數(shù)天之前椅邓，爆出上海幼師虐待兒童事件秧了，把幼師這個行業(yè)推到了風(fēng)口浪尖上。致使幼師成為醫(yī)生鞋真，導(dǎo)游乘盼，城管之后又一個飽受社會質(zhì)疑行業(yè)群體升熊。
其中其他行業(yè)我個人是沒有發(fā)言權(quán)的，單單就導(dǎo)游這個行業(yè)作為曾經(jīng)從業(yè)5年的小導(dǎo)游發(fā)表一些個人見解绸栅。
中國導(dǎo)游行業(yè)發(fā)展經(jīng)過了40年的發(fā)展歷程级野，1978年中國有了入境游，1990年代粹胯，中國公民旅游走向爆發(fā)蓖柔，再到今天中國成為最大的出境游國。作為行業(yè)第一線的導(dǎo)游群體风纠，他們掙多少錢况鸣，對外界來說一直很神秘。與旅行社分成竹观，拿小費镐捧，客人購物提成，境內(nèi)境外不同團(tuán)的利潤差……旅游行業(yè)從國家管制到逐步走向開放的過程中臭增，這個職業(yè)的收入也經(jīng)歷了波折起伏懂酱。
在此之前我咨詢一些朋友對導(dǎo)游這個職業(yè)的一些看法，請他們用一個詞來概括對導(dǎo)游的看法速址，我得到的反饋分別如下：騙子玩焰，土匪由驹，強(qiáng)迫購物芍锚，py交易昔园。〔⑴冢總之我并沒有得到一個好的詞匯默刚。
然而翻看導(dǎo)游的發(fā)展史不難發(fā)現(xiàn)，影響整個行業(yè)口碑的因素一部分源于市場體制的變革逃魄，一部分來源于人性的導(dǎo)向荤西。
最早期的時候，旅行社是由國家組建的伍俘，主要面向外國游客邪锌，目的是為國家創(chuàng)匯。當(dāng)時的導(dǎo)游一般都是從培養(yǎng)外交官的外語學(xué)校畢業(yè)癌瘾，分配成為導(dǎo)游觅丰，帶著外國人游覽中國。改革開放之初妨退、物質(zhì)供應(yīng)尚不豐富妇萄，當(dāng)入境導(dǎo)游不僅可以帶回新鮮的面包、奶油咬荷，還能隨團(tuán)住賓館冠句，坐飛機(jī)，與外賓接觸也讓他們言談舉止幸乒、思想上最早受到西式影響懦底。
而隨著國家批準(zhǔn)的公民出境目的地逐漸增加，上世紀(jì)80年代末罕扎、90年代初開始有一些機(jī)關(guān)單位里“有身份”的人出境游基茵，他們?nèi)ブ袊南愀郯拈T，或是國外東南亞壳影，買珠寶首飾拱层、時髦禮品回來送給親朋，非常光彩宴咧。再之后根灯，出境旅行的游客群體擴(kuò)展為富裕人群，今天的中產(chǎn)階級掺栅。不過烙肺，很長一段時間中國團(tuán)隊游客 “上車睡覺，下車尿尿”的跑馬觀花模式氧卧，讓中國整個旅游發(fā)展與國外的成熟市場還相距甚遠(yuǎn)桃笙。
1997年中國政府放開旅行社主體性質(zhì)之后，民營旅行社壯大沙绝，國內(nèi)旅行社數(shù)量迅速增長搏明，競爭加劇也導(dǎo)致導(dǎo)游與旅行社的關(guān)系鼠锈、收入發(fā)生變化。
前年5月星著，云南導(dǎo)游陳春燕“辱罵”游客的視頻在網(wǎng)上曝光并引起輿論嘩然购笆，公眾指責(zé)云南零負(fù)團(tuán)費現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購物虚循，隨后陳春燕被吊銷執(zhí)照同欠。事實上，這些游客參加的是價格1元的購物團(tuán)横缔，默認(rèn)在行程中有購物消費铺遂。
事件是整個行業(yè)發(fā)展過程中長期惡性競爭醞釀發(fā)酵的后果，而導(dǎo)游無奈在“零負(fù)團(tuán)費”模式下承擔(dān)了罵名茎刚。
作為一個受政策主導(dǎo)的行業(yè)娃循，1993年政府表態(tài)積極鼓勵旅游業(yè)，行業(yè)隨即迎來飛速發(fā)展斗蒋，國內(nèi)觀光旅游興起捌斧。旅游企業(yè)申辦門檻降低，全國旅行社數(shù)量大增泉沾，而游客往往覺得越便宜越好捞蚂。市場上形成惡性競爭，追求低價跷究。
公開資料顯示姓迅，截至2015年第四季度，全國旅行社數(shù)量躥升到2萬7千多家俊马，與此同時旅行社利潤不斷走低丁存，競爭形勢早已不受控制。
一位旅游業(yè)研究者的論文顯示柴我，1992年到1996年解寝，中國旅行社的行業(yè)平均利潤率從13%下降至不到3%。2005年的時候艘儒，行業(yè)凈利潤率更是降到0.1%聋伦。旅行社盡量壓低成本，并衍生出新的盈利模式—旅游購物界睁。
低價競爭催生了零負(fù)團(tuán)費現(xiàn)象觉增，一些旅游產(chǎn)品價格不到百元，甚至不要錢翻斟，全靠旅游過程中的購物消費賺取旅行社和導(dǎo)游的傭金逾礁。
導(dǎo)游和旅行社的關(guān)系也發(fā)生了變化。導(dǎo)游數(shù)量隨著需求增長访惜，但旅行社養(yǎng)不起導(dǎo)游了嘹履，導(dǎo)游們從有固定薪資的正式員工變?yōu)椤盁o業(yè)游民”腻扇，收入變得很不穩(wěn)定。往往旺季的月份平均收入在6500到7000元植捎，淡季往往一個月有不斷的導(dǎo)服團(tuán)就算不錯衙解。五險一金加上基本工資阳柔，成本太高了焰枢，許多公司只能養(yǎng)兼職導(dǎo)游。要讓低利潤的旅行社養(yǎng)活所有導(dǎo)游和領(lǐng)隊舌剂，簡直是“天方夜譚”济锄。另外，旅游行業(yè)季性明顯霍转，就哈爾濱而言荐绝，冬季用人集中，淡季導(dǎo)游就變得供大于求避消，專職導(dǎo)游成了一筆消化不掉的負(fù)擔(dān)低滩。
以我之前就職的某旅行社為例，公司內(nèi)部并無一人專職導(dǎo)游Ｑ遗纭恕沫！往往需要導(dǎo)游時就現(xiàn)找導(dǎo)游。纱意。婶溯。資料顯示，目前全國注冊導(dǎo)游證的人數(shù)約80萬偷霉，其中旅行社長期聘用的導(dǎo)游不到20萬人迄委。
在此情形下，為保證旅行社和自己的生計类少，導(dǎo)游負(fù)擔(dān)了巨大壓力叙身。
我作為導(dǎo)游時的工作歷經(jīng)是這樣的：平時沒有正式工作（因為旺季的時候要每天去帶團(tuán)，而淡季則會很閑硫狞，一般公司不會要一個一年只工作半年而且這半年還分為2個三個月的員工）曲梗，平時就等著旅行社打電話找你帶團(tuán)，我們先墊付團(tuán)款妓忍，收入就靠購物虏两，帶一個團(tuán)大概能拿100元到300元的導(dǎo)服錢（1團(tuán)3至6天不等）。要想帶消費能力高世剖、給小費較多的優(yōu)質(zhì)團(tuán)定罢，往往還需要倒貼給旅行社人頭費。（俗稱為填坑旁瘫，普遍的情況是祖凫，導(dǎo)游需要先墊付相當(dāng)于或者高于一個團(tuán)出行成本的費用給旅行社琼蚯，之后通過游客購物的提成來創(chuàng)收。每一次帶團(tuán)都是一次賭博）
而中國游客習(xí)慣了低價產(chǎn)品惠况。國家曾在2013年推出《旅游法》禁止旅行社零負(fù)團(tuán)費產(chǎn)品的時候遭庶，旅游線路有過一輪大幅漲價，旅游業(yè)者隨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品賣不動了稠屠。
我曾在遇到一撥50歲上下的游客峦睡，他們來哈爾濱參加600塊錢住三晚的購物團(tuán)，過程中我推薦客人參加參觀冰燈的項目全車瞬間就沒有聲音了权埠，過來好久有一個客人對我說：“導(dǎo)游我們不去了榨了，冰燈我們看過了∪帘危”我就隨嘴問了一句在哪看的龙屉，當(dāng)時我還在想難道中南地區(qū)也有冰燈了？ 顧客回答我說：“電視上满俗！”當(dāng)時我的想法就是转捕，好像人們不是為看風(fēng)景，而是因為圖便宜來的唆垃。600塊錢只是換一個城市住三晚連一個城市最著名的景觀都不去看看五芝，請問這次旅游有什么意義？
話到這里降盹，大體要表達(dá)的 我也表達(dá)清楚了与柑，導(dǎo)游變成如今這種“過街喊打”的情況，真的不全部取決于導(dǎo)游本身蓄坏。在這個行業(yè)里有多少只是單純的想養(yǎng)家糊口呢?
旅行社的激增价捧，使旅行社為了推廣線路往往壓低成本，甚至出現(xiàn)了0團(tuán)費涡戳，負(fù)團(tuán)費的行程结蟋。而導(dǎo)游只不過是需要掙一份錢而已，錢不可能是旅行社出給我們（因為已經(jīng)是0團(tuán)費負(fù)團(tuán)費渔彰，意味著他也是虧錢的情況）嵌屎，也就只能是“羊毛出在羊身上”。所以希望廣大游客可以理性消費恍涂，不是所有的餡餅都是免費的宝惰，尤其這種關(guān)乎著一群人生計的事情。再沧。尼夺。
