健康的社群锁右，需要有健康的體系失受。無(wú)論社群的規(guī)模大小咏瑟，倘若沒(méi)有一定的規(guī)則制度，社群很可能被廣告黨响蕴、灌水黨占領(lǐng)惠桃，社群的價(jià)值逐漸降低浦夷。為此辜王，建立合理的社群規(guī)則制度，就顯得尤為重要呐馆。無(wú)規(guī)矩不成方圓，社群亦是如此汹来。

一個(gè)優(yōu)秀的社群，應(yīng)具有什么樣的特征呢?

群特點(diǎn)

那么收班，怎樣成為優(yōu)秀的社群?應(yīng)首先做好社群成員結(jié)構(gòu)組成、社群規(guī)則的設(shè)定摔桦。

一、社群成員結(jié)構(gòu)

1邻耕、社群成員屬性

成員標(biāo)簽

一個(gè)溫馨的群，理想的構(gòu)成是這樣的：

要有一個(gè)內(nèi)心強(qiáng)大兄世、大愛(ài)大善的群主;

要有幾個(gè)風(fēng)姿不減當(dāng)年的萬(wàn)人迷;

要有幾名不甘老去的世俗憤青;

要有幾個(gè)三天兩頭曬養(yǎng)生的磚家;

要有幾個(gè)有事沒(méi)事經(jīng)常對(duì)掐的好友;

要有時(shí)不時(shí)蹦出幾句冷幽默的疑似思想家;

要有掌握各種小道消息的內(nèi)部人士;

要有幾個(gè)經(jīng)常值夜班和比公雞起的還早的失眠者;

要有幾個(gè)存儲(chǔ)記憶力能力超強(qiáng)的超級(jí)大腦;

最好還要有幾個(gè)文人騷客

還要有幾個(gè)視金錢(qián)為糞土、不時(shí)發(fā)紅包的愛(ài)心人士

最后也要有眾多個(gè)一言不發(fā)碘饼、寧愿潛水也絕不退群的呆粉悲伶。

2住涉、社群成員職能

群成員組成

(1)創(chuàng)建者

有人格魅力，在某領(lǐng)域能讓人服氣舆声，能號(hào)召一定的人群。要有一定的威信媳握，能夠吸引一批人加入社群，還能對(duì)社群的定位蛾找、壯大打毛、持續(xù)柿赊、未來(lái)等都有長(zhǎng)遠(yuǎn)而且正確的考慮幻枉。

(2)管理者

要有良好的自我管理能力，以身作則熬甫，率先遵守群規(guī);有責(zé)任心和耐心，恪守群管職責(zé);團(tuán)結(jié)友愛(ài)椿肩，決策果斷，顧全大局覆旱，遇事從容淡定;要賞罰分明，能夠針對(duì)成員的行為進(jìn)行評(píng)估并運(yùn)用平臺(tái)工具實(shí)施不同的獎(jiǎng)懲扣唱。

(3)參與者

風(fēng)格可以多元，但要盡可能參與到社群的活動(dòng)或討論中噪沙。活躍度決定了參與度正歼，而要想活躍度高，參與者中引入一定的“牛人”局义、“萌妹子”冗疮、“逗比”等會(huì)很有效，這一人群能激發(fā)社群整體的活躍度术幔。

(4)開(kāi)拓者

懂連接、能談判诅挑、善于交流。社群的核心是人泛源、資源詩(shī)人拔妥，只有把在社群中的資源利用到位，才能真正發(fā)揮出社群的潛力达箍。所以没龙，開(kāi)拓者要能夠深挖社群潛能，在不同的平臺(tái)對(duì)社群進(jìn)行宣傳與擴(kuò)散缎玫，尤其要加入不同的群后談成各種合作兜畸。

(5)分化者

學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠深刻理解社群文化碘梢，參與過(guò)社群的構(gòu)建，熟悉所有細(xì)節(jié)伐蒂。分化者是未來(lái)大規(guī)模社群復(fù)制時(shí)的超級(jí)種子用戶(hù)煞躬，是復(fù)制社群的基礎(chǔ)。

(6)合作者

認(rèn)同我們的社群逸邦，有比較匹配的資源恩沛。獨(dú)木難支缕减，所以最佳的方式是能夠拓展一定的合作者用于資源的互換雷客。比如與其他社群相互分享、共同提升影響力桥狡，或者跨界進(jìn)行合作互利搅裙。

(7)付費(fèi)者

你要記住、社群的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)是需要成本的裹芝，不論時(shí)間還是物料部逮，都是可以看做是金錢(qián)。所以嫂易，社群一定要有提供經(jīng)濟(jì)來(lái)源的付費(fèi)者兄朋。付費(fèi)的原因可以是購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品、社群協(xié)作的產(chǎn)出怜械、基于某種原因的贊助等颅和。

不管是中心化還是去中心化傅事，維護(hù)一個(gè)大社群峡扩，不能沒(méi)有一個(gè)組織架構(gòu)蹭越，那么社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)怎樣設(shè)置才好呢?

我們以Better Me社群舉例：

社群架構(gòu)

不同類(lèi)型、規(guī)模的社群有额，要根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定不同的組織架構(gòu)般又。社群的組織架構(gòu)要根據(jù)社群的發(fā)展來(lái)動(dòng)態(tài)調(diào)整變化，找到最適合自己社群的架構(gòu)巍佑。

二茴迁、社群規(guī)則制定

想要運(yùn)營(yíng)好社群，需要制定一個(gè)符合自身定位的運(yùn)營(yíng)規(guī)則萤衰，規(guī)則規(guī)亩橐澹可以先從一個(gè)社群做起，驗(yàn)證模式的可行性脆栋，最后進(jìn)行大規(guī)模復(fù)制倦卖。

沒(méi)有規(guī)則的社群，廣告椿争、灌水就多，勢(shì)必會(huì)形成惡性循環(huán)秦踪。人越多越混亂褐捻，越混亂閑雜人等就越多，最終社群走向滅亡椅邓。

惡性循環(huán)

1柠逞、入群門(mén)檻的設(shè)定

想要成為高質(zhì)量的社群，先做好成員入群時(shí)的篩選景馁。如果什么樣的成員都允許加入社群板壮，那么這個(gè)社群變成了烏合之眾合住，很難持續(xù)下去绰精。社群設(shè)立一定要用門(mén)檻保證質(zhì)量，讓加入者由于“付出感”而格外感到珍惜這個(gè)社群透葛。

設(shè)置入群門(mén)檻的辦法：

(1)付費(fèi)制入群

主流的辦法茬底，也是社群變現(xiàn)的方式。就像“羅輯思維”羅振宇說(shuō)的一樣：“愛(ài)获洲，就供養(yǎng)涉馁，不愛(ài)糠悯，就觀望”。愿意付費(fèi)入群的人，肯定是對(duì)該社群認(rèn)可的一批人节视。加入社群后寡痰，因?yàn)楦顿M(fèi)剩岳，所以珍惜绰播。付費(fèi)金額可以設(shè)置一定的金額作為社群變現(xiàn)的主要方式，也可以設(shè)置小金額作為篩選成員的方式。這個(gè)金額也是根據(jù)社群的價(jià)值而定的贱鼻。

(2)邀請(qǐng)制入群

由現(xiàn)有的群成員邀請(qǐng)推薦入群，有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

由現(xiàn)有成員推薦础米，該成員對(duì)推薦進(jìn)來(lái)的新成員比較了解，符合社群的用戶(hù)群體竖瘾，也能節(jié)約篩選成本;

新成員加入庸论，擁有推薦他的這位朋友基礎(chǔ)，能夠很快的適應(yīng)群，對(duì)群的粘性也比較大。

比如秋葉PPT的69群從不對(duì)外開(kāi)放搀矫，都是群主邀約制卦羡，誰(shuí)都可以進(jìn)來(lái)拟赊，但是有一個(gè)條件屋匕，你得手里有活兒——才華就是門(mén)檻粘都。

(3)任務(wù)制入群

通過(guò)將社群或者社群的宣傳主題分享到朋友圈，或者朋友涝婉。達(dá)到一定的分享時(shí)間或者分享數(shù)量锌钮，才能夠加入社群。這也是篩選成員的一種辦法珊燎。既然想加入社群槽地，那么就貢獻(xiàn)自己一份力量祷愉。

(4)階梯制入群：

可以將社群設(shè)置階梯社群髓窜，由初級(jí)社群到高級(jí)社群。初級(jí)社群任何成員都能加入山宾。想要進(jìn)階中級(jí)社群，成員需要滿(mǎn)足完成一定的任務(wù)筝野。想要進(jìn)入高級(jí)社群馋记，成員需要具有某種能力畜隶、人脈和資源等。形成金字塔社群架構(gòu)弃秆，也方便管理和激發(fā)成員的潛力挖掘人才届惋。

(5)其它制度：

入群制度可以不是單一的，可以是以上幾個(gè)制度的結(jié)合菠赚。根據(jù)不同的社群需求而制定脑豹。

舉個(gè)實(shí)例，“大熊會(huì)”：

大熊會(huì)是國(guó)內(nèi)首屈一指的自媒體社群組織衡查，其入群方式非常嚴(yán)格：很少進(jìn)行直接招募瘩欺，想要進(jìn)入社群必須經(jīng)過(guò)介紹，并且需要支付一定費(fèi)用拌牲，以此保證會(huì)員的質(zhì)量俱饿。而高級(jí)的“大熊名人堂”則為行業(yè)知名人士，能夠帶來(lái)獨(dú)家的業(yè)界新聞们拙，可以組織發(fā)起各類(lèi)活動(dòng)稍途，否則不予通過(guò)。這種嚴(yán)格的入群門(mén)檻設(shè)定砚婆，讓大熊會(huì)的社群非常健康械拍，沒(méi)有任何廣告黨、灌水黨的出現(xiàn)装盯。

2坷虑、社群發(fā)言制度

隨著社群成員規(guī)模的擴(kuò)展，發(fā)言制度也要進(jìn)行合理的設(shè)定埂奈。畢竟每個(gè)社群成員都有自己的訴求迄损，單一領(lǐng)域的社群也不能保證社群所有成員都只限于關(guān)注單一領(lǐng)域。如果社群發(fā)言制度過(guò)于局限账磺，久而久之芹敌，社群內(nèi)容就會(huì)無(wú)比空洞痊远、枯燥。

(1)合理設(shè)定“灌水時(shí)間”

如果社群是全天禁言制度氏捞，只會(huì)把一些社群活動(dòng)丟進(jìn)社群碧聪，那么時(shí)間久了社群成員就會(huì)喪失對(duì)社群關(guān)注的熱情，漸漸地液茎，社群就會(huì)喪失活躍逞姿，淪為死群。

根據(jù)社群成員屬性捆等、作息習(xí)慣滞造，合理設(shè)置灌水時(shí)間，拓展社群外話(huà)題栋烤。這樣做有兩個(gè)好處：一是可以提高社群成員之間的交流度谒养，提高成員之間的認(rèn)可、信任度;二是可以提高群活躍明郭，不至于讓社群那么枯燥蝴光。

(2)合理設(shè)置“廣告時(shí)間”

比如一些人脈群，社群成員加入社群的其中一個(gè)目的就是結(jié)識(shí)人脈达址，拓展業(yè)務(wù)蔑祟。他們需要發(fā)布一些業(yè)務(wù)上的廣告等。如果社群嚴(yán)禁廣告沉唠，那么疆虚，這個(gè)社群對(duì)于這類(lèi)成員來(lái)說(shuō)，就無(wú)太多價(jià)值而退群满葛。

所以径簿，我們可以合理的設(shè)置廣告時(shí)間和制度。比如嘀韧，規(guī)定每周有半天的時(shí)間可以發(fā)布正規(guī)性的廣告篇亭。并且發(fā)廣告時(shí)需要發(fā)一個(gè)和群成員成比例金額的紅包。發(fā)布廣告后锄贷，有對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)匹配的可私聊译蒂。這樣，“人脈群”才能起到結(jié)識(shí)人脈的作用谊却。

除此之外柔昼，為了保證群的發(fā)言質(zhì)量，我們還要對(duì)發(fā)言細(xì)節(jié)進(jìn)行把控炎辨。舉個(gè)實(shí)例：

入群要編號(hào)捕透，方便區(qū)分老師和學(xué)員。

全體禁言，每周五開(kāi)放分享時(shí)可發(fā)言乙嘀。

修改字體字號(hào)和顏色末购，便于和老師發(fā)言區(qū)分。

日常交流過(guò)程中虎谢，有問(wèn)題先上網(wǎng)搜一下是最好的辦法招盲。如果無(wú)法解決，和大家一起探討嘉冒，不要認(rèn)為群?jiǎn)T幫你解決問(wèn)題是理所當(dāng)然的義務(wù)。

所有成員請(qǐng)勿未經(jīng)管理員許可發(fā)布廣告咆繁。

要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)讳推，在其它成員沒(méi)有表述完觀點(diǎn)之前，請(qǐng)不要插話(huà)刷屏玩般，或是故意打斷其它成員的發(fā)言银觅。

可以質(zhì)疑別人的觀點(diǎn)，但最好拿出你的理由坏为。

討論問(wèn)題的過(guò)程中有不同觀點(diǎn)可以爭(zhēng)論究驴，但不得對(duì)其他成員進(jìn)行人身攻擊，或是惡意搗亂匀伏。

一次發(fā)言不得少于10個(gè)字洒忧。

只要堅(jiān)持這些，群的發(fā)言質(zhì)量會(huì)大大提高够颠。

3熙侍、社群獎(jiǎng)懲機(jī)制的設(shè)定

為了保證社群的健康發(fā)展，需要引入獎(jiǎng)懲機(jī)制履磨。對(duì)社群作出貢獻(xiàn)的都應(yīng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)蛉抓，影響社群發(fā)展，違反社群規(guī)則的人都應(yīng)受到懲罰剃诅。還是那句俗語(yǔ)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”巷送。

(1)社群獎(jiǎng)勵(lì)

當(dāng)社群成員在社群中優(yōu)秀表現(xiàn)，為社群帶來(lái)了非常大的貢獻(xiàn)矛辕，此時(shí)就一定要對(duì)成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)笑跛，并對(duì)社群成員進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P(yáng)。一方面鼓勵(lì)該成員繼續(xù)前進(jìn)聊品，另一方面為社群成員樹(shù)立榜樣堡牡，激發(fā)成員潛力。使社群正向發(fā)展杨刨。

(2)社群懲罰

如果社群成員作出了對(duì)社群不好的影響晤柄，或者違反群規(guī)等。那么就要對(duì)該成員根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行懲罰妖胀。懲罰是保障社群健康運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)芥颈，所以社群中的任何人惠勒，都不能擁有特權(quán)，即便是“社群意見(jiàn)領(lǐng)袖”爬坑。

舉個(gè)例子纠屋，羅永浩之所以在微博發(fā)送之前，會(huì)先交給公關(guān)團(tuán)隊(duì)審核盾计，就是為了避免因自己的意氣用事口不擇言售担，從而給整個(gè)社群帶來(lái)不良影響。所以署辉，沒(méi)有人有特權(quán)族铆，這是社群懲罰機(jī)制的底線(xiàn)。

不同的社群需要根據(jù)社群的實(shí)際情況設(shè)定群規(guī)哭尝。群規(guī)的設(shè)定盡量根據(jù)全員的意見(jiàn)和投票進(jìn)行設(shè)定哥攘，不能群主一人獨(dú)權(quán)。

最后材鹦，關(guān)于社群規(guī)則的制定逝淹，這里舉個(gè)某社群的群規(guī)樣例，僅供參考：

鼓勵(lì)大家使用本人頭像桶唐，以本人昵稱(chēng)和職業(yè)作為設(shè)群名片栅葡。加深印象，方便大家推廣產(chǎn)品和自己尤泽。

廣告時(shí)間為每天中午12點(diǎn)到下午1點(diǎn)妥畏。廣告之后請(qǐng)發(fā)個(gè)5元以上/10人以上的紅包。大伙兒買(mǎi)棒棒糖吃安吁。

尋人啟事醉蚁、愛(ài)心慈善公益等內(nèi)容一定要親自確認(rèn)，確定真實(shí)可靠才可以發(fā)布鬼店。

搶到紅包一定要出來(lái)道謝!紅包不在大小网棍，搶紅包的人出來(lái)說(shuō)聲謝謝，也是對(duì)發(fā)紅包人的尊重妇智。搶到紅包不知聲的朋友滥玷。群主會(huì)送您免費(fèi)機(jī)票滴。

只加人不說(shuō)話(huà)巍棱、長(zhǎng)期潛水惑畴、刷屏、換群航徙，傳銷(xiāo)和散布反D反ZF言論者如贷，一律踢無(wú)赦。

多和大伙兒交流互動(dòng)，其實(shí)比任何的廣告(鏈接)效果都要好。真正耐得住寂寞做事的人才會(huì)有好夢(mèng)。

請(qǐng)?zhí)崆案嬷?qǐng)的朋友夢(mèng)工廠有什么樣的群規(guī)澈蝙，他如果違規(guī)，您也會(huì)得到一張免費(fèi)機(jī)票滴凿掂。

無(wú)規(guī)矩不方圓，群規(guī)面前人人平等纹蝴。

真誠(chéng)和信任是相互的庄萎，讓我們?cè)趬?mèng)工廠里一起開(kāi)心快樂(lè)地玩耍吧!

健康的社群，需要有活力的社群成員;成熟的社群塘安，需要守規(guī)矩的社群成員;成功的社群糠涛，需要充滿(mǎn)價(jià)值感的社群成員。

在每一個(gè)成功的社群背后耙旦，其實(shí)聚集起來(lái)的都是一個(gè)具有相互認(rèn)可的價(jià)值觀、具有相互認(rèn)可的行為規(guī)范萝究、具有共同理想和追求的族群免都。社群成員的篩選、社群規(guī)則的制定是保證社群健康發(fā)展的基礎(chǔ)帆竹。社群绕娘，永遠(yuǎn)需要正能量!

作者：儀登賀 本文鏈接: http://www.yixieshi.com/51910.html (轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留)