1.一些并不急于完成銷售的銷售員通常比那些心急的銷售員取得更大的成功。
2.軟銷售技能：同理心很钓、親和力香府、自信、控制自己的情緒與他人的情緒码倦、自我肯定企孩。
3.要想掌握一種全新的技能，至少要重復(fù)訓(xùn)練144次袁稽，才有可能將這種技能融入到長(zhǎng)期記憶中勿璃，這樣的行為會(huì)改變大腦原先的結(jié)構(gòu)。
4.在面對(duì)難纏的客戶時(shí)推汽，除了抵抗與逃避之外补疑，還有一種更好的方式—具有情商的反應(yīng)。成功的銷售員會(huì)察覺到消極負(fù)面的觸發(fā)點(diǎn)民泵，隨意選擇不對(duì)這些觸發(fā)點(diǎn)進(jìn)行反應(yīng)或是回應(yīng)癣丧。
5.與客戶接觸的時(shí)候，要給客戶一種沒有任何“威脅性”的感覺栈妆，這樣可以讓客戶感覺自己處于一種控制著會(huì)議場(chǎng)面胁编，這樣他肯就會(huì)有安全感，也能以更加開放的態(tài)度加入到談話中去鳞尔。
6.壓力是由我們對(duì)一件事情的看法造成的嬉橙，與這件事情本身關(guān)系不大。長(zhǎng)期的壓力會(huì)在身體內(nèi)產(chǎn)生皮質(zhì)醇寥假，這是一種壓力激素市框，會(huì)讓人感到疲倦，損害人的創(chuàng)造力糕韧。
7.如果客戶覺得你為人不真實(shí)枫振，那么他也不會(huì)覺得你提供的產(chǎn)品或服務(wù)是真實(shí)的。
8.在銷售會(huì)面中找尋事實(shí)真相應(yīng)該是所有銷售員的共同目標(biāo)萤彩。提出問題粪滤，然后找尋解決問題的方法，這才是最符合客戶的需求雀扶，而不是只想盡快地達(dá)成合作協(xié)議杖小，完成自己的銷售任務(wù)。確保約定銷售會(huì)面的目的，是為了咨詢與了解客戶予权，而不是為了推銷產(chǎn)品昂勉。
9.銷售員根本沒有必要去與客戶針鋒相對(duì)。當(dāng)你與持不同意見的人在一起交談時(shí)扫腺，只要你能夠展現(xiàn)出對(duì)他們的尊重岗照，認(rèn)真聆聽他們的話語，分析他們的話語是否有道理笆环，那么你就能繼續(xù)與他們交談下去谴返。此時(shí)，只要當(dāng)你說出諸如下面的話語“你的觀點(diǎn)很合理”或是“我認(rèn)真聆聽了你的觀點(diǎn)”時(shí)咧织，你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)嗓袱，一群原本憤怒的人會(huì)變得柔和起來。永遠(yuǎn)不要低估他人對(duì)你認(rèn)真聆聽他們說話時(shí)的感受习绢。當(dāng)你認(rèn)真聆聽了他們的話語渠抹，那么他們也會(huì)認(rèn)真聆聽你的觀點(diǎn)。
10.團(tuán)隊(duì)中不能有“我”闪萄，只有共同的勝利梧却。
