我們每一個(gè)人都是管理者眨唬，因?yàn)樘舷ぃ覀兌继幱谏鐣?huì)中。我們?cè)谏鐣?huì)中某一個(gè)側(cè)面扮演者不同劇情種的管理角色单绑，家里可能是家長回官，單位可能是某長，公益活動(dòng)中可能是負(fù)責(zé)人等等搂橙，不一而足歉提。那么，作為管理者区转，你是否思考過苔巨，管理者應(yīng)該具備什么技能？自己又在哪個(gè)段位呢废离？

基于此侄泽，在單位組織的中高層培訓(xùn)課中，金老師給予了一個(gè)實(shí)戰(zhàn)管理者的精彩總結(jié)蜻韭，對(duì)照自己悼尾，我進(jìn)行了深刻的自我剖析，并記錄下來肖方，以其對(duì)于讀者有些許的借鑒意義闺魏。如此，則功德在心俯画。

管理者是一個(gè)角色扮演析桥，是要實(shí)現(xiàn)某一方面的目標(biāo)與使命，所以艰垂，是需要匹配對(duì)應(yīng)的技能泡仗。本文根據(jù)金老師的邏輯劃分，提出管理者應(yīng)該具備的七個(gè)技能猜憎，分別是修己安人促角色轉(zhuǎn)變娩怎、觀念貫通促人心洞悉、計(jì)劃管理促執(zhí)行升級(jí)拉宗、問題意識(shí)促改進(jìn)持續(xù)峦树、人心向背促效果達(dá)成、團(tuán)隊(duì)協(xié)作促產(chǎn)能提升旦事、溝通高效促管理閉環(huán)。

一急灭、修己安人促角色轉(zhuǎn)變

管理的本質(zhì)是管做事的道理姐浮，是找到做事的最佳規(guī)律并實(shí)現(xiàn)它。所以葬馋，在管理行為中需要做的就是尋求這其中的道卖鲤，這個(gè)管理歷程就是修行肾扰。我們?cè)谧龉芾斫巧缪輹r(shí)，就是要定位在修己安人的高度蛋逾，才能做好這個(gè)角色集晚。這里，需要我們從習(xí)慣于個(gè)人貢獻(xiàn)到引導(dǎo)他人貢獻(xiàn)区匣，我們需要把自己變成穿針引線的組織者偷拔、導(dǎo)演，退居幕后亏钩，而不是成為臺(tái)前亮眼的主角莲绰。這是很多人容易犯的角色定位問題，也是很多人做不好管理的根源所在姑丑。一個(gè)人做事情的時(shí)候做的很好蛤签，團(tuán)隊(duì)卻帶不好，是因?yàn)槠浣巧D(zhuǎn)變出了偏差栅哀，帶團(tuán)隊(duì)震肮，覺得別人都不行，還是一個(gè)人沖鋒留拾，彰顯個(gè)人貢獻(xiàn)钙蒙，結(jié)果就是別人都在看戲，自己卻奔波勞累间驮，打不成滿意的結(jié)果躬厌。因此，管理者第一個(gè)技能的訓(xùn)練就是要找準(zhǔn)管理定位以修己安人竞帽，從個(gè)人沖鋒改為引導(dǎo)他人沖鋒扛施，去幫助他人提升技能獲得成就感，并積極開發(fā)人際技能屹篓，形成有效的人際網(wǎng)絡(luò)疙渣，以應(yīng)對(duì)管理生態(tài)的變化。

二堆巧、觀念貫通促人心洞悉

定好了位妄荔，就要找到管理的場。德魯克說谍肤，管理不在于知啦租，而在于行。他講的是行知荒揣，也就是知行合一篷角。這就要求管理者首先要具備做典范的觀念，自己首先是一個(gè)活的樣本系任，并營造一種上帝視角看問題的場景恳蹲。就如同稻盛和夫一樣虐块，他講道，但更行道嘉蕾，自己就是身先士卒贺奠，每天工作16小時(shí)，并能夠具備理解力的觀念错忱。如果你具備理解力的觀念儡率，會(huì)使你在觀察時(shí)，更客觀航背；會(huì)使你更加寬容別人喉悴；會(huì)使你通過展示你的理解，而聽到更多信息玖媚；會(huì)使你幫助他人理解他們自己箕肃；會(huì)使你更充分的理解你自己。因此今魔，管理的第二個(gè)技能就是要具備有理解力勺像、同理心的觀念。

三错森、計(jì)劃管理促執(zhí)行升級(jí)

萬事萬物本質(zhì)上具有盲目性吟宦，人的大部分行為亦是如此。但人可以修煉自己涩维，自己管理并控制自己的行為殃姓、思想，這就是人之所以偉大的地方瓦阐∥铣蓿可是人都有惰性或者慣性，盲目性就是人的劣根性睡蟋，所以踏幻，才會(huì)有儒釋道各有各的修煉法門。在管理者的日常生活中戳杀，很多人迷失自己该面，就是在于遇山開路，遇水搭橋信卡，每天疲于應(yīng)對(duì)隔缀，看似很忙，卻總結(jié)不出收獲坐求，望著一堆事情蚕泽，感覺執(zhí)行力不高，結(jié)果桥嗤，還總怪團(tuán)隊(duì)沒有執(zhí)行力须妻。這其中的根源，就是沒有發(fā)揮磨刀不誤砍柴工的理念泛领，沒有做好計(jì)劃管理荒吏。當(dāng)然，這個(gè)理論大家都熟悉渊鞋，關(guān)于重要緊急绰更、重要不緊急、不重要緊急锡宋、不重要不緊急四象限劃分儡湾。所需要管理者具備的這第三個(gè)技能，就是要求每天执俩、每周徐钠、每月、每季度役首、每年要有一個(gè)思考尝丐，先把你所面臨的或者可能要面臨的事情進(jìn)行重要性或者緊急性組合劃分，然后確定執(zhí)行目標(biāo)衡奥。

四爹袁、問題意識(shí)促改進(jìn)持續(xù)

管理的結(jié)果就是要順勢而為，達(dá)成在勢力中的最佳經(jīng)營目標(biāo)矮固，并促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)失息。而改進(jìn)的開始就是問題，發(fā)現(xiàn)問題档址，特別是發(fā)現(xiàn)影響目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵問題盹兢，是管理改進(jìn)的啟動(dòng)點(diǎn)。管理的歷程就是不斷發(fā)現(xiàn)問題辰晕，解決問題蛤迎，再發(fā)現(xiàn)問題，再解決問題的循環(huán)往復(fù)含友，持續(xù)改進(jìn)的進(jìn)階系統(tǒng)替裆。這是管理者的第四個(gè)技能，需要管理者能夠以市場化服務(wù)導(dǎo)向窘问，沿著管理服務(wù)鏈路辆童，尋求以問題為導(dǎo)向的績效管理體系。當(dāng)然惠赫，解決問題意識(shí)并踐行的關(guān)鍵在于問題的描述把鉴、表達(dá)與反饋，即問題解決鏈路。描述的方法是5W1H庭砍，即需要確定產(chǎn)生了什么問題（what）场晶、什么時(shí)候發(fā)生的（when）、在什么位置發(fā)生的（where）怠缸、為什么會(huì)發(fā)生這個(gè)問題（why）诗轻、責(zé)任人是誰（who）以及如何解決（how）。此六要素全了揭北，問題也就基本可以描述清楚扳炬，解決問題才有針對(duì)性，否則搔体，信息的傳遞過程也就變成了信息的丟失過程恨樟，最后踐行的結(jié)果就會(huì)與問題大相徑庭。

五疚俱、人心向背促效果達(dá)成

一句古語劝术，得人心者得天下。其道明了管理所要達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵计螺。我們知道夯尽，之所以要有團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，是因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)依靠一個(gè)人完不成登馒。所以匙握，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，必須團(tuán)隊(duì)成員以及成員間形成預(yù)期陈轿，也就是團(tuán)隊(duì)管理者得得到團(tuán)隊(duì)人心圈纺，以形成核聚力的團(tuán)隊(duì)力量。要想把得人心的功夫練成麦射，就要學(xué)會(huì)了解團(tuán)隊(duì)成員的成熟度蛾娶，把成員進(jìn)行有效劃分，辨明團(tuán)隊(duì)成員是人才潜秋、人財(cái)蛔琅？人材？還是人裁峻呛？然后罗售，分別采取因人而異的方法去激勵(lì)，才可能揚(yáng)長避短钩述，形成團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力寨躁。

六、團(tuán)隊(duì)協(xié)作促產(chǎn)能提升

沒有完美的個(gè)人牙勘，只有高效的團(tuán)隊(duì)职恳。每個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn)，而團(tuán)隊(duì)可以用組合互補(bǔ)的辦法去形成一個(gè)高效的主體。因?yàn)榉徘眨瑘F(tuán)隊(duì)可以解決個(gè)體的缺陷色徘，通過互補(bǔ)技能，打造愿意為了共同目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)使命而相互承擔(dān)責(zé)任的個(gè)人組合群體最筒。這個(gè)群體解決了個(gè)體不能優(yōu)化的問題贺氓，以形成具備明確目標(biāo)蔚叨、共享資源床蜘、角色互補(bǔ)、溝通高效蔑水、共同價(jià)值觀邢锯、集體歸屬感以及有效授權(quán)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作生態(tài)。如此的團(tuán)隊(duì)搀别，就像一只球隊(duì)丹擎，可以以一個(gè)個(gè)體弱打出一支隊(duì)伍強(qiáng)的輝煌來。團(tuán)隊(duì)協(xié)作歇父，提升了生產(chǎn)效率蒂培，可以做出自己單體做不到的，達(dá)成個(gè)人英雄實(shí)現(xiàn)不了的群體目標(biāo)榜苫。當(dāng)然护戳，也要防范團(tuán)隊(duì)內(nèi)訌，形成不了團(tuán)隊(duì)垂睬，而變成團(tuán)伙媳荒，那樣的情況，則還不如單打獨(dú)斗驹饺。

七钳枕、溝通高效促管理閉環(huán)

當(dāng)你是個(gè)人英雄的時(shí)候，你可能70%的時(shí)間在于鉆研與執(zhí)行赏壹∮愠矗可是，你要是管理者蝌借，這個(gè)比例就顛倒過來了昔瞧，你要拿出70%的時(shí)間用于溝通。這第七個(gè)技能是把前六個(gè)技能有效貫通的關(guān)鍵法門骨望，也是串珠成鏈的中間針線硬爆。我們可以回顧一下管理者的前六個(gè)技能，無論是角色轉(zhuǎn)變成為輔導(dǎo)組織別人的幕后推手擎鸠，是具備理解力同理心成為上帝觀察與依賴的視角缀磕，是通過計(jì)劃管理促進(jìn)執(zhí)行力提升的推動(dòng)角色，是以問題為導(dǎo)向促進(jìn)管理改善的引導(dǎo)者，是因人施教促進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)成員各自發(fā)揮效能的激勵(lì)者袜蚕，還是通過技能互補(bǔ)目標(biāo)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作打造者糟把，這些歷程中主要的方法路徑就是溝通，沒有溝通牲剃，也就是個(gè)設(shè)想遣疯，無人知曉，無人理解凿傅，也就無法達(dá)成目標(biāo)缠犀。因此，管理者最重要的事情或者最重要的技能就是修煉好自己的溝通“道行”聪舒，以促進(jìn)管理提升辨液，達(dá)成進(jìn)階目標(biāo)。

學(xué)以致用箱残，今日記錄本次學(xué)習(xí)心得滔迈，要求自己常回顧被辑、多反思燎悍，不斷提升自己的管理能力。也期望整理出的思路能對(duì)他人有所啟發(fā)盼理。