(yīng)的,如果用戶的賬號(hào)使用習(xí)慣比較隨便拜英,特別是相當(dāng)一部分的用戶為了方便記憶静汤,會(huì)在不同的網(wǎng)站和產(chǎn)品上,使用相同的一套賬號(hào)(通常是郵箱)和密碼居凶,那么如果其中一個(gè)網(wǎng)站被黑客入侵虫给,其他平臺(tái)的賬戶將會(huì)面臨著撞庫(kù)的風(fēng)險(xiǎn)。另外就是某些郵箱的生成方式容易被暴力破解侠碧,舉個(gè)例子抹估,現(xiàn)在很多國(guó)人拿QQ郵箱來(lái)申請(qǐng)AppleID,而這個(gè)郵箱通常是一串?dāng)?shù)字+@qq.com的方式組成舆床,前面那套數(shù)字組合其實(shí)是一串隨機(jī)數(shù),黑客可以生成一大批隨機(jī)QQ郵箱賬號(hào)嫁佳,然后通過(guò)批量發(fā)送iMessage的方式測(cè)試該郵箱是否已經(jīng)被注冊(cè)過(guò)蘋(píng)果賬號(hào)挨队,一旦某個(gè)賬號(hào)提示發(fā)送信息成功,那么這個(gè)AppleID就會(huì)淪為垃圾廣告的受害者蒿往。更嚴(yán)重的盛垦,通過(guò)制作釣魚(yú)網(wǎng)站,誘導(dǎo)用戶輸入自己的AppleID密碼瓤漏,一旦用戶不明所以輸入自己的賬號(hào)與密碼腾夯,黑客可以將這位倒霉蛋的ID的密碼修改,并且開(kāi)啟丟失模式蔬充,最終成功將用戶的蘋(píng)果設(shè)備上鎖蝶俱,然后索取天價(jià)解鎖費(fèi)用。
當(dāng)然這些安全性問(wèn)題暫且不表饥漫。
B· 第三方賬號(hào)注冊(cè)
這里其實(shí)是作為第三方賬號(hào)快捷登錄的一種分支榨呆。當(dāng)?shù)谝淮卧谀硞€(gè)網(wǎng)站或APP采用第三方賬號(hào)快捷登錄時(shí),一個(gè)快捷而簡(jiǎn)便的方式就是庸队,忽略用戶是否在該網(wǎng)站或APP已經(jīng)擁有一個(gè)賬號(hào)积蜻,直接幫該用戶直接注冊(cè)一個(gè)新賬號(hào)并建立起綁定關(guān)系,而一些基本的用戶資料如昵稱(chēng)彻消、頭像竿拆、性別、地區(qū)和一句話簡(jiǎn)介等等數(shù)據(jù)宾尚,直接通過(guò)第三方授權(quán)的方式獲得丙笋,具體細(xì)節(jié)會(huì)在后面闡述到。
C· 手機(jī)號(hào)快捷登錄
類(lèi)似的,這里其實(shí)頁(yè)是作為手機(jī)號(hào)快捷登錄的一種分支不见。當(dāng)?shù)谝淮卧谀硞€(gè)網(wǎng)站或APP采用手機(jī)號(hào)快捷登錄時(shí)澳化,一個(gè)快捷而簡(jiǎn)便的方式就是,忽略用戶是否在該網(wǎng)站或APP已經(jīng)擁有一個(gè)賬號(hào)稳吮,直接幫該用戶直接注冊(cè)一個(gè)新賬號(hào)并建立起綁定關(guān)系缎谷,具體細(xì)節(jié)會(huì)同意也會(huì)在后面闡述到。
總結(jié):
相較于賬號(hào)密碼注冊(cè)灶似,第三方賬號(hào)快捷注冊(cè)和手機(jī)號(hào)碼快捷注冊(cè)是一種更快捷的賬號(hào)注冊(cè)方式列林。在網(wǎng)站或應(yīng)用剛起步,用戶量還不多的時(shí)候酪惭,可以這樣使用希痴。但在已有大量用戶的情況下,采用這兩種快捷注冊(cè)的方式就需要謹(jǐn)慎對(duì)待春感,畢竟大多數(shù)用戶在一個(gè)網(wǎng)站或應(yīng)用平臺(tái)中只希望維護(hù)一個(gè)賬號(hào)砌创。另外,也會(huì)平白無(wú)故給平臺(tái)增添很多無(wú)效賬號(hào)鲫懒。
2. 登錄
A· 賬號(hào)密碼登錄
對(duì)應(yīng)于最常見(jiàn)的注冊(cè)方式嫩实,這也是最常見(jiàn)的登錄方式。顧名思義窥岩,該登錄方式就是通過(guò)輸入賬號(hào)(自定義用戶名甲献、郵箱地址或手機(jī)號(hào)碼)和密碼來(lái)進(jìn)行登錄。賬號(hào)是用戶在該網(wǎng)站或應(yīng)用當(dāng)中的標(biāo)識(shí)颂翼,密碼則是對(duì)該賬號(hào)所有權(quán)的證明晃洒。比如知乎就是這個(gè)方式(當(dāng)然現(xiàn)在知乎其實(shí)已經(jīng)支持了各種登錄方式了)
B· 第三方快捷登錄
正如前面所說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快朦乏,各種網(wǎng)站或應(yīng)用層出不窮球及。大多數(shù)都有賬號(hào)體系,這樣子就存在一個(gè)問(wèn)題呻疹,如果用戶在每個(gè)網(wǎng)站上都要注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)桶略,那得記憶多少賬號(hào)和密碼。當(dāng)然诲宇,有偷懶的辦法际歼,就是都用相同的賬號(hào)和密碼進(jìn)行注冊(cè),但這樣就涉及一個(gè)安全性的問(wèn)題姑蓝。如果鹅心,有一個(gè)不靠譜的網(wǎng)站或應(yīng)用很容易被攻擊,然后賬號(hào)密碼被泄露的話纺荧,我們其他網(wǎng)站的賬號(hào)也會(huì)處于危險(xiǎn)當(dāng)中旭愧。另一方面颅筋,像淘寶、qq输枯、微博议泵、微信等賬號(hào)對(duì)于網(wǎng)民來(lái)說(shuō)是幾乎人手一個(gè)的,所以就有了使用這些高覆蓋率賬號(hào)進(jìn)行快捷登錄的流程桃熄。其基本流程為:點(diǎn)擊第三方賬號(hào)快捷登錄按鈕 -> 進(jìn)入第三方賬號(hào)登錄授權(quán)頁(yè) -> 若已綁定賬號(hào)則直接登錄先口,若無(wú)綁定賬號(hào)則一般直接創(chuàng)建新賬號(hào)并綁定登錄(這里可以進(jìn)行優(yōu)化,若網(wǎng)站或平臺(tái)已存在大量已有賬號(hào)瞳收,則可在登錄授權(quán)之后增加已有賬號(hào)綁定頁(yè)碉京,避免用戶在迷糊的情況下又生成了一個(gè)新的賬號(hào))。
C· 手機(jī)號(hào)碼快捷登錄
正如之前介紹手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)所說(shuō)螟深,手機(jī)號(hào)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展谐宙,成為了每個(gè)人的標(biāo)配。而且界弧,隨著手機(jī)號(hào)的實(shí)名制之后凡蜻,手機(jī)號(hào)與個(gè)人之見(jiàn)的關(guān)系越發(fā)緊密。因此垢箕,以手機(jī)號(hào)來(lái)作為個(gè)人賬號(hào)的憑證就顯得自然而然划栓。
最初以手機(jī)號(hào)作為注冊(cè)信息時(shí),還是遷移了網(wǎng)站登錄注冊(cè)的思維舰讹,即在驗(yàn)證手機(jī)的同時(shí)茅姜,還需要對(duì)賬號(hào)進(jìn)行密碼設(shè)置闪朱。但設(shè)置密碼就是一個(gè)難題月匣,如果要保證安全性,我們必須把某個(gè)網(wǎng)站的密碼設(shè)置得跟其他網(wǎng)站不一樣奋姿,這樣一來(lái)锄开,需要管理的密碼就會(huì)很多。而且特別是上了年紀(jì)如我称诗,就很容易忘記一些密碼萍悴。所以,手機(jī)號(hào)碼快捷登錄就在這一種場(chǎng)景下登場(chǎng)了寓免。我們只用使用手機(jī)號(hào)碼+短信驗(yàn)證碼(發(fā)給該手機(jī)號(hào)碼記錄著在一定時(shí)間內(nèi)有效的短密碼的短信息)就可以登錄成功癣诱。
其優(yōu)勢(shì)就在于便捷,以及相對(duì)的安全性(基于手機(jī)通信的安全袜香,并不是絕對(duì)的安全撕予,畢竟也存在偽基站、短信攔截蜈首、復(fù)制sim卡实抡、更換手機(jī)號(hào)欠母、二次放號(hào)等問(wèn)題)。另外吆寨,這里需要考慮短信成本的問(wèn)題赏淌,畢竟發(fā)送短信驗(yàn)證碼是需要收費(fèi)的一項(xiàng)服務(wù)。
另外啄清,類(lèi)似于短信驗(yàn)證碼還有一種語(yǔ)音驗(yàn)證碼的驗(yàn)證方式六水。該方式會(huì)將驗(yàn)證碼內(nèi)容以電話語(yǔ)音的形式接通到對(duì)應(yīng)手機(jī)上,通過(guò)語(yǔ)音通話的方式告知用戶盒延,然后讓用戶輸入驗(yàn)證碼缩擂。該方式可以一定程度上彌補(bǔ)短信通道的擁擠或突然失效。
2. 其他登錄注冊(cè)方式
除了上面列出的常規(guī)的方式之外添寺,其實(shí)還有其他一些較為少用的方式胯盯,比如讓用戶主動(dòng)發(fā)送特定的數(shù)字短信到特定的號(hào)碼來(lái)驗(yàn)證身份信息并完成注冊(cè)。
那么隨著科技的進(jìn)步與互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展计露,未來(lái)的登錄與注冊(cè)方式博脑,將會(huì)向著生物識(shí)別技術(shù)的方向發(fā)展。比如現(xiàn)在已經(jīng)很成熟的指紋識(shí)別票罐,雖然現(xiàn)在常用的場(chǎng)景是最為支付驗(yàn)證叉趣,但是由于指紋具有相對(duì)的唯一性,是完全可以作為身份表示用于注冊(cè)于登錄中的该押,這里就可以完美避開(kāi)密碼重復(fù)疗杉、忘記密碼等問(wèn)題,當(dāng)然它其實(shí)有著一個(gè)更大實(shí)現(xiàn)前提就是蚕礼,用戶生物隱私數(shù)據(jù)一旦泄露烟具,將造成嚴(yán)重的后果,但是很多時(shí)候我們面對(duì)新技術(shù)奠蹬,正確的做法絕對(duì)不是將其妖魔化朝聋,而是將其規(guī)范化管理,為我們所用囤躁,上至核技術(shù)冀痕,下至18世紀(jì)剛出現(xiàn)的內(nèi)燃機(jī)汽車(chē)技術(shù),都是如此狸演。
另外最近蘋(píng)果剛剛發(fā)布的iPhone X言蛇,將新一代的臉部識(shí)別技術(shù)帶到了我們面前,相信以蘋(píng)果的號(hào)召力宵距, 明年甚至下半年腊尚,我們就能看到更多有趣的玩法了。
除此之外消玄,還有很多的新技術(shù)跟伏,比如聲波識(shí)別丢胚、心率識(shí)別、虹膜識(shí)別等等受扳,讓我們拭目以待携龟。
3. 作為產(chǎn)品經(jīng)理,如何為你的產(chǎn)品選擇合適的登錄注冊(cè)方式勘高?
A· 從你的目標(biāo)用戶開(kāi)始入手
一個(gè)產(chǎn)品峡蟋,如果脫離了用戶,即使它使用了再多的新理念华望,新技術(shù)蕊蝗,它最終也只能最為產(chǎn)品與開(kāi)發(fā)的一場(chǎng)無(wú)疾而終的自嗨。好的產(chǎn)品經(jīng)理必須要從用戶的角度出發(fā)赖舟,來(lái)為產(chǎn)品進(jìn)行合適的規(guī)劃蓬戚。
首先你要考慮到,你的用戶都是什么群體宾抓?如果你的產(chǎn)品是專(zhuān)業(yè)工具類(lèi)的子漩,那么用戶將會(huì)是專(zhuān)業(yè)人士,那么在注冊(cè)的時(shí)候石洗,應(yīng)該把郵箱作為主要的推薦手段幢泼;如果你的目標(biāo)用戶是年輕用戶,那么考慮到這些用戶平時(shí)接觸的產(chǎn)品是如此的繁多讲衫,你的注冊(cè)場(chǎng)景應(yīng)該盡可能的簡(jiǎn)單快速缕棵,所以賬號(hào)+密碼的方式一般不會(huì)考慮,而推薦采用第三方涉兽,特別是社交賬戶作為第三方注冊(cè)的方式會(huì)是一個(gè)比較靠譜的選擇招驴。總之花椭,注冊(cè)場(chǎng)景是你的用戶接觸你的產(chǎn)品的第一步忽匈,切記要為你的用戶考慮什么是優(yōu)先的房午。
B· 你的首要目標(biāo)是否快速獲客
對(duì)于很多產(chǎn)品矿辽,特別是新產(chǎn)品來(lái)說(shuō),首要任務(wù)肯定是快速的獲取更多的注冊(cè)量郭厌,雖然用戶多了袋倔,未必能夠?yàn)槟愕膱F(tuán)隊(duì)帶來(lái)豐厚的收益,但是如果連用戶都沒(méi)有折柠,產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化是無(wú)從談起的宾娜,甚至可以說(shuō),這個(gè)產(chǎn)品是失敗的扇售。
假設(shè)我們的目的是快速獲取用戶前塔,那么我們就應(yīng)該盡可能的提出一切不必要的步驟嚣艇,盡可能的選擇使用快捷注冊(cè)的方式,甚至是暫時(shí)不需要用戶進(jìn)行注冊(cè)华弓,等用戶要產(chǎn)生實(shí)際業(yè)務(wù)的時(shí)候食零,才彈出注冊(cè)的窗口。貓眼電影就是一個(gè)這樣的例子寂屏,用戶在安裝了這個(gè)APP之后贰谣,是可以直接選擇跳過(guò)登錄注冊(cè)的步驟并直接使用它的核心功能--搜索用戶附近的電影院與最近的電影場(chǎng)次,直到用戶選擇完場(chǎng)次迁霎,甚至是座位吱抚,下一步要進(jìn)行支付的時(shí)候,才跳出一個(gè)對(duì)話窗考廉,要求用戶登錄秘豹,而登錄的方式又是最簡(jiǎn)單的手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼。這個(gè)時(shí)候昌粤,用戶已經(jīng)完成了前面選電影憋肖、選場(chǎng)次、選等等操作婚苹,他們是很樂(lè)意完成這個(gè)簡(jiǎn)單的注冊(cè)登錄操作的岸更,畢竟就這么退出APP的話,下次還要重復(fù)一次~
總而言之膊升,在設(shè)計(jì)一款新應(yīng)用的時(shí)候怎炊,應(yīng)該去除掉一些不必要的步驟,把用戶的抵觸心理降到最低廓译。
C· 不要脫離實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景
正如文章一開(kāi)始所說(shuō)的评肆,脫離業(yè)務(wù)場(chǎng)景空談?dòng)脩趔w驗(yàn)都是耍流氓。雖然登錄注冊(cè)是產(chǎn)品的第一步非区,但是產(chǎn)品經(jīng)理必須對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程有著完全的理解瓜挽,在設(shè)計(jì)注冊(cè)模塊的時(shí)候,就要思考郵箱或者手機(jī)對(duì)于完成業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是否必須征绸,如果是必須久橙,是否兩個(gè)渠道都需要驗(yàn)證等等,之后才能開(kāi)始你的表演管怠。
D· 取舍之前淆衷,三思而后行
做出抉擇并不是簡(jiǎn)單的1+1=2,有些時(shí)候渤弛,我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候祝拯,可能會(huì)遇到這個(gè)產(chǎn)品需要在前期快速獲取用戶,但是手機(jī)號(hào)對(duì)于完成業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)又是必須的她肯,這個(gè)時(shí)候佳头,哪個(gè)才是我們要優(yōu)先考慮的呢鹰贵?這個(gè)時(shí)就是我們進(jìn)行取舍的時(shí)候了。如果是缺少了手機(jī)就不能完成業(yè)務(wù)康嘉,那么這里又沒(méi)有可能吧綁定手機(jī)放在稍微后面的流程砾莱,先讓用戶創(chuàng)建賬號(hào)?或者降低用戶門(mén)口是否真的如此重要凄鼻,需要付出影響用戶使用業(yè)務(wù)的體驗(yàn)這一代價(jià)腊瑟?
三、如何把登錄注冊(cè)這個(gè)小事做的更好块蚌?
1. 登錄和注冊(cè)必須要完成一個(gè)閉環(huán)
選擇了正確的登錄方式之后闰非,并不意味著我們已經(jīng)完成了我們的工作,因?yàn)檎麄€(gè)模塊還沒(méi)有完成閉環(huán)峭范,為了完成閉環(huán)财松,我們應(yīng)該先解決四個(gè)“去哪兒”
-用戶注冊(cè)成功后,去到哪兒纱控?
-用戶注冊(cè)失敗后辆毡,去到哪兒?
-用戶登錄成功后甜害,去到哪兒舶掖?
-用戶登錄失敗后,去到哪兒尔店?
那么相應(yīng)的眨攘,我們要準(zhǔn)備四個(gè)對(duì)應(yīng)頁(yè)面,來(lái)解答這四個(gè)問(wèn)題:
-注冊(cè)成功嚣州,這個(gè)時(shí)候用戶是作為新賬戶進(jìn)入平臺(tái)鲫售,應(yīng)該有一個(gè)引導(dǎo)頁(yè)面,告知用戶應(yīng)該如何快速上手该肴,或者是一個(gè)問(wèn)卷頁(yè)面情竹,讓用戶選擇自己的按興趣的內(nèi)容和PGC生產(chǎn)者,這樣才可以為用戶做量身定做的推送匀哄。
-注冊(cè)失敗秦效,應(yīng)該要有相應(yīng)的文字或者頁(yè)面提醒失敗的原因,賬戶已存在拱雏?那就提供一個(gè)按鈕讓用戶去直接登錄棉安;網(wǎng)絡(luò)原因請(qǐng)求超時(shí)底扳?那么應(yīng)該要有一個(gè)按鈕返回上一頁(yè)铸抑,或者直接刷新并自動(dòng)填充剛剛填寫(xiě)的內(nèi)容,等等
-登錄成功衷模,好的我們有了一個(gè)老用戶回歸到大家庭鹊汛,那么這里最好有一條【歡迎回家】的Toast蒲赂,也可以直接打開(kāi)首頁(yè)或者個(gè)人中心,根據(jù)你的業(yè)務(wù)形態(tài)來(lái)就好刁憋。
-登錄失敗滥嘴,同樣的,要告知失敗的原因至耻,并直接把解決辦法的入口醒目的展示出來(lái)若皱。
2. 其實(shí)你可以做的更加的精細(xì)
到了這里恭喜你已經(jīng)基本成功的設(shè)計(jì)完成了這個(gè)坑爹的模塊,功能既然已經(jīng)完成了尘颓,那就到了我們喜聞樂(lè)見(jiàn)的“用戶體驗(yàn)”環(huán)節(jié)了走触。
用戶體驗(yàn)是一個(gè)很虛的東西,沒(méi)有一個(gè)量化的標(biāo)準(zhǔn)疤苹,但是其實(shí)現(xiàn)在很多大廠的在注冊(cè)登錄這個(gè)模塊上互广,依舊存在中斷用戶使用體驗(yàn)等現(xiàn)象,所以要把注冊(cè)登錄做的完善卧土,還是有很多細(xì)節(jié)的地方可以考慮進(jìn)去的惫皱,下面簡(jiǎn)單列出個(gè)人的一些見(jiàn)解,僅僅作為拋磚引玉:
-如何更快的讓用戶錄入登錄&注冊(cè)界面所需的數(shù)據(jù)尤莺?是否有必要做一個(gè)數(shù)字鍵盤(pán)旅敷?
-如何設(shè)計(jì)密碼強(qiáng)度?用戶設(shè)置密碼的時(shí)候颤霎,應(yīng)該如何做出強(qiáng)弱提示扫皱?是否提供密碼可見(jiàn)這個(gè)選項(xiàng)?
-注冊(cè)的時(shí)候捷绑,是否有必要讓用戶設(shè)置頭像韩脑?系統(tǒng)是否有必要提供默認(rèn)頭像與昵稱(chēng)?
-表單上的提示文案是否足夠簡(jiǎn)潔又能夠準(zhǔn)確無(wú)誤的告知用戶要輸入的內(nèi)容的格式粹污、位數(shù)與大卸味唷?
-操作錯(cuò)誤的提示是否已經(jīng)全部涵蓋壮吩?提示是用對(duì)話窗還是Toast的方式出現(xiàn)进苍?
-回車(chē)鍵的功能在輸入的時(shí)候是作為提交還是換行?
-用戶輸入用戶名的時(shí)候鸭叙,是否允許輸入特殊字符觉啊?
-用戶輸入手機(jī)號(hào)碼的時(shí)候,應(yīng)該有相應(yīng)的校驗(yàn)規(guī)則來(lái)限制用戶必須輸入11位的純數(shù)字沈贝。
-手機(jī)號(hào)的顯示規(guī)則杠人,有沒(méi)有做到自動(dòng)分段,如3-4-4自動(dòng)分開(kāi)?
-你的用戶是否有海外地區(qū)的嗡善?如果有辑莫,手機(jī)號(hào)前面應(yīng)該有區(qū)號(hào)的選擇下拉列表,各個(gè)地區(qū)的選項(xiàng)罩引,是用名字各吨,還是用國(guó)旗來(lái)表示?各個(gè)地區(qū)的排序規(guī)則應(yīng)該是怎樣袁铐?有沒(méi)有避開(kāi)政治敏感的地方揭蜒?
-用戶輸入字段但是發(fā)現(xiàn)輸入有誤后,用戶是要一位一位刪除剔桨,還是可以一鍵清除一整行內(nèi)容忌锯?
-手機(jī)驗(yàn)證碼的有效期問(wèn)題是否已經(jīng)考慮到?
-是否需要為特殊人士提供語(yǔ)音驗(yàn)證碼?
-第三方登錄后,要不要強(qiáng)制用戶綁定手機(jī)號(hào)款咖?
-用戶是否可以跳過(guò)登錄覆醇?未登錄狀態(tài)下可以使用那些功能?在哪些時(shí)候會(huì)彈出要求登錄的對(duì)話窗?
-是否允許一個(gè)賬號(hào)登錄在多個(gè)設(shè)備上?
-網(wǎng)頁(yè)端登錄時(shí),是否可以允許APP端進(jìn)行掃碼快捷登錄砚哗?
······
3. 考慮其他業(yè)務(wù)部門(mén)的需求
是的,一款產(chǎn)品不單單要考慮用戶的需求砰奕,你還要考慮到其他業(yè)務(wù)部門(mén)的需求蛛芥。登錄和注冊(cè)既實(shí)現(xiàn)了功能和業(yè)務(wù),也優(yōu)化了用戶體驗(yàn)军援,照理說(shuō)可以打完收工了仅淑。不過(guò),建議此時(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理主動(dòng)出擊胸哥,去了解涯竟、收集其他業(yè)務(wù)部門(mén)的需求。
什么需求空厌?
運(yùn)營(yíng)部會(huì)說(shuō)庐船,我希望在登錄頁(yè)為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值!
那么我們可以在登錄頁(yè)背景圖改為廣告位和內(nèi)容推薦位嘲更,滿足運(yùn)營(yíng)的需求筐钟;
市場(chǎng)部會(huì)說(shuō),現(xiàn)在的注冊(cè)頁(yè)赋朦,完全體現(xiàn)不了我們產(chǎn)品的調(diào)性篓冲!
ok 我們可以思考一下在頂部的位置如何放置logo李破,并且設(shè)計(jì)一段朗朗上口的slogan,給新用戶先洗一波腦纹因;
數(shù)據(jù)部門(mén)會(huì)說(shuō)喷屋,我希望知道每一天有多少用戶注冊(cè)和登錄琳拨,有多少用戶注冊(cè)到一半流失了瞭恰!
那我們可以跟開(kāi)發(fā)哥哥們商量一下, 插入數(shù)據(jù)埋點(diǎn)狱庇,并且請(qǐng)數(shù)據(jù)分析師來(lái)喝杯咖啡研究一下惊畏,看他們要做成什么樣子的report,然后從數(shù)據(jù)看里面調(diào)取相應(yīng)的數(shù)據(jù)密任。
···
最后
好了颜启,恭喜你把這篇文章看完了,其實(shí)一開(kāi)始只是想隨便寫(xiě)個(gè)1K字浪讳,大概說(shuō)一下缰盏,誰(shuí)知道一下子就水了快1W字,那么我們最后總結(jié)一下淹遵,要完成一個(gè)優(yōu)秀的注冊(cè)登錄模塊口猜,需要:
1. 問(wèn)清楚自己為什么需要登錄注冊(cè);
2. 要選擇哪一種登錄注冊(cè)方式透揣;
3. 打磨用戶體驗(yàn)济炎,考慮更多的細(xì)節(jié);
4. 插入其他業(yè)務(wù)部門(mén)的需求
然后你就可以開(kāi)始表演了了辐真。
其實(shí)對(duì)于登錄/注冊(cè)的設(shè)計(jì)如此精雕細(xì)琢的目的當(dāng)然是想讓用戶能夠更多地登錄到我們產(chǎn)品應(yīng)用當(dāng)中去须尚。這樣才能發(fā)生更多與用戶相關(guān)的事情。但是侍咱,始終要記得的是耐床,這并不是讓用戶留在或者登錄到產(chǎn)品應(yīng)用內(nèi)的關(guān)鍵,產(chǎn)品應(yīng)用的核心功能以及其解決問(wèn)題的獨(dú)特性才是用戶留下來(lái)或者登錄使用的根本楔脯。不然咙咽,無(wú)論我們的登錄/注冊(cè)做得再流暢和安全,用戶也不屑一顧淤年。
作者:Ivan钧敞,曾經(jīng)是一枚英專(zhuān)狗,干過(guò)市場(chǎng)和策劃麸粮,后面還是入了產(chǎn)品的坑溉苛;會(huì)寫(xiě)一點(diǎn)Python,會(huì)畫(huà)一點(diǎn)UI弄诲,18線業(yè)余攝影師愚战。