1迟赃、店長:目前油封調(diào)研通知已經(jīng)有一段時(shí)間了，這段時(shí)間與工廠對接藻丢，工廠方面還是比較支持摄乒，另外經(jīng)銷商方面我們也開始行動(dòng)了残黑，一切朝好的方向進(jìn)行，你處目前調(diào)研的結(jié)果怎么樣梨水，離截止日還有三天的時(shí)間，請大家抓緊時(shí)間舅世。
2奇徒、內(nèi)勤:庫存?zhèn)}位號(hào)是本月重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)事情，每個(gè)內(nèi)勤務(wù)必重視起來摩钙。從今天開始請把你的店面形象、庫存?zhèn)}位號(hào)等圖片上傳到新星班里网持，今天是開始時(shí)間。
3功舀、《感動(dòng)顧客的秘密》:從“滿足顧客”到“感動(dòng)顧客”“滿足顧客”……現(xiàn)在所有的企業(yè)都如此倡導(dǎo)。但是究竟有多少企業(yè)能真正做到這一點(diǎn)呢遣铝？而且，我認(rèn)為“滿足顧客”這個(gè)概念本身也已經(jīng)有所局限酿炸。解決該問題的鑰匙便是“感動(dòng)顧客”涨冀。產(chǎn)品暢不暢銷，其實(shí)就看你能否擺脫立場的局限扁眯，進(jìn)行“體”對“個(gè)體”的生動(dòng)交流，感動(dòng)自己也感動(dòng)顧客姻檀。而所謂感動(dòng)涝滴，便是于細(xì)微處讓人心生喜悅。顧客在購買商品或服務(wù)的時(shí)候都抱有“事前期待”杂抽。并且，他們會(huì)根據(jù)預(yù)期與“現(xiàn)實(shí)應(yīng)對”之間的差距來進(jìn)行評價(jià)缩麸。比如事前期待度是“5”的話赡矢，現(xiàn)實(shí)應(yīng)對的滿意度可以有下面幾種情況：（1）“4”以下的時(shí)候……“根本不行”=很可能不滿（2）“5”的時(shí)候……“滿意”=“正常”（3）“6”以上的時(shí)候……“盎⌒怠！竟如此周到梦谜！”……“感動(dòng)”對顧客來說，如果“滿意”是事前期待范圍內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)的話闭树，那么“感動(dòng)”便是超越了事前期待的“意外驚喜”荒澡。銷售額不是“顧客量”ד顧客單價(jià)”，而是“顧客感動(dòng)”ד感謝”单山。受感動(dòng)的顧客會(huì)成為企業(yè)的忠實(shí)粉絲，并會(huì)為我們進(jìn)行宣傳昼接。
