一铐尚、背景
1.1體驗環(huán)境
設備型號：iphone 6 MG4H2J/A
操作系統(tǒng)：ios 8.2（12D508）
體驗時間：2016.12.13
Airbnb版本：V16.33.1（Build 905）
途家版本：V4.4
大魚自助游版本：V3.1.4
1.2 報告框架
二拨脉、行業(yè)概況
2.1 市場背景
Analysys易觀把中國在線度假旅游市場的發(fā)展周期分為四個階段，即：探索期宣增、市場啟動期玫膀、高速發(fā)展期和應用成熟期。其分析認為爹脾，中國在線度假旅游市場目前處于市場高速發(fā)展期匆骗。
2015年中國在線旅游市場規(guī)模達到4737.7億元人民幣劳景，占同期中國旅游業(yè)總收入的11.5%。其中碉就，《2015中國民宿發(fā)展報告》顯示盟广，截至2015年底全國共有42658家民宿，而2015年在線短租交易規(guī)模為780.3億瓮钥。
Analysys易觀分析認為筋量，2016年中國在線度假旅游市場線上線下融合程度提升。隨著競爭向全產(chǎn)業(yè)鏈深入碉熄，在線度假旅游企業(yè)對資源端的滲透能力和用戶細分需求的精細化響應是市場競爭核心桨武。市場格局不斷趨于集中，同時資本環(huán)境收緊锈津，在線度假旅游企業(yè)面臨較大的融資和競爭壓力呀酸。企業(yè)開始面向資源端尋求精細化運營，以服務升級吸引并留住消費者琼梆，推動業(yè)績增長性誉。
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術日趨成熟，加速在線自由行行業(yè)發(fā)展茎杂，降低了自由行用戶的行程規(guī)劃難度和異地信息壁壘错览。旅游消費的整體升級，促使追求個性化自由行方式成為更多消費者的選擇煌往。旅游需求正趨向多元化和主題化倾哺，以休閑度假、體驗當?shù)靥厣舨薄⑻囟ㄖ黝}成為旅游主要述求羞海。在線旅游產(chǎn)品品類日趨豐富，為自由行用戶提供更多出行選擇機會曲管。
從細分領域劃分來看却邓，得益于出境游市場的高增長和高消費，出境自由行市場受到資本關注翘地。隨著旅游產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)屬性已經(jīng)根深蒂固，在線旅游在整個旅游產(chǎn)業(yè)中的領導者地位毋庸置疑癌幕，出境旅游這片藍海也已成為在線旅游企業(yè)角逐的新戰(zhàn)場衙耕。
2.2 在線住宿的六種模式
? 2.2.1. 連鎖或單一酒店品牌的直銷網(wǎng)站。如國外喜來登勺远、洲際橙喘、香格里拉，國內如家胶逢、漢庭等酒店品牌厅瞎。
? 2.2.2. OTA平臺饰潜。即各種綜合性旅行社或單一酒店預訂代理商的在線平臺。
就國內背景的供應商而言和簸，屬于第一梯隊的是攜程彭雾、藝龍這南北兩大巨頭;屬于第二梯隊的則有以蘇州為基地的同程，以南京為基地的途牛锁保，以及以北京為基地薯酝、專注于城市酒店的住哪網(wǎng)等等。
來自海外的跨國平臺爽柒，如Booking和Agoda都歸屬全球第一大在線旅游公司Priceline旗下吴菠；hotels和Venere則都屬于全球第二大在線旅游公司Expedia。
OTA之所以目前占據(jù)最大的市場份額浩村，就在于其酒店覆蓋面廣做葵、網(wǎng)絡預訂方便。
? 2.2.3. 第三方買手平臺
如來自硅谷的Travelzoo(旅游族)心墅∧鹗福基本模式是通過專業(yè)旅游達人手動精選優(yōu)惠酒店套餐(包括與酒店的討論和共同定價)，與其他旅游產(chǎn)品一起打包嗓化，每周以郵件訂閱形式推送給用戶棠涮，目前其全球訂戶約為2700萬。自視為一家定向出版的“旅游媒體”刺覆，而非OTA或團購網(wǎng)站严肪。
? 2.2.4. 由搜索引擎發(fā)展而來的預訂引導平臺
最典型的代表是去哪兒。利用此類平臺進行酒店預訂谦屑，最后的訂單在合作OTA或酒店直銷平臺上完成驳糯。價格查詢和比較服務是這類預訂引導平臺的優(yōu)勢，但互動性差氢橙、點評信息的真實性一直備受詬病酝枢。
? 2.2.5. 由UGC 旅游社區(qū)延展出來的第三方預訂推介平臺
用戶在分享平臺上大量的旅游攻略服務的同時，可以按照平臺設置的較為個性化的分類及查詢方式悍手，挑選相關酒店;最后的訂單則在其合作OTA的平臺上完成帘睦。
國內網(wǎng)站如螞蜂窩，它的OTA合作伙伴目前包括Booking坦康、Agoda竣付、攜程、藝龍等滞欠；其客棧古胆、短租公寓子頻道則與更加小型的垂直網(wǎng)站如多多驛站(yododo.cn)及游天下(youtx.com)合作。
國外網(wǎng)站的典型是TripAdvisor筛璧。最近其主推的熱門是按城市目的地組合的“結構化旅游攻略”逸绎，與Booking惹恃、Agoda、攜程等都是合作伙伴棺牧。
? 2.2.6. 民宿酒店性質的短租平臺
國內目前知名的短租網(wǎng)站有螞蟻短租巫糙、小豬短租、途家網(wǎng)陨帆，國際短租網(wǎng)站最著名的則是短租鼻祖Airbnb曲秉。在線短租具有房源覆蓋廣，種類多疲牵、選擇豐富承二，消費靈活，性價比好等方面的優(yōu)勢纲爸。
三亥鸠、公司情況
3.1公司概覽
如今非標住宿產(chǎn)品的到了越來越多消費者的青睞，眾多在線短租企業(yè)收到資本市場的追捧识啦。從市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看负蚊，在線短租行業(yè)存在明顯的發(fā)展分水嶺，2016年之前颓哮，眾多國內在線短租企業(yè)處于發(fā)展初期階段家妆，除了途家、住百家冕茅，其余大多數(shù)玩家均處于A輪及更早期的融資階段伤极。進入2016年，國內在線短租市場高速擴張并進一步分化姨伤，表現(xiàn)為獲得大額融資的企業(yè)增加哨坪，其中住百家掛牌新三板，行業(yè)格局日漸明晰乍楚。
旅行房屋租賃社區(qū)Airbnb在2015年8月正式進入中國当编。2016年9月，在全球擴張之際徒溪，Airbnb完成了新一輪5.555億美元的融資忿偷。作為分享住宿的鼻祖，Airbnb的進入勢必改變國內在線短租市場格局臊泌。據(jù)悉鲤桥，Airbnb正與中國短租民宿預訂平臺小豬短租談判，商討并購事宜缺虐。Airbnb希望通過此舉來拓展中國民宿租賃共享市場芜壁。截至2016年2月礁凡，Airbnb在全球190多個國家擁有100多萬各房源高氮。
相比之下慧妄，途家網(wǎng)2015年曾融資3億美元，為公司估值10億美元剪芍。6月份途家戰(zhàn)略并購螞蟻短租塞淹，10月，途家宣布并購攜程和去哪兒公寓民宿業(yè)務罪裹。截至2016年12月饱普，途家房源達到42萬余，分布在國內的325個城市和海外的1085個目的地状共。
大魚自助游是一家主攻境外自助旅游的網(wǎng)站套耕，自創(chuàng)立以來的用戶發(fā)展速度一直很快。屬于目的地為重心的個性化OTA峡继，主打旅游目的地為臺灣冯袍、日本，近年擴展至東南亞碾牌、韓國等康愤。
3.2 競品選擇
本次競品選擇Airbnb、途家和大魚自助游舶吗。三者都屬于民宿酒店性質的短租平臺征冷。國際上Airbnb作為短租鼻祖，市場表現(xiàn)一直很強勢誓琼；而目前國內在線短租行業(yè)的布局检激，市場份額最大的途家網(wǎng)；大魚自助游是一家以臺灣自由行為主打和突破口的境外自由行網(wǎng)站踊赠，是非標準住宿行業(yè)細分行業(yè)代表呵扛。三者的核心用戶有交叉，同時業(yè)務都包含出境游筐带。
四今穿、產(chǎn)品功能
4.1 產(chǎn)品定位
4.2 產(chǎn)品結構
?Airbnb
預定過程順暢，沒有任何繁瑣的步驟伦籍±渡梗可以直接完成房主與租客之間的對接。從產(chǎn)品結構上來看帖鸦，邏輯結構比較清晰芝薇。特點在于簡介明快，便于操作作儿。
?途家
途家網(wǎng)被稱為“中國版Airbnb”和”HomeAway”洛二，但業(yè)務模式要比Airbnb更加豐富。途家專門引入了從事度假公寓管理的斯維登(Sweetome)酒店管理集團，建立了一套標準操作程序(SOP)晾嘶。按照房源類別來看妓雾，途家的房源主要是公寓、別墅和特色住宿產(chǎn)品垒迂，其中公寓產(chǎn)品占到了85%械姻。公寓數(shù)量雖多，但是在不同目的地都有不同的主題机断，比如海景公寓楷拳、帶溫泉的公寓、高爾夫系列公寓等吏奸。
不足：在專題與目的地旅游攻略中有列舉較多酒店欢揖，但是在專題中并未給出可以預訂該酒店的預訂按鈕，如果用戶想預訂奋蔚，需要自己去搜索浸颓，較為麻煩。
?大魚
提供基礎型（簽證旺拉、住宿产上、交通）、觀光型（一日行程蛾狗、旅行套裝）和體驗型三類旅游產(chǎn)品晋涣。直接對接供應商。有20%的供應商開通“實時預訂”功能,相比大多數(shù)非實時預訂的房間沉桌，省去了等待供應商確認的環(huán)節(jié)谢鹊，用戶可用支付寶、微信及銀聯(lián)支付留凭。民宿數(shù)量足夠多的時候佃扼，大魚會為每個民宿打上多個維度的標簽，為用戶提供場景化的購買蔼夜。但是無法再app上完成對話兼耀，需要另外借助溝通工具。
4.3 使用流程圖
?Airbnb
?途家
?大魚自助游
五求冷、商業(yè)模式
5.1 商業(yè)模式
?Airbnb
1.開創(chuàng)了一種新的商業(yè)模式——分享經(jīng)濟瘤运，閑置的房產(chǎn)、汽車甚至時間匠题，都可以利用技術在網(wǎng)上進行租售拯坟。
Airbnb網(wǎng)站的模式很簡單：把旅游者和那些家里有閑置住所的人聯(lián)系到一起，然后收取中介服務費韭山。它向租客要收取6%-12%的服務費郁季，同時向房東收取3%的服務費冷溃。這就意味著每間房屋能夠出租的價格直接決定了Airbnb的收入。
2.將繼續(xù)開拓OTA服務
上線了Airbnb Trips的服務版塊梦裂，包括行程安排和餐廳預訂等服務秃诵，且正在開發(fā)機票預定服務，內部稱之為Flights塞琼。未來將與Priceline、Expedia等在線機票預訂平臺發(fā)生競爭禁舷。
?途家
1.o2o+b2c
線上銷售平臺+線下房源管理模式彪杉。途家的房屋分成兩類：一類是自營房源，包括手上有多套房源的大業(yè)主和小業(yè)主牵咙；一類是商戶房源派近，主要是旅游目的地或者商旅城市中經(jīng)營酒店式公寓等的商家。
把線下房源整合后經(jīng)由線上平臺預訂出去來盤活空置的房屋資源洁桌，這種o2o加b2c的模式形成了途家網(wǎng)特有的商業(yè)邏輯渴丸。
途家網(wǎng)首先是定位于度假租賃體驗房的網(wǎng)站，其次是自營旅游目的地中高端房源的b2c商家另凌，同時它還是將線下托管谱轨、管家服務與線上銷售平臺相結合的o2o企業(yè)。
2.線下服務
? 2.1 管家服務
途家會和開發(fā)商簽約吠谢，對房源提供入戶的基礎服務土童，包括對房屋進行日常保養(yǎng)和專業(yè)維護，也包括當業(yè)主和業(yè)主的親友入住房屋時工坊，為他們提供個性化的定制服務献汗，比如接機、房間清潔王污、租車罢吃、家政服務等。業(yè)主可以通過平臺了解房屋的維護狀況與周邊信息昭齐。
2.2 托管服務
和途家有更深入合作的業(yè)主可以把房屋托管給途家尿招，由途家負責整改之后，在線上租賃出去阱驾。托管的房源大部分由途家自營泊业。
? 2.3 置換入住
和途家簽訂房屋托管業(yè)務協(xié)議的業(yè)主，有權選擇參與途家業(yè)主交換住房積分優(yōu)惠的權益啊易。達到吸引房源吁伺，維持用戶穩(wěn)定性的作用。
?大魚自助游
1.O2O模式
從數(shù)以千計的攻略游記中抽象及精選出目的地最值得體驗的優(yōu)質旅游產(chǎn)品租谈，通過技術平臺與供應商建立直連模式篮奄，讓旅行者在出發(fā)前就可以找到優(yōu)質的服務市袖，提前與供應商取得聯(lián)系秀睛。
自采自銷一體化，與臺灣、日本的特色住宿供應商建立合作關系常熙，直接在網(wǎng)站上進行銷售。將市場細化至臺灣弥咪、日本民宿络它，在眾多OTA中打開了一片藍海。
2.合作單位
與臺灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會茬腿、新浪呼奢、旅游族等有合作。
?總結
Airbnb：代表新的生活與消費模式：社會信任的轉型∏衅剑現(xiàn)代人建立社會關系過程快速和流暢握础，渴望接觸他人，又對來去輕松容易的流動關系更加寬容悴品。
針對中國市場快捷酒店的價格競爭禀综，房源向著本土化、個性化苔严、富有人文氣息的非廉價住房轉型定枷，價格與當?shù)氐牧畠r酒店差不多甚至稍高一些，但是主打有設計感的當?shù)伢w驗届氢。
途家：模式較為豐富依鸥，但獨立的小業(yè)主無法單獨簽約，公司只采取跟進悼沈。為了成本覆蓋贱迟，不是無限制的分散經(jīng)營，一個項目最少要30套或50套絮供，別墅10棟或以上衣吠。
大魚：滿足用戶的體驗需求。創(chuàng)業(yè)者們的競爭點主要在服務壤靶。不管是主推哪個國家缚俏，主打住宿還是游玩，大家都在扎根目的地贮乳，因此保持大魚自助游在臺灣和日本民宿的優(yōu)勢有其必要性忧换。
安全保障方面，大魚自助游對每間上線的旅館向拆，都會親自探訪亚茬，以求100%真實，為出境游的每位顧客提供安全保障浓恳。嚴格篩選的精品模式可以為產(chǎn)品打造良好的口碑刹缝。
5.2 盈利模式
Airbnb針對境外游用戶在國外住宿的本地生活展開相應的服務碗暗，其營利點主要在于增值服務費，它向租客要收取6%-12%的服務費梢夯，同時向房東收取3%的服務費言疗。
途家房租通過托管服務和交易傭金，以及市場合作盈利颂砸。途家和房東按一定比例分成,與業(yè)主分成有三七或四六的噪奄，但大多都是五五分。
大于自助游主要通過交易傭金獲得收益人乓。
六勤篮、推廣模式
?Airbnb
1.推薦營銷
當用戶將Airbnb推薦給身邊其他人之后，如果好友通過他們的鏈接注冊了Airbnb的服務撒蟀，推薦者將會獲得25美元的旅行獎勵基金，在日后的旅行中可以用這筆基金抵扣房費温鸽。之后保屯，當用戶第一次將自己的房屋用作短租的時候，他們還能獲得75美元的補貼涤垫。
2.酒店合作+美食體驗產(chǎn)品
Chateaux & Hotels Collection是一家在歐洲（主要在法國和意大利）擁有500家酒店的豪華連鎖酒店姑尺，該酒店2016年與Airbnb簽訂了一項協(xié)議，以拓展分銷渠道蝠猬，并利用Airbnb最近推出的一站式出行服務平臺Trips銷售目的地體驗產(chǎn)品切蟋。客房將與Airbnb的300多萬種產(chǎn)品一同展示在Airbnb的官網(wǎng)上榆芦。
此外柄粹，Chateaux還打造了一系列獨家學習體驗產(chǎn)品，這些產(chǎn)品將在Airbnb的Trips平臺上進行營銷匆绣。
這些產(chǎn)品主要與美食相關驻右，而且包含一些技能的學習，比如：制作巧克力崎淳、和當?shù)氐拿麖N學做法國菜或者和調酒師學習調酒堪夭。
?途家
1.KOL體驗為主的體驗營銷
包括媒體,包括一些網(wǎng)絡的意見領袖,包括旅游達人,包括自媒體人等等的口碑營銷。
2.推薦營銷
綁定芝麻信用并推薦好友拣凹，獲得芝麻信用10元等值積分森爽，并獲得該好友一年內預訂房費2%等值積分獎勵，同時好友獲得100元禮品卡及10元等值積分獎勵嚣镜。
3.合作活動
? 3.1山東旅游局
與山東房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)爬迟、旅游企業(yè)進行合作，形成“旅游目的地+酒店+居住+商業(yè)”的毒駕公寓新模式
? 3.2光大途家聯(lián)名信用卡
免費辦理信用卡用戶升級鉆石會員菊匿，得到國內產(chǎn)品9折優(yōu)惠雕旨，4.5倍積分扮匠。機場貴賓名額，99元辦理美國簽證凡涩，退稅服務棒搜，出行保險等活動。
? 3.3 騰訊游戲合作
聯(lián)合騰訊游戲正品游戲主題房活箕，吸引游戲愛好者用戶力麸。
? 3.4 螞蟻金服合作
芝麻信用免押金活動
? 3.5雅詩閣合作
聯(lián)手國際知名公寓服務運營商雅詩閣，宣布成立合資公寓管理品牌“途家盛捷”育韩。途家在原有短租業(yè)務上克蚂，借助雅詩閣的服務公寓管理經(jīng)驗，同時也為商旅用戶提供長租服務筋讨，主要針對月租預算在1萬元左右及以下的埃叭、海外和國內因公外派人群和商旅客戶。
?大魚
1.線下獲客
通過咖啡館舉辦活動悉罕，大魚的市場推廣人員會借助在咖啡館舉辦的各種活動來獲取用戶赤屋、提高知名度（比如掛帶有二維碼的易拉寶，廣告和活動植入等）壁袄。未來有望通過二三線城市的連鎖加盟獲得用戶类早。
2.大魚股東計劃
只要加入這個計劃的用戶，都會獲得一個推廣鏈接嗜逻，通過這個鏈接完成購買的用戶涩僻，將會把客單價的1%返還給這位“股東”。很多“股東”會在自己的游記栈顷、攻略中植入這個鏈接逆日，大魚借此完成導流。
3.其他
? 3.1 入臺證神器”的App打開市場缺口
護照/證件的低價快捷辦理萄凤，作為一個引流的入口
? 3.2“旅行獵人計劃”
擴充民宿資源屏富，節(jié)約了線下BD的時間和金錢成本。獵人要求：豐富旅行經(jīng)驗蛙卤，專業(yè)攝影技能狠半，具有一定網(wǎng)絡影響力，在執(zhí)行計劃的同時對“大魚”本身進行無形宣傳颤难。解決了優(yōu)質供應商的獲取問題神年，并為產(chǎn)品質量提供保障。
?總結
Airbnb的模式以推薦為主行嗤，逐漸向酒店合作及特色產(chǎn)品的推廣模式上靠攏已日。
途家網(wǎng)模式較豐富，與旅游局栅屏、國內主要OTA公司飘千、搜索引擎堂鲜、旅行社、金融機構护奈、航空公司等有合作缔莲。并且還有自己的線下門店。
大漁自助游更注重口碑的積累霉旗。這和其創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的身份有關痴奏，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的首要任務是用戶的忠誠度營銷和建立強大的數(shù)據(jù)管理來積累最初的口碑，而不是鋪天蓋地的廣告宣傳厌秒。
七读拆、產(chǎn)品數(shù)據(jù)
7.1 下載量
7.2 百度指數(shù)概況
由于“大魚自助游”“大魚民宿”“大魚自由行”未形成百度指數(shù)統(tǒng)計詞條，“大魚”涵蓋范圍太廣無參考性鸵闪，無法獲取有效數(shù)據(jù)檐晕，因此只統(tǒng)計途家與Airbnb的百度指數(shù)。大魚自助游的數(shù)據(jù)從《2015臺灣自由行用戶行為報告》中獲取蚌讼。
從表中可以看出辟灰，在整體和移動搜索端，途家搜索指數(shù)均低于airbnb指數(shù)啦逆，但是增長速度快于Airbnb,這得益于途家快速的發(fā)展速度和強大的推廣力度伞矩。而兩者的同比指數(shù)均大幅增加笛洛，表明在線旅游的發(fā)展勢頭之猛烈夏志，而且增長集中體現(xiàn)在12月，應多為用戶年假出行所致苛让。
通過百度指數(shù)人群畫像分析可以發(fā)現(xiàn)沟蔑，三者的主要市場集中在北、上狱杰、廣瘦材、深，相比Airbnb仿畸，途家在廣州深圳的搜索指數(shù)高于上海食棕，說明其在廣深的認知度較高。
而根據(jù)年齡分布错沽，發(fā)現(xiàn)集中年齡段主要是20—39這個年齡段簿晓，表明這部分人對在線旅游的接受能力較強，其中20—29這個年齡段千埃，搜索Airbnb的多過搜索途家憔儿，而30—39年齡段，搜索途家的則明顯比搜索Airbnb的多放可，這表明20—29這個年齡段的用戶大多是學生或者剛參加工作沒多久的谒臼，消費能力較低朝刊，對價格比較敏感，在價格上Airbnb有一定優(yōu)勢蜈缤；同時這個年齡段的用戶接受外來文化能力強拾氓，對于國內推廣力度尚不是很大的Airbnb，有一定渠道可以得知該平臺劫樟。而處在30—49這兩個年齡段的用戶處于事業(yè)有成痪枫，收入穩(wěn)定，消費能力普遍偏高叠艳，對價格不是很敏感奶陈，因此更加傾向高端居住環(huán)境，這符合途家中高端的住宿定位附较。同時也與因公外派人群和商旅客戶的占比有一定關系吃粒。在這方面，大魚自助游相比前兩者用戶更集中于自由行人群拒课。
男女比例上徐勃，不管是搜索Airbnb還是途家，都是男性用戶偏多早像。分析主要原因是情侶或者已婚人士出游僻肖，男生會比較積極主動找酒店找路線。而大魚自助游則主要以女性用戶為主卢鹦，這與公司產(chǎn)品風格文藝臀脏、有一定安全保障有關，能吸引到更多年輕女性用戶冀自。
八揉稚、用戶滿意度
?Airbnb
歷史評論正負數(shù)如圖（2016.1.1-2016.12.13）
當前版本評論共計177條，其中93.8%給出了五星好評熬粗，4.52%給出了一星評價搀玖。好評特點集中于：體驗到不同的生活方式；使用驻呐、入住方便灌诅；價格實惠。差評特點集中于：系統(tǒng)不穩(wěn)定含末，卡頓閃退問題頻發(fā)猜拾；郵件地址確認太遲；照片與實際不符答渔。差評多數(shù)針對的是程序問題关带，對產(chǎn)品本身及模式有異議的聲音并不多。此外，Airbnb聘用專業(yè)攝影師這一方面宋雏，用戶給予了認可芜飘，但是對房源本身的質量還需要再把關。
且就2016年整年來說磨总，差評集中于5月末6月初嗦明，而途家的好評也多集中于5月末6月初。除了旅游旺季的原因之外蚪燕，猜想之一是Airbnb的程序問題頻發(fā)集中于這一區(qū)間娶牌，也不排除競爭對手惡意刷分的可能。
?途家
歷史評論正負數(shù)如圖（2016.1.1-2016.12.13）
?當前版本評論共計52條馆纳，其中86.5%給出了五星好評诗良，5.77%給出了一星評價。好評特點集中于：實用性強鲁驶、操作簡單鉴裹；折扣多、價格實惠钥弯；適合家庭出游径荔；房源豐富。差評特點集中于：閃退現(xiàn)象頻繁脆霎；客服差总处；是否滿房反饋不及時等。在提供“管家服務”睛蛛，面向中高端市場鹦马、主打人性化牌的情況下，客服問題無法滿足使用要求會降低企業(yè)樹立的良好形象玖院，是亟待解決的問題菠红。
?大魚
歷史評論正負數(shù)如圖（2016.1.1-2016.12.13）
由于當前評論有限第岖，采用所有評論進行分析难菌。總評共計337條蔑滓，其中93.5%給出了五星好評郊酒，3.26%給出了一星評價。好評特點集中于：價格實惠键袱，無服務費燎窘；頁面簡潔文藝；服務態(tài)度好蹄咖；私人訂制與攻略方便褐健。差評特點集中于：房滿反應不及時；房間質量不保證⊙裂福可見大魚自助游用戶定位明確舵匾，走小而精的路線，而且吸引到的大多是臺灣的日本出行的游客谁不。但是在后續(xù)服務與退款賠償問題上需要提高坐梯。
九、結語
1. Airbnb:主要滿足全球旅游的中高端用戶刹帕，對住宿質量有要求吵血，想體驗當?shù)匚幕．a(chǎn)品側重社區(qū)氛圍的友好偷溺，主要是激發(fā)用戶上傳優(yōu)質房源蹋辅，激發(fā)房東和租客的友好交流，開發(fā)更多具有特色的房源挫掏。
途家：主要滿足國內中高端旅游度假顧客晕翠，提供全托管的酒店式公寓、別墅砍濒，可開發(fā)票淋肾，吸引到不少的因公外派人群和商旅客戶。產(chǎn)品側重房源的高端爸邢、特色房源等樊卓。可提供房屋買賣杠河。
大魚自助游：主要滿足偏好文藝風格的用戶碌尔，集中為偏好咖啡館與電影院的年輕女性用戶。房源相對小而精券敌。在臺灣自由行預定中唾戚，除了各大OTA、在線平臺Booking之外待诅，大魚自由行占比較大（59.5%）叹坦，說明在臺灣細分境外游領域表現(xiàn)杰出。
2. 這三個產(chǎn)品比較起來卑雁，Airbnb 做的最久募书，用戶體驗也最好（Airbnb 貼心的交互細節(jié)設計）。而在國內市場测蹲，途家則以更加本土化的運營方式莹捡，更加貼心的功能在國內市場享有不錯的聲譽。大魚自助游起步較晚扣甲，但在臺灣自由行的市場上表現(xiàn)良好篮赢，享有不錯的聲譽。在數(shù)據(jù)表現(xiàn)方面，途家較Airbnb稍有劣勢启泣，需要打造良好口碑營造“管家服務”的優(yōu)勢媒咳。大魚自助游聲譽較好，不急于擴張种远，因此用戶覆蓋廣度不及前兩者涩澡。
3. 擴大房源、加強房屋的裝修與設計坠敷、增加短租房的安全性與私密性妙同、信用體系的完善，都是在線短租市場后期需要解決的問題膝迎。新興行業(yè)的發(fā)展需要經(jīng)過長時間的磨煉與打造粥帚，在線短租行業(yè)當前面臨的問題都將成為促進其發(fā)展的催化劑，想要成就中國在線短租市場的龍頭仍有很長的路要走限次。
4. 在殘酷的競爭中存活并持續(xù)領先芒涡，一定有著清晰的目標和強大價值觀的團隊。歸根到底是文化的競爭卖漫，然而最難的工作是建立一家擁有強大文化的企業(yè)费尽，而這正是千億級獨角獸必需的基因。
初次做競品分析羊始，對某些問題分析尚顯粗淺旱幼，還望指正。
