什么切蟋？HR都轉(zhuǎn)行數(shù)據(jù)分析師了？

王茜榆芦、段祎辰? 2019年08月20日

人才與人才戰(zhàn)略的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是新時(shí)代搶占競爭制高點(diǎn)的應(yīng)對與取勝之道柄粹。

近年來企業(yè)最高層的核心關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生了明顯的變化和轉(zhuǎn)向。

十年前匆绣，管理層更多聚焦在創(chuàng)造營收（topline）上驻右，例如如何拓展新市場、如何快速實(shí)現(xiàn)營收翻番崎淳、是否進(jìn)行收購交易堪夭、是否上市等。但是拣凹，最近幾年森爽，我們明顯觀察到如上的粗放式的跑馬圈地需求已經(jīng)不再是主流，而轉(zhuǎn)向如何實(shí)現(xiàn)降本增效的精益化和精準(zhǔn)化管理嚣镜。

這種自上而下的轉(zhuǎn)變倒逼企業(yè)的各個(gè)部門必須實(shí)現(xiàn)自我革新和能力重塑爬迟。對于HR而言，最大化人力資本效能菊匿、提升人才數(shù)據(jù)分析能力將迫在眉睫付呕，即人才與人才戰(zhàn)略的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是新時(shí)代搶占競爭制高點(diǎn)的應(yīng)對與取勝之道计福。

轉(zhuǎn)變背后的動(dòng)因：企業(yè)面臨多方挑戰(zhàn)

（1）“企業(yè)人才戰(zhàn)略落地”之難：相信大部分企業(yè)都有業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，但擁有清晰徽职、可行象颖、前瞻的人力資源戰(zhàn)略就不是那么普遍了，并且真正的挑戰(zhàn)還不止于是否能有一個(gè)清晰的人才戰(zhàn)略描述姆钉，關(guān)鍵在于如何把宏觀抽象的戰(zhàn)略變?yōu)榭陕涞氐牟呗院托袆?dòng)说订。

這其中的困難點(diǎn)主要來自于實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的人才規(guī)劃與預(yù)測、高效的人才識(shí)別與尋源育韩、適應(yīng)的人才能力模型搭建克蚂、前瞻的競爭對手研究以及高效的統(tǒng)籌不同部門，建立敏捷型組織等等筋讨。這些痛點(diǎn)使得大部分企業(yè)的人才戰(zhàn)略難以真正落地，或造成轉(zhuǎn)型項(xiàng)目失敗摸恍。

（2）“人力資本效能提升”之難：精益化管理對于HR的直接要求體現(xiàn)在如何制定基于數(shù)據(jù)的人力資源規(guī)劃悉罕、如何提升人才分析（People Analytics）能力，以及如何最大化人力資本效能立镶。

全球管理學(xué)大師拉姆·查蘭在他的新書《人才制勝》（Talent Wins）中提出了“黃金三角”的理論壁袄，即在數(shù)字化時(shí)代，CEO需要與CFO和CHRO搭建一個(gè)“黃金三角”媚媒，共同引領(lǐng)組織轉(zhuǎn)型與變革嗜逻，從而將人力資本放到與財(cái)務(wù)資本同等重要的地位。其中CHRO的人力資本決策核心抓手便是依托于大數(shù)據(jù)的人才洞察與決策缭召。

（3）“HR管理價(jià)值定位重塑”之難：基于人才戰(zhàn)略落地和人力資本效能提升的要求栈顷，企業(yè)人力資源管理者的價(jià)值定位也將從傳統(tǒng)的人事行政的功能性管理轉(zhuǎn)移到“變革推動(dòng)者”和“業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作伙伴”上來，積極主動(dòng)了解公司的具體業(yè)務(wù)與發(fā)展方向嵌巷，參與到主流程內(nèi)萄凤，為高層戰(zhàn)略決策提供所需建議。

在今天的商業(yè)環(huán)境下搪哪，由于宏觀經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定靡努、新興技術(shù)的興起與普及以及精益化管理模式的要求造成了上述的三個(gè)核心難點(diǎn)。

因此要求相應(yīng)的人才管理與決策也必須進(jìn)入精益時(shí)代晓折，人才與人才戰(zhàn)略數(shù)字化將勢在必行惑朦。人才也將真正實(shí)現(xiàn)從成本變?yōu)橘Y本，我們可以想象一下漓概，今后在每一個(gè)關(guān)鍵決策時(shí)刻漾月，企業(yè)最高管理層都能獲得來自于人力資源部門相應(yīng)的關(guān)于人才與組織的“數(shù)字報(bào)表”，那么人力資源的數(shù)字化變革將真正翻開新的篇章垛耳，進(jìn)入新的時(shí)代栅屏。

應(yīng)對挑戰(zhàn)的解決之道

（1）觀念刷新：上文提到HR新的價(jià)值定位應(yīng)該是“變革推動(dòng)者”和“業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴”飘千，這就要求從業(yè)者自上而下刷新自己認(rèn)識(shí)問題、思考問題和解決問題的觀念栈雳，即在數(shù)字化時(shí)代人力資源管理應(yīng)該時(shí)刻聚焦于：“向前”——前瞻性制定人才戰(zhàn)略與關(guān)鍵人才管理規(guī)劃护奈，“向上”——為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和組織能力建設(shè)提供HR角度的整體思路和可行方案，“向深”——深化完善HR管理機(jī)制哥纫、流程與工具等底層基礎(chǔ)設(shè)施霉旗。

上述“三個(gè)向”即就是我們所說的數(shù)字化思維與能力的核心要求。

但必須承認(rèn)蛀骇，企業(yè)的人才管理數(shù)字化進(jìn)程或者數(shù)字化思維的培養(yǎng)和能力建設(shè)不可能一蹴而就厌秒，若想最大化發(fā)揮數(shù)據(jù)在人才管理與業(yè)務(wù)決策中的作用與效能，還需注意以下三點(diǎn)：決策應(yīng)基于數(shù)據(jù)與洞察（而不是拍腦袋）擅憔；應(yīng)用數(shù)據(jù)研判趨勢（而不僅僅是聚焦內(nèi)部鸵闪，總結(jié)現(xiàn)狀）；洞察需支持與引導(dǎo)業(yè)務(wù)（而不是輔助性暑诸、滯后性的參與業(yè)務(wù)流程）蚌讼。

（2）基礎(chǔ)夯實(shí)：不管是對于企業(yè)最高決策層還是普通從業(yè)者，數(shù)據(jù)本身的重要性已無需過多贅述个榕，企業(yè)也在嘗試多維度獲取數(shù)據(jù)篡石，常見的實(shí)踐有兩種：一種是借助公司內(nèi)部力量，自行收集與整理西采，這更多是自身數(shù)據(jù)的盤點(diǎn)凰萨；另一種是從外部市場上的咨詢公司或調(diào)研公司購買數(shù)據(jù)報(bào)告，以獲取外部洞察械馆。

但是根據(jù)《領(lǐng)英2018年招聘趨勢報(bào)告》顯示胖眷，有42%的受訪者認(rèn)為現(xiàn)有的數(shù)據(jù)收集質(zhì)量太糟糕，20%認(rèn)為數(shù)據(jù)的來源渠道過于單一狱杰，14%認(rèn)為數(shù)據(jù)的可用性不強(qiáng)瘦材。

這組調(diào)研結(jié)果非常典型地反映了目前大部分企業(yè)使用數(shù)據(jù)的瓶頸和痛點(diǎn)。數(shù)據(jù)本身是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步和最堅(jiān)實(shí)的地基仿畸，如果數(shù)據(jù)本身質(zhì)量差食棕，可用性不強(qiáng)，很難想象基于此能做出有洞察的決策错沽。

（3）能力重塑：首先分享一個(gè)很有趣的觀察簿晓，領(lǐng)英大數(shù)據(jù)洞察（LTI）分析全球CHRO/HRVP過往一年增長最快的技能，前十項(xiàng)中有四項(xiàng)涉及到與業(yè)務(wù)直接相關(guān)的戰(zhàn)略視角和人力資本分析的相關(guān)技能千埃。隨著新技術(shù)的發(fā)展和普及憔儿，我們有理由相信這個(gè)趨勢仍將繼續(xù)深化。

由此可以看出放可，人力資源從業(yè)者已經(jīng)自上而下開始培養(yǎng)自己的人才數(shù)據(jù)分析能力谒臼，這是傳統(tǒng)的能力模型很少涉及的領(lǐng)域朝刊，因此根據(jù)領(lǐng)英的研究和觀察，在新時(shí)代下蜈缤，HR需要重新構(gòu)建自身與組織的能力素質(zhì)模型拾氓。

具體表現(xiàn)在三個(gè)維度：商業(yè)和戰(zhàn)略思維（Strategy）、數(shù)據(jù)分析能力（Data Analytics）以及HR專業(yè)知識(shí)（HR Domain）底哥。擁有這三大技能便可以有針對性地使用大數(shù)據(jù)分析方法處理HR問題咙鞍，推動(dòng)企業(yè)變革，提升自我價(jià)值定位趾徽。

其中商業(yè)和戰(zhàn)略思維要求HR擁有前置性的業(yè)務(wù)洞察能力续滋，熟識(shí)如何提出假設(shè)，將數(shù)據(jù)解讀成可付諸于行動(dòng)的洞察孵奶，提出相應(yīng)的建議等疲酌；數(shù)據(jù)分析能力是與HR相關(guān)的數(shù)據(jù)專業(yè)化技能，知道如何定義與解構(gòu)問題拒课，如何收集與分析數(shù)據(jù)徐勃，使用什么工具來可視化呈現(xiàn)數(shù)據(jù)等；最后早像，HR專業(yè)知識(shí)是應(yīng)用數(shù)據(jù)和分析的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，也是我們的老本行肖爵，這能保證用對的方法解決對的問題卢鹦。

（4）問題解決：待我們數(shù)據(jù)基礎(chǔ)已經(jīng)完善、觀念與能力也已經(jīng)到位劝堪，最后就是如何高效收集數(shù)據(jù)冀自、分析數(shù)據(jù)與解讀數(shù)據(jù)以真正的解決企業(yè)面臨的決策。就人力資源領(lǐng)域而言秒啦，如果企業(yè)剛啟動(dòng)人才數(shù)據(jù)分析工作熬粗，可以從傳統(tǒng)核心領(lǐng)域開始（如招聘尋源、薪酬績效和人才發(fā)展等）余境，兼顧新興領(lǐng)域（如雇主品牌驻呐、多元化、人才戰(zhàn)略規(guī)劃等）芳来。傳統(tǒng)核心領(lǐng)域適合作為人才數(shù)據(jù)分析的起始點(diǎn)含末，在取得初步成果和組織能力提升后，可擴(kuò)大到新興領(lǐng)域即舌。

最后我們需要探討人才數(shù)據(jù)分析的使用場景與維度佣盒，結(jié)合市場領(lǐng)先企業(yè)的實(shí)踐操作和領(lǐng)英的觀察研究，人才數(shù)據(jù)分析可聚焦在診斷現(xiàn)狀（Diagnosis）顽聂、預(yù)測未來（Forecast）和提出方案（Solutions）等三個(gè)維度推動(dòng)變革肥惭，即人才分析的DFS模型盯仪。

期待走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮前端的你，借助數(shù)據(jù)洞察的力量蜜葱，回歸管理第一性全景，邁出數(shù)字化組織能力建設(shè)最扎實(shí)的一步。（財(cái)富中文網(wǎng)）

王茜是LinkedIn（領(lǐng)英）中國征才解決方案總經(jīng)理笼沥，段祎辰是LinkedIn（領(lǐng)英）中國大數(shù)據(jù)洞察解決方案高級顧問蚪燕。