要想生活更有趣,就得懂點行為設(shè)計學(xué)洗鸵。
這是聽完《行為設(shè)計學(xué):打造峰值時刻》有感越锈。
讓人印象深刻,難以忘卻的時刻膘滨,就是所謂的峰值時刻甘凭,比如你收到大學(xué)通知書的時刻,你求婚女神成功的時刻火邓。然而這些體驗并不是經(jīng)常有的丹弱,保守估計一生就一次吧(當(dāng)然你也可以求婚成功很多次...),這里所說的是铲咨,生活中可以經(jīng)常打造的"峰值體驗"躲胳。
有了這些“峰值體驗”,生活就會脫離平淡無奇纤勒。組織活動或者經(jīng)營生意坯苹,為客戶設(shè)計一些“峰值”體驗,也會增加客戶的滿意度摇天。
前幾天朋友們聚會粹湃,老大選了一個并不顯眼的回民飯館兒,環(huán)境比起商場那些精致的餐廳泉坐,這里有些亂为鳄。不過我們是沖著這里的特色菜——“鴻運當(dāng)頭”來的。
鴻運當(dāng)頭就是燉牛頭坚冀,6個小時燉出來的济赎,要說聚會的朋友也沒看出誰是肉食愛好者鉴逞,單純一個燉牛頭端上來的話记某,也許并不能征服大家,但是這道菜妙在老板一邊分解牛頭构捡,一邊講解這是什么部位液南,吃起來什么講究,念念有詞的分給在坐的人勾徽。
這個過程就像在聽故事滑凉。
首先,牛頭一上來,第一塊肉是給在老板眼中這桌的主位畅姊,大家饒有興趣的看老板給誰咒钟。當(dāng)然聰明巧舌如簧如老板,給誰都有理由的若未。
然后老板分解牛臉朱嘴,切成一塊塊的,比如牛上膛的肉粗合,會先分給在座的男士萍嬉,曰:“步步高升,恭喜發(fā)財”隙疚;臉頰肉壤追,吃了“有面子”;太陽穴供屉,肥而不膩行冰,這塊很稀有,只有新鮮牛頭伶丐,現(xiàn)燉出鍋時资柔,才能嘗到的味道,問在座女生誰敢吃撵割,我是灰溜溜的拒絕了贿堰,但是看的、聽的津津有味啡彬。
老板一邊分解羹与,一邊講不能吃的部位(如腦膜)扔掉,這個過程讓我想起“庖丁解攀樱”纵搁,文惠君將“庖丁解牛”媲美“桑林之舞”往踢,這眼前的分解牛臉腾誉,說起來有些殘忍,然而老板的動作峻呕、解說再配上他喜慶的臉利职,真的,這個過程是這桌菜的“峰值時刻”瘦癌。
如果要給這飯館打分猪贪,雖然環(huán)境噪雜,其他菜品平平讯私,但是這“鴻運當(dāng)頭”足以提高客戶的滿意度热押。
所以西傀,你get到了么?打造“峰值體驗”桶癣,就是提高滿意度拥褂。如果你給生活打造“峰值體驗”,就是在提升生活的滿意度牙寞。
《行為設(shè)計學(xué)》里提到肿仑,所有峰值體驗都是由“欣喜、認知碎税、榮耀尤慰、連接”四要素中的一個或者幾個構(gòu)成的。如果我們能有意識的打造這些體驗雷蹂,那么就是在憑實力打造有趣的人生啊伟端。
01?欣喜時刻
超越平日之上的體驗,這種體驗讓人感到專注匪煌、享受责蝠、驚喜、干勁十足萎庭。
比如參加我們讀書會線下活動霜医,給大家分享一本書,做一期主講人驳规;參加悅讀年會肴敛、萬圣節(jié)聚會,盛裝(鬼裝)出席吗购。這些時刻自帶峰值體驗医男。節(jié)日里的鮮花,提升感官享受捻勉,演講前的緊張镀梭,增加刺激性,這些也是峰值時刻踱启。
取得進步時报账,給自己一個獎勵,低谷時給自己撫慰和鼓勵埠偿;熬夜加班的晚上透罢,回到家洗個熱水澡,喝一杯營養(yǎng)美學(xué)雙蛋白胚想,敷一片凝時面膜琐凭,第二天依然神采奕奕芽隆,見到前男友浊服,臉都不會給你減分统屈,諾,讓一些時刻變得盡量美好牙躺,就會覺得世界都美好了愁憔。(強行插入廣告的姿勢,很優(yōu)雅吧孽拷,hiahia~)
總之吨掌,欣喜時刻會點亮人生。
02?認知時刻
不接受新知脓恕,就如同被兒媳婦抱怨不科學(xué)育兒的婆婆膜宋,認知幾十年沒有更新,就會既受累又不討好啊炼幔。
突破自己的認知秋茫,了解到自己的能力和界限,做個擁有學(xué)習(xí)心態(tài)的人乃秀,就會源源不斷發(fā)現(xiàn)新的樂趣肛著。不學(xué)習(xí)就會關(guān)上認知的大門,完全接受不到外面的新信息跺讯,路就會越走越窄枢贿,那生活自然就平淡無奇了。
最會生活的作家蔡穎卿寫自己的父母刀脏,70多歲了局荚,也還在求新知,一家人吃早餐時愈污,會自然的聊起最近看的書危队,學(xué)到的新東西,這樣的生活是多么有樂趣钙畔。
即便是在護膚保養(yǎng)上茫陆,突破認知,認識到彈性蛋白和抗糖的重要性擎析,身體和皮膚都會健康很多呀簿盅,也不會在其他保養(yǎng)項目上掉坑,健康和美點亮人生也是很有道理噠~(自己的文章不插入廣告揍魂,等待何時啊哈哈哈)
總之桨醋,突破認知的時刻會點亮人生。
03?榮耀時刻
認可他人现斋,為他人創(chuàng)造榮耀時刻喜最,對他人真誠的贊美會帶來莫大的力量。比如從小受到父母5000次肯定的孩子庄蹋,會成長為一個真正自信的人瞬内。
多設(shè)里程碑迷雪,一點點攻克小關(guān)卡,會更有力量走上大目標虫蝶。你看人家富有如王健林章咧,也會給自己設(shè)置一個億的小目標呢。
鍛煉勇氣:很多榮耀時刻來自對勇氣的試煉能真,比如30多歲換個賽道重新開始赁严,比如做副業(yè)。勇氣不是無所畏懼粉铐,是對恐懼的抵抗和掌控疼约。如果啥都不敢做,哪來的榮耀時刻呢蝙泼?
以上忆谓,打造榮耀時刻,榮耀點亮人生踱承。
04?連接時刻
雖然人需要獨處時刻倡缠,單更多的時候,是必須與人連接的茎活,比如你不可能自己完成一個團隊性的工作昙沦;比如與人的溫暖連接,會給自己增加對抗困難的勇氣载荔。
怎樣讓一個團隊產(chǎn)生更大的力量盾饮,就是大家擁有共同的使命感,并加強這個使命感懒熙。團隊建設(shè)時丘损,領(lǐng)導(dǎo)講話會特別鼓舞士氣,這就是連接時刻工扎。
領(lǐng)導(dǎo)慰問員工徘钥,老師家訪學(xué)生,都是為了產(chǎn)生連接肢娘,加深感情呈础,這些時刻會在一段時間內(nèi),給人額外的動力橱健。
《行為設(shè)計學(xué)》里有一個別人感人的例子而钞,一個身患重病的女孩子溫蒂,在病房過圣誕節(jié)拘荡,她非常喜歡雪臼节,但是她的病不允許她出去玩雪。于是醫(yī)生經(jīng)過精密的測算和測重后,把不會影響女孩病情的一桶雪帶到她身邊网缝,女孩驚喜萬分巨税。這個驚喜時刻就是醫(yī)生與女孩的連接。
幾年后女孩恢復(fù)了健康途凫,她母親在博文中提到了那桶雪:"回憶起來垢夹,讓我們感恩的是那些感情深切而率性自發(fā)的時刻溢吻。在溫蒂康復(fù)期中那一連串望不到頭的日子很容易從記憶中抹去维费,但那個時刻帶來的溫暖和光明,我們將終身難忘促王。"
你看這些溫暖的連接時刻犀盟,帶給人的魔力是多么大。連接時刻點亮人生蝇狼,是真的存在的阅畴。
所以,我們是有能力讓生活更有趣的迅耘,有能力創(chuàng)造欣喜贱枣、突破認知、打造榮耀颤专、鼓勵連接纽哥,正是這些不平常的時刻,才讓你和身邊的人活得更美好栖秕,進而世界都變得美好了春塌。讓世界更好,也是我們共同的使命呢簇捍。
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草木有心:資深鏟屎官只壳、一級市政建造師、天津本地讀書會管理暑塑、營養(yǎng)美學(xué)和凝時面膜代理吼句。
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