從事養(yǎng)老是很辛苦的一個(gè)職業(yè)辕录，尤其是服務(wù)重度失能失智長者玫鸟，需要付出極大的體力和心力退渗。隨著養(yǎng)老行業(yè)日漸發(fā)展成熟脆炎，護(hù)理員職業(yè)的社會(huì)地位在不斷提高，未來成為老齡化社會(huì)不可或缺的剛需氓辣。養(yǎng)老院員工的工作都是相似的，與其向家屬述說員工的各種苦與累袱蚓，不如讓家屬重新認(rèn)識(shí)這份工作的價(jià)值與意義钞啸。有些護(hù)理員都不敢和家人說在養(yǎng)護(hù)院給老人沖涼，摳大便喇潘，擦屁股体斩。還有，有些老人一邊接受護(hù)理員的照顧颖低，一邊鄙視護(hù)理員絮吵。
養(yǎng)老院與養(yǎng)老院之間的本質(zhì)差異是什么呢？是軟性服務(wù)忱屑。服務(wù)的差異其實(shí)就是員工的差異蹬敲，是文化的差異，是思想境界的差異莺戒。這是難以復(fù)制的伴嗡。
三流的養(yǎng)老院有標(biāo)準(zhǔn)沒標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)樣，二流的養(yǎng)老院嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)从铲，一流的養(yǎng)老院建文化管人心瘪校。
我們要給員工植入強(qiáng)大的文化信念系統(tǒng)，將服務(wù)視作一種信仰，心甘情愿對(duì)老人好阱扬。陳麗滿就是一個(gè)有信仰的員工泣懊，如果沒有對(duì)養(yǎng)老事業(yè)的信仰，很難真正把服務(wù)做好麻惶，更難堅(jiān)持下去馍刮。
養(yǎng)護(hù)院要做“好文化”的示范，這是內(nèi)核用踩。所謂的改革創(chuàng)新要以此為發(fā)端渠退，才能做實(shí)，做成脐彩，否則是流于形式碎乃，難以長久和形成示范。養(yǎng)護(hù)院的文化就是院長的文化惠奸，院長的境界決定了養(yǎng)護(hù)院能到什么高度梅誓。
養(yǎng)護(hù)院堅(jiān)持公益屬性，設(shè)立新型事業(yè)單位佛南，實(shí)行理事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制梗掰，而不是公建民營，是很難得的嗅回。養(yǎng)護(hù)院改革進(jìn)入第三個(gè)年頭及穗，特別需要想清楚，除了治理模式創(chuàng)新外绵载，養(yǎng)護(hù)院到底何以創(chuàng)新埂陆？何以引領(lǐng)？何以實(shí)現(xiàn)復(fù)制娃豹？不能引領(lǐng)行業(yè)并實(shí)現(xiàn)復(fù)制的模式就是一場(chǎng)繁華的“秀”焚虱，過眼云煙，成敗得失只能任由別人評(píng)說懂版。我個(gè)人認(rèn)為未來中國一定會(huì)誕生一家“海底撈”式的養(yǎng)老企業(yè)鹃栽，“海底撈”成功的核心秘密在企業(yè)文化。文化智慧+科技智慧養(yǎng)老躯畴，這是養(yǎng)老未來成功的模樣民鼓。
