2C=To Customer ? 2C產(chǎn)品也常常被叫做大眾產(chǎn)品唆缴、個(gè)人產(chǎn)品，面向的是個(gè)人用戶(hù)黍翎，直接服務(wù)于終端用戶(hù)面徽，比如一些娛樂(lè)類(lèi)、社交類(lèi)匣掸、工具類(lèi)的產(chǎn)品趟紊。2C產(chǎn)品直接服務(wù)于人，像你碰酝、我一樣的真真正正實(shí)實(shí)在在的人霎匈。我使用這個(gè)產(chǎn)品，是為了滿(mǎn)足我的一些欲望砰粹，比如唧躲，我想聽(tīng)歌，我用QQ音樂(lè)碱璃；我喜歡看美女弄痹，享受與美女之間的互動(dòng)，所以我用映客直播嵌器；我喜歡買(mǎi)東西又比較懶肛真，我用淘寶等等。
?2B=To Business ? 2B產(chǎn)品則常常被稱(chēng)作為系統(tǒng)產(chǎn)品爽航、后端產(chǎn)品蚓让，面向的是企業(yè)、內(nèi)部的業(yè)務(wù)部門(mén)或者一些組織等讥珍，它是間接服務(wù)終端用戶(hù)历极，比如常見(jiàn)的有OA系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)衷佃、ERP等趟卸。使用這個(gè)產(chǎn)品不是我喜歡用，而是因?yàn)楣ぷ魇弦澹倚枰ㄟ^(guò)這個(gè)系統(tǒng)來(lái)完成某些業(yè)務(wù)魔吐。
2B的產(chǎn)品基礎(chǔ)邏輯是【錢(qián)】珊肃，2C的基礎(chǔ)邏輯是【人】。
2C的產(chǎn)品有很多量化的指標(biāo)颓哮，比如產(chǎn)品目標(biāo)是用戶(hù)量层亿，可以用拉新數(shù)搭儒、日活悴灵、月活等衡量，如果產(chǎn)品目標(biāo)是收入丹泉，可以用ARPU值、付費(fèi)用戶(hù)比率鸭蛙、收入總額來(lái)衡量嘀掸。但2B產(chǎn)品則很難有量化的衡量，產(chǎn)品背后的業(yè)務(wù)可以有各種指標(biāo)规惰，但這些是用來(lái)衡量業(yè)務(wù)的，而不是衡量支持業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)泉蝌。不過(guò)說(shuō)到底業(yè)務(wù)就是錢(qián)歇万。
2C產(chǎn)品設(shè)計(jì)是女人，2B產(chǎn)品是男人
男人在乎目的和結(jié)果勋陪，女人在乎過(guò)程和感受贪磺。各種產(chǎn)品論中都會(huì)提及一個(gè)詞“痛點(diǎn)”。滿(mǎn)足了用戶(hù)某個(gè)痛點(diǎn)的2C產(chǎn)品才可能會(huì)被使用被傳播诅愚，進(jìn)而生存下來(lái)寒锚。這就需要2C的產(chǎn)品經(jīng)理交互設(shè)計(jì)有很強(qiáng)的同理心，能夠快速违孝、準(zhǔn)確地將自己代入到用戶(hù)場(chǎng)景刹前，思用戶(hù)所思，感用戶(hù)所感雌桑，自己能切身體會(huì)到“痛”喇喉，才有機(jī)會(huì)找到真正的“痛”。如微信搖一搖校坑，將強(qiáng)烈的荷爾蒙釋放的欲望代入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中拣技，才可能有搖一搖的手勢(shì)、音效耍目，大門(mén)開(kāi)閉漏出小紅花的動(dòng)畫(huà)等微妙的情感化設(shè)計(jì)膏斤。而2B產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中，最重要的是分析業(yè)務(wù)流程邪驮、各種業(yè)務(wù)間依賴(lài)關(guān)系莫辨、窮盡業(yè)務(wù)場(chǎng)景等，抽象影響因素耕捞，梳理邏輯流程衔掸，推導(dǎo)因果關(guān)系，都是理性思維的主場(chǎng)俺抽。
2C產(chǎn)品用戶(hù)對(duì)使用成本0容忍敞映，2B產(chǎn)品卻能接受高成本學(xué)習(xí)
2C產(chǎn)品追求用戶(hù)體驗(yàn)，操作簡(jiǎn)單磷斧、指引明確振愿，用戶(hù)常常還沒(méi)察覺(jué)就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)了捷犹。以致用戶(hù)對(duì)易用性要求越來(lái)越高，比如你找個(gè)熟悉的APP冕末，去看用戶(hù)評(píng)論萍歉，常會(huì)看到用戶(hù)不會(huì)使用啦，被噴是騙子辣雞之類(lèi)的档桃。這就逼著2C產(chǎn)品需要盡可能降低用戶(hù)認(rèn)知和操作的成本枪孩。
在2C產(chǎn)品中產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)被用戶(hù)噴成狗，而在2B產(chǎn)品中則會(huì)被尊為師藻肄。2C產(chǎn)品的Q&A就算再精美也沒(méi)人去看蔑舞，而2B產(chǎn)品中的幫助/手冊(cè)卻是必要的輸出品，還要盡可能的詳細(xì)嘹屯。有的公司還會(huì)專(zhuān)門(mén)安排培訓(xùn)課程攻询，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。
2B的產(chǎn)品必須懂技術(shù)州弟，甚至更深一點(diǎn)钧栖，因?yàn)?B增加的功能、模塊都是邏輯化很強(qiáng)的功能婆翔，以后在產(chǎn)品規(guī)劃發(fā)展過(guò)程中要考慮到實(shí)現(xiàn)方式的包容性和拓展性拯杠。要提前劃分好模塊化的開(kāi)發(fā)。 ?
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