本文是《細節(jié)》讀書筆記的第四篇拭宁，10-13節(jié)
10 “心安理得”效應(yīng)
心安理得效應(yīng)：采取了一個積極的行為之后，人就會心安理得的松懈下來放前，不再去做另一個積極行為快耿。比如你午餐時選選擇了健康沙拉，或許就會理直氣壯的要個甜點纽乱，最起碼蛾绎，吃完飯回辦公室時你就會坐電梯上樓，而不會爬樓梯了鸦列。
我們可以采取一些額外的小步驟來抵消任何潛在的“心安理得效應(yīng)”租冠，第一步就是做一個提醒，比如健康沙拉雖然有好處薯嗤，但是甜點的熱量遠遠超過了今天需要熱量的好幾倍顽爹。另一個做法就是運用承諾一致原理，將你的計劃公開出來骆姐，讓大家監(jiān)督镜粤。
行為改變的第一要義是“創(chuàng)造條件，讓改變做起來容易一點兒”玻褪。但是高手總是會把潛在的“心安理得效應(yīng)”考了進去肉渴，并采取一些簡單的小步驟來抵消他的作用。
11 如何為員工鼓勁兒加油
常用的獎勵是獎金带射，利潤共享或者提供大家想要的獎品同规，比如iPhone，周末休假等窟社。這些獎勵成本昂貴券勺，而且金錢激勵容易變成一個參考點，人們在將來拿他做參照灿里。某位員工在這次拿到了獎金关炼，那他會期望下次也能得到，萬一得不到了钠四，他的干勁就會減弱盗扒。
有時候員工沒能把最大的潛力發(fā)揮出來跪楞，往往是因為少了一個基本因素：他們忘記了這份工作的意義和重要性缀去。如果有人能提醒員工侣灶，他們的工作是多么重要，他們可能會更有干勁兒缕碎，進而變得更有生產(chǎn)力褥影。
具體的方法就是：企業(yè)定期收集客戶反饋的對他們的幫助和感言，并把這些故事在公告板上張貼出來咏雌，或者干脆將這些故事分發(fā)給員工凡怎。效果更好的做法是，請團隊成員挑選出自己最喜歡的故事赊抖，并當(dāng)著同事們大聲讀出來统倒，聰明的管理者把客戶請過來現(xiàn)身說法，讓員工們親耳聽到客戶的聲音氛雪。
一定要對員工優(yōu)異的表現(xiàn)即時的進行贊賞和鼓勵房匆，千萬不要讓員工覺得“在這個地方做出漂亮活兒，就好比穿著黑邊西裝時尿濕了褲子报亩，自己覺得熱乎乎的浴鸿，別人卻一點兒不知道”。
12 如何避開決策陷阱
不少好勝心很強的談判者都容易掉進“逐步升級的承諾陷阱”弦追，這種現(xiàn)象不局限于個人行為岳链。最常見的的減弱它的影響的辦法是“讓一個人做出談判決策，另一個人去負責(zé)執(zhí)行談判”劲件。雖然把決策者和談判者分開的辦法確實切斷了看得見的實體聯(lián)系掸哑，可看不見的心理聯(lián)系仍然存在。所以在做談判和做決定的時候零远，一定要意識到這些能夠左右行為或決策的苗分，雖小卻威力強大的影響因素。你要做某個決定時遍烦，可以找一個與此事沒有利益關(guān)系的人俭嘁，他跟你之間的聯(lián)系越少，他或她的客觀程度就會越高服猪。
13 巧用“執(zhí)行意向”
執(zhí)行意向就是別人答應(yīng)了做某件事供填，應(yīng)該再讓讓他們做一個具體的計劃，說說他們打算在何時罢猪，何地近她、準(zhǔn)備如何執(zhí)行這件事，行為科學(xué)家把這個計劃叫做執(zhí)行意向膳帕。
這意味著聽到對方“好的”二字粘捎，往往只意味著說服的開始薇缅，而不是結(jié)束。為了讓人們盡可能說到做到攒磨，多問幾個具體的問題——他們打算如何履行承諾泳桦，是十分必要的，就算是私下的未公開的承諾也是非常有效的娩缰。
測試人員在2008年美國大選中用了三套動員信灸撰，第一套是“標(biāo)準(zhǔn)版”，提醒人們大選即將來臨拼坎，而且投票是一項重要的責(zé)任浮毯，鼓勵人們前去投票；第二套是“自我預(yù)測版”泰鸡，內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)版一樣债蓝，只是多了一個簡單問題，問人們愿不愿意投票盛龄；第三套“投票計劃版”與“自我預(yù)測版”的內(nèi)容一模一樣饰迹，只不過添加了三個問題，讓愿意投票的人做個計劃讯嫂。最后結(jié)果清楚的顯示出蹦锋，最有效的就是“投票計劃版”。
