很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)楞慈，人們都在談?wù)摯髷?shù)據(jù)幔烛，雖然很多專家告訴人們"大數(shù)據(jù)"并不是指數(shù)據(jù)很大，然而當(dāng)我讀了《大數(shù)據(jù)時(shí)代:生活,工作與思維的大變革》囊蓝，還是對(duì)大數(shù)據(jù)不甚了解饿悬，甚至依然認(rèn)為大數(shù)據(jù)就是指數(shù)據(jù)很多、很大聚霜、很復(fù)雜狡恬，當(dāng)然，有了更多的一點(diǎn)了解俯萎，就是大數(shù)據(jù)可以分析傲宜、預(yù)測(cè)很多事件、趨勢(shì)夫啊，例如人們的生活習(xí)慣函卒、潛在需求、可能的傾向行為等。而這恰恰也被很多的商家所利用报嵌，尤其是電子商務(wù)網(wǎng)站、一些博客網(wǎng)站等锚国，總會(huì)看到"猜你喜歡"血筑，我想豺总，這些大概都是基于大數(shù)據(jù)的分析而得來(lái)的吧！
之于企業(yè)另玖，發(fā)展到一定階段谦去、規(guī)模時(shí)蹦哼，自然而然地會(huì)產(chǎn)生非常龐大的數(shù)據(jù)翔怎，也會(huì)聽到來(lái)自每個(gè)人、每個(gè)立場(chǎng)飘痛、每個(gè)角度諸多的聲音容握，而這些聲音剔氏，到底是信號(hào)，還是噪音羊苟？則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者蜡励、管理者隨時(shí)隨地都需要思考和面對(duì)的問題。如果錯(cuò)把噪音當(dāng)作信號(hào)兼都，那么非累死不可扮碧，很多企業(yè)每天做死的忙杏糙，事實(shí)上稍一分析宏侍，你會(huì)發(fā)現(xiàn)负芋，忙得都是重復(fù)發(fā)生的事嗜愈，忙得都是沒有實(shí)際意義的蠕嫁，更糟糕的是剃毒，即便是如此這般的忙，企業(yè)的問題也得不到根本性的解決益缠，會(huì)反反復(fù)復(fù)出現(xiàn)幅慌。而如果錯(cuò)把信號(hào)當(dāng)作噪音轰豆，那么顯然酸休，公司的經(jīng)營(yíng)管理方向就會(huì)跑偏斑司，甚至最后造成了企業(yè)的倒閉、破產(chǎn)抽米。
我們這些天在安徽某連鎖超市做調(diào)研工作云茸，調(diào)研工作免不了訪談标捺、座談、填寫問卷等嗤疯。實(shí)際工作中茂缚，我們發(fā)現(xiàn)屋谭，被調(diào)查者（尤其是普通員工）反饋?zhàn)疃嗟木褪鞘杖牒透＠麊栴}（事實(shí)上桐磁，據(jù)我們了解我擂，較之當(dāng)?shù)赝袠I(yè)同崗位的收入校摩，他們的收入并不算低衙吩，至少是持平的，福利也不算差）车猬，還有很多聲音反饋說珠闰，人員不穩(wěn)定伏嗜、流失率非常高承绸、商品品類不豐富军熏，人員經(jīng)驗(yàn)不足等，很多管理人員聽到這些問題時(shí)均践，以為只要提高員工工資彤委、增加福利焦影，加強(qiáng)培訓(xùn)偷办、教育以及將商品品類豐富起來(lái)，公司就能發(fā)展得很好回梧，事實(shí)是不是這樣呢狱意？我想肯定不是详囤。
我們認(rèn)為藏姐，更具實(shí)際意義的方法應(yīng)該是先找到這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)羔杨，也就是什么東西是影響這個(gè)行業(yè)最關(guān)鍵的因素兜材，然后再來(lái)分析這些不同的聲音曙寡，如果是圍繞著使本質(zhì)的東西變得更強(qiáng)的举庶，那么灯变，它就是信號(hào)添祸，應(yīng)重視刃泌，否則就是噪音耙替，應(yīng)該屏蔽硝烂。比如說滞谢，在我們的理解狮杨，超市行業(yè)橄教，最關(guān)鍵的就是"便宜和服務(wù)"护蝶，那么只有圍繞能夠使我們的產(chǎn)品變得更便宜，服務(wù)變得更好的聲音搅方，才是信號(hào)姨涡，所以類似"建物流配送基地（統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)）赏表、簡(jiǎn)化管理瓢剿、優(yōu)化流程管理间狂、核算單品的利潤(rùn)率"等等鉴象，這些才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該重視的信號(hào)。
同樣淆游，當(dāng)企業(yè)做到一定規(guī)模的時(shí)候，關(guān)鍵的是減法，而非加法来屠。還是以超市為例，我們聽到很多的聲音是"我們家超市商品品類不齊全、不夠豐富"磕仅，這個(gè)時(shí)候店茶，我們需要思考的就是贩幻，我們是不是要對(duì)每個(gè)單品的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率進(jìn)行測(cè)算，然后決定留那些商品趣些，淘汰哪些商品枉圃，也就是優(yōu)化商品的品類坎穿，而非盲目的增加商品的品類及數(shù)量。
坦白講孵延，我們的很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者吼虎，基本上不具備這樣的思維方式，時(shí)常提"向管理要效益"歹颓，總以為管理是越多越好愿伴，事實(shí)上，企業(yè)有一種病叫"管理過度"电湘，那么隔节，衡量管理是不是過度的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？在我看來(lái)寂呛，標(biāo)準(zhǔn)就是管理是不是能夠強(qiáng)化我們的核心業(yè)務(wù)怎诫，如果答案是"是"，則管理是合理的贷痪，良性的幻妓，否則就是過度管理，空耗成本劫拢。
