前兩天，我火冒三丈析恋，把一位電信的客戶經(jīng)理狠狠的批評了一頓良哲，掛電話之前，我撂下狠話：“本周四绿满，請你必須到我公司來一趟臂外，就你的錯誤行為以及下一步的解決方案與我們當面溝通！否則喇颁，就請接受我們的正式投訴公函吧漏健！”
放下電話，回憶了下這件事情的經(jīng)過：
半個月前橘霎，公司突然來了一位新上任的電信客戶經(jīng)理蔫浆，很年輕，就姑且稱呼為小李吧姐叁。他告訴我們瓦盛，我們公司的寬帶即將到期洗显，如果現(xiàn)在參加一個優(yōu)惠活動可以每月少出4000元。我一聽這么好的事原环，立即愉快的同意挠唆，約定下周一他帶合同到公司來簽合同。
結(jié)果嘱吗，從第三天開始玄组，小李就失蹤了，電話不通郵件不回谒麦，等我們輾轉(zhuǎn)通過其他渠道聯(lián)系上他俄讹，已是半個月之后。
電話里绕德，小李解釋說他手機壞了患膛，忘記和我們聯(lián)系了，而且政策變了沒有優(yōu)惠了耻蛇。我頓時火了踪蹬，這種不負責任的做法完全不像一家大公司的客戶經(jīng)理，面對我的質(zhì)問臣咖，小李極力解釋卻越來越結(jié)結(jié)巴巴延曙，最后我發(fā)現(xiàn)小李確實不擅長溝通，同時缺乏問題處理經(jīng)驗亡哄，所以果斷決定面談吧枝缔。
周四，小李來了蚊惯，我把小李帶到會議室愿卸，心平氣和的說：
"電話里面其實我已經(jīng)基本理解你的意思了，我理解你的困難截型，但是我不認可你處理這件事的態(tài)度和方法趴荸，我們可以聊聊嗎？”
小李低著頭宦焦，誠懇的承認发钝，其實這件事情是因為他業(yè)務不熟，理解錯了優(yōu)惠政策波闹，我們暫時不符合優(yōu)惠的條件酝豪，但是不知道怎么和我們解釋溝通，并坦言他現(xiàn)在新到這個部門精堕，遇到很多困難孵淘，目前工作起來很迷茫也很困惑。就這樣我們聊了起來：
小李讀的計算機專業(yè)歹篓，畢業(yè)后進入到電信瘫证，到現(xiàn)在2年的時間揉阎，他開始做的是技術(shù)，后被調(diào)任客戶經(jīng)理（銷售類崗位）背捌，但因為前任客戶經(jīng)理離職毙籽，無人和他交接，也無人培訓他的業(yè)務知識毡庆，導致他到目前為止錯誤率不斷惧财，他覺得自己的狀態(tài)是一頭霧水。他喜歡技術(shù)扭仁，業(yè)余的時間在自修JAVA，但現(xiàn)在覺得學錯了厅翔，應該去學C++乖坠，或者也應該像他的朋友一樣，每月看本書刀闷？
接著熊泵，小李突然抬起頭，認真的問了我一個問題：
“您聽過木桶原理吧甸昏，我之所以愿意從技術(shù)崗調(diào)動到客戶經(jīng)理崗位上來顽分，是因為我覺得我不太擅長與人溝通，我希望能補充自己的短板施蜜，您覺得這個方向是對的嗎卒蘸？”
我初步判斷，小李遇到的是很多初入職場的菜鳥們遇到的問題翻默，他目前處在職業(yè)生涯的生存期缸沃，需要思考和解決的是職業(yè)定位和適應的問題。
我沒有直接回答他這個問題修械，而是和他聊了一件事情：
我因為從事HR工作的關(guān)系趾牧，每年都會遇到很多應聘者，有銷售崗位的應聘者告訴我肯污，之所以選擇銷售翘单，是因為他們覺得自己不擅長與人溝通交流，希望能通過這個崗位提升下自己這方面的能力蹦渣。
往往遇到這種情況哄芜，我會再進一步詢問他的成就事件，分兩種情況來看：
第一種柬唯，如果他非常關(guān)注人與人之間的關(guān)系忠烛，內(nèi)心充滿了溝通交流的強烈渴望，并對從事這方面相關(guān)的工作非常期待权逗，但是因為自身經(jīng)歷等原因美尸，暫時還不夠具備這方面的能力冤议，那么我會給他這樣的機會。
第二種师坎，他相對于關(guān)注人恕酸，更喜歡關(guān)注事物，但是可能受周邊親友的影響胯陋，他認為他應該提高與人溝通的能力蕊温，所以選擇銷售的崗位，那么我會選擇暫不錄用遏乔。
對于第一種义矛，因為他對人的興趣是存在的，那么我相信他會在接下來的工作里面克服突破自我的種種困難盟萨，所以我愿意提供機會凉翻。
對于第二種，他對關(guān)注人和關(guān)注人與人之間的關(guān)系沒有興趣捻激，那么他在突破自我的時候制轰，必然會遇到來自內(nèi)心的巨大阻力，他逼著自己往這個方向嘗試胞谭，失敗的概率很高垃杖。
所以，我關(guān)注的是你的“興趣”丈屹，或者說你真正喜歡做的事情调俘。
一直很流行的木桶原理，反復告訴我們要補齊短板才能全面發(fā)展旺垒，但是我的觀點是脉漏，每個人在出生后，受父母個性袖牙、家庭環(huán)境侧巨、教育背景的影響，到他成年以后鞭达，他的很多特質(zhì)或才干已經(jīng)形成司忱，每個人都有自己喜歡/擅長做的事和不喜歡/不擅長做的事，有些人的才干只要稍微主攻一下畴蹭，很快就會發(fā)光發(fā)亮坦仍，而有些人的短板可能要補很多年，還無法達到一般優(yōu)秀水平叨襟。
比如說繁扎，與其要求一個喜歡機械不愛說話的人去學習溝通技巧，不如就讓他去深造機械方向。
所以相對于“補短”梳玫，我更建議初入職場的小鮮肉們“揚長”爹梁，當然前提是發(fā)掘自己的優(yōu)勢才干。生命的時間有限提澎，重點去發(fā)揮你的優(yōu)勢領(lǐng)域姚垃，其次去補充你的短板，先有了自信盼忌，才會有下一步前進的動力积糯。
引用知名生涯規(guī)劃師古典老師的一句話：“在你感興趣的領(lǐng)域拼命的玩！”
小伙子若有所思的望著我谦纱，又問了我一個問題：“我做客戶經(jīng)理之后看成，對解決了客戶問題，我也很有成就感......”跨嘉。我知道他想表達的是川慌，他還不確定自己的才干，他在現(xiàn)在這份工作也能獲得成就感偿荷，那是不是意味著他其實也是非常喜歡和適應的。
這種情況下唠椭，我仔細的分析了下他的成就事件跳纳，他幫助一家醫(yī)院解決了電話不通的問題，這個過程中因為他懂點技術(shù)贪嫂，所以參與到了設(shè)備調(diào)試寺庄，最后問題解決，他很開心他的技術(shù)能力幫助這件事情圓滿解決力崇。
把他的成就感拆開來看斗塘，他更得意他的技術(shù)能力產(chǎn)生的價值。所以換句話說他熱愛技術(shù)超過與人交往亮靴。
小李最后沉默了很久馍盟，我能感覺到他內(nèi)心的起伏，我笑了笑對他說：
你暫時不用這么糾結(jié)茧吊，你還處在職業(yè)的生存期贞岭，建議你現(xiàn)在做的，以提升你的能力為主搓侄，先做好本職工作瞄桨，業(yè)務時間提升能力，為將來擴大資源做好準備讶踪，但建議你重點發(fā)展你的優(yōu)勢領(lǐng)域芯侥。
送走了小李，我陷入思考，過去很多年柱查，經(jīng)常會遇到類似的職場新人廓俭，他們對未來有很多期待，但對自己缺乏信心物赶，他們多數(shù)把目光聚焦在自己的短板上白指，希望通過工作推動自己改變，比如覺得自己不擅長溝通就選擇去做銷售，覺得自己比較大條就選擇去做事務助理，有些新人確實改變了酣溃，但更多的新人陷入了拼命努力卻無太大進展舌稀，內(nèi)心掙扎，再努力赎瞎，再掙扎的死循環(huán)。
其實，職場方向的選擇很重要仰楚，在自己感興趣的領(lǐng)域發(fā)揮自己的優(yōu)勢，先揚長犬庇，增加自信僧界，再在揚長的過程中努力補短，加快成長的速度臭挽，最終成長為自己想要的樣子捂襟。
