第四天：商業(yè)家
為：創(chuàng)業(yè)者、投資人抛虏、企業(yè)家及普通人提供一種生存與成功的全新思維方式搏嗡。
字?jǐn)?shù)：4201字
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本書作者：付巖
中青創(chuàng)投董事長，西海社群創(chuàng)始人漠趁，中國留學(xué)人才發(fā)展基金會創(chuàng)投引導(dǎo)中心主任离唐，科技部國家級創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。
本書簡介：《社群思維》
什么是真正的社群沸毁？哪些是有效社群峰髓？社群的本質(zhì)到底是什么傻寂？社群思維可以為創(chuàng)業(yè)者解決哪些創(chuàng)業(yè)難題？給企業(yè)家怎樣的啟發(fā)携兵？給投資人哪些投資方法論疾掰？給普通人的人生怎樣的反思？
本書對這些問題進(jìn)行了深入的闡述徐紧。當(dāng)今時代静檬，人類已經(jīng)置身于一個技術(shù)化生存的世界之中，在一個技術(shù)已經(jīng)“無所不能”的時代中人類對其產(chǎn)生了巨大的依賴并级，但技術(shù)化已經(jīng)帶來個嚴(yán)重的后果拂檩，就是技術(shù)對人的控制和支配越來越明顯，人的真性情正在逐漸被技術(shù)所吞噬嘲碧。人類在科學(xué)技術(shù)面前越來越缺乏理性稻励，而當(dāng)人類面對如此的困境時，我們該何去何從愈涩？
付巖認(rèn)為望抽，社群思維是人性化生存法則，是種關(guān)乎生存钠署、關(guān)于價(jià)值觀的思維方式糠聪，它強(qiáng)調(diào)社群對于個人和企業(yè)的重要性。本書開創(chuàng)性地提出塑造魅力人格體是人生的根本任務(wù)谐鼎，對處在“大眾創(chuàng)業(yè)舰蟆、萬眾創(chuàng)新”時代的創(chuàng)業(yè)者尤其如此。
在功能商業(yè)時代緩緩落幕狸棍，精神商業(yè)時代大幕開啟的大背景下身害，創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家草戈、投資人乃至普通人塌鸯，如何運(yùn)用有效社群這概念，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)乃至日常生活中塑造完美的魅力人格體唐片，是本書所要解決的難題丙猬。
觸發(fā)思考點(diǎn)
一、社群≠微信群费韭，社群是什么茧球？
社群是一種具有共同價(jià)值觀的精神聯(lián)合體和利益共同體。具體地解釋一下星持，社群是一種以共同價(jià)值觀作為精神內(nèi)核抢埋，成員帶有相同精神標(biāo)簽的、跨越時空的精神聯(lián)合體和利益共同體。理解社群定義揪垄，需要找準(zhǔn)6個視角：
第一穷吮，社群是個“玩”精神的載體，它直接關(guān)系到人的精神層面饥努。
第二捡鱼，社群成員具有共同的價(jià)值觀，這個價(jià)值觀就是社群的精神內(nèi)核肪凛。精神內(nèi)核是發(fā)起人為社群賦予的一個核心價(jià)值主張堰汉。
第三辽社，社群以精神內(nèi)核為基礎(chǔ)伟墙，為每個成員都貼了一張精神標(biāo)簽。這種精神標(biāo)簽?zāi)軌蛲耆从吵錾缛旱膬r(jià)值觀滴铅，同時數(shù)量又不受限制戳葵，因此具有極大的擴(kuò)展性，從理論上講是無邊界的汉匙。
第四拱烁，社群是跨時空的，是一種非物理性而是精神性的載體噩翠。也就是說戏自，社群不受物理空間的限制，特別是有移動互聯(lián)網(wǎng)作為載體伤锚，不是所有人都需要見面擅笔，也不是所有人都需要相互認(rèn)識。
第五屯援，社群是精神聯(lián)合體猛们，它讓人與人的精神世界聯(lián)結(jié)起來。也就是說狞洋，凡是不能形成精神聯(lián)合體的社群都不是真正的社群弯淘。所以,不要再輕易地說你在做社群，也不要再濫用“社群”這個詞了吉懊。
第六庐橙，社群是建立在精神聯(lián)合體之上的利益共同體。有效社群會建立相應(yīng)的長效機(jī)制來保障社群成員的個體利益借嗽，將成員個體利益與社群整體利益有機(jī)結(jié)合态鳖、同步發(fā)展，充分調(diào)動成員的積極性淹魄，并形成一致對外的利益共同體郁惜。但這種利益共同體需要建立在共同價(jià)值觀的基礎(chǔ)上才能長期穩(wěn)定地運(yùn)行，那些不去建立精神聯(lián)合體就貿(mào)然去推進(jìn)利益共同體的行為是十分危險(xiǎn)的。
二兆蕉、功能商業(yè)的“三無”困境
為什么企業(yè)的生存會如此艱難羽戒？究其根本，是由于功能商業(yè)時代的“三無”困境造成的虎韵。所謂功能商業(yè)易稠，是指企業(yè)將產(chǎn)品及服務(wù)的功能層面放在首位，不斷用過技術(shù)改進(jìn)和模式創(chuàng)新來改善用戶體驗(yàn)包蓝，力求不斷為用戶創(chuàng)造更大的實(shí)用價(jià)值驶社。追求極致產(chǎn)品和極致體驗(yàn)，正是功能商業(yè)的目標(biāo)测萎，不斷將功能商業(yè)將巔峰亡电。然而，功能商業(yè)最致命的問題在于硅瞧，片面重視人的物質(zhì)功能滿足份乒，卻忽視了人的精神需求，即使試圖滿足用戶的精神需求也是從物質(zhì)功能層面入手腕唧。這導(dǎo)致人的精神滿足效果非常差或辖，根本無法觸及人真正的剛性精神需求。久而久之枣接，功能商業(yè)的困局越來越明顯颂暇，表現(xiàn)為“三無”:用戶無感、竟?fàn)師o度但惶、品牌無格耳鸯。
首先是用戶無感，具體表現(xiàn)為用戶的無感知榆骚、無信任片拍、無好感。在激烈的市場競爭中妓肢，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)無論怎樣努力捌省，比如通過線上線下的方式做營銷推廣和品牌傳播，潛在目標(biāo)用戶的反饋大多都很漠然碉钠，即使覆蓋的人群是精準(zhǔn)目標(biāo)用戶纲缓，你也會發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人根本無視企業(yè)的種種努力，導(dǎo)致大部分營銷成本都被這種冷漠所淹沒喊废，結(jié)果造成用戶轉(zhuǎn)化率極低祝高。近年來許多拿到多輪風(fēng)險(xiǎn)找資的企業(yè)依然無法存活下去，在眾多死因中最多見的就是瘋狂燒錢獲取用戶污筷、瘋狂投入塑造品牌工闺。然而對于多數(shù)企業(yè)而言，燒再多錢也解決不了用戶的感知、信任和好感的問題陆蟆，即使在短時間內(nèi)業(yè)績猛漲雷厂，但由于用戶沒有忠誠度而流失嚴(yán)重，這樣的企業(yè)絕大多數(shù)都難以持續(xù)發(fā)展叠殷，錢燒光了自然無力回天改鲫。
其次是競爭無度，表現(xiàn)為同行企業(yè)之間的競爭極端殘酷林束。近者20年來在大家都面臨著用戶無感的難題下像棘，為了獲取用戶并讓用戶“就范”，以獲得更高的市場占有率壶冒，幾乎在中國各個行業(yè)中都普遍出現(xiàn)了一種極端的竟?fàn)幠Ｊ铰铺猓丛陲L(fēng)險(xiǎn)投資或資本市場的助推之下消滅同行業(yè)對手，從而試圖獲得一家獨(dú)大的局面依痊，讓用戶別無他選避除、只能選擇自己。這種極為殘酷的策略成了所有行業(yè)解決用戶無感難題的最主要手段胸嘁。這個殘酷競爭的現(xiàn)實(shí)，在過去15年來互聯(lián)網(wǎng)快速普及所催生的實(shí)物類電商和服務(wù)類O2O( Online to Office凉逛，在線商務(wù)模式)行業(yè)尤為明顯性宏，價(jià)格成為最簡單和最具殺傷性的武器。
最后是品牌無格状飞，表現(xiàn)為品牌缺乏人格化的表達(dá)毫胜。我們必須了解，品牌其實(shí)是精神性的事物诬辈，品牌需要一個精神內(nèi)核酵使。所謂內(nèi)核就是一種核心價(jià)值主張。做人和做企業(yè)其實(shí)是一個道理焙糟，都需要建立自己的品牌口渔。一個人的品牌就是人格，人格是人的立身之本穿撮，也是真正屬于自己并可以進(jìn)行口碑傳播的東西缺脉，其他諸如相貌、財(cái)富悦穿、權(quán)力等都是外在的攻礼、不持久的。人格品牌是精神性的栗柒，其核心是一種人格魅力礁扮，可以讓他人清晰地感到一種正能量。
品牌內(nèi)核的能量越大，對一度用戶的影響就越深太伊，并會通過用戶真實(shí)的人際社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行二度负蠕、三度甚至更多輪次的傳播擴(kuò)散，形成巨大的傳播能量倦畅。遺憾的是在功能商業(yè)時代遮糖，絕大多數(shù)企業(yè)都不具備進(jìn)行品牌人格化表達(dá)的能力，因而不具備真正的精神內(nèi)核叠赐，也無法將品牌的精神標(biāo)簽賦予用戶欲账，進(jìn)而無法驅(qū)動用戶進(jìn)行口碑傳播和信任背書。
三芭概、社群經(jīng)濟(jì)的6種魅力
愛因斯坦曾說過“關(guān)心人本身赛不，應(yīng)當(dāng)始終成為一切技術(shù)奮斗的主要目標(biāo)”。人類不能僅僅沉浸再技術(shù)帶來的經(jīng)濟(jì)效益和物質(zhì)利益的喜悅中罢洲，而要在技術(shù)的社會價(jià)值與精神價(jià)值方面進(jìn)行反思踢故。
社群經(jīng)濟(jì)與精神商業(yè)時代同步才能真正服務(wù)于人的精神需要。
社群經(jīng)濟(jì)的6種魅力惹苗。
1精神需求統(tǒng)領(lǐng)各層次消費(fèi)需求
對于精神需求的滿足程度是社群經(jīng)濟(jì)與其他經(jīng)濟(jì)形態(tài)的最大區(qū)別殿较。工業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)是人類技術(shù)化生存狀態(tài)下的一種結(jié)果呈現(xiàn)，這兩種經(jīng)濟(jì)形態(tài)的缺陷在于無法使經(jīng)濟(jì)活動滿足人的全面需要桩蓉，它們都過分強(qiáng)調(diào)人的物質(zhì)需要淋纲，而忽視了精神需要，從而導(dǎo)致了人的物質(zhì)世界和精神世界的失衡院究。如果不做出改變洽瞬，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平越高，這種偏離就會越嚴(yán)重业汰。
2品牌人格化成為價(jià)值創(chuàng)造的起點(diǎn)
這是因?yàn)樯缛航?jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種人格經(jīng)濟(jì)伙窃。社群經(jīng)濟(jì)要求它的價(jià)值創(chuàng)造主體—企業(yè)將自身品牌的人格化作為立身之本，依托用戶社群去塑造品牌的魅力人格體样漆。未來在社群經(jīng)濟(jì)中脫穎而出的企業(yè)为障，一定是擁有魅力人格體的企業(yè)。
3有效用戶社群是價(jià)值實(shí)現(xiàn)的載體
社群經(jīng)濟(jì)的價(jià)值創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)氛濒，有別于以往的工業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)产场，它不再片面地追求產(chǎn)品或服務(wù)的功能價(jià)值，而是高度重視能否為用戶帶來精神價(jià)值舞竿。為用戶帶來精神價(jià)值是以滿足用戶的精神需求為前提京景，而用戶的精神需求絕非企業(yè)能夠一對一地進(jìn)行滿足的。企業(yè)只有通過將自己的用戶群打造成一個具有共同價(jià)值觀的精神聯(lián)合體骗奖，即打造出有效用戶社群确徙，才能夠與用戶批量地實(shí)現(xiàn)精神層面連接醒串，才有機(jī)會去滿足用戶的精神需求，進(jìn)而完成社群經(jīng)濟(jì)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)鄙皇。社群經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)必須認(rèn)識到有效用戶社群的價(jià)值芜赌。企業(yè)通過打造高質(zhì)量、可復(fù)制的有效用戶社群伴逸，為社群經(jīng)濟(jì)價(jià)值的真正實(shí)現(xiàn)提供了賴以生存的土壤缠沈。
4消費(fèi)者主權(quán)回歸成為大勢所趨
消費(fèi)者主權(quán)在工業(yè)時代和互聯(lián)網(wǎng)時代并沒有真正得到保障，這主要是由功能商業(yè)時代的弊端造成的错蝴。在功能商業(yè)中洲愤，企業(yè)與用戶之間是一種淺層次的人格連接，雙方維持著商品買賣關(guān)系顷锰，企業(yè)品牌無格而導(dǎo)致用戶無感柬赐，企業(yè)忽視用戶的精神需求，忽視用戶社群的價(jià)值官紫，無法建立深度的用戶關(guān)系肛宋，在某種意義上企業(yè)與用戶雙方是一種利益博弈的對立關(guān)系。社群經(jīng)濟(jì)則完全不同.
5互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)充分應(yīng)用
社群經(jīng)濟(jì)是建立在工業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的束世，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和通信手段作為一種底層的技術(shù)工具酝陈，將會在社群經(jīng)濟(jì)中得到全面應(yīng)用×急罚互聯(lián)網(wǎng)對于社群經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)來說是一種標(biāo)配后添，使信息的篩選和傳播效率以及人與人的交流溝通品質(zhì)都得到了極大提升，將會全面助力于企業(yè)打造有效用戶社群薪丁，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)品牌人格化和塑造魅力人格體。
互聯(lián)網(wǎng)時代日臻成熟的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)將在社群經(jīng)濟(jì)時代得到充分的應(yīng)用馅精，企業(yè)將基于有效社群所承載的深度用戶關(guān)系严嗜，在云端持續(xù)存儲真實(shí)的用戶數(shù)據(jù)，實(shí)時跟蹤用戶的動態(tài)需求洲敢，及時準(zhǔn)確地進(jìn)行用戶動態(tài)數(shù)據(jù)分析漫玄，從而做出最為精準(zhǔn)的商業(yè)預(yù)判與決策。
6社會資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置與共享
社群經(jīng)濟(jì)是企業(yè)離消費(fèi)者最近的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)：企業(yè)通過品牌人格化來傳遞自身的價(jià)值主張压彭，構(gòu)建一個又一個具有共同價(jià)值觀的用戶社群睦优。這種用戶社群是一種跨越時空的精神聯(lián)合體，它可以使企業(yè)真正有機(jī)會獲得一種牢不可破的深度用戶關(guān)系壮不。當(dāng)企業(yè)擁有了這種深度的用戶關(guān)系汗盘，就可以及時掌握用戶的消費(fèi)需求，按需定制询一、以需定產(chǎn)和批量預(yù)售將成為社群經(jīng)濟(jì)的常態(tài)隐孽，真正的C2B商業(yè)模式將在社群經(jīng)濟(jì)中得到實(shí)現(xiàn)癌椿。
同時，企業(yè)可以不斷吸引用戶深度參與菱阵，通過不斷整合閑置的社會資源踢俄，為用戶設(shè)定種利益共同體的分配機(jī)制，充分挖掘用戶閑置的能力價(jià)值晴及、傳播價(jià)值和人脈價(jià)值都办，使用戶成為企業(yè)共建共享的合伙人，從而使企業(yè)發(fā)展為一種共享經(jīng)濟(jì)平臺虑稼。因此琳钉，社群經(jīng)濟(jì)是一種有助于社會資源優(yōu)化配置、協(xié)同共享的經(jīng)濟(jì)形態(tài)动雹。
