最近在幾個(gè)數(shù)據(jù)分析師的面試中，提了這個(gè)問(wèn)題 「APP 中有個(gè)功能的使用率非常低忱反，對(duì)是否刪除該功能的產(chǎn)品決策該提供哪些分析數(shù)據(jù)？」滤愕，發(fā)現(xiàn)并不是所有的候選人都能有比較完整的分析思路温算，所以在此做下整理。
有些功能的設(shè)計(jì)預(yù)期就是滿足少數(shù)用戶特殊場(chǎng)景的需求间影，使用率低使用頻次低是正常的注竿，首先應(yīng)該確定該功能不是這種類型，然后對(duì)如下的一個(gè)框架內(nèi)容做分析：
- 曝光和轉(zhuǎn)化
- 檢查功能入口是否太深
- 檢查點(diǎn)擊uv/曝光uv 是否有問(wèn)題魂贬，以及細(xì)分用戶維度比較這個(gè)點(diǎn)擊率巩割，也許只有一些有特殊特征的用戶群，才對(duì)該功能感興趣
- 留存和深度
- 分析該功能用戶的功能留存付燥，或者一段時(shí)間的使用頻次
- 若功能是個(gè)簡(jiǎn)單的頁(yè)面宣谈，分析下用戶的平均停留時(shí)長(zhǎng)，若不是一個(gè)簡(jiǎn)單的頁(yè)面键科，還有一些用戶交互闻丑，可以依賴交互數(shù)據(jù)分析用戶的使用深度
- 若該功能的設(shè)計(jì)旨在對(duì)用戶起到某種幫助，要分析對(duì)使用過(guò)的用戶勋颖、以及不同使用頻次的用戶是否起到了這種作用嗦嗡，即預(yù)期價(jià)值是否有發(fā)生
曝光、點(diǎn)擊饭玲、留存侥祭、深度、價(jià)值
| 點(diǎn)擊率 | 留存率 | 使用率低的可能原因 |
|---|---|---|
| 好 | 好 | 入口太深導(dǎo)致曝光較少 |
| 差 | 好 | 點(diǎn)擊按鈕不醒目<br />特殊特征的用戶才對(duì)功能感興趣<br /> |
| 好 | 差 | 可能設(shè)計(jì)不符合用戶真實(shí)的需求<br />可以結(jié)合深度數(shù)據(jù)或價(jià)值是否發(fā)生的分析做判斷<br /> 細(xì)分維度對(duì)比留存率茄厘，可能會(huì)有更多結(jié)論<br /> 若有必要還應(yīng)該做次用戶調(diào)研 |
| 差 | 差 | 產(chǎn)品可以考慮刪除此功能了 |
