“全球大熱的創(chuàng)業(yè)型公司”倡鲸、“超級(jí)獨(dú)角獸”供嚎、”顛覆性“、“共享經(jīng)濟(jì)”峭状、”創(chuàng)新變革“看到這些詞大家想到的是什么克滴？風(fēng)頭正旺的uber吧。還有一個(gè)完全擔(dān)的起這些詞的公司——airbnb
优床。
一個(gè)空閑房屋短期租賃平臺(tái)偿曙，旅游者們可以在上面預(yù)約民宿。
在線短租鼻祖羔巢，重塑了酒店行業(yè)。被時(shí)代周刊成為“住房中的ebay”罩阵。全球估值第三高的未上市科技創(chuàng)業(yè)公司竿秆。
指標(biāo)
簡(jiǎn)單來說共享經(jīng)濟(jì)就是將你閑置的資源共享給別人稿壁，提高資源利用率幽钢，并從中獲得回報(bào)。這其中主要存在三大主體：需求方傅是、供給方和共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)匪燕。共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，通過移動(dòng)LBS應(yīng)用喧笔、動(dòng)態(tài)算法與定價(jià)帽驯、雙方互評(píng)體系等一系列機(jī)制的建立，使得供給與需求方通過共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)進(jìn)行交易书闸。事實(shí)上尼变，共享概念早就存在于人類活動(dòng)中。朋友鄰里之間借東西浆劲，借書嫌术，這便是共享哀澈。
古往今來人類一直離開不共享，傳授知識(shí)度气，相互借閱書籍及其他東西等割按，這都是共享。但這種共享受制于空間磷籍、關(guān)系兩大要素适荣，一方面，信息或?qū)嵨锏墓蚕硪苤朴诳臻g的限制择示，只能僅限于個(gè)人所能觸達(dá)的空間之內(nèi)束凑；另一方面，共享需要有雙方的信任關(guān)系才能達(dá)成栅盲。
2000年之后汪诉，隨著互聯(lián)網(wǎng)web2.0時(shí)代的到來，各種網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)谈秫、BBS扒寄、論壇開始出現(xiàn)，用戶在網(wǎng)絡(luò)空間上開始向陌生人表達(dá)觀點(diǎn)拟烫、分享信息该编。但網(wǎng)絡(luò)社區(qū)以匿名為主，社區(qū)上的分享形式主要局限在信息分享或者用戶提供內(nèi)容（UGC）硕淑，而并不涉及任何實(shí)物的交割课竣，大多數(shù)時(shí)候也并不帶來任何金錢的報(bào)酬。
2010年前后置媳，隨著Uber于樟、Airbnb等一系列實(shí)物共享平臺(tái)的出現(xiàn)，共享開始從純粹的無償分享拇囊、信息分享迂曲，走向以獲得一定報(bào)酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的“共享經(jīng)濟(jì)”寥袭。
3.3.共享經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)：
l整合線下資源
以Uber為例路捧，它將線下閑置車輛資源聚合到平臺(tái)上，通過LBS定位技術(shù)传黄、算法杰扫，將平臺(tái)上需要用車的乘客和距離最近的司機(jī)進(jìn)行匹配。從而達(dá)到對(duì)線下車輛資源整合的目的膘掰。
l降低成本涉波，提升配置效率
共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，降低了供給和需求兩方的成本，大大提升了資源對(duì)接和配置的效率啤覆。這不僅體現(xiàn)在金錢成本上苍日，還體現(xiàn)在時(shí)間成本上。
對(duì)供給方：
降低成本：供應(yīng)方不需受雇于某些組織或公司而直接向客戶提供服務(wù)并收取費(fèi)用窗声。通常相恃，個(gè)體服務(wù)者只需要向平臺(tái)支付一定的傭金。而有些平臺(tái)（例如Airbnb）是向消費(fèi)者收取傭金笨觅，個(gè)體服務(wù)者不需要支付任何費(fèi)用拦耐。
更易獲客：共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)上聚集了大量客源，服務(wù)/產(chǎn)品提供者只需要在共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)上注冊(cè)即可獲得客源见剩，省去獲客尋找客源的時(shí)間成本杀糯。
閑置資產(chǎn)變現(xiàn)：所有者的閑置資產(chǎn)得到了有效利用，共享物品或服務(wù)可以令其閑置資產(chǎn)變現(xiàn)苍苞，從而為整個(gè)市場(chǎng)帶來更多供給固翰。只要共享價(jià)格高于共享需要付出的成本（例如資產(chǎn)的折舊），對(duì)勞動(dòng)者而言就能獲得經(jīng)濟(jì)利益羹呵。
對(duì)需求方：
供應(yīng)方成本的降低促成個(gè)人提供的共享服務(wù)價(jià)格往往低于企業(yè)所提供的服務(wù)骂际。當(dāng)使用共享服務(wù)的成本低于從市場(chǎng)上租用或購買該標(biāo)的的成本時(shí)，需求方選擇共享標(biāo)的就可以相對(duì)獲益冈欢。
l可提供眾多非標(biāo)品牌歉铝，提供更多特色化服務(wù)
不論是uber還是airbnb，都可基于人來提供各種特色的產(chǎn)品和服務(wù)凑耻。
l建立用戶與用戶之間的連接
如果說web2.0是基于匿名的社交太示，而在共享經(jīng)濟(jì)里，我們都是不匿名的香浩。不論是uber還是airbnb类缤。在促進(jìn)了供給方與需求方的交易同時(shí)，更是給予了供給方和需求方面對(duì)面交流的平臺(tái)弃衍，我們可以通過這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行更好甚至心靈上的分享與交流。
4.Airbnb的切入點(diǎn)及核心優(yōu)勢(shì)
早期坚俗，airbnb的兩位創(chuàng)始人從共享經(jīng)濟(jì)的核心——信任出發(fā)镜盯，以讓個(gè)人通過airbnb平臺(tái)出租閑置的房屋資源，房東從中賺取傭金猖败，房客享受較酒店更便宜的租金及特色化的服務(wù)速缆，而airbnb收取服務(wù)費(fèi)為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)三方的共贏恩闻。創(chuàng)新的思維艺糜，互利的原則使airbnb成為共享經(jīng)濟(jì)在住房領(lǐng)域的開山鼻祖。
4.1.1.為什么是airbnb成功？
Airbnb的成功之處不僅在于出租氣墊床這個(gè)創(chuàng)意的點(diǎn)子破停，第一個(gè)敢于吃螃蟹的人自有他的優(yōu)勢(shì)翅楼，更在于他們的堅(jiān)持≌媛或許世界上很多人甚至在他們之前就想到了這個(gè)點(diǎn)子毅臊，卻很少有人在資金用光的情況下，靠賣麥片來獲取創(chuàng)業(yè)基金黑界，也很少有人在看不清未來的情況下仍專注最初的一個(gè)點(diǎn)管嬉，專注于這種從未有人成功過的共享出租模式。
lAirbnb開創(chuàng)的短租模式靈活性高
l個(gè)性化服務(wù)朗鸠。不同地區(qū)蚯撩，不同房屋資源，不同房東都有自身的特色烛占，能夠提供更豐富的特色服務(wù)胎挎；
l低價(jià)。通過共享經(jīng)濟(jì)的理念扰楼，減少中介的費(fèi)用呀癣，能夠提供比酒店更低的價(jià)格；
l真實(shí)社交弦赖。帶有社交性質(zhì)的旅游服務(wù)更好地滿足了人們?cè)诼糜芜^程中社交需求项栏；
l重視用戶體驗(yàn)，重視服務(wù).為房屋出租者打造特色的攝影團(tuán)隊(duì)蹬竖；
l旅游的真實(shí)體驗(yàn)沼沈。住在當(dāng)?shù)鼐用窦依铮菀琢私猱?dāng)?shù)匚幕也蓿?xí)俗列另，感受當(dāng)?shù)胤諊?/p>
早期airbnb的客戶主要是需要短期租住房屋的個(gè)人和利用出租閑置房屋資源獲取傭金的個(gè)人。近年來旦装，airbnb開始拓展商旅業(yè)務(wù)页衙，讓企業(yè)旅行者可以輕松地規(guī)劃自己的下一趟差旅，同時(shí)還能享受到和家里一樣的舒適和便利設(shè)施阴绢。也給差旅經(jīng)理帶來更大的透明度店乐，同時(shí)為您的公司提供更準(zhǔn)確的報(bào)告。
典型用戶比例
根據(jù)AlphaWise調(diào)查呻袭，在過去的12個(gè)月中眨八，有12%的休閑旅游用戶和商務(wù)差旅用戶都使用過airbnb，在未來的12月內(nèi)左电，airbnb的休閑旅客用戶將增到18%份額廉侧，而商務(wù)差旅用戶也將增至16%
用戶需求
55%的用戶因?yàn)楦阋说膬r(jià)格而選擇airbnb
據(jù)AlphaWise調(diào)查結(jié)果顯示页响，有高達(dá)55%的用戶因?yàn)楦鼮楸阋说膬r(jià)格而選擇airbnb。而位置段誊，體驗(yàn)闰蚕，擁有自己的房間，個(gè)性化等也是用戶的重要需求枕扫。
用戶特征
使用過airbnb的用戶收入比未使用者要高
以上是美國(guó)陪腌，德國(guó)，英國(guó)的airbnb使用者和為使用者收入對(duì)比烟瞧。令人驚訝的是诗鸭，整體看來，不管是在美國(guó)参滴，德國(guó)還是英國(guó)airbnb的使用者比未使用者的收入要高一些强岸。
用戶使用場(chǎng)景
Airbnb使用者一般呆4夜左右
91%的用戶使用airbnb后感覺滿意
為何不選擇airbnb
高達(dá)59%的人群不適用airbnb的原因是應(yīng)該沒有聽說過airbnb。在宣傳推廣上砾赔，airbnb仍需加強(qiáng)蝌箍。
2016年1月18日airbnb iphone端在美國(guó)市場(chǎng)的下載排行為第328名，旅游類目下排行為第7名暴心。根據(jù)app annie提供的數(shù)據(jù)可知妓盲，近3個(gè)月以來，airbnb的下載排行呈平穩(wěn)的增長(zhǎng)趨勢(shì)专普。
從airbnb所有排行歷史數(shù)據(jù)來看悯衬，在2013年初到2014中旬左右排名一直都以較大幅度的提升。2014年中旬后期則基本穩(wěn)定在400-200名之間檀夹。而旅游類目排行下筋粗，2013年后就基本上在前10名左右浮動(dòng)。
此外炸渡，可以看到近段時(shí)間有一個(gè)下載高峰期為2014年夏季左右娜亿。經(jīng)過筆者查閱相關(guān)資料推斷，可能是由于airbnb當(dāng)時(shí)決定更換Logo的這一事件造成了比較大的轟動(dòng)蚌堵，引發(fā)了下載量买决。
在airbnb進(jìn)軍的190多個(gè)國(guó)家中。所有類目下排行前100的國(guó)家僅有8個(gè)吼畏，在65個(gè)國(guó)家中排行都為前500~100名之間督赤。在旅游類目下排行前10的國(guó)家有54個(gè)，基本上在所有國(guó)家都上了旅游類目下的前100名宫仗。
Airbnb的iphone端可以在自由切換成旅行模式和出租模式够挂。旅行模式主要是用戶以租客身份來尋找目的地的短租房源旁仿。出租模式則是用戶以出租者的身份管理自己掛在airbnb平臺(tái)上的房屋資源藕夫。
Airbnb兩種模式下都以底部5個(gè)tab的主流形式呈現(xiàn)孽糖，且前4個(gè)tab相對(duì)應(yīng)不同模式下的四個(gè)核心功能，其余非高頻核心功能都放在個(gè)人tab之中毅贮。這也使得airbnb的縱橫深度非常淺办悟，界面簡(jiǎn)潔，操作上手簡(jiǎn)單滩褥，核心功能輕而易舉被用戶發(fā)現(xiàn)病蛉。而非核心功能等用戶被這款產(chǎn)品吸引后自然會(huì)發(fā)掘，否則只會(huì)干擾用戶的判斷瑰煎。這也是airbnb主要以訂單轉(zhuǎn)化率為重要的商業(yè)指標(biāo)有關(guān)铺然，不需要太多的流量及頁面點(diǎn)擊量，給用戶最好的體驗(yàn)讓用戶迅速下單才是airbnb對(duì)的核心酒甸。
6.5.1.
選擇目的地出租房
從首頁到點(diǎn)擊搜索圖標(biāo)即可進(jìn)入搜索頁面魄健。搜索按鈕雖然大且有顏色標(biāo)紅，但放置位置及沒有搜索框不太符合用戶習(xí)慣插勤，一開始操作會(huì)有不適應(yīng)性沽瘦。可選擇提前選擇各種條件來匹配租房农尖，也可先選擇租房再查看是否匹配條件析恋，這也滿足了一些只是單純欣賞房屋圖片的用戶。
6.5.1.
申請(qǐng)預(yù)訂
條件相匹配并給房東留言后就可直接確認(rèn)預(yù)約并付款了盛卡。付款完成后預(yù)約才生效助隧。
6.5.1.
添加新房源
根據(jù)指示一步步填寫信息即可發(fā)布租房。整個(gè)過程并沒有執(zhí)著于讓用戶一次性完成所有操作窟扑，而是一步步引導(dǎo)用戶喇颁，讓用戶能在一個(gè)頁面上只看得見一個(gè)重點(diǎn)，只做一件事嚎货。并且整個(gè)操作中能不麻煩用戶的盡量沒有麻煩用戶橘霎。基于這幾點(diǎn)殖属，airbnb整個(gè)操作流程非常流暢姐叁，基本上不會(huì)讓用戶有困惑的地方，也使得即使第一次使用的小白用戶感覺也非诚聪裕“爽”外潜。當(dāng)有預(yù)訂消息會(huì)在airbnb上和郵件上同時(shí)發(fā)送，保證用戶不會(huì)錯(cuò)過預(yù)訂消息挠唆。
Airbnb整個(gè)頁面操作非常符合用戶的使用場(chǎng)景处窥，即使是第一次接觸這種全新的短租模式玄组，也不用去費(fèi)神思考我這一步該做什么，下一步該做什么哆致。整個(gè)基于盡量只在場(chǎng)景中顯示最重要內(nèi)容的原則绕德。例如耻蛇，在一開始搜索房屋時(shí)，主要顯示住房信息胞此，而篩選選項(xiàng)是折疊的。如果一開始沒有選擇入住時(shí)間亡哄，在申請(qǐng)預(yù)訂的時(shí)候會(huì)需要檢查是否可以入住蚊惯，如左圖灵临。如果選擇了入住時(shí)間會(huì)減少這一步驟儒溉。如下圖
評(píng)價(jià)
經(jīng)過airbnb的團(tuán)隊(duì)精心設(shè)計(jì)波闹，整體的感覺非常流暢精堕〈趼ǎ基于用戶場(chǎng)景信息的正確設(shè)置揉阎，導(dǎo)航的放置毙籽，對(duì)重點(diǎn)信息的突出和一步步的引導(dǎo)坑赡，即使在發(fā)布房屋的時(shí)候步驟偏多也不會(huì)導(dǎo)致用戶過多的不耐煩和困惑。
l心愿單心愿單不僅可以查看自己的心愿單也能查看facebook好友的心愿單，而好友的安利通常是最為有效的刀闷。閑暇時(shí)也可通過查看自己與好友心愿單里的漂亮圖片放松心情甸昏，類似于只基于facebook好友的精選集施蜜。
l智能定價(jià)系統(tǒng)通過房東對(duì)住房的描述翻默，智能給出定價(jià)方案推薦給房東修械，省去了出租者不知道如何定價(jià)的煩惱肯污。
l商務(wù)差旅airbnb積極推廣商務(wù)差旅服務(wù)蹦渣，為企業(yè)旅行者提供輕松舒適的旅行環(huán)境柬唯。权逗。并且Airbnb向房東免費(fèi)提供煙霧和一氧化碳探測(cè)器斟薇，這也是為airbnb獲得與企業(yè)合作機(jī)會(huì)堪滨，獲取持續(xù)的服務(wù)費(fèi)用開拓道路袱箱。
6.7.界面&表現(xiàn)層
Airbnb的整個(gè)UI盟萨，交互都極為出色捻激。色調(diào)選用的為淡粉紅色胞谭，據(jù)說設(shè)計(jì)師體驗(yàn)了眾多airbnb上不同國(guó)家房源后決定的丈屹，以粉紅為主色調(diào)給人以家的溫暖旺垒。但是并不是用大面積的粉紅避免了過于女性化的缺陷袖牙。且頁面的排布也極為簡(jiǎn)潔鞭达。但就我個(gè)人而言畴蹭，不太喜歡那個(gè)大的粉紅色的搜索icon.
從全球用戶的評(píng)價(jià)上來看，大部分用戶都對(duì)airbnb上享受的服務(wù)和房源等都很滿意糊闽。而較多的低評(píng)分主要是在移動(dòng)端的使用時(shí)等待過長(zhǎng)右犹，卡死念链，不穩(wěn)定及某些流程不合理造成的掂墓。Airbnb應(yīng)加緊修復(fù)這方面的bug,給用戶更好的體驗(yàn)君编。
7.Airbnb的威脅&相關(guān)競(jìng)品
Airbnb的競(jìng)品主要分為兩類：一類為在線短租預(yù)訂及酒店預(yù)訂,吃嘿，一類為OTA（在線旅行社）唠椭。
7.1.1.Airbnb是酒店的顛覆者？
從估值來看力崇，風(fēng)口上的Airbnb目前的估值高達(dá)255億美元亮靴，已超越希爾頓（市值241億美元）茧吊、萬豪（市值187億美元）搓侄、喜達(dá)屋（市值127億美元）讶踪、溫德姆（市值90億美元）等乳讥。而從房源上來看云石，airbnb的150萬房源碾壓其他酒店房源留晚。并且旅客花差不多的價(jià)錢错维，在Airbnb上享受的是個(gè)性化赋焕、獨(dú)一無二的體驗(yàn)犬庇，而非高級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)臭挽，這對(duì)于白領(lǐng)們是極大的吸引力欢峰。這也讓很多酒店行業(yè)者感受到了來自airbnb的威脅纽帖，甚至各方猜測(cè)懊直，airbnb可能是酒店業(yè)務(wù)的顛覆者室囊。
在morgan stanley的調(diào)查中，有42%的用戶使用airbnb替代了酒店懦铺。
7.1.2.也許是假想敵
上圖兩張表格為在airbnb牛市/熊市/正常情況影響下，酒店業(yè)務(wù)入住率和REVPAR(每間可供租出客房產(chǎn)生的平均實(shí)際營(yíng)業(yè)收入)增長(zhǎng)率。我們可以發(fā)現(xiàn)，即使在預(yù)估的airbnb年市的情況下刨摩，對(duì)酒店的入住率也僅減少了0.2%。對(duì)于酒店的REVPAR也僅在0.6%左右罢浇。
就以上數(shù)據(jù)來看嚷闭，airbnb的迅速發(fā)展對(duì)于酒店業(yè)務(wù)還是有一定的沖擊胞锰，但沒有嚴(yán)重到將顛覆整個(gè)酒店行業(yè)的情況。現(xiàn)在看來商務(wù)旅行者一般選擇不會(huì)選擇airbnb誊册。從之前數(shù)據(jù)看來，使用airbnb進(jìn)行商務(wù)旅行的仍不在多數(shù)澎办。而這類用戶恰巧是酒店業(yè)務(wù)的核心用戶局蚀。但airbnb正在大力拓展商務(wù)旅行業(yè)務(wù)，酒店需加強(qiáng)此方面的警惕千扶。而酒店方面也可因?yàn)榇舜翁魬?zhàn)澎羞，重整業(yè)務(wù)妆绞，給顧客更好的服務(wù)并尋求新的突破點(diǎn)株茶。
今年11月忌卤，airbnb上線了一個(gè)全新的板塊——Airbnb Experience.(房東們可以“通過帶領(lǐng)旅行者參觀最喜愛的當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)或與朋友們共同舉辦一場(chǎng)活動(dòng)而獲得更多收入”)驰徊。且在前段時(shí)間收購了行程規(guī)劃服務(wù)Vamo,并在舊金山試點(diǎn)行程定制服務(wù)Journeys。這一系列措施也表明了airbnb進(jìn)入目的地旅游市場(chǎng)的決心牺弹。
就2015年來說，OTA的用戶滲透率比airbnb高的多（OTA用戶滲透率為56%航攒，而airbnb僅為18%）漠畜。但OTA的市場(chǎng)滲透率正在逐年遞減（56%減至54%）,airbnb的用戶滲透率正逐年遞增（12%-18%）憔狞。且airbnb的傭金費(fèi)用率比OTA低得多，可預(yù)測(cè)未來可能會(huì)有更多用戶從OTA轉(zhuǎn)移到Airbnb上簇抵。
從上面兩張圖可以看出，即使只有20%的Airbnb的長(zhǎng)期間夜量是來自O(shè)TA的份額焦履，這也會(huì)造成OTA的未來間夜量預(yù)期有7%的下滑嘉裤。相較于酒店業(yè)務(wù)厢洞，airbnb對(duì)于OTA（在線旅游社）更有威脅躺翻。如果由于服務(wù)可以帶來更多對(duì)酒店的需求公你，這對(duì)OTA來說局面會(huì)更加困難。另一個(gè)重要的考量是OTA的商業(yè)模式在朝休閑游傾斜（超過80%的主要OTA預(yù)定來自于休閑游需求）剪芥，這意味著他們真的是直接和Airbnb的私人住宿服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)税肪，而且Airbnb的非酒店類別比如B&B服務(wù)或獨(dú)家公寓也沖擊了OTA的預(yù)定量签财，這個(gè)趨勢(shì)在未來還會(huì)繼續(xù)唱蒸。
早期的資金募集
2008年創(chuàng)業(yè)之初庆捺，兩位創(chuàng)始人曾靠買來一噸盒裝麥片滔以，并重新設(shè)計(jì)成兩種總統(tǒng)選舉的包裝盒——奧巴馬和麥凱恩款臭得3萬美金初始資金抵碟。
從craigslist挖掘新用戶
在意識(shí)到對(duì)于訂房這樣的供需平臺(tái)服務(wù)來說拟逮，用戶數(shù)的多少是人們選擇的首要因素這一點(diǎn)后，airbnb將craigslist當(dāng)作肥肉罚屋，他們推出了這樣一項(xiàng)功能：允許用戶在airbnb發(fā)布信息的同時(shí)沿后，方便地將相同的信息內(nèi)容復(fù)制一份同步發(fā)送到craigslist身上。僅這一項(xiàng)功能就為airbnb帶來了大量用戶漆弄，并增加了用戶黏性（因?yàn)橥ㄟ^airbnb他們可以獲得更多的收入）。
為用戶拍攝房屋獲取更高收益
2009年倒谷，airbnb開始意識(shí)到成交情況不樂觀的根源在于招租者拙劣的拍攝技術(shù)和糟糕的文案。他們便花5000美金租借了一部高檔相機(jī)開始挨家挨戶免費(fèi)為招租者拍攝房屋照片抖格。2010年正式成立項(xiàng)目組專門提供拍攝服務(wù)，引發(fā)了持續(xù)的流量井噴滓玖。
社交解決安全問題
Airbnb的優(yōu)勢(shì)顯而易見势篡，而存在的安全隱患（不法分子借機(jī)開展犯罪活動(dòng)）也是顯而易見的摧阅。Airbnb要想成長(zhǎng)，就必須面對(duì)用戶間的信任問題比规。于是2011年夏天蜒什，airbnb開放社交網(wǎng)絡(luò)連接功能與facebook進(jìn)行綁定。很快钞瀑，airbnb上就有16516967對(duì)好友關(guān)系，并持續(xù)猛增贷岸。
心愿單
為了使整個(gè)產(chǎn)品更具有情感價(jià)值，airbnb將代表收藏的星形圖標(biāo)修改成心形倦春，用戶的使用率就提升了30%户敬。
擁抱移動(dòng)
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)浪潮下落剪，2013年7月airbnb退出移動(dòng)端睁本。到了同年十月，已有約50%的用戶使用了airbnb移動(dòng)端忠怖。
用戶推廣計(jì)劃
2013年，airbnb重新啟動(dòng)用戶推廣計(jì)劃凡泣，通過各項(xiàng)數(shù)據(jù)的調(diào)研枉疼，對(duì)用戶使用情況及留存的研究皮假，與業(yè)界的交流，A/B測(cè)試等一系列措施骂维，airbnb全新的用戶推廣系統(tǒng)于1月份正式上線惹资，在某些地區(qū)訂單激增了25%。
Airbnb的商業(yè)模式非常清晰航闺，通過每筆預(yù)訂向房東收取3%的服務(wù)費(fèi)褪测，向房客收取6%—12%的服務(wù)費(fèi)來獲取盈利。并通過近年來開展的商務(wù)旅行業(yè)務(wù)潦刃，與各家企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期合作關(guān)系侮措，來獲取長(zhǎng)期而穩(wěn)定的服務(wù)費(fèi)。
11.airbnb簡(jiǎn)史
l2007年Brian Chesky和Joe Gebbia付不起租金了乖杠。兩個(gè)人決定把他們的公寓變成一個(gè)可以向外租借的空間分扎。在地板上有3張氣墊床，并且承諾在早晨提供自己做的早餐胧洒。他們建立了一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站畏吓，并且有了3位租客，是兩男一女卫漫。每一個(gè)人每天收80美元庵佣。他們的第一位客戶名為Amol。
l2008年春天汛兜，Brian和Joe把他們的前室友巴粪，一位“非常偉大的工程師”Nathan Blecharczyk忽悠成了合伙人。他們合作建立了公司粥谬，當(dāng)時(shí)還叫做“氣墊床和早餐”（Airbed & Breakfast）肛根。時(shí)間是在民主黨全國(guó)代表大會(huì)期間。他們希望能夠解決當(dāng)時(shí)的會(huì)場(chǎng)附近旅店的短缺問題漏策。他們買了一噸麥片派哲，并且自己設(shè)計(jì)了兩位總統(tǒng)候選人的包裝，把它們打包掺喻，并且銷售這種麥片芭届。
l他們買了一噸麥片，并且自己設(shè)計(jì)了兩位總統(tǒng)候選人的包裝感耙，把它們打包褂乍，并且銷售這種麥片。然而業(yè)務(wù)還是沒有什么起色即硼。小伙子們開始用剩下的那些麥片來充饑了逃片。他們得不停的吃。他們管這件事情叫做人生當(dāng)中真正的低谷只酥。
l2009年春天
有一天褥实，他們有機(jī)會(huì)和保羅·格雷厄姆（Paul Graham）共進(jìn)晚餐呀狼，隨后“氣墊床和早餐”公司加入了Y
Combinator 2009年冬季課程，同時(shí)還獲得了額外的2萬美元融資损离「缤В“氣墊床和早餐”網(wǎng)站變成了Airbnb。公司從紅杉資本和Y Ventures獲得了60萬美元的種子融資僻澎，最終他們不用靠吃麥片過日子了她奥。但是弗雷德·威爾森（Fred Wilson）拒絕投資他們。
l2009年夏天
當(dāng)他們意識(shí)到自己需要照顧付款過程以進(jìn)一步擴(kuò)張怎棱，公司引入了一個(gè)預(yù)訂費(fèi)的政策哩俭，想要從屋主那里收取小部分的傭金，而從住客那里收取更多一點(diǎn)拳恋。網(wǎng)站持續(xù)增長(zhǎng)規(guī)模凡资，現(xiàn)在有15個(gè)人為Chesky和Gebbia的那棟舊金山公寓工作。Chesky特別在一些簽約民宿呆了一兩個(gè)月谬运，然后他們才可以搬入新的辦公室隙赁。在他們使用自己服務(wù)的過程中，掌握了很多關(guān)于服務(wù)的第一手資料梆暖。
l2010年春天
但是好像還缺點(diǎn)什么東西伞访。他們挨家挨戶的訪問他們?cè)诩~約的房源，在網(wǎng)站上列出了非常專業(yè)的攝影轰驳，發(fā)現(xiàn)這些房源的預(yù)訂量增加了2到3倍厚掷。
l2010年夏天
網(wǎng)站公開引入了一個(gè)攝影計(jì)劃，允許屋主和專業(yè)攝影師聯(lián)系级解，給他們的空間拍非常漂亮的照片冒黑。那時(shí)在平臺(tái)上只有20位攝影師，但是已經(jīng)足夠了勤哗。
l2010年冬天
網(wǎng)站從Jeremy Stoppelman, Elad Gil, SV Angel, Y Ventures,
Keith Rabois, Greylock Partners和紅杉資本手中獲得了720萬美元的A輪融資抡爹。
l2011年夏天
公司引入了社交連接計(jì)劃，允許用戶將他們的社交網(wǎng)絡(luò)整合進(jìn)去芒划，作為屋主鑒定的相關(guān)信息冬竟，并且獲得了社區(qū)當(dāng)中的好評(píng)。在這個(gè)時(shí)候公司才真正開始起飛民逼，并且加速發(fā)展泵殴。
l2011年夏天
公司進(jìn)行了他們的第一次收購，他們收購了一個(gè)德國(guó)的同類公司Accoleo缴挖。公司獲得了1.12億美元的B輪融資袋狞，融資方包括Andreessen Horowitz,俄國(guó)Digital Sky Technologies, General Catalyst Partners,亞馬遜當(dāng)家人Jeff Bezos,影星Ashton Kutcher,還有阿靈頓的CrunchFund。
Ashton
Kutcher加入監(jiān)事會(huì)映屋。在他們宣布融資消息之后的第三天苟鸯，公司迎來一次大考。屋主EJ回到家之后發(fā)現(xiàn)她的屋子里已經(jīng)亂成一團(tuán)棚点，所有值錢的東西都被偷走了早处。一開始公司拒絕幫助她，隨后輿論回?fù)籼蔽觥９镜狼钙霭穑⑶页兄Z幫助到底，要“不惜一切代價(jià)來讓她的生活變得好過一些”贬循。接下來有類似的事情發(fā)生在另外一個(gè)屋主的身上咸包，這人回家后發(fā)現(xiàn)住客在房間吸毒。所以公司發(fā)布了一個(gè)無條件賠付承諾杖虾，對(duì)于任何可能造成的對(duì)房間的損壞烂瘫，都會(huì)無條件賠付5萬美元給屋主。
l2012年春季
公司迎接2012年的方法是發(fā)布了安卓版應(yīng)用奇适，在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上公司有超過100萬房客坟比，在網(wǎng)站上列出的房源有12萬個(gè)。為了提前迎接在倫敦舉行的2012年夏季奧運(yùn)會(huì)嚷往，公司收購了英國(guó)的Crashpadder作為他們國(guó)際化增長(zhǎng)的一個(gè)保證葛账。
l2012年夏季
隨著社區(qū)不斷發(fā)展壯大，團(tuán)隊(duì)意識(shí)到他們需要增加一些額外的步驟來保護(hù)用戶皮仁。他們引入了100萬美元屋主保護(hù)制度籍琳。
l2012年秋季
颶風(fēng)桑迪席卷，在紐約超過數(shù)千人沒有合適的房屋居住贷祈。公司鼓勵(lì)紐約屋主降低他們的費(fèi)用巩割，敞開大門。
l2012年冬季
公司收購了Localmind付燥。他們的累積預(yù)定天數(shù)已經(jīng)超過了希爾頓酒店宣谈。有超過400萬名用戶使用們的服務(wù)，在192個(gè)國(guó)家擁有30萬個(gè)不同的房源键科。
l2013年夏季
形式一片大好——直到這天闻丑。紐約一位房主由于在公寓當(dāng)中留宿顧客卻沒有交酒店稅被判罰2400美金。公司負(fù)擔(dān)了律師費(fèi)以及罰金勋颖。隨即在紐約和Airbnb中間進(jìn)行了持續(xù)一整年的法律拔河嗦嗡。但公司仍然堅(jiān)持發(fā)展，并且宣布已經(jīng)有900萬名房客饭玲，比8個(gè)月以前的400萬名上升一倍侥祭。
l2013年秋季
而且還不止這些。公司在TechCrunch Disrupt Europe大會(huì)上宣布，已經(jīng)秘密獲得了兩億美元的 C輪融資矮冬，是由Founders Fund一年前投資的谈宛。
l2014年春季
公司宣布已經(jīng)有1000萬名住客和全球范圍內(nèi)55萬個(gè)房源，并且完成了5億美元的D輪融資胎署，已經(jīng)正式的進(jìn)入了10億美元估值俱樂部吆录。
l2014年夏季
網(wǎng)站改了一次版，移動(dòng)應(yīng)用也更新了琼牧，同時(shí)公司換了一個(gè)標(biāo)志恢筝。讓我們單刀直入的說吧——這看起來就像是女性的私處，或者是臀部——或者是兩個(gè)都像巨坊，你自己來決定撬槽。為了充分發(fā)展人們的創(chuàng)意來宣傳公司，他們?cè)诰W(wǎng)上設(shè)定了一個(gè)自定義的圖標(biāo)創(chuàng)建器趾撵。公司和商業(yè)支出和旅行管理公司Concur建立了合作關(guān)系侄柔，他們的目標(biāo)是捕捉更多企業(yè)旅游市場(chǎng)當(dāng)中的機(jī)會(huì)。公司和舊金山市鼓寺、波特蘭市建立了合作關(guān)系勋拟，幫助當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)業(yè)主采取緊急應(yīng)對(duì)措施。協(xié)定表示妈候，公司將會(huì)辨別那些愿意為無家可歸的人們?cè)诰o急時(shí)刻提供幫助的房主敢靡。
l2014年秋季
公司開始為舊金山、阿姆斯特丹苦银、圣何塞啸胧、芝加哥和華盛頓特區(qū)等地代收酒店稅，占總房費(fèi)的14%幔虏。
l2014年冬季
我們TechCrunch了解到公司接受的下一輪融資纺念，給他們的估值達(dá)到了驚人的200億美元。
l2015年春季
公司聘請(qǐng)?jiān)瓉碓贒ropbox的高管Sara Adler領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)客戶開發(fā)想括。有可能是因?yàn)槲覀兊木庉婻yan Lawler建言獻(xiàn)策陷谱，公司現(xiàn)在允許用戶在平板上查看房源。
l2015年夏季
公司發(fā)布了價(jià)格提示瑟蜈，這是一種對(duì)于租房者的價(jià)格提示工具烟逊。舉例來說，如果在舊金山舉行某個(gè)大型會(huì)議铺根，系統(tǒng)就會(huì)提示戶主提價(jià)宪躯，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候房子可能會(huì)供不應(yīng)求。
l2015年秋季
進(jìn)行E輪投資位迂，融資金額為15億访雪，股指高達(dá)255億详瑞，成為全球估值第三高非上市創(chuàng)業(yè)型公司，僅次于小米和uber.
12.Airbnb的中國(guó)之旅
今年8月臣缀，Airbnb宣布進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)坝橡，并專注于出境旅游市場(chǎng)。據(jù)悉肝陪，在過去的一年中驳庭，通過airbnb平臺(tái)進(jìn)行出境游的旅客增長(zhǎng)了700%刑顺，成為airbnb發(fā)展最快的出境旅游市場(chǎng)
中國(guó)的短租市場(chǎng)有非常大的上升空間氯窍，消費(fèi)者對(duì)在線短租產(chǎn)品的接受度也在不斷提高，且出境游的市場(chǎng)增長(zhǎng)率也一直在20%以上蹲堂。Airbnb可以基于自身大量的房源狼讨，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引消費(fèi)者，占領(lǐng)這個(gè)正在不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)柒竞。
12.2.中國(guó)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)與問題
lAirbnb中國(guó)的移動(dòng)端仍處于不穩(wěn)定狀態(tài)政供，加載較慢，甚至?xí)屑虞d不出來的情況朽基，且偶爾有閃退現(xiàn)象布隔。
l可支持的房源和地區(qū)少，有些較為偏遠(yuǎn)的地方甚至沒有房源稼虎。
l不同語言之間溝通存在問題衅檀，效率較低。對(duì)于國(guó)內(nèi)出境游的旅客霎俩，很大的問題是與房東的溝通哀军，無法進(jìn)行有效率的溝通可能會(huì)喪失用戶。
l相對(duì)于中國(guó)酒店打却，沒有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)杉适。不同于在國(guó)外跟酒店對(duì)比的巨大價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在中國(guó)市場(chǎng)上柳击，價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)很小猿推。Airbnb上的房源大多便宜的也要100左右，貴的甚至達(dá)到幾千捌肴。而中國(guó)市場(chǎng)上的酒店原本很多便宜的也只要100+左右蹬叭，在一些團(tuán)購網(wǎng)站預(yù)訂甚至比airbnb還要便宜
l中國(guó)目前的消費(fèi)觀念相對(duì)保守，且信用機(jī)制尚不健全哭靖。如何教育中國(guó)市場(chǎng)的用戶也是一大難點(diǎn)之一具垫。
l中國(guó)市場(chǎng)規(guī)范的空缺。中國(guó)在短租這一市場(chǎng)的稅務(wù)试幽、經(jīng)營(yíng)筝蚕、安全等多方面的問題都還未有明確的規(guī)范卦碾，未來變化可能性大。
l很多酒店旅店等也將房源掛在airbnb上來擴(kuò)大吸引用戶渠道起宽。
在國(guó)內(nèi)短租市場(chǎng)各方面還不規(guī)范以及價(jià)格洲胖，用戶習(xí)慣的一系列劣勢(shì)下，airbnb基于自身在全球房源多坯沪，價(jià)格低绿映，服務(wù)好及更好的安全措施一系列優(yōu)勢(shì)，以出境游為切入點(diǎn)不失為一個(gè)非常好的戰(zhàn)略腐晾。
l2014年與差旅管理商concur合作叉弦，進(jìn)入商務(wù)差旅市場(chǎng)，能以更低價(jià)的費(fèi)用藻糖，更舒適且個(gè)性化的服務(wù)吸引白領(lǐng)階層淹冰。還可以與公司共享出差日期、地點(diǎn)等信息巨柒，并將這些信息納入到公司內(nèi)部的差旅管理系統(tǒng)里面去樱拴。
lAirbnb原本提供的就是各具特色的產(chǎn)品服務(wù)，更能通過當(dāng)?shù)胤繓|發(fā)展個(gè)性化旅游定制服務(wù)洋满。
lairbnb的房源為全球房源晶乔，房源的擴(kuò)張也極為便利，仍有大量的閑置房源等著airbnb挖掘牺勾。
l法律及稅務(wù)問題正罢。在一些國(guó)家和地區(qū)，出租別墅公寓等屬于非法行為禽最，且利用airbnb出租房屋也有逃稅的嫌疑腺怯。
l不確定性。租客僅能依靠平臺(tái)上展示的圖片及房東的幾句文字描述和評(píng)價(jià)來推測(cè)房源的各項(xiàng)條件川无，這也導(dǎo)致后勤的不確定性及配套設(shè)施可能不完備呛占。
lAirbnb的存在對(duì)于各酒店行業(yè)及在線旅游行業(yè)是一個(gè)嚴(yán)重的危機(jī)，而他們也可能聯(lián)合起來利用各種方式打壓airbnb懦趋。
l信任危機(jī)晾虑。租客擔(dān)心房間的安全、干凈和真實(shí);房主則擔(dān)心租客是否會(huì)破損自己的家仅叫。
l發(fā)展目的地旅游可能會(huì)喪失價(jià)格優(yōu)勢(shì)帜篇。OTA多數(shù)以團(tuán)購形式在吃，住诫咱，行上價(jià)格邊際成本會(huì)降低笙隙，這樣也有利于他們壓低價(jià)格。而airbnb以個(gè)人形式無法壓低這方面價(jià)格坎缭，可能在目的地旅游上會(huì)喪失價(jià)格這一重要優(yōu)勢(shì)竟痰。
14.如果我是PM
l在消息功能下签钩，增加點(diǎn)擊房東頭像跳轉(zhuǎn)至房源具體信息頁面。
l在消息功能下增加實(shí)時(shí)翻譯功能坏快，提高與各國(guó)用戶交流咨詢的效率铅檩。
l添加照片時(shí)可增加濾鏡選項(xiàng)，使房屋照片更加美觀.
l增加點(diǎn)擊地圖直接顯示各種導(dǎo)航方式或跳轉(zhuǎn)到地圖應(yīng)用進(jìn)行導(dǎo)航莽鸿，并且可跟uber進(jìn)行合作快速將用戶送到目的地昧旨。
14.2.之于中國(guó)：
l心愿單中添加于微信、微博祥得、QQ等中國(guó)本土應(yīng)用較多的社交軟件兔沃。
l付款可增加微信支付這一選項(xiàng)。
l修復(fù)加載過慢甚至無法加載出來的bug.
14.3.界面優(yōu)化
l突然顯示搜索按鈕啃沪，讓用戶不再困惑粘拾。
l在房屋展示頁面窄锅，點(diǎn)擊用戶頭像跳轉(zhuǎn)至用戶詳情頁面而不是房屋詳情頁面创千。
l優(yōu)化租客圈子。利用算法匹配在差不多時(shí)間去往相同目的地的游客入偷，并利用提示鼓勵(lì)他們結(jié)成小群組追驴，相互探討攻略感謝等，甚至在目的地一起結(jié)伴疏之，更甚在日后結(jié)為朋友殿雪。
lUGC-鼓勵(lì)房東寫目的地旅游攻略，同時(shí)也鼓勵(lì)用戶寫出行感想锋爪，進(jìn)一步攻占目的地旅游市場(chǎng)丙曙。
l基于airbnb現(xiàn)在仍舊不是太有名氣的尷尬現(xiàn)狀，可認(rèn)為的制造一些轟動(dòng)新聞或病毒營(yíng)銷來吸引一些潛在用戶眼球
l加強(qiáng)對(duì)房屋出租的審核其骄，盡量減少酒店亏镰，旅店等利用airbnb平臺(tái)掛房源，打造更為純凈的生態(tài)圈拯爽。
l加強(qiáng)對(duì)租客的保障索抓。Airbnb平臺(tái)上主要提供對(duì)房東以及房屋財(cái)產(chǎn)的保障，應(yīng)該也加強(qiáng)對(duì)租客的保障防患于未然毯炮。
