原文鏈接：design principles behind great products
原文作者：Anton Badashov
最近潮剪，我需要為我正在參與的產(chǎn)品想出一些頂層的設(shè)計(jì)原則。尋在一些簡單而強(qiáng)大的概念腾夯，來指導(dǎo)我們團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)決策校套，并在討論的時候打破僵局价脾。第一步，我決定去看看其他人總結(jié)出了些什么笛匙。通過了一段時間的查閱侨把，我?guī)砹诉@份總結(jié)，這可能對那些正在面臨相同挑戰(zhàn)的人也有幫助妹孙。
首先座硕，我發(fā)現(xiàn)這里對設(shè)計(jì)原則本身會有一個理解誤區(qū)，所以讓我們快速的了解一下涕蜂。
原則的范圍
如果你google一下“Design Principles”，你可能會搜到很多平面設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)原則：距離映琳、平衡机隙、對比、空間等等萨西。這對那些好的設(shè)計(jì)師來說有鹿，都是很熟悉的內(nèi)容。
接下來很大一部分是理性設(shè)計(jì)過程的原則谎脯。這是一系列的概念葱跋，讓你能成為一名真正的專業(yè)人員，夠高效地產(chǎn)出優(yōu)秀設(shè)計(jì)源梭，將這些原則應(yīng)用到整個團(tuán)隊(duì)娱俺，制定讓新成員能夠快速掌握的標(biāo)準(zhǔn)，讓我們看看GOV.UK Design Principles废麻。
這個清單似乎是合理的荠卷，但是我認(rèn)為這更像是一個工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。每個人都會依據(jù)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)烛愧，每個人都試圖理解場景油宜。我相信如果你選擇為你的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)原則掂碱，你應(yīng)該選擇一些開創(chuàng)性和挑戰(zhàn)性的，幫助你的團(tuán)隊(duì)走的更遠(yuǎn)慎冤。
有些團(tuán)隊(duì)會把上線她們的原則疼燥，我經(jīng)常會找到類似的詞語“be human”或“be communicative”。我認(rèn)為這樣的被用爛的詞語不應(yīng)該再被標(biāo)榜蚁堤，除非你的團(tuán)隊(duì)成員都是沒有想法的人醉者，并且你希望改變這個事實(shí)。你為什么選擇雇傭他們违寿？
所以湃交，我在尋找的是，產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則藤巢。Gov.UK至少提供了一條：
面向每一個人
無障礙設(shè)計(jì)是好的設(shè)計(jì)搞莺。我們構(gòu)建的事物應(yīng)該是包容的，清晰的掂咒，易于理解的才沧。如果我們不得不犧牲優(yōu)雅，也要這么做绍刮。我們?yōu)樾枨蠖?gòu)建温圆，不是為了觀眾前方。我們在為整個國家設(shè)計(jì)陋桂，而不是那些僅使用網(wǎng)絡(luò)的人們。最需要我們服務(wù)的人姑蓝，是那些使用困難的人膝蜈。讓我們從這一點(diǎn)開始思考锅移。
你產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則應(yīng)該能夠告訴你，你的團(tuán)隊(duì)和相關(guān)人員如何在艱難的選擇中進(jìn)行取舍饱搏。它們應(yīng)該能夠讓你的產(chǎn)品脫穎而出非剃，它帶來的感受對商業(yè)和你的客戶同樣重要。
你可能會想到蘋果的Human Interface Guidelines或者Google的Material Design Guidelines推沸。這些體系背后的設(shè)計(jì)原則都在試圖統(tǒng)一不同平臺下的產(chǎn)品备绽，帶來一致的體驗(yàn)。
如果你的產(chǎn)品存在不同的平臺上鬓催，你應(yīng)該去考慮到一些設(shè)計(jì)體系和背后的一些原則肺素，就像產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則一樣。與其他產(chǎn)品做出區(qū)分宇驾，并通過不同的觸碰點(diǎn)压怠、操作系統(tǒng)和屏幕構(gòu)建統(tǒng)一的體驗(yàn)。
這都會遇到同樣的問題：一些團(tuán)隊(duì)會將一些明顯的設(shè)計(jì)原則應(yīng)用到產(chǎn)品上：清晰飞苇、簡單菌瘫、可用性-但是如果你不把這些原則記在心上你不可能創(chuàng)建一個好的產(chǎn)品∥贤纾現(xiàn)在的專業(yè)人員都會默默地記住這些原則。
總結(jié)
優(yōu)秀設(shè)計(jì)的原則
用于界定游戲設(shè)計(jì)規(guī)則下的范圍雨让。
設(shè)計(jì)過程的原則
解釋創(chuàng)造偉大產(chǎn)品的工作方法雇盖。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則
一個產(chǎn)品給人的感覺如何，它應(yīng)該帶來怎樣的情緒栖忠，如何做出差異化崔挖。
體系設(shè)計(jì)的原則
在不同的場景下統(tǒng)一你的產(chǎn)品體驗(yàn)。
你的產(chǎn)品需要設(shè)計(jì)原則嗎庵寞？
擁有完善的設(shè)計(jì)原則并不一定會讓你的產(chǎn)品同樣優(yōu)秀狸相。顯然，好的產(chǎn)品需要在所有階段都有強(qiáng)大的執(zhí)行力捐川，設(shè)計(jì)原則只是很小的一部分脓鹃，給你提供決策建議，并在爭端中帶來有效的論點(diǎn)古沥。它們分享共同的愿景并且節(jié)省時間瘸右。
什么是好的設(shè)計(jì)原則？
-簡單
-有一個真實(shí)的案例
-指導(dǎo)設(shè)計(jì)決策
-反應(yīng)出你的品牌
收集
我收集了很多我認(rèn)為是對的設(shè)計(jì)原則岩齿。我不會將那些基礎(chǔ)的規(guī)則或過程原則納入進(jìn)來太颤，但是我添加了一些Design Systems原則，因?yàn)樗齻兣c產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則有一部分的重合盹沈。
乾杯～
Airbnb
統(tǒng)一
每一個部分都來自一個更大的整體龄章，在為系統(tǒng)作出貢獻(xiàn)。不應(yīng)該有孤立的特性或疏離感乞封。
通用
Airbnb在全球范圍內(nèi)被廣泛使用瓦堵。我們的產(chǎn)品和視覺語言應(yīng)該是歡迎的，易于親近的歌亲。
標(biāo)志性
我們專注在設(shè)計(jì)和功能上，我們的工作應(yīng)該大膽并且清晰的圍繞這一點(diǎn)澜驮。
會話式
我們將動態(tài)呼吸方式應(yīng)用到產(chǎn)品中去陷揪，允許我們通過易于理解的方式去與用戶溝通。
作為“彼此的朋友”而設(shè)計(jì)
在產(chǎn)品中杂穷，幫助減少不確定性并且設(shè)置了在線期望悍缠；在真實(shí)的世界中，是有意義的線下體驗(yàn)的推動者耐量。我們建立產(chǎn)品讓用戶去互相了解飞蚓；我們也在學(xué)習(xí)你正在尋找什么，通過這些知識廊蜒，我們可以打開全新體驗(yàn)的大門趴拧。我們搭建了舞臺溅漾，幫助去做介紹，剩下的就交給用戶了著榴。像一位好朋友一樣添履，當(dāng)你需要的時候就會出現(xiàn)。
為第一印象設(shè)計(jì)
盡管Airbnb需要從用戶的訂單中去了解一些信息脑又，但是我們不會去泄漏這些信息暮胧。我們會讓用戶告訴我們他們是誰，這完全取決于用戶自己问麸。
信任需要努力
就像生活中的大多數(shù)事情一樣往衷，你投入了Airbnb多少就會有多少收獲。信任在Airbnb是被分享的：它是雙向的严卖。我們發(fā)現(xiàn)客人給房東傳遞了更多的積極信號席舍，房東也會給房客更多的信任。
通用
我們的使命是讓整個世界更加開放妄田，這意味著達(dá)到每一個角落俺亮，企及到每一個人。所以我們的設(shè)計(jì)需要為每位人疟呐，每樣文化脚曾，每種語言，每類設(shè)備启具，每個生活階段而服務(wù)本讥。這就是為什么我們?yōu)?0%的人打造產(chǎn)品，砍掉那些為少數(shù)人服務(wù)的功能鲁冯，即使上線了也會在短時間內(nèi)撤下拷沸。
人類
用戶回到網(wǎng)站的時候就會被朋友和身邊的人包圍。這是我們產(chǎn)品的中心承諾薯演。你關(guān)心的朋友都會在一個地方撞芍。這也是為什么我們的聲音和視覺風(fēng)格都會在幕后，在用戶的聲音跨扮，用戶的臉和表情之后序无。
清晰
我們的視覺風(fēng)格是清晰并且易于理解的。為我們用戶的生活創(chuàng)建空白的畫布衡创。明亮的空間鼓勵參與和真誠透明的溝通帝嗡。清晰的視覺風(fēng)格不是最簡單的方法。相反的璃氢，當(dāng)我們減少應(yīng)用的樣式時哟玷，邊界，文字大小一也，人名和顏色會更重要巢寡。
一致
通過接受模式喉脖，我們明智地投入時間。當(dāng)相似的部分通過相似的方式表達(dá)時讼渊，我們意識到我們的可用性被大大地提高了动看。我們對用戶的反饋用語是同一種聲音，建立信任爪幻。減少菱皆，復(fù)用，而不是重新設(shè)計(jì)挨稿。
可用
我們的產(chǎn)品更加實(shí)用而不是娛樂仇轻，適合每天的重復(fù)使用，有效地提供價值奶甘。這也是核心交互篷店，用戶每天接觸的都是合理化的信息，清除了不必要的點(diǎn)擊和空間的浪費(fèi)臭家。
快速
我們珍惜用戶的時間更甚于自己的時間疲陕。我們意識到更快速的體驗(yàn)就是更高效，感覺更輕松钉赁。網(wǎng)站的性能是我們的用戶從不會關(guān)注的蹄殃。我們的網(wǎng)站應(yīng)該盡可能的快速。
透明
用戶信任我們你踩，訪問他們的身份诅岩，照片，想法和交談過程带膜。我們應(yīng)該回報以最大的場真誠和透明吩谦。我們預(yù)先清楚地知道在發(fā)生什么和它的成因。
Apple
美學(xué)完整
美學(xué)完整代表了一個app在外觀和操作上與功能的完美結(jié)合膝藕。例如一個app式廷，可用使用微妙的，不引人注目的圖形芭挽，標(biāo)準(zhǔn)控件和可預(yù)測的行為來幫助用戶處理一些嚴(yán)肅的任務(wù)滑废。另一方面，沉浸式體驗(yàn)的app览绿，例如游戲，可以提供一個吸引人的視覺穗慕，表現(xiàn)出趣味性和驚喜饿敲，鼓勵用戶去探索。
一致性
一致性的app執(zhí)行熟悉的標(biāo)準(zhǔn)和模式逛绵，通過使用系統(tǒng)提供的界面元素怀各，熟知的圖標(biāo)倔韭，標(biāo)準(zhǔn)的文本樣式，和統(tǒng)一的表述瓢对。app如用戶預(yù)期的那樣提供功能和操作寿酌。
直接操作
對屏幕上內(nèi)容的直接操作能過吸引用戶，便于理解硕蛹。當(dāng)用戶旋轉(zhuǎn)設(shè)備或使用手勢時都會影響到屏幕上的內(nèi)容醇疼。通過直接操作，用戶可以對可見的事物進(jìn)行操作法焰，并可以看到行動的結(jié)果秧荆。
反饋
反饋展示行為并通知用戶，呈現(xiàn)結(jié)果埃仪。內(nèi)置的iOS app都會為用戶的每步操作提供可以感知的反饋乙濒。交互元素在被輕觸的時候高亮反饋，過程指示器會在一長串的操作中提供反饋卵蛉，動畫和聲音都能幫助明確行為的結(jié)果颁股。
隱喻
人們都會通過經(jīng)驗(yàn)來學(xué)習(xí)虛擬的對象和操作-無論是來自真實(shí)世界還是虛擬世界。隱喻在iOS中做得很好傻丝，因?yàn)槿藗兺ㄟ^生理行為與屏幕交互甘有。他們通過移動視圖來展示內(nèi)容，拖拽或是輕掃內(nèi)容進(jìn)行切換桑滩。他們切換開關(guān)梧疲，移動滑塊，滑動去選擇數(shù)值运准。甚至是彈開雜志和書頁幌氮。
用戶主導(dǎo)
在iOS中，是人而不是app在主導(dǎo)胁澳。app可以建議操作或警告危險的結(jié)果该互。但是app越權(quán)去進(jìn)行決策是一個錯誤的行為。好的app會在用戶授權(quán)和避免錯誤結(jié)果之間平衡韭畸。app應(yīng)該通過熟悉的控件元素和可預(yù)期內(nèi)容宇智，讓用戶感覺他們在掌控，在進(jìn)行有害的行為時進(jìn)行提示胰丁，讓用戶可以取消操作随橘，即使他們正在進(jìn)行當(dāng)中。
Google Material Design
材質(zhì)即隱喻
材質(zhì)隱喻是對合理空間和運(yùn)動系統(tǒng)的統(tǒng)一理論锦庸。材質(zhì)是建立在真實(shí)的觸覺之上机蔗，受到紙張和墨水研究的影響。先進(jìn)的技術(shù)仍在擴(kuò)開想象力的邊界。
材料的表面和邊緣提供視覺線索萝嘁，這一點(diǎn)是援引自真實(shí)世界的梆掸。使用熟悉的熟悉的觸覺能過幫助用戶快速適應(yīng)。源自物理世界的材料靈活性創(chuàng)造了新的可供性牙言，而沒有違背物理規(guī)則酸钦。
光，表面和運(yùn)動的基本原理是傳達(dá)物體如何運(yùn)動咱枉，交互卑硫，存在于空間中，以及彼此的關(guān)系∨痈郑現(xiàn)實(shí)中的光表現(xiàn)了縫隙拔恰，劃分空間，表明移動部分基括。
大膽颜懊、圖形、有意
印刷設(shè)計(jì)中的基本元素-板式风皿、網(wǎng)格河爹、空間、規(guī)格桐款、顏色以及圖片的使用-指導(dǎo)視覺上的處理咸这。這些元素取悅我們的眼睛。它們創(chuàng)建層次魔眨、意義和焦點(diǎn)媳维。深思熟慮的顏色選擇、邊緣對齊的圖片遏暴、大規(guī)模的排版侄刽，有意的留白空間創(chuàng)建一個果敢和圖形化的界面，讓用戶沉浸在體驗(yàn)之中朋凉。
強(qiáng)調(diào)用戶操作州丹，可以讓核心功能更加明顯，為用戶提供錨點(diǎn)杂彭。
運(yùn)動提供意義
運(yùn)動強(qiáng)化了用戶的動力墓毒。主要用戶的行為是一個拐點(diǎn)，發(fā)起運(yùn)動亲怠，改變整個設(shè)計(jì)所计。
所有的行動都在一個單一環(huán)境中發(fā)生。對象呈現(xiàn)給用戶团秽，而不打斷體驗(yàn)的連續(xù)性主胧，即使被轉(zhuǎn)換和重組钾腺。
運(yùn)動是有意義和恰當(dāng)?shù)模凶⒁饬Σ⒈３诌B續(xù)性讥裤。反饋應(yīng)該微小而清晰，轉(zhuǎn)換應(yīng)該高效而一致姻报。
Microsoft
讓它簡單化
我們從簡單出發(fā)己英，并把它作為最終的統(tǒng)一。只有設(shè)計(jì)足夠直白吴旋，我們才能夠理解损肛，能夠感受到它。這是永恒不變的體驗(yàn)荣瑟。
讓它私人化
接下來治拿，我們挑戰(zhàn)自己，去與每個獨(dú)立的人建立情感聯(lián)系笆焰。我們?yōu)槿藗冋鎸?shí)的生活劫谅，思考，行動而設(shè)計(jì)嚷掠。就像是為每一個人而創(chuàng)建體驗(yàn)捏检。
考慮通用性
我們設(shè)計(jì)讓人類能過接受的東西。而不僅僅是制造東西的態(tài)度-創(chuàng)造一個生活得更好的世界不皆。這需要更加包容性的技術(shù)贯城。
創(chuàng)造快樂
我們最后的原則是關(guān)于結(jié)構(gòu)中的活力。是你怎樣理解為真實(shí)的人而創(chuàng)造的體驗(yàn)霹娄。體驗(yàn)是帶來驚喜并且有意義的能犯。
Medium
方向甚于選擇
這條原則經(jīng)常被提及，當(dāng)我們在設(shè)計(jì)Medium編輯器的時候犬耻。為了引導(dǎo)和方向踩晶，我們嘗試去改變布局，字體香追，顏色選擇合瓢。方向?qū)Ξa(chǎn)品而言更合適，因?yàn)槲覀兿Ｍ藗儗Ｗ⒂趯懽魍傅洌皇潜贿x擇分心晴楔。
恰當(dāng)甚于一致
這條可能會有爭議，但當(dāng)應(yīng)用早不同的設(shè)備上時峭咒，會方便理解一些税弃。我們同樣愿意去打破一致性，如果它在OS凑队，設(shè)備或者情景下有更合適的方法则果。
進(jìn)化甚于敲定
這里的一個示例就是分享Medium草稿的能力幔翰，寫反饋，留下筆記西壮。Medium中的內(nèi)容不應(yīng)該是脆弱的遗增，通過使用不斷地提高。我們不希望是為網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)印刷書籍款青。
Firefox Design Values
關(guān)心你
Firefox支持你-你的安全做修、隱私和在線生活的質(zhì)量。在時間抡草，數(shù)據(jù)和焦點(diǎn)等方面饰及，它會幫助你明智地作出決定。
-用戶權(quán)益
-默認(rèn)隱私
-可行的建議
-沒有意外
你幫助改進(jìn)它
Firefox精心制作去打造體驗(yàn)康震，但是它只有在你手上燎含，才能變得完美。
-傾聽非核心用戶的聲音
-讓用戶從聰明的默認(rèn)項(xiàng)開始
-表面和隱藏的定制化
-不僅僅是作為用戶
與其他產(chǎn)品良好的協(xié)作
Firefox是你選擇的產(chǎn)品中的一款腿短，你選擇它們是因?yàn)樗鼈兒馨舳皇穷A(yù)裝屏箍。在sёpirit，F(xiàn)irefox不會將您捆綁特定的服務(wù)商或供應(yīng)商橘忱。相反的铣除，它會給你獨(dú)立選擇的權(quán)力（和好的建議），所以你可以有最好的體驗(yàn)鹦付。
-用戶控制和選擇
-簡化你提供給用戶的服務(wù)-
-建議充分利用網(wǎng)絡(luò)的方法
充滿生機(jī)
其他的瀏覽器可能是簡單質(zhì)樸尚粘，或有序客觀，F(xiàn)irefox是人性敲长，有趣郎嫁，怪誕，歡樂祈噪。我們都熱愛網(wǎng)絡(luò)泽铛，同樣也熱愛Firefox。
-感覺另一端有人在
-有趣的工具更容易使用
-幽默和奇思怪想
-有一種觀點(diǎn)
精雕細(xì)琢
Firefox是由關(guān)心細(xì)節(jié)的人所打造的辑鲤，一款漂亮的產(chǎn)品同樣也樂于去使用盔腔，感覺簡單和清晰。這都是來自于對細(xì)節(jié)的關(guān)注和打磨月褥。
-可以參考我們的視覺設(shè)計(jì)指南
-跨平臺的視覺和感受
-可感知的質(zhì)量十分重要
全球性
Firefox被全世界的人使用弛随。不僅僅是被翻譯它的語言版本。雖然有些地方是普遍的宁赤，而是有一個真正的多樣性的使用和需求舀透，F(xiàn)irefox關(guān)心這些差異性。
-全球性意味著本地性和本地性和本地性
在權(quán)限和簡單之間做好平衡
Firefox簡單并易于使用决左，它的設(shè)計(jì)干凈而直率愕够。但是簡單是一種手段走贪，而不是終點(diǎn)-終點(diǎn)是理解和user-agency。
-80/20/2:默認(rèn)極簡的表面并且容易去操作
-user-agency和理解惑芭，而不是更少
讓web有意義
網(wǎng)絡(luò)很大很難去完全理解坠狡，F(xiàn)irefox通過專注用戶目標(biāo)和活動，給你趁手的工具來幫助你完成任務(wù)遂跟。
-專注真實(shí)用戶的任務(wù)和場景
-許多真實(shí)的任務(wù)涉及到瀏覽器和其他工具
-快速訪問web內(nèi)容
-沒有專業(yè)術(shù)語
優(yōu)越的用戶性能
速度仍然是優(yōu)秀游覽器體驗(yàn)中的重要部分擦秽，在頂尖的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上，瀏覽器必須本能地快速反應(yīng)漩勤。
-性能是客觀的，但是響應(yīng)是主觀的
-快樂的用戶會做得更好
Salesforce
清晰
消除歧義缩搅，讓用戶可以自信地看見越败，理解，作出行動硼瓣。
效率
簡化優(yōu)化工作流程究飞。通過智能決策幫助用戶更好，更智能堂鲤，更快速地工作亿傅。
一致性
創(chuàng)建熟悉和直覺性，讓用戶在遇到相同的問題時能用相同的方法解決瘟栖。
漂亮
通過優(yōu)雅和揣摩過的工藝來尊重用戶的時間和精力葵擎。
IBM UX
發(fā)現(xiàn)，嘗試半哟，購買
在用戶所在的地方出現(xiàn)酬滤，展示而不是勸說用戶，創(chuàng)造一個從“嘗試”到“購買”的無縫體驗(yàn)寓涨。
發(fā)現(xiàn)
一個理想的發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)盯串，就是用戶認(rèn)為他們找到了答案。
嘗試
嘗試產(chǎn)品應(yīng)該是令人愉悅的戒良，就像是第一次試駕一樣体捏。
購買
購買數(shù)字產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)該像買一杯咖啡一樣簡單。進(jìn)行的步驟和細(xì)節(jié)應(yīng)該是顯而易見的糯崎。當(dāng)用戶購買完成后几缭，給他們一個好的反饋。
開始
邀請用戶沃呢，然后展示他們能做什么奏司。最初的體驗(yàn)會留下持久的印象。
-當(dāng)向人們介紹新事物時樟插，人會快速的形成自己的觀點(diǎn)韵洋，尤其是會提升他們生活品質(zhì)的事物竿刁。
-讓用戶快速嘗試，并展示他們個人能夠從你的產(chǎn)品中獲得的價值搪缨。在意想不到的時候展現(xiàn)一些驚喜食拜，告訴他們你想的十分周全。永遠(yuǎn)不要低估小事情副编；當(dāng)你節(jié)省了他們的時間负甸，精力，麻煩甚至是桌面上的空間痹届，他們會立即滿足呻待。
-第一次使用的體驗(yàn)，只有當(dāng)個人或商業(yè)的價值體現(xiàn)后才算完成队腐。
每日使用
用戶每次與你的產(chǎn)品互動都應(yīng)該有價值蚕捉。不論它是每天或者一年一次，用戶都應(yīng)該感覺在控制中柴淘，中斷后也能正常繼續(xù)迫淹。用戶應(yīng)該能很快了解產(chǎn)品的用途。系統(tǒng)應(yīng)該傳達(dá)出它的概念模型为严，你的用戶知道接下來會發(fā)生什么敛熬，可以執(zhí)行哪些必要的操作，作出怎么樣的解釋第股。
-尊重情景应民，去幫助用戶了解實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳捷徑。
-允許他們個性化產(chǎn)品夕吻，更好地滿足需求瑞妇。
-提供一個寬松的環(huán)境，讓錯誤可以被取消梭冠。
-把正確的操作和工具放置到位辕狰，保持用戶行動的連貫性。
管理和升級
更新和接受最新的改進(jìn)應(yīng)該足夠優(yōu)雅和可預(yù)測控漠，就像每天使用產(chǎn)品一樣蔓倍。
管理
頻繁使用的產(chǎn)品應(yīng)該易于管理。不必去深思就能管理好工作的用戶盐捷，會是快樂的用戶偶翅。不論他是負(fù)責(zé)管理整個組織的負(fù)責(zé)人，還是實(shí)施工作的終端用戶碉渡，設(shè)計(jì)管理任務(wù)應(yīng)當(dāng)明確并且有積極的體驗(yàn)聚谁。記住，用戶們的期待是“不要在管理上的問題打擾我”滞诺。
升級
在升級過程中減少用戶的參與形导，避免過程中斷环疼。
當(dāng)介紹重大用戶體驗(yàn)改變的時候，不要讓你的用戶猜測哪些是新內(nèi)容朵耕，哪些被移除了炫隶。告訴他們哪些正在發(fā)生，哪些已經(jīng)發(fā)生了阎曹，造成了哪些影響伪阶。
得到支持
通過用戶想要得到的幫助去支持他們。擴(kuò)大他們的知識并鼓勵分享处嫌。
代表性的“支持”體驗(yàn)是主動的栅贴，積極的，并且有多種形式：
-在用戶訴求的論壇上（例如熏迹，網(wǎng)站搜索結(jié)果像TechCrunch）
-在發(fā)現(xiàn)檐薯，嘗試，購買或開始階段教育
-在每日使用中很容易去接受
-在使用和擴(kuò)展中作為命令行界面幫助
當(dāng)用戶尋求支持時癣缅，幫助他們輕松地發(fā)現(xiàn)所需。了解你用戶的習(xí)慣哄酝，給他們配置靈活且易于上手的工具友存，可以隨時使用。
通過深思熟慮的交互和情景指導(dǎo)用戶陶衅，讓他們可以輕松地學(xué)屡立，理解如何前進(jìn)，獲得成功的必要技能搀军。在可能的情況下膨俐，幫助用戶避免錯誤，而不是去等待錯誤出現(xiàn)罩句。
當(dāng)你的產(chǎn)品或服務(wù)壞了或者不可用焚刺，給用戶提供真實(shí)的狀態(tài)，這會幫助他們理解怎樣及時恢復(fù)使用门烂。通知用戶最好的方法乳愉，是根據(jù)體驗(yàn)的情景確定的。
“支持”體驗(yàn)應(yīng)該幫助人們感覺可靠屯远。讓用戶成為專家蔓姚。使用直白的語言來描述。給他們機(jī)會提供反饋慨丐，并分享他們所學(xué)的坡脐。用戶通常會相信用戶之間的建議，如果可以房揭，促進(jìn)社區(qū)的學(xué)習(xí)备闲。
Bing
-為探索者設(shè)計(jì)
-為用戶帶來愉悅和驚喜
-贏得信任
-品牌化
-盈利
-展現(xiàn)最好的
-組織相關(guān)頁面
-尊重速度需求
-滿足并提供更多
-提供無縫的體驗(yàn)
BBC
通用
我們的信息清晰晌端，可以通過簡單、有用浅役、直觀的界面進(jìn)行溝通斩松。我們服務(wù)的本質(zhì)是開放和易接近的。
引人注目
我們的聲音從嚴(yán)肅權(quán)威觉既，到詼諧娛樂了我們聽起來真實(shí)惧盹，與生活相關(guān)，溫暖瞪讼，人性钧椰。我們讓關(guān)注與吸引人的故事相連。
真實(shí)
我們知道親密和信任的價值符欠。我們延續(xù)BBC廣播的歷史并繼承標(biāo)志性的設(shè)計(jì)嫡霞。
開創(chuàng)性
我們努力設(shè)計(jì)創(chuàng)新，帶來愉悅和驚喜希柿。我們介紹意料之外的事物诊沪，但又與觀眾有關(guān)。
時下性
我們關(guān)注英國的時間線曾撤；反應(yīng)正在發(fā)生的事件并聯(lián)系前后的線索端姚。
獨(dú)特性
我們著眼于未來而立足，不是簡單的引用當(dāng)今的設(shè)計(jì)趨勢挤悉。我們在千篇一律的設(shè)計(jì)和混亂的自由中平衡渐裸。
聯(lián)合
我們所有的服務(wù)和平臺，都是前后場景體驗(yàn)的整合装悲。結(jié)合內(nèi)外的旅程
我們與觀眾分享趣聞和體驗(yàn)昏鹃。
本地性／全球性
我們需要去對每個人說話，但是目標(biāo)都是一個人诀诊；我們的消息可以擴(kuò)展洞渤，并與地域關(guān)聯(lián)。
現(xiàn)代英國
我們的服務(wù)已經(jīng)融入了英國的日常生活属瓣。服務(wù)接受了與國外融合而成的現(xiàn)代英國設(shè)計(jì)美學(xué)您宪。我們的性格有時充滿活力，有時有些古怪奠涌。
最好的
最后的宪巨，但也同樣重要，我們將品質(zhì)放在第一位溜畅。
明晰
-憑借直覺柳畔，而不需要學(xué)習(xí)
你不需要任何的解釋就能知道它如何工作际邻。
-讓用戶感覺強(qiáng)大
沒有地方會讓你覺得不舒服或讓你不信任這個系統(tǒng)呀潭。這個系統(tǒng)給你提供了正確的組件仆邓，并問你接下來做什么。
-讓內(nèi)容更好
框架是完全隱藏和無縫的。你不會注意它直到你與它互動。你可以決定它是什么樣的，而不是強(qiáng)迫你去適應(yīng)它稿械。
動畫
-它是色彩的
個性是果敢的，脫穎而出
-它是視覺的反饋
通過物理方式體驗(yàn)互動
-它是意料之外的
體驗(yàn)是好玩冲粤，有趣的美莫，但從來不是無法抗拒
牢不可破的
-它是為探索而建造
就像是兒童的玩具，你想要嘗試一下梯捕，看看會發(fā)生什么厢呵。你研究的越多，你學(xué)得越快傀顾，回報也越多襟铭。
-mis-tap是不可能的
所有的設(shè)計(jì)都幫助你輕松導(dǎo)航，做你想做的短曾。
-它是可逆的
如果你不小心造成了不期望的后果寒砖，你也可以改正它。
Lyft
指明基礎(chǔ)
清楚的選擇和情景
樹立信心
一致性和透明
獨(dú)一無二
個人定制并且讓人愉悅
Foursquare
個人建議和體驗(yàn)
當(dāng)我們在找個地方吃喝購物的時候嫉拐，沒有理由都得到相同的建議哩都。得到一個普適性的清單在2006年可能是創(chuàng)新，現(xiàn)在看來卻很舊俗椭岩。我們每個人的口味都不一樣茅逮，我們應(yīng)該得到一樣的結(jié)果嗎璃赡？
連續(xù)的數(shù)據(jù)收集和使用場景
我們的手機(jī)應(yīng)該靠接我們-我們的口味判哥，社交關(guān)系和偏好。使用手機(jī)所了解的碉考，它們可以幫助我們更好的探索周圍的世界塌计。如果你喜歡古著，他會就告訴你附近隱藏的寶石侯谁。如果你到了一個新的城市锌仅，它應(yīng)該告訴你,朋友Katy非常推薦市中心的蒼蠅館子。如果你想吃辣的食物墙贱，它會在你坐下來的時候建議你點(diǎn)哪些食物热芹。
有趣的視覺語言
參與到城市探索，有趣惨撇，好玩的視覺體驗(yàn)：大膽的圖標(biāo)伊脓，明亮和深色，logo就像是超級英雄和地圖錨點(diǎn)的結(jié)合魁衙。
Asana
允許用戶專注于他們的工作而不受打擾报腔。
用戶應(yīng)該專注于控制株搔，只有和個人相關(guān)的改變才允許分散用戶的注意。
通過透明來提高自信纯蛾。
在應(yīng)用中纤房，也可以擴(kuò)大到整個團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該明確發(fā)生了什么以及原因翻诉。
提高效率炮姨，并從情感上滿足用戶的人際關(guān)系。
讓用戶感受到他們是團(tuán)隊(duì)中的一員米丘，可以與其他成員合作剑令，并且朝著同一個方向前進(jìn)。
為快速拄查、輕松有意義的交互而設(shè)計(jì)
簡單和常見的任務(wù)應(yīng)該是平滑和顯著的吁津；復(fù)雜的任務(wù)應(yīng)該高效和愉快；但是速度不應(yīng)該導(dǎo)致錯誤堕扶。
讓每個人的進(jìn)步都可以看見碍脏。
Asana所有級別的人都應(yīng)該知道如何去使用產(chǎn)品，不論他們使用多少功能稍算。
保持一致和水準(zhǔn)典尾，如果值得，那就去創(chuàng)新糊探。
用戶應(yīng)該覺得Asana足夠現(xiàn)代钾埂。
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