by 明玉
這是我第三次當(dāng)班長(zhǎng)样悟，相較于前兩次，做了更充分的準(zhǔn)備庭猩，也有了新的收獲和成長(zhǎng)窟她。
1、開營(yíng)前的準(zhǔn)備工作
（1）自我介紹眯娱。和前兩次一樣礁苗，這次我也準(zhǔn)備了自我介紹爬凑。在我看來(lái)徙缴，班長(zhǎng)的自我介紹非常重要，而且要在加上學(xué)員之后就及時(shí)發(fā)過(guò)去嘁信。
這樣可以讓學(xué)員對(duì)班長(zhǎng)有一個(gè)大體的印象于样。如果班長(zhǎng)的自我介紹中有一些比較亮眼的成績(jī)，也能在學(xué)員心中樹立一個(gè)"威信"潘靖，讓學(xué)員知道穿剖，班長(zhǎng)是有能力帶領(lǐng)自己的。
同時(shí)我還會(huì)在自我介紹后面加上一些關(guān)于如何沖榜卦溢、三大天團(tuán)等信息糊余。經(jīng)過(guò)前兩次的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)可能是內(nèi)容過(guò)多单寂，很多學(xué)員幾乎都不會(huì)看完贬芥。所以這次我刪減了大部分，只留下了“入營(yíng)三件事“宣决，主要包括置頂微信群蘸劈、修改昵稱以及小程序打卡等在剛?cè)霠I(yíng)時(shí)必須知道的信息。
經(jīng)過(guò)測(cè)試尊沸，發(fā)現(xiàn)反饋不錯(cuò)威沫，相較于之前一個(gè)一個(gè)提醒修改昵稱和指導(dǎo)小程序打卡，這次節(jié)省了很多時(shí)間洼专，可以回復(fù)學(xué)員的其它問題棒掠。
（2）相關(guān)話術(shù)準(zhǔn)備。最近兩期好像都不再提前給出學(xué)員的微信號(hào)屁商，所以無(wú)法提前加上學(xué)員烟很，但由于已經(jīng)準(zhǔn)備好了相關(guān)話術(shù)，比如訓(xùn)練營(yíng)的具體課程安排，每天要花多長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)和打卡等溯职。所以當(dāng)晚在連隊(duì)群里加學(xué)員的時(shí)候也能應(yīng)付過(guò)來(lái)精盅。
此外，我還專門整理出了一個(gè)《初入訓(xùn)練營(yíng)十問》谜酒，集中整理了一些學(xué)員可能會(huì)問到的問題叹俏，比如“什么是優(yōu)秀學(xué)員和精英學(xué)員？”僻族、“群里消息太多粘驰，如何才能不錯(cuò)過(guò)重要消息”等。
（2）每日作業(yè)小貼士：因?yàn)槲乙呀?jīng)參加過(guò)好幾期訓(xùn)練營(yíng)述么，作業(yè)也做了很好次蝌数，所以我把自己寫作業(yè)的經(jīng)驗(yàn)都整理成了每日作業(yè)小貼士，在每天早上7點(diǎn)多群發(fā)度秘。
主要包括每日作業(yè)的內(nèi)容以及作業(yè)思路顶伞，還有一些大家要避免的坑和一些鼓勵(lì)的話。有好些學(xué)員都反饋說(shuō)小貼士很有用剑梳，有助于梳理作業(yè)思路唆貌。
（3）學(xué)員表格。提前做了學(xué)員表格垢乙，包括學(xué)員的職業(yè)锨咙，興趣愛好，在訓(xùn)練營(yíng)的目標(biāo)等追逮。充分了解每個(gè)學(xué)員酪刀，才能對(duì)癥下藥。比如根據(jù)學(xué)員的職業(yè)和平時(shí)回復(fù)消息的間隔時(shí)長(zhǎng)钮孵，推測(cè)學(xué)員的空閑時(shí)間骂倘，有針對(duì)性的催作業(yè)。
（4）聽課油猫、作業(yè)打卡等相關(guān)事項(xiàng)稠茂。每次都會(huì)有學(xué)員不知道在哪里打卡，在哪里查看其他學(xué)員的作業(yè)和排行榜等問題情妖，所以這次我重新錄制了一些操作小視頻睬关，還加了解說(shuō)，手把手教學(xué)員如何進(jìn)行操作毡证。這樣就省去了很多回復(fù)的時(shí)間电爹。
這里要特別注意的一點(diǎn)是，一定要引導(dǎo)學(xué)員修改小程序的修改料睛，改成班級(jí)-學(xué)號(hào)-昵稱的格式丐箩。這樣做只要輸入班級(jí)就可以檢索到班上所有學(xué)員的作業(yè)摇邦，極大的減少了搜索時(shí)間。同時(shí)還可以提醒學(xué)員完成作業(yè)后發(fā)給班長(zhǎng)屎勘，形成一個(gè)閉環(huán)施籍，也能更便捷的指導(dǎo)學(xué)員修改作業(yè)。
（5）制定這一次班長(zhǎng)的目標(biāo)概漱。上一期沒有拿到優(yōu)秀班長(zhǎng)丑慎，這一次我的目標(biāo)還是要拿到優(yōu)秀班長(zhǎng)，爭(zhēng)取帶出6個(gè)優(yōu)秀學(xué)員瓤摧，同時(shí)對(duì)于有潛力的同學(xué)再輔助對(duì)方?jīng)_總榜的精英學(xué)員竿裂。
此外，及時(shí)耐心地回復(fù)學(xué)員提出的所有問題也是我的目標(biāo)之一照弥，要及時(shí)給予學(xué)員鼓勵(lì)和支持腻异，第一周就要建立起學(xué)員對(duì)于寫作的信心。最后这揣，寫出自己滿意的原創(chuàng)長(zhǎng)文悔常，爭(zhēng)取中稿。
（6）其他曾沈。在每次結(jié)營(yíng)后这嚣，我都會(huì)挨個(gè)收集學(xué)員對(duì)我的班長(zhǎng)工作的建議鸥昏，然后根據(jù)上次的反饋塞俱，我做了一些調(diào)整：
比如沖榜的相關(guān)信息也要在第一天就通知到，因?yàn)楹芏喟嚅L(zhǎng)都反饋過(guò)吏垮，落下了之后積分幾乎是追不上來(lái)的障涯。
2、第一周工作內(nèi)容總結(jié)+第二周工作目標(biāo)和計(jì)劃
第一周我的主要工作成果如下：
（1）作業(yè)打卡膳汪。本周我們班沒有全勤打卡唯蝶，總體打卡人數(shù)趨于穩(wěn)定，持續(xù)打卡的學(xué)員已經(jīng)培養(yǎng)起每日學(xué)習(xí)的意識(shí)遗嗽，不用催作業(yè)也能完成每天的課程學(xué)習(xí)粘我。另外還有3位同學(xué)長(zhǎng)期缺卡，這周繼續(xù)攻克痹换。
（2）優(yōu)秀學(xué)員征字。第一周我們班有3位學(xué)員獲得了優(yōu)秀學(xué)員，算是一個(gè)不錯(cuò)的開始娇豫。
（3）解疑答惑匙姜。對(duì)于學(xué)員們有疑問的地方都及時(shí)耐心地給予答復(fù)，直到學(xué)員滿意為止冯痢。同時(shí)每天堅(jiān)持群發(fā)作業(yè)小貼士氮昧。
（4）下周計(jì)劃框杜。首先是優(yōu)秀學(xué)員，對(duì)于排行榜上有希望獲得第二周優(yōu)秀學(xué)員的學(xué)員給予鼓勵(lì)和支持袖肥，并輔助對(duì)方?jīng)_榜咪辱。
其實(shí)是打卡率。要重點(diǎn)關(guān)注缺卡的學(xué)員椎组，如果還是沒辦法拉回來(lái)的話梧乘，第三周基本就拉不回來(lái)了。最后是繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度庐杨，服務(wù)好每一位學(xué)員选调。
3、本周思考
（1）打破知識(shí)詛咒
什么是知識(shí)詛咒灵份？
知識(shí)詛咒來(lái)源于《讓創(chuàng)意更有粘性這本書》仁堪，意思是當(dāng)一個(gè)人知道一件事后，他就無(wú)法想象自己是不知道這件事的填渠。
舉個(gè)我印象特別深刻的例子弦聂。
我媽在我小的時(shí)候經(jīng)常輔導(dǎo)我做家庭作業(yè)，奈何我的數(shù)學(xué)特別差氛什，經(jīng)常會(huì)在十以內(nèi)的算術(shù)上出錯(cuò)莺葫，所以輔導(dǎo)過(guò)程總是不太愉快。
往往都是我媽被氣得吃不下飯枪眉，而我全程就在她的怒吼下流著眼淚捺檬，擔(dān)驚受怕，不知所措贸铜。
現(xiàn)在想來(lái)堡纬，這都是受了“知識(shí)的詛咒”。在我媽看來(lái)蒿秦，十以內(nèi)的加減乘除再簡(jiǎn)單不過(guò)了的烤镐，她會(huì)算，所以壓根就無(wú)法想象不會(huì)算的時(shí)候是什么樣子棍鳖∨谝叮可在我看來(lái)，我剛學(xué)數(shù)學(xué)渡处，還處于懵圈的狀態(tài)镜悉，完全不知道如何運(yùn)算。
知識(shí)詛咒在日常生活中特別常見骂蓖，比如已經(jīng)會(huì)開車的老司機(jī)完全無(wú)法想象自己不會(huì)開車的樣子积瞒，識(shí)文斷字的我們也無(wú)法想象如果自己是一個(gè)不識(shí)字的文盲會(huì)有什么感受。
在訓(xùn)練營(yíng)當(dāng)班長(zhǎng)的時(shí)候登下，我同樣也感受到了知識(shí)詛咒茫孔，比如我無(wú)法想象自己不會(huì)使用小程序打卡是什么樣子叮喳。
前面提到過(guò)，這次班長(zhǎng)的準(zhǔn)備工作我做得很充分缰贝，結(jié)果也幾乎都在我的意料之中馍悟，學(xué)員出現(xiàn)的所有問題我都有預(yù)料到，并及時(shí)進(jìn)行了解決剩晴。而準(zhǔn)備工作做得如此充分都是因?yàn)槲以诓煌５拇蚱浦R(shí)詛咒锣咒。
即我一直都在不停的想象如果自己是一個(gè)剛進(jìn)群、什么都不懂的學(xué)員赞弥，此時(shí)我會(huì)有什么需求毅整？我哪里會(huì)不懂？我希望班長(zhǎng)能提供一些什么樣的服務(wù)绽左？這樣去想悼嫉，我就知道自己作為班長(zhǎng)該做什么了，也就知道如何著手去做開營(yíng)前的準(zhǔn)備拼窥。
具體要不懂到什么地步呢戏蔑？比如這次有學(xué)員問到“什么是推薦語(yǔ)？”鲁纠、“為什么要帶著推薦語(yǔ)發(fā)到群里总棵？”這些問題就是我之前不曾設(shè)想到的。
因?yàn)槲乙呀?jīng)把帶推薦語(yǔ)發(fā)群這件事想當(dāng)然了改含，覺得學(xué)員進(jìn)了群就會(huì)知道怎么做情龄，這就說(shuō)明我設(shè)想得還不夠。
作為班長(zhǎng)候味，如果沒有當(dāng)過(guò)學(xué)員刃唤，可能就真的不知道學(xué)員具體會(huì)有哪些需求“兹海可咱們訓(xùn)練營(yíng)的班長(zhǎng)都是從學(xué)員升上去的，剛好就可以利用這個(gè)身份的轉(zhuǎn)換去打破“知識(shí)的詛咒“硬霍。
破解知識(shí)詛咒的核心就在于：不要想當(dāng)然帜慢，不要在心中預(yù)設(shè)結(jié)果。真誠(chéng)唯卖、赤裸的把自己放在和對(duì)方一樣的位置上粱玲，試著去理解對(duì)方的需求。
如此拜轨，就能知道對(duì)方所想抽减，然后一切行為圍繞對(duì)方需求去做，就能更好更快的解決對(duì)方的問題橄碾。
