提問(wèn)就是為了得到回答,得到答案和真相碘勉。如若別人不想回答你巷挥,不想告訴你真相時(shí)我們應(yīng)該做些什么呢。
弗蘭克·賽斯諾是美國(guó)著名主持人验靡、前CNN特派記者倍宾、艾美獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)記者,以及喬治·華盛頓大學(xué)媒體與公共事務(wù)學(xué)院主任胜嗓。今天的晨讀就是他所著的《提問(wèn)的力量》高职。這本書(shū)將會(huì)給我們指明了一條方向。
我們可以根據(jù)被提問(wèn)人與我們關(guān)系辞州,場(chǎng)景來(lái)選擇提問(wèn)的方式
如果是親人朋友初厚,與我們的關(guān)系很密切,當(dāng)他們情緒低落孙技,不愿開(kāi)口說(shuō)話(huà)時(shí)我們可以先向他們提出一些寬泛的問(wèn)題,上前觸碰他們排作,讓他們開(kāi)口說(shuō)話(huà)可以交談牵啦,隨后設(shè)身處地的對(duì)他們提問(wèn),聽(tīng)到回答后專(zhuān)心聆聽(tīng)并給出回應(yīng)妄痪。
比如昨天我的室友回來(lái)哈雏,臉上寫(xiě)著大大的我不高興,自己呆呆的坐在凳子上。
于是我先問(wèn)她:xx裳瘪,晚飯吃了么土浸。她點(diǎn)點(diǎn)頭。(xx,代替室友的名字)
隨后我又說(shuō):讓我猜猜你晚上吃的什么彭羹,是火鍋么黄伊。她說(shuō)不是。
隨后我蹭上去使勁聞她身上衣服的味道派殷,說(shuō)是烤肉么还最。她說(shuō)是。
于是我說(shuō):哇~吃了烤肉哎毡惜,xx是吃的太撐了么拓轻,顯得有些沒(méi)力氣呢
這時(shí)xx開(kāi)始為我們講述她不開(kāi)心的事情。
原來(lái)是她和她的媽媽溝通出了問(wèn)題经伙,我們先以她的角度對(duì)她媽媽做出不對(duì)的點(diǎn)和她一起批評(píng)扶叉,看她心情平復(fù)下來(lái)以客觀的角度為她分析了一下問(wèn)題,她媽媽的出發(fā)點(diǎn)也是為她好帕膜,并鼓勵(lì)她和她媽媽好好溝通一下枣氧。
即使再親密的人,提問(wèn)的的時(shí)候也要在乎對(duì)方感受泳叠,先慢慢打開(kāi)對(duì)方心門(mén)再提問(wèn)作瞄。
假如提問(wèn)的對(duì)象是我們的客戶(hù)、上司危纫、下屬宗挥、同事,那么先從對(duì)方所喜愛(ài)的事物上入手提問(wèn)种蝶,給彼此一個(gè)了解的過(guò)程契耿,待了解比較深入時(shí)再向?qū)Ψ教岢瞿男┎粠в袉?wèn)號(hào)的問(wèn)題。
比如客戶(hù)喜歡書(shū)法螃征,就問(wèn)問(wèn)客戶(hù)最喜歡誰(shuí)的書(shū)法搪桂?各位名人的書(shū)法有什么特點(diǎn)?等等問(wèn)題盯滚,在客戶(hù)進(jìn)入認(rèn)知放松狀態(tài)時(shí)踢械,再向他提出你所關(guān)心的問(wèn)題。
同事與同事之間鬧矛盾魄藕,可以跟同事說(shuō):“你平常脾氣很好/雖然你平時(shí)脾氣火爆一些内列,但頭一次看你這么生氣呢,看來(lái)他的一些行為惹怒你了呢背率』扒疲”
這樣說(shuō)可以讓同事覺(jué)得你理解他的處境嫩与,你們是一個(gè)戰(zhàn)線(xiàn)的,從而會(huì)引出你想知道的問(wèn)題交排。
在必須得到真相的情景下划滋,我們可以根據(jù)擬定準(zhǔn)確的問(wèn)題來(lái)提問(wèn),注意每一個(gè)細(xì)節(jié)埃篓,根據(jù)細(xì)節(jié)再進(jìn)行提問(wèn)处坪;當(dāng)提問(wèn)對(duì)象和你“打太極”時(shí),不要受他影響改變方向都许,繼續(xù)追加原問(wèn)題稻薇,加深提問(wèn)的深度。雖然這種提問(wèn)方式會(huì)讓人感到不舒服胶征,但只這樣才可以讓提問(wèn)者意識(shí)到自己的錯(cuò)誤塞椎,并加以改正。
就晨讀中所提到的遲到問(wèn)題睛低,可以詢(xún)問(wèn)對(duì)方知道自己要遲到給誰(shuí)打的電話(huà)案狠,車(chē)開(kāi)到什么地方打的電話(huà),幾點(diǎn)從家中出來(lái)的钱雷,有沒(méi)有考慮過(guò)遲到后果骂铁,出了這種后果會(huì)有什么損失,怎么去補(bǔ)救這些損失罩抗。通過(guò)這些提問(wèn)方式讓被提問(wèn)者認(rèn)識(shí)到事情的嚴(yán)重性拉庵,意識(shí)到自己的錯(cuò)誤。
多以他人的角度來(lái)做出提問(wèn)套蒂,讓人不反感的提問(wèn)會(huì)為我們破解尷尬處境钞支,面對(duì)各種場(chǎng)面都游刃有余,還會(huì)得到與他人更加深入的關(guān)系操刀。