承接上一章介紹NVC四要素的第一個要素“觀察”,要求我們區(qū)分“觀察”和“評論”之后,作者在這一章介紹了第二個要素——“感受”讯泣。
小孩很少有喜歡喝咖啡的。在小孩看來阅悍,飲料分為兩種好渠,甜的和不甜的昨稼。
慢慢長大以后,我們會發(fā)現(xiàn)拳锚,原來同一種飲料居然可以酸中帶苦悦昵、苦中有甜、甜中含香晌畅、香中藏滑,上中下可以分層寡痰,熱溫涼各有風(fēng)味抗楔。不同的產(chǎn)地,不同的烘焙拦坠,不同的手法连躏,不同的天氣,不同的音樂贞滨,與不同的人入热,我們的感受也都各各不同。
如果我們一生只能嘗出甜與不甜晓铆,豈不是很可惜勺良?
作者馬歇爾·盧森堡提醒我們,由于我們長期被“看法”所包圍骄噪,很多人只能感受到“看法”尚困,只能表達(dá)“看法”,而無法體會和表達(dá)內(nèi)心豐富的感受链蕊。
很有意思事甜,在美國,至少在作者所處的年代滔韵,“人們認(rèn)為感受是無關(guān)緊要的逻谦,重要的是各種權(quán)威主張的'正確思想' ”。讀了《非暴力溝通》陪蜻,我們發(fā)現(xiàn)邦马,認(rèn)為表達(dá)“感受”是示弱,是弱者的行為囱皿,并非東方文化的專利勇婴。作者認(rèn)為示弱并沒有什么不妥,示弱有助于解決沖突嘱腥,體會和表達(dá)自己的感受有助于溝通耕渴。
作者花費了大量的篇幅來區(qū)分“感受”和“想法”,因為在未經(jīng)訓(xùn)練時齿兔,我們往往會把“感受”和“想法”橱脸、“自我評價”础米、“判斷”混為一談。作者列舉了大量生動的例子添诉,羅列出表達(dá)“感受”的詞語屁桑,提供了練習(xí)。這些都值得我們在貿(mào)然質(zhì)疑之前先細(xì)細(xì)地品味栏赴。
為什么要強(qiáng)調(diào)“感受”蘑斧,而不是“想法”、“自我評價”须眷、“判斷”竖瘾?因為“感受”容易引起雙方的共鳴,有利于進(jìn)一步溝通花颗,而“想法”捕传、“自我評價”、“判斷”往往會“貼標(biāo)簽”扩劝,激發(fā)起對方對抗的心理庸论,阻礙有效的溝通。
“為了更好地溝通情感棒呛,非暴力溝通主張使用具體的語言聂示。” 這句話在我第一遍讀《非暴力溝通》時一滑而過簇秒,如今在練習(xí)了一陣子NVC之后重讀本書催什,我對此有了新的體會:越是抽象的語言越容易產(chǎn)生誤會,越是具體的語言宰睡、嚴(yán)格按照NVC四要素來展開蒲凶,越是有效。雖然顯得啰嗦冗長緩慢拖沓拆内,但它確實使得溝通更加高效旋圆。與其產(chǎn)生誤會之后再辯解,不如一開始就把話講得清楚些麸恍。所以以后我們一起做“唐僧”吧灵巧。