? ? ? ?從年前到年后粪糙,在店里支援了半個多月肠缔,這是我第一次下店這么長時間,對店里的各項事務(wù)都有了一定的了解宣吱,對來店的顧客也有了一個大致的了解窃这。
我個人將顧客分為幾大類:
? ? ? ?第一類是帶著目的來逛街。此類顧客很好區(qū)分征候,可能是因為不喜歡逛街杭攻,也可能是因為目的性過強(qiáng)祟敛,來到店里就會找店里的員工,說我想要一個短款下邊配裙子的毛衣兆解,或者我想要一個厚一點的連衣裙馆铁,又或者有沒有長款的羽絨服,都有哪幾種锅睛?這種顧客埠巨,根據(jù)他們的要求,推薦相應(yīng)的款式现拒,有適合的辣垒、喜歡的就會成交。
? ? ? ?第二類是閑著沒事瞎逛的印蔬。這種顧客進(jìn)店后會東看看西瞧瞧勋桶,帶著目的來逛街的顧客一般只會看自己需要的東西,而這種顧客會順著把店里的東西都看一圈侥猬,如果有自己喜歡的才會試穿哥遮,通常情況下還會考慮家里有什么樣的衣服,家里的衣服是否能跟這個搭起來陵究,有適合搭配的衣服才會選購眠饮,此類顧客猶豫時可以試著給她推薦與她看好的衣服能搭配著穿的衣服,這種顧客要么一件不買铜邮,要么很容易連單仪召。
? ? ? ?第三類是獨自一人的男士。這種顧客來店里松蒜,絕對不會是來瞎逛的扔茅,他一定是來給自己的女朋友或者是家人挑選衣服的。我們需要做的就是跟其溝通秸苗,大致了解穿衣者的相關(guān)信息召娜,根據(jù)了解的信息來推薦適合的衣服,這種獨自一人的男士一般都不差錢惊楼,只要符合他的眼光就一定可以成交玖瘸。
? ? ? ?以上是我下店期間對顧客的一點點見解,總之檀咙,保持現(xiàn)有客戶并且擴(kuò)充新客戶雅倒,抓住每一個顧客,銷售額會越來越多弧可,銷售業(yè)績也會越來越好蔑匣。